賓館安全保衛(wèi)制度

1、賓館安全保衛(wèi)制度為了保障賓館正常經(jīng)營(yíng)和旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館內(nèi)部社會(huì)治安穩(wěn)定。特制定如下制度。一、本賓館保安、總服務(wù)員，樓層服務(wù)員堅(jiān)持二十四小時(shí)值班制度，當(dāng)班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對(duì)樓層內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行詢問，對(duì)有特殊客情的房間進(jìn)行特別注意。二、對(duì)待旅客積極熱情，宣傳公安機(jī)關(guān)下發(fā)相關(guān)通知規(guī)定。管理制度和旅業(yè)的法令法規(guī)。三、嚴(yán)肅崗位責(zé)任制度，維護(hù)好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。四、切實(shí)做好來訪登記。落實(shí)來訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發(fā)生。五、安保人員定時(shí)巡查客房動(dòng)靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好通輯犯罪分子工作。七、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊

2、黃賭毒等違法犯罪活動(dòng)。八、謹(jǐn)慎身邊的煙味、焦味，及時(shí)發(fā)現(xiàn)味源，弁及時(shí)處理，做好安全防火工作和爆炸事故發(fā)生。九、建立建全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全設(shè)施。清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館2010年9月26日登記驗(yàn)證制度一、旅客住宿登記。旅客登記服務(wù)員應(yīng)要求旅客填寫旅客住宿登記薄、出示身份證等有效證件，并仔細(xì)核對(duì)旅客所填項(xiàng)目，確保登記項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)具體，字跡清晰工整。二、旅客證件的查驗(yàn)。國(guó)內(nèi)旅客按要求查驗(yàn)居民身份證或臨時(shí)身份證；未滿16周歲的，查驗(yàn)學(xué)生證或戶口薄；未帶身份證的，查驗(yàn)其他足以證明其省份的有效證件，如駕駛證等；現(xiàn)役軍人查驗(yàn)軍人身份證、軍官證等有效證件。三、未安裝旅館治安信息系統(tǒng)的旅館，每日晚向轄

3、區(qū)派出所報(bào)送旅客住宿登記薄。旅客住宿登記薄由所屬旅館保存2年，以備查驗(yàn)。清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館財(cái)物保管制度為了使賓館合法經(jīng)營(yíng)，保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識(shí)，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。一、認(rèn)真落實(shí)旅客財(cái)物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。二、總臺(tái)服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。三、旅客財(cái)物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。四、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。五、旅客財(cái)物寄存時(shí)，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)

4、任不明造成損失。七、對(duì)違法財(cái)物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。八、嚴(yán)禁旅客和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入財(cái)物保管室。九、經(jīng)常檢查財(cái)物保管安全設(shè)施情況。十、對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對(duì)違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。2010年9月26日會(huì)客登記制度1、凡來會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說明要會(huì)見人的姓名、部門，并填寫會(huì)客登記單。2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。3、員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員

5、應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋，勸其離去。如會(huì)客者有要事須會(huì)見員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì)見員工進(jìn)行接待。4、來會(huì)客者，如有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后，禮貌地請(qǐng)會(huì)客者填寫會(huì)客登記單。5、外來推銷人員，如沒有預(yù)約，一般不予接待，如是急需物品，可主動(dòng)與采購(gòu)部聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。6、來訪者會(huì)見住店人應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。否則未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。7、值班人員嚴(yán)禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等不受歡迎人員進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者

6、混入酒店o8、晚上22:00以后，來店會(huì)客者恕不接待。2010年9月26日值班巡查制度1 .按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏。2 .明確巡查范圍內(nèi)的工作職責(zé)。3 .發(fā)現(xiàn)異常情況，可疑人員要表明身份，在自已職責(zé)范圍內(nèi)視情況進(jìn)行處理。4 .遇重大問題要逐級(jí)上報(bào)處理。5 .做好詳細(xì)的書面記錄。6 .做好交接班工作記錄及口頭交接。清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館門衛(wèi)值班制度一、旅館應(yīng)設(shè)專職或兼職門衛(wèi)；二、來訪會(huì)客一般應(yīng)在會(huì)客室，對(duì)需進(jìn)入客房會(huì)客的，需征得被訪旅客的同意，并經(jīng)查驗(yàn)身份證件，填清訪客登記單后，方準(zhǔn)進(jìn)入客房會(huì)客。三、未經(jīng)住宿旅客同意，旅館門衛(wèi)人員不得將住宿旅客的房號(hào)、床號(hào)以及房間電話號(hào)碼告知來訪人員。四、來訪人員

7、在客房?jī)?nèi)會(huì)客不得超過當(dāng)日二十三時(shí)。五、訪客結(jié)束后，門衛(wèi)人員應(yīng)注明來訪離店時(shí)間。六、門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)禁旅客和來訪人員將易燃、易爆、劇毒和腐蝕性等危險(xiǎn)物品或大量生產(chǎn)、生活資料帶入旅館。清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館嫌疑報(bào)查制度旅館業(yè)陣地控制的重要手段。利用良好的群眾基礎(chǔ)，主要是職工的報(bào)告，在發(fā)現(xiàn)和控制違法犯罪活動(dòng)方面發(fā)揮積極作用。具體工作制度和要求因行業(yè)的不同有不同的要求旅館業(yè)為了保障旅客的人身財(cái)物安全，預(yù)防違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)流竄犯罪分子，應(yīng)該盡快與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)系。清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館信息采集傳輸制度一、建立物資消耗信息采集制度。二、堅(jiān)持定置量化工作的動(dòng)態(tài)檢查。三、加強(qiáng)物資配送管理。四、嚴(yán)格考核確保物資在籍準(zhǔn)確。五、加強(qiáng)地面周轉(zhuǎn)庫(kù)管理。六、組織召開各基層系統(tǒng)管理員專題會(huì)議清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館治安防范教育培訓(xùn)制度一、為了保障旅館業(yè)合法經(jīng)營(yíng)和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)治安秩序，根據(jù)中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例、旅館業(yè)治安管理辦法和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。二、經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)，須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和地方人民政府有關(guān)規(guī)定；旅館業(yè)治安管理貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全各項(xiàng)安全制度，切實(shí)落實(shí)防范措施。三、凡在我市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)接待中外旅客住宿的旅館，均適用本制度。四、本制度所稱的旅館是指接待旅客住宿