淺析我國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、 目 錄摘要1關(guān)鍵字1 一、連鎖商業(yè)的概念1 二、我國(guó)連鎖商業(yè)在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)2 (一) 我國(guó)連鎖商業(yè)的現(xiàn)狀2 (二) 連鎖商業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題2 1、連鎖形式單一，企業(yè)規(guī)模較小2 2、規(guī)范性差，管理手段落后3 3、配送中心短缺，難以享受統(tǒng)一3 4、面臨國(guó)際巨型連鎖集團(tuán)的巨大挑戰(zhàn)35、連鎖商業(yè)企業(yè)忽視質(zhì)量管理4 三、我國(guó)連鎖商業(yè)在發(fā)展中面臨的機(jī)遇4 （一）發(fā)展需求勁頭足5 （二）發(fā)展基礎(chǔ)較好5 （三）初步具備發(fā)展的體制保障6 （四）社會(huì)政治保持長(zhǎng)期穩(wěn)定6 四、我國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展的對(duì)策6 （一）加強(qiáng)對(duì)連鎖商業(yè)的政策扶持6 （二）實(shí)施規(guī)范化管理,采取現(xiàn)代化管理手段6 （三）加強(qiáng)配送中心的建設(shè)和監(jiān)

2、理7 （四）采取多條途徑發(fā)展連鎖業(yè)，擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)7 （五）人才的培養(yǎng)和軟硬件的開(kāi)發(fā)利用7 （六）立足本土，積極創(chuàng)新7 五、結(jié)束語(yǔ)8 參考文獻(xiàn)81淺析我國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)班級(jí)：大08市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一班 學(xué)生：xxx指導(dǎo)老師：陳婷摘 要：30多年前，世界上第一家連鎖店在美國(guó)誕生并獲得成功，使人們看到了連鎖經(jīng)營(yíng)的魅力而紛紛效仿，隨著世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)繁榮發(fā)展的黃金時(shí)期，連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為全世界商業(yè)企業(yè)發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營(yíng)被稱(chēng)為“零售業(yè)的第四次革命”，在西方國(guó)家獲得了巨大的成功，如今在美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家，連鎖店的銷(xiāo)售額占零售商業(yè)總額的35%以上，涌現(xiàn)了沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等大型國(guó)際化連鎖集團(tuán)。近幾

3、年來(lái)，在我國(guó)沿海地區(qū)及大城市，連鎖經(jīng)營(yíng)也有了一定的發(fā)展，出現(xiàn)了北京的“希?！?、上海的“華聯(lián)”、武漢的“中百”等一些在當(dāng)?shù)厣踔猎谌珖?guó)享有盛名的連鎖公司。企業(yè)要想擴(kuò)大市場(chǎng)的占有份額，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷創(chuàng)新并采取適應(yīng)消費(fèi)需求變化的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，才能受到廣大消費(fèi)者的歡迎。本文通過(guò)對(duì)連鎖商業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇，提出了連鎖商業(yè)發(fā)展的對(duì)策。關(guān)鍵字：連鎖商業(yè) 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 對(duì)策加入WTO，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有深遠(yuǎn)意義的大事，對(duì)我國(guó)的連鎖商業(yè)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，必將給連鎖企業(yè)帶來(lái)一系列深刻的變化。連鎖商業(yè)這一零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入我國(guó)之后，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。無(wú)論是從理論上還是從實(shí)踐上看，連鎖商

4、業(yè)都是符合我國(guó)國(guó)情的一種商業(yè)形態(tài)，擁有強(qiáng)勁的生命力。其根本原因是連鎖商業(yè)以其新的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，適應(yīng)了現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展和消費(fèi)需求變化的需要。但是，我們也不能不看到，由于連鎖商業(yè)對(duì)我國(guó)還是個(gè)新生事物，其發(fā)展進(jìn)程中難免遇到挫折和困難，甚至已有一些關(guān)門(mén)歇業(yè)了。隨著我國(guó)商業(yè)的迅速發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)以其特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)廣泛滲透于零售業(yè)、飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)中，這種新的經(jīng)營(yíng)形式極大沖擊著傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，使原有的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)出新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。使得連鎖商業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中面臨了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)于所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇實(shí)施了相應(yīng)的對(duì)策。一、連鎖商業(yè)的概念連鎖商業(yè)是指商業(yè)活動(dòng)中若干個(gè)同行業(yè)的店鋪以共同進(jìn)貨，共享統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)技術(shù)或是經(jīng)營(yíng)

5、同一種商品的方式聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)提高規(guī)模效益為目的的一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。所謂連鎖，“連”就是聯(lián)合、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模；“鎖”則意味著鎖住管理、強(qiáng)化規(guī)范。二、我國(guó)連鎖商業(yè)在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)（一）我國(guó)連鎖商業(yè)的現(xiàn)狀至1999年，我國(guó)連鎖企業(yè)已超過(guò)1500家，店鋪數(shù)約30000個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1500億元。連鎖經(jīng)營(yíng)的形式主要有直營(yíng)連鎖和特許連鎖兩種。按業(yè)態(tài)劃分主要有：超市、大型綜合超市、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)店、百貨店、餐飲店等。連鎖經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域不斷拓寬。近年來(lái)，國(guó)外連鎖集團(tuán)有許多到我國(guó)搶灘，如美國(guó)的沃爾瑪、德國(guó)的麥德龍、法國(guó)的家樂(lè)福、荷蘭的阿霍德、日本的伊藤洋華堂等。連鎖商業(yè)之所以在我國(guó)迅速發(fā)展，

6、是因?yàn)樗槕?yīng)了大商業(yè)、大流通、大市場(chǎng)的本質(zhì)特征與運(yùn)行規(guī)律，還源于其符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要及其諸多的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。但不容忽視的是，連鎖商業(yè)發(fā)展還存在一些問(wèn)題。（二）連鎖商業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題連鎖經(jīng)營(yíng)形式在80年代中期引入我國(guó)，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，我國(guó)的商業(yè)已由傳統(tǒng)百貨業(yè)時(shí)代邁入以連鎖經(jīng)營(yíng)為主的業(yè)態(tài)多樣化時(shí)代。但由于尚處于起步階段，還存在著不少問(wèn)題：成員店鋪數(shù)量少、單體規(guī)模較小，難以形成規(guī)模效益；一些連鎖企業(yè)往往不能根據(jù)自己的業(yè)態(tài)特點(diǎn)和市場(chǎng)定位進(jìn)行合理的企業(yè)發(fā)展策劃，導(dǎo)致連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、甚至倒閉；規(guī)范化程度低，管理水平和技術(shù)手段落后，難以體現(xiàn)出連鎖經(jīng)營(yíng)的特色；行政分割制度限制了連鎖公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展；

7、隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和自由化進(jìn)程，我國(guó)連鎖業(yè)面臨著與國(guó)際著名連鎖組織的競(jìng)爭(zhēng)?？梢?jiàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題不僅關(guān)系著企業(yè)的效益，而且關(guān)系到我國(guó)整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的生存與發(fā)展。綜上所述，我國(guó)連鎖商業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題有如下幾點(diǎn)。1、連鎖形式單一，企業(yè)規(guī)模較小 我國(guó)各地近幾年迅速發(fā)展起來(lái)的連鎖商業(yè)企業(yè)，從管理模式上看幾乎都是正規(guī)（也稱(chēng)直營(yíng)連鎖），并以總店直接投資建立直營(yíng)店形式擴(kuò)大連鎖規(guī)模。正規(guī)連鎖固然有其優(yōu)勢(shì)，即總店對(duì)分店擁有所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)策略、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一人事管理，但其最大的缺點(diǎn)是需要龐大雄厚的資金作后盾。以支付建立分店所需要的龐大資金，如購(gòu)買(mǎi)地、建設(shè)費(fèi)

8、或房租等。實(shí)際上，我國(guó)連鎖商業(yè)自有資金嚴(yán)重短缺，難以從市場(chǎng)化傾向日濃的商業(yè)銀行獲得足夠的貸款，故而企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張十分緩慢，市場(chǎng)占有率難以上升。目前，連鎖企業(yè)擁有的分店數(shù)量平均僅10家左右，少的2-3家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)際公認(rèn)的平均擁有14家分店才能盈利的最低標(biāo)準(zhǔn)。因此必須重視發(fā)展特許連鎖、自由連鎖等形式，加快擴(kuò)大連鎖規(guī)模。2、規(guī)范性差，管理手段落后規(guī)范是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心,離開(kāi)了規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理,連鎖經(jīng)營(yíng)很難健康發(fā)展。我國(guó)許多連鎖企業(yè)只是做到了統(tǒng)一店面及標(biāo)識(shí),而經(jīng)營(yíng)管理仍就停留在原來(lái)的水平上,“貌連神不連”,有的連最基本的統(tǒng)一配送也做不到,這一點(diǎn)在國(guó)有連鎖企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。許多連鎖企業(yè)不重視培訓(xùn)，員工素

9、質(zhì)低和服務(wù)水平較低，各分店服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題比較突出。企業(yè)銷(xiāo)售額的增加主要是靠延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間和擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,采用現(xiàn)代化管理手段,是連鎖商業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。3、配送中心短缺,難以享受統(tǒng)一、大量送貨所帶來(lái)的價(jià)格折扣 配送中心在連鎖經(jīng)營(yíng)中具有重要的地位,只有通過(guò)配送中心的有效運(yùn)作,才能將統(tǒng)一采購(gòu),貨物集中管理和各分店的需求有效連接起來(lái),才能發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益作用,而在中國(guó)700家連鎖公司中,有規(guī)模、有效益的配送中心寥寥無(wú)幾。開(kāi)了120家連鎖網(wǎng)點(diǎn)的上海華聯(lián)超市公司擁有4800多平方米的配送中心,已經(jīng)算是鶴立雞群了,配送中心正是中國(guó)連鎖商業(yè)最短缺因素。

10、相當(dāng)一批“連鎖店”完全是各自進(jìn)貨,享受不到大批量進(jìn)貨從廠家得到的價(jià)格折扣,因而經(jīng)營(yíng)的商品不具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),經(jīng)營(yíng)效益很不樂(lè)觀。4、面臨國(guó)際巨型連鎖集團(tuán)的巨大挑戰(zhàn)90年代初,隨著我國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放,國(guó)際巨型連鎖商業(yè)集團(tuán)開(kāi)始挺進(jìn)國(guó)內(nèi)零售業(yè)。美國(guó)的沃爾瑪,法國(guó)的家樂(lè)福,德國(guó)的麥德龍等紛紛在深圳、上海、成都、西安等大中城市設(shè)店布局,憑借其雄厚的資金實(shí)力、龐大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式和現(xiàn)代的管理手段,對(duì)國(guó)內(nèi)連鎖商業(yè)形成了巨大的沖擊。每一個(gè)外資洋超市可擠垮與其毗鄰的10家當(dāng)?shù)爻小?guó)際巨型連鎖集團(tuán)的實(shí)力的確令國(guó)內(nèi)同行望“洋”興嘆!以美國(guó)沃爾瑪為例,企業(yè)規(guī)模巨大:在全球有近3000個(gè)連鎖店,年銷(xiāo)售額多達(dá)1萬(wàn)

11、億元人民幣(1996年)。經(jīng)營(yíng)中的科技含量很多:沃爾瑪總部極其先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府。在深圳的連鎖店就有客戶管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),能隨時(shí)全面反映各種商品的進(jìn)銷(xiāo)存狀態(tài)。對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng),企業(yè)堅(jiān)持“天天平價(jià),始終如一”的經(jīng)營(yíng)原則,給消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物感覺(jué),因而吸引了大批顧客。相比之下,國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)盡管數(shù)量多,布點(diǎn)廣泛,但規(guī)模都偏小,平均分店擁有僅10家左右,年銷(xiāo)售額最大的上海華聯(lián)超市集團(tuán)只有38億元人民幣,只及沃爾瑪?shù)那Х种弧ｄN(xiāo)售額小的只有四五千萬(wàn)元。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、管理手段、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)張規(guī)模上國(guó)內(nèi)企業(yè)也很落后。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)如果不奮起直追,揚(yáng)長(zhǎng)避短,

12、很可能要被“洋超市”全面打敗。5、連鎖商業(yè)企業(yè)忽視質(zhì)量管理，導(dǎo)致缺乏經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖商店的質(zhì)量同樣應(yīng)包括三方面，即商品質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。目前我國(guó)經(jīng)營(yíng)食品及日用雜品的連鎖店的質(zhì)量管理水平，無(wú)論與國(guó)內(nèi)大型零售商品相比還是與發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)企業(yè)相比，其差距都很大。我國(guó)許多連鎖商店都不同程度地存在著一些類(lèi)別品種的食品周轉(zhuǎn)期過(guò)長(zhǎng)，商品超過(guò)保質(zhì)期，假冒偽劣商品、“三無(wú)商品”時(shí)有出現(xiàn)。購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量也存在一定問(wèn)題。一般處在商業(yè)區(qū)的連鎖店的購(gòu)物環(huán)境相對(duì)好一些，處在居民區(qū)的店容店貌差一些。一些店鋪出租柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)生肉和蔬菜，衛(wèi)生差，管理不善，影響整體形象。非定量包裝食品的衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。出入口設(shè)計(jì)，存

13、取包的程序，對(duì)顧客有無(wú)偷竊行為的監(jiān)督措施，結(jié)算及差錯(cuò)率，為顧客提供特殊服務(wù)等，都沒(méi)有完全做到科學(xué)、合理、方便、周到，或者說(shuō)有些做得較差。質(zhì)量管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)形象、吸引顧客的力度，影響銷(xiāo)售數(shù)量和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。三、 我國(guó)連鎖商業(yè)在發(fā)展中面臨的機(jī)遇從國(guó)際環(huán)境來(lái)看，和平、發(fā)展、合作已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代的潮流。世界政治力量對(duì)比有利于保持國(guó)際環(huán)境的總體穩(wěn)定。穩(wěn)中有變、和中有斗、緩中有緊、喜中有憂，對(duì)我國(guó)利多于弊。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，生產(chǎn)要素流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移加快，我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的相互聯(lián)系和影響日益加深。國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源相互補(bǔ)充，外部環(huán)境總體

14、上對(duì)我國(guó)發(fā)展有利。從國(guó)內(nèi)環(huán)境來(lái)看，我國(guó)經(jīng)歷了56年的建設(shè)，已經(jīng)由一個(gè)落后的農(nóng)業(yè)國(guó)成為一個(gè)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。目前，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值居于世界第7位，中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易居于世界第3位。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院公布的國(guó)際形勢(shì)黃皮書(shū)2006年全球政治與安全報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)的綜合國(guó)力已超過(guò)日本（第7位），居世界第6位。從整體實(shí)力看，中國(guó)仍屬于國(guó)力次強(qiáng)國(guó)家。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新階段，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供了以下有利條件：（一）發(fā)展需求勁頭足第一，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)迅速提升。我國(guó)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正處于迅速提升的狀況?！袄纤募保词直怼⒖p紉機(jī)、自行車(chē)、收音機(jī)）持續(xù)了幾十年，80年代逐步興起的“新四件”（即洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)、高

15、級(jí)音響）現(xiàn)在已司空見(jiàn)慣，進(jìn)入21世紀(jì)之初的“新新四件”（即商品住房、小汽車(chē)、通訊、旅游）正迅猛發(fā)展。隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐年升級(jí)，居民消費(fèi)支出總額倍增。2000年城市居民消費(fèi)開(kāi)支只有2184元，到2004年達(dá)7180元，增長(zhǎng)達(dá)3.3倍；2000年農(nóng)村居民消費(fèi)開(kāi)支只有515元，到2004年達(dá)2185元，增長(zhǎng)4倍多。上述情況表明，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)非常廣闊，商機(jī)無(wú)限，廣大人民改善物質(zhì)生活和文化生活的迫切要求，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的無(wú)窮盡動(dòng)力。第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快。據(jù)2005年12月經(jīng)濟(jì)普查第三號(hào)公報(bào)發(fā)布，我國(guó)2004年一、二、三產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例是：第一產(chǎn)業(yè)為13.1%，第二產(chǎn)業(yè)為46.3%，第三產(chǎn)業(yè)

16、為40.7%。這表明我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)生了積極的變化，但仍未達(dá)到完全合理和優(yōu)化。十六屆五中全會(huì)作出的關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議，將對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施大動(dòng)作，要重點(diǎn)抓好三件大事：一是加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；二是促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展；三是加強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)設(shè)施建設(shè)。第三，加速城鎮(zhèn)化的進(jìn)程。農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，是工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。2003年我國(guó)城鎮(zhèn)化占40.53%，預(yù)計(jì)2010年達(dá)到47%，2020年達(dá)到55%。加速城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，不僅是促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略，同時(shí)是保持我國(guó)發(fā)展需求的勢(shì)頭一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的舉措。（二）發(fā)展基礎(chǔ)較好第一，我國(guó)有取之不盡的勞動(dòng)力資源，擁有豐富的科技人力

17、和人文人力資源，并具有一定的自主創(chuàng)新能力。第二，基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善。在50多年建設(shè)的基礎(chǔ)上，我國(guó)“十五”計(jì)劃期間完成了一批關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)設(shè)施。如小浪底工程、三峽工程。西氣東輸，西電東送已初見(jiàn)成效。南水北調(diào)正在籌劃實(shí)施中。到目前為止，全國(guó)高速公路大體聯(lián)網(wǎng)，最低程度是省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。第三，科技教育基礎(chǔ)較好。建國(guó)以來(lái)，經(jīng)過(guò)幾代人的持續(xù)奮斗，我國(guó)科技和教育事業(yè)取得了令人鼓舞的巨大成就：取得了一大批具有世界一流水平的科技成果，建立了比較完備的學(xué)科體系，擁有一支可信賴(lài)的有水平的科技人才隊(duì)伍；我國(guó)國(guó)民教育體系相當(dāng)龐大，已擁有保持在校學(xué)生一千多萬(wàn)的共計(jì)1731所高等學(xué)校，全國(guó)普及義務(wù)教育人口達(dá)適齡兒童的98%左右

18、，整個(gè)國(guó)家的文化科學(xué)知識(shí)素質(zhì)有很大提高。（三）初步具備發(fā)展的體制保障以公有制為主體，非公有制共同發(fā)展的社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度已經(jīng)建立起來(lái)；國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的開(kāi)放的市場(chǎng)逐步形成，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)已逐步接軌；政府職能正朝著“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)”的職能轉(zhuǎn)變，為全面建立起有效的宏觀調(diào)控體系制度而努力。此外，分配制度和社會(huì)保障制度的改革也取得了重要的進(jìn)展。（四）社會(huì)政治保持長(zhǎng)期穩(wěn)定黨中央和國(guó)務(wù)院始終保持清醒的頭腦，高度重視保持社會(huì)穩(wěn)定。一是正確對(duì)待新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾發(fā)展變化的種種表現(xiàn)，特別是群體性事件，努力做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，正確處理，有效處理；二是高度警惕來(lái)自敵對(duì)勢(shì)力的破壞、顛覆和滲透等活動(dòng)，

19、重拳出擊違法犯罪的案件，以維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)。四、我國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展的對(duì)策根據(jù)我國(guó)連鎖商業(yè)在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與存在的問(wèn)題，提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策：（一）加強(qiáng)對(duì)連鎖商業(yè)的政策扶持在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,我國(guó)許多企業(yè)不得不縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模,有的企業(yè)甚至倒閉。但與此同時(shí),深圳萬(wàn)佳、珠海新七星、百佳超市等連鎖企業(yè)卻大獲成功。大量事實(shí)說(shuō)明,單店的規(guī)模已不再適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求,中國(guó)連鎖企業(yè)要盡快步入獲取規(guī)模效應(yīng)最大化的快車(chē)道,必須加速擴(kuò)大連鎖企業(yè)規(guī)模,走集約型發(fā)展之路,必須打破部門(mén)分割、地區(qū)封鎖的格局,構(gòu)筑開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的全國(guó)統(tǒng)一的大市場(chǎng)運(yùn)行體系。為此各級(jí)政府對(duì)企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)大力鼓勵(lì),在資金方面與銀行

20、協(xié)商給予基準(zhǔn)利率專(zhuān)項(xiàng)貸款或部分貼息貸款;政府財(cái)稅在一定時(shí)期內(nèi)減免或返還稅收,以增強(qiáng)連鎖企業(yè)的起步能力和還貸能力。在給予必要信貸支持的同時(shí),政府部門(mén)還要制訂相應(yīng)的法規(guī)政策,為連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。（二）實(shí)施規(guī)范化管理,采取現(xiàn)代化管理手段連鎖商業(yè)的規(guī)范化管理主要是指統(tǒng)一店面、統(tǒng)一標(biāo)記、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一廣告促銷(xiāo)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一人事管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范“八個(gè)統(tǒng)一”。總店要制訂具體制度,確保八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范能在所有分店充分貫徹執(zhí)行。分店的運(yùn)行要在總店直接嚴(yán)格的監(jiān)控下進(jìn)行。在企業(yè)管理手段方面,企業(yè)要積極采取銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)、條形碼管理系統(tǒng)、庫(kù)存自動(dòng)化管理系統(tǒng)、自動(dòng)記帳系統(tǒng),有條件的企業(yè)還可以建立

21、自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),使總店有關(guān)部門(mén)實(shí)施對(duì)所有分店的即時(shí)動(dòng)態(tài)管理。只有如此才能對(duì)市場(chǎng)需求作出最迅速反應(yīng),及時(shí)進(jìn)貨、及時(shí)配送,降低庫(kù)存,擴(kuò)大商品流轉(zhuǎn)速度,提高銷(xiāo)量,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。（三）加強(qiáng)配送中心的建設(shè)和監(jiān)理(1)有條件的連鎖企業(yè)可以自建配送中心,在建店初期,可先將原有的設(shè)施和裝備進(jìn)行改造,為連鎖店進(jìn)行配送活動(dòng),待企業(yè)走上軌道后,再注入資金,建成規(guī)范化配送中心。(2)改造批發(fā)企業(yè)發(fā)展配送中心。對(duì)于部分批發(fā)企業(yè),可在原有倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)施的基礎(chǔ)上,加以改造,再增加一些先進(jìn)的配送設(shè)施,拓寬業(yè)務(wù)范圍,滿足多種要求,從單一的儲(chǔ)運(yùn)向全方位、多功能,集物流、商流、信息流為一體的配送中心轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)連鎖企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)

22、的要求。（四）采取多條途徑發(fā)展連鎖業(yè)，擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)采取多條途徑發(fā)展連鎖業(yè),組建多種形式連鎖店,獲取規(guī)模收益從我國(guó)國(guó)情出發(fā),采取多條途徑發(fā)展連鎖業(yè),擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)。具體而言,有以下幾條措施:(1)通過(guò)原有城市的副食品公司、百貨公司、糧油公司,經(jīng)過(guò)改組、改造,聯(lián)合發(fā)展連鎖業(yè)。這種方式能較好地適應(yīng)原有產(chǎn)權(quán)關(guān)系,避開(kāi)新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)中的許多困難。(2)以股份制形式進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)。其優(yōu)點(diǎn)明顯,首先可明確企業(yè)產(chǎn)權(quán);其次由于發(fā)行股票能夠在短期內(nèi)籌集社會(huì)上的閑散資金,擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,獲得良好收益。(3)引進(jìn)外資發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),這種方式多以中外合資經(jīng)營(yíng)為主。這種合資合作連鎖經(jīng)營(yíng)的店鋪可以充分利用國(guó)外企業(yè)的雄厚資金、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)設(shè)備,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)以上各種形式,可使連鎖經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃、有步驟地發(fā)展,在全國(guó)范圍內(nèi)形成整體性的規(guī)模經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,只有實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)化,才是我國(guó)連鎖商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確選擇（五）加快連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)和軟、硬件設(shè)施的開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和運(yùn)作模式與其他形式的企業(yè)不同，要求員工必須具備一定的連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)，特別是管理人員。在人才培養(yǎng)上，通過(guò)“送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種形式，加強(qiáng)對(duì)連鎖企業(yè)人才的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。此外，加快電子計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼等硬件設(shè)施的研究開(kāi)發(fā)和利用，不斷提高