學(xué)校維修工作實施方案完整版

1、學(xué)校維修工作實施方案HENsystemofficeroomHEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688學(xué)校維修工作實施方案一、治理模式：工程維修主要以日常維修為主,涉及樓宇為學(xué)生公寓、教學(xué)樓、藝術(shù)樓、室外公共區(qū)域,針對學(xué)校的樓宇、學(xué)生分布特點(diǎn)和工作量等實際情況,結(jié)合我們一年來的實際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,我們將日常工作進(jìn)行區(qū)域劃片治理,分為2個片區(qū),“教學(xué)樓、藝術(shù)樓、小教學(xué)樓簡稱教學(xué)區(qū),為一區(qū)域；“學(xué)生公寓、室外公共設(shè)施簡稱生活區(qū),為一區(qū)域.大的維修實行集中治理,分工不分家.日常維修、設(shè)備養(yǎng)護(hù)責(zé)任到人,強(qiáng)化巡檢、運(yùn)行治理和預(yù)防性維修保養(yǎng)等.按公司IS09000質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行治理,如?設(shè)備

2、設(shè)施治理程序?、?供配電管理程序?、?給排水治理程序?、?消防治理程序?、?日常維修工作程序?等程序文件,日常維修治理二、工程維修的工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)：日常維修：3.1.1教學(xué)區(qū)域維修內(nèi)容：黑板、課桌椅、辦公家具、燈具、風(fēng)扇、電插座、電開關(guān)、水龍頭、洗手盆、每棟樓總閘后的給排水管道、每棟樓總閘后的供熱管道、每棟樓總閘后的全部線路的維修與養(yǎng)護(hù).工作要點(diǎn)：1、因?qū)W校維修具有較強(qiáng)的時間性,既要滿足學(xué)生的需要,乂不能影響學(xué)生的學(xué)習(xí),所以教室內(nèi)維修以學(xué)生上課前為主,快速、高效；2、上課期間主要以老師辦公室、公共區(qū)域設(shè)施維修為主；3、維修人員要做到儀容儀表整潔、形象良好；4、報修主要以維修人員自查為主；5

3、、大型維修要在寒暑假集中處理.3.1.2生活區(qū)域：維修內(nèi)容：床、燈具、風(fēng)扇、櫥子、門窗、水龍頭、大小便池、給排水、供暖系統(tǒng)、室外公共管道、路燈、噴泉、公共設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù).工作要點(diǎn)：1、學(xué)生宿舍內(nèi)維修要及時,尤其是床板的維修,維修質(zhì)量要高:2、學(xué)生宿舍屬人員密集型,消防設(shè)施要勤于檢查,消防設(shè)施完好率100樂供電系統(tǒng)要符合標(biāo)準(zhǔn)：3、學(xué)生用水時間集中,時間短,要保證供水系統(tǒng)暢通.三、維修方案表房屋本體維修養(yǎng)護(hù)方案表序號工程時間間隔次數(shù)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1地基根底每年11 .檢查地基有無超過允許范圍的不均勻沉降.2 .檢查根底有無開裂、破損,勒腳有無破損.2承結(jié)構(gòu)梁每年1檢查有無變形、裂縫、腐蝕.檢查

4、罄體結(jié)構(gòu)性能是否完好.板每年1檢查有無彎曲變形、裂縫、腐蝕.檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好.柱每年1檢查有無傾斜,變形、裂縫、腐蝕.檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好.承重墻每年1檢查有無孔洞、裂縫、腐蝕.檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好.3非承重墻每半年11.檢查墻體有無裂縫、孔洞、風(fēng)化等缺陷.4屋面防水涂層每周11 .檢查雨水口有無堵塞,發(fā)現(xiàn)異常及時疏通.2 .發(fā)現(xiàn)涂料防水層破損、老化造成屋面滲漏的,及時修復(fù)或更換.3 .檢查隔熱層,有無空洞、起鼓、滲漏,發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)4 .檢查避雷網(wǎng)有無脫焊和間斷,發(fā)現(xiàn)異常及時補(bǔ)焊,油漆.5樓地面每月11 .檢查樓地面是否平整完好,有無空鼓和破裂.2 .檢查地面飾面材料有無松

5、脫、空鼓、破損,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.3 .更換大面積松脫、破損的地面飾面材料.4 .對大理石進(jìn)行拋光、晶面、打蠟處理.5.對木地板打蠟.6樓梯每半年11 .檢查扶手、踏步有無損壞,發(fā)現(xiàn)異常隨時修復(fù).2 .補(bǔ)換損壞的地磚.3 .修復(fù)空鼓的地磚.7公共通道每周11 .檢查地面磚有無起砂、空鼓、開裂、松脫：發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù).2 .公共通道及門廳的墻面有無污跡和剝落,發(fā)現(xiàn)異常隨時處理.3 .檢查中庭外廊護(hù)欄玻璃、支架、護(hù)欄網(wǎng)是否完好.發(fā)現(xiàn)異常及時處理.每半年11 .檢查扶手、踏步有無損壞,發(fā)現(xiàn)異常隨時修復(fù).2 .補(bǔ)換損壞、空鼓的地磚.每年11 .油漆金屬支架和護(hù)欄網(wǎng).2 .對空鼓、開裂、損壞的地磚予以修

6、復(fù)或更換.8內(nèi)墻面涂料、石土質(zhì)塊材每月11 .修補(bǔ)內(nèi)墻面裂縫、起鼓、脫落局部.2 .處理內(nèi)墻面變色現(xiàn)象.3 .處理內(nèi)墻面局部滲漏.4 .更換破損的石土質(zhì)塊材.每季11 .處理內(nèi)墻面大面積滲漏.2 .雨季對用戶窗臺進(jìn)行密封維護(hù)檢查,杜絕雨水侵入.9外墻面裝飾、玻璃幕墻、裝飾條每月11 .記錄破損的玻璃幕墻、設(shè)置危險標(biāo)識,聯(lián)系更換.2 .清冼外墻飾面人為造成的污染局部.每季度11 .結(jié)合外墻清洗作業(yè),并檢查外墻面的使用狀況.2 .處理外墻面變色現(xiàn)象；檢查加固外墻金屬構(gòu)件與裝飾條.每年11 .雨季時期對用戶窗臺進(jìn)行密封維護(hù)檢查,杜絕雨水侵入.2 .對于外墻面局部翻新以預(yù)防滲漏面積擴(kuò)大.根據(jù)需要1 .

7、暴雨天氣及時發(fā)布信息,提醒用戶關(guān)好、鎖好門窗.2 .外墻清洗必須使用綠色環(huán)保型清潔劑.3 .更換玻璃幕墻應(yīng)按原設(shè)計要求進(jìn)行.10吊頂每周11.檢查有無擦、戈I、刮、踏壞,發(fā)現(xiàn)損壞及時修補(bǔ).每月12.增強(qiáng)防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作,發(fā)現(xiàn)有水浸、腐爛、脹裂、霉變的局部及時修復(fù).11門窗每月11 .檢查木門門扇有無松動、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽.2 .門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤滑油.3 .塑鋼門窗、鋁合金門窗有無變形、生銹.12地下室每月1檢查地下室天花、墻面和地板飾面有無起殼、脫落和滲漏水現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù).公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)方案表序號工程時間次數(shù)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1路面路基每周11 .檢查路

8、面有無積水.2 .檢查道路路面有無起殼、地鼓、裂縫.3 .檢查路基有無塌陷.4 .發(fā)現(xiàn)異常及時處理或修復(fù).2路燈、園林景觀燈及線路每周11.檢查燈具完好情況,即壞即修.1 .檢查玻璃燈罩有無破損.2 .有無金屬燈架松脫現(xiàn)象.3 .燈口、燈柵有無損壞.每季11 .檢查路燈線路有無漏電、短路燒毀現(xiàn)象.2 .金屬燈架有無銹蝕.3 .發(fā)現(xiàn)異常即時處理或修復(fù)每半年11.檢查路燈線路有無老化現(xiàn)象.3停車場庫每周11 .檢查路面有無積水.2 .檢查停車場地面有無起殼、地鼓、裂縫.3 .檢查車道燈有無損壞.4 .檢查行車指示標(biāo)志是否正常.5 .發(fā)現(xiàn)異常即時處理或修復(fù).每月11 .檢查停車線、行車指示線是否清楚

9、、完整.2 .限速牌、指示牌是否齊全、完整.3 .檢查擋車器是否正常.4溝渠池井及化糞池每周11 .檢查溝、渠有無堵塞現(xiàn)象,如有異常及時疏通.2 .檢查雨水篦有無異常.每季11 .檢查井底及池底是否有污物沉積,如有沉積及時清污.2 .檢查井壁有無裂縫及塌陷,如有異常及時修復(fù).3 .檢查溝、渠是否完好,如有異常及時修復(fù).4 .檢查井蓋完好程度,發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)或更換.5 .檢查化烘池并及時修復(fù).7公用標(biāo)志設(shè)施每周11 .保證標(biāo)識清楚、無污跡、無脫落、無破損,發(fā)現(xiàn)異常及時處理.2 .檢查牢固程度,如有松脫,及時恢復(fù).每半年11.檢查完好程度,加固.8垃圾中轉(zhuǎn)站每周11.檢查有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時處

10、理.9道閘門每周11.檢查有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.10地下管網(wǎng)每半年11 .檢查管道保溫層有無損壞.2 .管網(wǎng)支架完好.3 .發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù).各類設(shè)施設(shè)備治理要求變配電設(shè)備工程頻次內(nèi)容具體要求同壓環(huán)網(wǎng)柜每日一次每月清理外部灰塵；每日檢查外觀是否良好,有無異聲；指示燈是否完好；警示標(biāo)識掛設(shè)位置是否正確.外觀整潔,指示燈完好,標(biāo)示位置正確每半年一次檢查操作機(jī)構(gòu)是否靈活、互鎖機(jī)構(gòu)是否正確；檢測接地電阻、連接點(diǎn)是否可靠；檢查電源接線裝置,并緊固螺絲.阻值符合標(biāo)準(zhǔn),線頭緊固,操作機(jī)構(gòu)靈活變壓器每日一次每日檢查溫控器顯示、有無異聲異味是否正常；檢查變壓器電壓、電流是否在額定范圍內(nèi)；并作好運(yùn)行記錄,歸

11、檔.各項正常每半年一次1 .清掃變壓器外殼；2 .緊固變壓器引出線的接頭,如發(fā)現(xiàn)接頭燒傷或過熱的痕跡,應(yīng)進(jìn)行整修處理并重新接好；3 .檢查變壓器的接地線是否良好,地線是否被腐蝕,腐蝕嚴(yán)重時應(yīng)更換地線；外觀干凈整潔；運(yùn)行狀態(tài)良好,保證供電質(zhì)量；連接部位無松動、過熱現(xiàn)象工程頻次內(nèi)容具體要求4.年初向采購方申報,委托供電公司對院內(nèi)所有變壓器進(jìn)行測試、試驗等工程的維修保養(yǎng),并將結(jié)果記錄并歸檔.絕緣子無松動、破損配電屏電容器屏每月一次1 .清潔衛(wèi)生；2 .檢查外觀是否完好,指示燈是否顯示正常,電壓、電流是否正常,三相負(fù)荷是否平衡,有無異聲、異味.3 .檢查開關(guān)是否在正確位置,標(biāo)示是否清楚；4 .檢查無功

12、補(bǔ)償設(shè)備工作是否正常,功率因數(shù)是否到達(dá)要求.檢查電容器、熔斷器是否過熱,熔斷；5 .檢查開關(guān)觸頭接觸是否良好,有無短路、過載現(xiàn)象；6 .檢查電力監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控模塊工作是否正設(shè)備衛(wèi)生、標(biāo)示清楚、設(shè)備運(yùn)行正常每半年一次1 .清潔衛(wèi)生；2 .緊固螺絲,調(diào)整接觸點(diǎn)間隙,更換打磨燒壞的動靜觸頭；3 .假設(shè)有過載現(xiàn)象,應(yīng)更換容量大的配電設(shè)備.設(shè)備衛(wèi)生,開關(guān)狀態(tài)良好.配電屏電容器屏每年一次1 .重復(fù)上述檢查；2 .檢測接地電阻；3 .測試過流保護(hù)裝置、聯(lián)鎖裝置是否可靠.1 .屏內(nèi)清潔無雜物,連接件無松動,無發(fā)熱變色,儀表等附件完好無損；2 .動力配電系統(tǒng)運(yùn)行平安可靠.照明每月1.照明器具的清潔衛(wèi)生；燈具衛(wèi)生,

13、工程頻次內(nèi)容具體要求器具一次2 .檢查外觀是否良好,有無異聲；3 .檢查燈具照度的均勻度；如有異常,馬上處理；4 .調(diào)整照明器具亮度,節(jié)約能源；5 .更換過熱、故障配件、預(yù)防短路現(xiàn)象；6 .根據(jù)季節(jié)和要求合理調(diào)整燈光工程的開機(jī)時間.工作正常.供電線路每月一次1 .清潔衛(wèi)生；2 .清楚環(huán)境積水、雜物；3 .供電電纜標(biāo)示是否清楚、脫落,如有馬上處理；4 .檢查線路有無過熱現(xiàn)象、進(jìn)出線路接線裝置是否完好.線路無過熱現(xiàn)象,接線裝置緊固,標(biāo)示清楚.每年一次1.用儀表檢測線路絕緣電阻；阻值符合標(biāo)準(zhǔn),無銹蝕.半年一次1 .檢查發(fā)動機(jī)繞組對地絕緣電阻；2 .檢查配電柜、限制屏接頭是否擰緊,各類傳感信號正常；3

14、 .設(shè)備整體除塵清潔.阻值合格、接頭無松動、信號正確.各樓設(shè)備及照明層配電箱每月1、電箱內(nèi)各接線端螺栓必須緊固2、對電箱內(nèi)電氣元件進(jìn)行清潔給排水設(shè)備工程頻次內(nèi)容具體要求生活泵每天1.保持設(shè)備房、機(jī)體衛(wèi)生清潔；設(shè)備衛(wèi)生,排污泵一次2 .每天每2小時觀察其水位、水壓等指示是否正常,運(yùn)行時有無異聲、異味；3 .檢查盤根處滴水是否符合標(biāo)準(zhǔn),如不規(guī)范,應(yīng)及時處理；4 .檢查水位深度指示是否清楚；5 .發(fā)現(xiàn)故障及故障隱患及時處理.水位指示清楚.每半月一次檢查景觀水泵,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)運(yùn)作正常每年一次1 .電機(jī)、軸承加注黃油：如有異響,應(yīng)更換軸承；2 .泵體及管道閥門除銹刷漆；緊固電柜內(nèi)各線路接頭螺母,清掃

15、柜內(nèi)灰塵等.潤滑良好,線頭緊固良好.每季1、分四次對設(shè)備進(jìn)行清潔,檢查設(shè)備房通風(fēng)設(shè)施,保持設(shè)備房通風(fēng)良好；2、檢查各水路與氣路閥門的嚴(yán)密性,發(fā)現(xiàn)有異立即進(jìn)行修復(fù)3、分四次對設(shè)備房配電箱進(jìn)行檢查,堅固各節(jié)點(diǎn)螺栓每年1、對相關(guān)儀表進(jìn)行精確度檢測,按需求進(jìn)行較正或更換2、對管道防腐隔熱設(shè)施進(jìn)行檢查并做相應(yīng)處理3、對一次循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行檢測,超出正常值必須請專業(yè)的水處理公司進(jìn)行水質(zhì)處理給水系統(tǒng)每日1、按規(guī)程巡查設(shè)備,檢查水池水位,給水管網(wǎng)工作壓力是否在正常值；2、檢查設(shè)備的工作電壓、電流、頻率是否在正常值,如有異常立即處理3、檢查各閥門管道有無滲漏,并及時修復(fù)保證平安穩(wěn)定供水每季1、分四次檢查設(shè)備配電柜內(nèi)

16、各電氣無件,緊固各電氣回路接線端子,檢查變頻器性能；2、檢查各管路閥門,是否有滴漏,開閉是否靈活,如有異常、及時修復(fù)3、檢查各水泵軸承、軸封,檢查軸承潤滑情況,按需求添加潤滑油每年1、測量水泵電機(jī)繞組的絕緣值,2、檢查各管道、閥門的嚴(yán)密性,3、檢查各管道、閥門及支架的防腐銹蝕情況,根據(jù)需求進(jìn)行除銹刷新供水、排污管網(wǎng)每周一次1 .檢查外觀是否完好,應(yīng)無滴、漏現(xiàn)象；2 .檢查閘閥,觀察壓力表是否正常.閥門開啟位置是否正確,標(biāo)示是否清楚.運(yùn)行正常.每季一次1 .重復(fù)上述內(nèi)；清理管道內(nèi)的雜物,疏通排污管道；2 .檢查閘閥開啟、關(guān)閉是否靈活,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象.3 .檢查止回閥、浮球閥、液位限制器是

17、否正常；管道內(nèi)部清洗、作防腐處理；管道內(nèi)無雜物,閥門開啟靈活,無泄漏.每年一次1 .重復(fù)上述內(nèi)容；2 .檢查修整全部管架；3 .管道及支架除銹刷漆：4 .更換各類閥門標(biāo)示,并標(biāo)注管內(nèi)水流方向；各類閥門絲桿上油并加裝防護(hù)套.管架防銹良好,閥門工作正常,標(biāo)示清楚.生活水池消防水池每周一次1 .檢查外觀是否完好,有無跑冒、滴、漏現(xiàn)象,箱口及透氣管防蟲紗網(wǎng)是否完好；2 .翻開排污閥排污.檢查進(jìn)水浮閥并作手動進(jìn)水試驗；3 .觀察水質(zhì)情況,檢測水的PH值和含氯無泄漏,防蟲網(wǎng)、蓋板完好,水質(zhì)合格.量.水箱、水池蓋板是否上鎖并且完好.每月一次1 .重復(fù)上述內(nèi)容；2 .按規(guī)定比例按時投放消毒藥品.每年清洗四次1

18、 .提前24小時通知相關(guān)部門做好儲水準(zhǔn)備；2 .提前關(guān)閉水池進(jìn)水閘閥,排放干水池；3 .專業(yè)公司清洗消毒.水池內(nèi)無泥沙及沉積物,水樣檢測合格,由市水質(zhì)檢測中心開具合格報告書.給水井雨水井污水井每月一次1 .檢查井蓋是否蓋嚴(yán)、完好,開蓋檢查井底是否有污物,如有那么去除干凈；2 .檢查井蓋鑄造字跡是否清楚、正確.每半年一次1 .重復(fù)上述檢查；2 .清理污泥,疏通下水管道；每月一次1、對管網(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)滴漏立即處理無滴漏現(xiàn)象,各水泵處于正常狀態(tài)每半年一次1、對所有管網(wǎng)閥門進(jìn)行檢查,處理有隱患部位,2、對各水泵繞組進(jìn)行絕緣檢測,各軸承、軸封進(jìn)行檢查.3、對各泵井進(jìn)行一次清理管道無泄漏,各水泵檢測數(shù)據(jù)

19、符合要求與標(biāo)準(zhǔn)消防系統(tǒng)治理工程時間次數(shù)內(nèi)容煙感溫感每日1 .檢查外觀是否完好,觀察其是否處于工作狀態(tài).2 .檢測是否有誤報,解除報警、查出故障、及時處理.每半年1 .重復(fù)上述檢查.2 .每消防區(qū)域抽樣模擬試驗探測器是否正常反響報警.每年1 .整理線路,檢測各種接口,處理接觸不良的接口.2 .進(jìn)行探測器模擬試驗,有故障或性能不穩(wěn)定的及時處理.1 .利用消防主機(jī)的巡檢功能,檢測各探測器的狀態(tài).2 .對所有探測器分批清洗、烘干、檢測.報警裝置每周1 .清潔衛(wèi)生.2 .檢查外觀是否完好,運(yùn)行是否正常.每年1 .更換損壞的報警裝置.2 .手動試驗報警裝置是否聯(lián)動,并及時處理故障.3 .檢查接線是否松動、

20、脫落.消火栓每月1 .清潔衛(wèi)生.2 .檢查外觀是否完好.4 .檢查配件是否齊全.5 .檢查水帶是否發(fā)霉、破損,水帶、水槍、消防栓接口是否正常.每半年1. 消防演習(xí)水槍水柱射程大于30米,能實現(xiàn)聯(lián)動.2. 對消防水帶作防霉變處理.噴淋、雨淋、水幕等管網(wǎng)每周1.檢查噴淋頭是否滴漏,噴淋管網(wǎng)壓力是否正常.每半年1.更換失靈壓力表.2.放去管網(wǎng)污水,并試驗.1 .室外管道清銹刷漆,并標(biāo)注水流方向及水系統(tǒng)色環(huán).2 .閥門絲桿加注黃油并加裝防護(hù)套3 .檢測濕式報警閥工作是否正常,水力警鈴聲響是否宏亮,防排煙系統(tǒng)每月1. 清潔衛(wèi)生.2. 檢查外觀是否良好,風(fēng)葉有無擦殼現(xiàn)象.3. 外觀標(biāo)示是否清楚.每半年1

21、.手動試運(yùn)行,檢查風(fēng)機(jī)有無異?，F(xiàn)象,并做好記錄.2 .觀察消防演習(xí)時是否聯(lián)動.1.檢查防排煙閥動作情況.4.防排煙閥傳動機(jī)構(gòu)加潤滑油脂.每年1. 清洗、更換風(fēng)機(jī)軸承,檢測接地電阻.2. 風(fēng)機(jī)外殼清銹刷漆,3. 更換各類標(biāo)示.氣體滅火系統(tǒng)每月1 .清潔衛(wèi)生.2 .檢查外觀是否完好,有無泄漏氣表達(dá)象.3 .檢查氣壓表的完好情況.每半年1 .檢查氣瓶壓力.2 .氣瓶外殼除銹、刷保護(hù)漆.3 .模擬測試氣體消防滅火系統(tǒng)的動作情況.四、日常維修工作程序：一、目的：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理.二、適用范圍：適用于教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓及各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作

22、.三、責(zé)任：1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對物業(yè)制定的?維修工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?以外的報修內(nèi)容時行收費(fèi)評審.2、客服人員負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容,及時傳達(dá)至工程部,并跟蹤、催促維修工作按時完成.3、工程部維修人員負(fù)責(zé)報修內(nèi)容確實認(rèn)及維修工作.四、工作程序：1、報修途徑：A、工程部門自行檢查；B、物業(yè)公司各部門報修；C、宿管、班主任報修；D、當(dāng)事人、口頭報修；2、報修范圍：A、教室一班主任；B、學(xué)生宿舍一宿管；C、辦公室一各使用人；D、除以上外其他公共區(qū)域一工程部自檢、物業(yè)公司各部門；3、維修流程a、辦公及教學(xué)區(qū)域：使用部門直接填寫維修單向物業(yè)公司工程部報修緊急情況可申請并在維修完成后填寫維修

23、單一維修完成后使用部門在維修單上簽字確認(rèn).b、學(xué)生公寓：學(xué)生到公寓治理員處填寫維修單一公寓治理員將維修單報物業(yè)公司工程部f維修完畢后學(xué)生在維修單上簽字確認(rèn)學(xué)生寢室無人時可由公寓治理員代簽.C、水電設(shè)施新安裝：部門提出申請報告一學(xué)院相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)審批一物業(yè)公司工程部實施安裝.4、程序要點(diǎn)：A、客服人員在接到住戶報修要求時,應(yīng)立即填寫?業(yè)主報修記錄表?.客服人員在5分鐘內(nèi)將記錄的報修內(nèi)容包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系、報修內(nèi)容、預(yù)約維修時間等填入?維修單?一式二聯(lián)相應(yīng)欄目,并在兩分鐘內(nèi)通知工程部前來領(lǐng)取維修單,工程部領(lǐng)單人在?業(yè)主報修記錄表?上簽收,將?維修單?第二聯(lián)領(lǐng)回工程部.B、工程部主管根據(jù)報修

24、內(nèi)容,安排維修人員的工作：維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到過維修現(xiàn)場；業(yè)主另有預(yù)約維修時間的,維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場；工程部維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,迅速查明情況及時維修,對報修工程進(jìn)行比照確認(rèn),不相同的,在?維修單?上如實填寫實際的維修工程、所用材料及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).維修工作完成后,維修人員應(yīng)按?維修工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?在?維修單?上注明應(yīng)收的各項費(fèi)用金額并請報修人簽字驗收；C、假設(shè)屬搶修急需物品：本錢30元以下,工程部門應(yīng)迅速自行采購；本錢30元以上,工程部應(yīng)迅速通知學(xué)?？倓?wù)處,總務(wù)處必須保證在兩小時內(nèi)供給給工程部；D、維修人員在維修完畢后應(yīng)在維修單上注

25、明自然損壞或者人為損壞.人為損壞者,維修部門必須要求報修人提供人為損壞者名單,報修人不能提供的,那么由報修人自己負(fù)責(zé)；E、物業(yè)公司工程部和其它部門平時應(yīng)隨時檢查各公共區(qū)域的設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)需要維修的應(yīng)及時維修,同時填寫?維修單?,并由工程部門外人員秩序維護(hù)員、其它人員驗收簽字確認(rèn)；F、如屬工程部不能自行解決的維修工程,工程部應(yīng)迅速告知學(xué)校總務(wù)處組織維修；5、效勞承諾a、日常維修：接到維修申請后一個工作日內(nèi)完成維修,因材料缺乏或其他條件限制而無法按期完成的,將做出合理說明并視具體情況承諾維修期限.b、緊急搶修：接到申請后一個小時內(nèi)到現(xiàn)場并抓緊完成維修.五、回訪1、維修完成后,客服中央應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行維修效果的回訪.2、對重大維修工程或因疑難未能及時解決的工程,客服應(yīng)及時上門回訪.3、維修工程總回訪率達(dá)95%,并做