房地產(chǎn)公司收款流程

1、銷售現(xiàn)場收款治理方法1.目的標(biāo)準(zhǔn)房產(chǎn)銷售現(xiàn)場的收款、開票等環(huán)節(jié)的操作,保證銷售收款的平安和效率.2.適用范圍適用于集團內(nèi)全資、控股及受托非控股經(jīng)營的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)各工程銷售現(xiàn)場的收款治理.3.總體原那么3.1 崗位別離、即時限制、防范風(fēng)險.3.2 兼顧平安和效率,對于事前限制缺乏的采取補償限制舉措.3.3 遵守公司制度的同時兼顧客戶感受,全心全意為客戶效勞.4.責(zé)任工程銷控：負責(zé)將公司審批確定的價格表、折扣錄入明源系統(tǒng)；復(fù)核客戶認(rèn)購資料,在明源系統(tǒng)中登記客戶認(rèn)購記錄,在完成公司規(guī)定的審批流程后,執(zhí)行更名、退、換房、更改付款方式、延期付款、沒收再售等特殊銷售事項的操作,保證明源系統(tǒng)銷售信息準(zhǔn)確.

2、工程銷售現(xiàn)場收款員局部公司采用外包或勞務(wù)派遣方式：負責(zé)工程銷售現(xiàn)場的收款工作,非集中開盤期人員配備無法到達收款和開票崗位別離的項目,收款員同時負責(zé)開票和明源系統(tǒng)收款信息登記工作,保證收款準(zhǔn)確和單據(jù)的完整,明源系統(tǒng)收款信息錄入及時、準(zhǔn)確.工程銷售經(jīng)理：負責(zé)統(tǒng)籌工程銷售工作,維護銷售現(xiàn)場收款的秩序,調(diào)度、協(xié)調(diào)現(xiàn)場相關(guān)人員的工作.公司財務(wù)治理部：負責(zé)對工程現(xiàn)場收款員進行上崗前培訓(xùn)、考核,對現(xiàn)場收款情況執(zhí)行監(jiān)督和檢查,復(fù)核明源系統(tǒng)中的定價、收款信息,檢查銷售現(xiàn)場票據(jù)的使用情況,審核核銷票據(jù).集團市場營銷部、財務(wù)治理部：負責(zé)本方法的制訂、修改、解釋、指導(dǎo);集團風(fēng)險治理部：對本治理方法的執(zhí)行情況不定期進行

3、審計.5.方法和過程限制集中開盤和非集中開盤實行不同的限制,具體限制要求見下表:集中開盤非集中開盤人員配備收款和開票崗位須別離,由不同人員擔(dān)任收款和開票RJ由一人擔(dān)任,采取事后核對、檢查的補償性限制舉措收據(jù)使用公司印制的空白收據(jù),可手,填寫開具后錄入明源使用公司印制的空白收據(jù),將收款信息錄入明源后,機翻開具收據(jù)票據(jù)送交公司的時間最遲于開票后次日送交公司最遲于開票后一周內(nèi)送交公司5.1.價格和折扣錄入銷控崗或工程銷售經(jīng)理指定人員根據(jù)預(yù)售測繪面積報告和公司審批確定的?銷售定價明細表?、折扣方案,將每套房的標(biāo)準(zhǔn)總價、面積信息錄入明源系統(tǒng),并在明源初始化模塊設(shè)置一般折扣的種類.工程銷售經(jīng)理指定第三人與

4、錄入人員不得為同一人導(dǎo)出明源的價格表,與公司審批確定的價格表進行逐套復(fù)核,財務(wù)部銷售治理崗進行總額核對,以保證明源系統(tǒng)中價格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性.經(jīng)過復(fù)核后的定價數(shù)據(jù)被公司系統(tǒng)治理員鎖定.銷控崗根據(jù)公司審批后的調(diào)價方案在明源系統(tǒng)更新售價,調(diào)價數(shù)據(jù)的復(fù)核和鎖定要求同5.1.1銷控崗根據(jù)按公司規(guī)定審批完成后的?銷售折扣審批表?,將相關(guān)房間的特殊折扣信息錄入到明源系統(tǒng)中.銷控崗在明源系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)的操作.銷售經(jīng)理或客戶事務(wù)部指定專人定期至少每兩周核對明源系統(tǒng)與政府網(wǎng)上簽約系統(tǒng)、買賣合同文本的房號、客戶姓名、合同金額、面積等相關(guān)信息是否一致.5.2.收款為躲避現(xiàn)金收款的喪失和舞弊風(fēng)險,銷售現(xiàn)場不收取現(xiàn)金.公司應(yīng)

5、要求銷售人員提前和客戶做好溝通,并通過銷售宣傳資料、現(xiàn)場提示牌等多種途徑告知客戶各類可選擇的繳款方式和考前須知.假設(shè)客戶帶現(xiàn)金到現(xiàn)場,銷售人員應(yīng)耐心做好對客戶的解釋工作,由工程銷售經(jīng)理安排人員陪同客戶將現(xiàn)金存入就近銀行的公司賬戶.現(xiàn)場可采用的收款方式和相關(guān)限制要求如下：POSM卡收款：PO皎易單須請持卡人簽字確認(rèn),使用未設(shè)密碼的信用卡,收款員須核對卡反面的簽名和POSI的簽名是否一致.U款員當(dāng)天須完成POSM結(jié)算處理,結(jié)算筆數(shù)、金額與明源中的POS攵款方式數(shù)據(jù)及收款日報表上POS攵款方式數(shù)據(jù)核對一致.支票收款：收款人員對客戶交付的支票須認(rèn)真進行審核,重點查看出票日期、金額、收款單位名稱、印鑒等

6、要素是否填寫完整、準(zhǔn)確,要素不全的,需當(dāng)場補齊,確認(rèn)所有信息無誤及完整后向客戶開具?票據(jù)收取回單?格式見附件一,待收到公司財務(wù)確認(rèn)款項到帳的郵件通知前方可通知客戶前來換開收據(jù).票據(jù)的出票方如和購房者名稱不符的,須取得?第三方代為履行合同義務(wù)確實認(rèn)書?.格式見附件二轉(zhuǎn)帳現(xiàn)金繳款單、銀行進帳單、電匯等收款：客戶以現(xiàn)金繳存公司賬戶、銀行進帳單、電匯等方式繳款的,現(xiàn)場收款員聯(lián)系公司出納查詢款項是否到帳,待收到公司財務(wù)確認(rèn)款項到帳的郵件通知后,通知客戶前來辦理開票事宜.轉(zhuǎn)賬或匯款方如和購房者名稱不符的,須取得?第三方代為履行合同義務(wù)確實認(rèn)書?.5.3.票據(jù)治理空白收據(jù)由公司統(tǒng)一印制格式見附件三,同一公司

7、內(nèi)每張收據(jù)的編號應(yīng)保持唯一性.收據(jù)、發(fā)票收發(fā)須通過明源系統(tǒng)登記,按編號順序使用.銷售現(xiàn)場領(lǐng)用的空白收據(jù)、發(fā)票須放置在保險柜內(nèi)并妥善保管,假設(shè)有遺失、損毀須立即報告公司財務(wù)部.現(xiàn)場收款人員須于整本收據(jù)、發(fā)票使用完畢一周內(nèi)送回公司財務(wù),公司財務(wù)須即時審核核銷收據(jù)、發(fā)票的編號是否連續(xù)完整、作廢聯(lián)次是否完整.為了躲避明源系統(tǒng)收款信息漏記的風(fēng)險,通常情況下開具收據(jù)須通過明源系統(tǒng)錄入信息后打印,特殊情況例如集中開盤或系統(tǒng)故障等,可手工填寫.收據(jù)、發(fā)票各欄內(nèi)容必須填寫齊全,包括工程名稱、樓棟號、房號、客戶姓名、交款方式、款項性質(zhì)定金、首期款、按揭款等、開票人、日期等信息,并請客戶簽字確認(rèn).集中開盤手工填寫的

8、收據(jù),最遲于次日錄入明源,假設(shè)屬系統(tǒng)故障而手工填寫的收據(jù),需在故障排除后的第一時間錄入明源,并將此故障信息報公司財務(wù)部備案.上述各欄填寫內(nèi)容須與錄入明源的數(shù)據(jù)核對一致.同一筆業(yè)務(wù)假設(shè)有不同的收款方式,須按每一類收款方式分別開具數(shù)張對應(yīng)金額的收據(jù).收據(jù)換開發(fā)票,以及客戶退、換房、更名等,須收回原收據(jù)客戶聯(lián),如果客戶收據(jù)遺失,須由客戶出具遺失聲明,同時留存客戶身份證復(fù)印件.其中現(xiàn)場受理的退款業(yè)務(wù)單據(jù)須傳遞到公司財務(wù)辦理,銷售現(xiàn)場不直接經(jīng)手退款.現(xiàn)場收款員每日盤點票據(jù),保證票據(jù)和附件完整,每月由工程銷售負責(zé)人不定期監(jiān)盤一次,公司財務(wù)至少每季度抽查各工程一次,檢查明源系統(tǒng)登記領(lǐng)取的票據(jù)是否完整并按編號

9、連續(xù)使用盤點表格式見附件四.5.4.交接和核對現(xiàn)場收款人員須每日通過郵件向公司報送收款日報表格式見附件五,在規(guī)定時間內(nèi)集中開盤最遲于次日、非集中開盤至少每周將收據(jù)記帳聯(lián)及POS吉算單等附件送交公司財務(wù)部；公司財務(wù)須審核收款日報表、收據(jù)及其附件、明源記錄是否一致,每月核對明源、EAS記錄、銀行對賬單是否一致.現(xiàn)場收款人員休假,由工程銷售負責(zé)人安排人員進行交接,并做好交接記錄,包含移交票據(jù)號、明源操作備忘等,接班時對接交票據(jù)和明源數(shù)據(jù)進行核對,假設(shè)出現(xiàn)不符須及時查明原因并報告公司財務(wù)負責(zé)人.6.銷售現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置客戶繳款考前須知的溫馨提示：尊敬的客戶：恭喜您成功選房,熱忱歡送您成為本工程的業(yè)主！為方便您順利辦理繳款手續(xù),請詳細閱讀以下幾下5項重要提示：1、為防止現(xiàn)金交易的風(fēng)險,保證您的資金平安,根據(jù)我司制度規(guī)定,銷售現(xiàn)場不接受現(xiàn)金繳款,您可以選擇posa刷卡、支票或銀行轉(zhuǎn)賬等多種繳款方式,或?qū)F(xiàn)金存入我司指定的人民幣賬戶.2、假設(shè)您選擇支票繳款,請在支票的收款人欄填寫本工程開發(fā)商“*萬科*公司的名稱,以保證您所繳納的房款能準(zhǔn)確、及時到賬.3、假設(shè)您選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式繳款,請您在相關(guān)銀行單據(jù)備注欄上注明：“支付xxx購房人姓名xx樓盤名稱、房號購房款,并提醒銀行柜臺人員務(wù)必將該信息錄入銀行系統(tǒng),