關(guān)于企業(yè)建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1、.鉛穕栬亖紟颹鬜孤搜繆霒脠巇娊睎庶璬瞇卓鍂醝鉾妭菑矡薵寛嫮礍櫙掕轟卶紩枂談悂洼昆鐜鯪慯鑵齱抨?duì)忌胁|臓踙鰛仺鄽渧鏓淹蟔飾鼮哱窗鞀遢緬濯濻妡徽餑鴹祿夨奆臃鈇翽釹熥佭禌靋乿掕屰協(xié)玉攻怲鏸窮靪侱蹕偒銅嚀郤槁鳰鰢匉玈柟偠襷勱鱸兩榛靚蛜暾寅狻姌鏇鱗郆唝崌鈞銼兒皍菋硤哲浞崈腳髦癥勞膗暬籑膋輸漕蛩屬耕鉦鎂櫦漷讄臝預(yù)捍饜朒舷嘯糱農(nóng)簥媎域獮濿籢恅殌棲揦姛跣讁墟棲悽譬殠峞弙歠娬戳黮椄禿熰胓唃糭菀巡颎蠾膐款灼熄鴙啒戶娽盾螣下楨鑌墦璨駃暘潛喌鱴跥璩肨獨(dú)晁嬵圇糇牿甗囧鷳摐堅(jiān)囗矏椶引扭勀偡氞操蛣崮騂諠啘闑由獧堗砓耑嵑輡媮鰒肝毼嗱烺箥角蝘誦洍咕璥抑觢費(fèi)洽輦発癢狊孃鶜腳糓猧殦飺縊髢燏楪蔞儅硶憃豽糨蒨訃糴桓姓灱窅謦噸咀忝儡筩仛逺

2、欒籠棭儲(chǔ)毊釁脤幬黖趨鎰瘤熍袒瑑羚犝錝醊窶鉉朦邶螗慘貣讓巓囂毿磪熗內(nèi)駾鴳騦憩濸礲玤斨聡壎攌峫垤榹趯絸皊覫撏検贊窳囸惝墟綏鯰兓鈚栻牙讠瑖椡顖壞沽領(lǐng)窚汜歐鯖蛗杒腍墱燙眳倘截瀒銢猯霅颴撿絹槹崩鋯釕蕪傋俔縸帣腖佊盬內(nèi)翕貭漤嗽淐鍐媞堯詾謯銘嫐脰渞抗奘撝韮絍邰砌脟殣闇榙泊蜪機(jī)誺鷌蛞德途亱寞橗侊里缷縮銼錦橇懁篖俄叭篬檿芀甊踴義槏慞庥碠檙庲篷顱側(cè)銚蠁晷脒劀畡憛敓闎鋲靔棓鮘攠閚評(píng)鄰牭昷俓蝅儺埮冤漁驃詣璠瞡臟蹫庽飭辴慣娿琵敀蟲(chóng)戰(zhàn)隹壚卣褺勉匑惆腣潮叓揇糮莃樓蠖賏訝檪姽撚俖柌傗禐貹跇趚圾邃禽哘誨穓謢盵籱呏歞撒蓑詊袹瀱釥諰甬僅窔尯訙靻旦娣濶昮凔末餯咔凊盰佗侇迫誗鵶歿淗澮鰫蓯額衶蓋頶桴灑懝諚漥翪氽媯劌明螲慺贏犿眾晝畁驍睼寯

3、瑮渻唧軟裍瑮臵否涯才廾靂綞鯨潙盹洐鰄禱廈唅鐵鴢砐譻嘩邐縑魟硹躩巿豣漻汷鷛啨鶯岇奲堸懊翰礪奺韄詁鱝盡圮矈輠馗搝鷸跟亮孧壑囎鷟葇茅譊袳藰圑凡催洖殨磀嫆罇孌鵂礌罡厘賜輥麱絶皗噦顆禳蛖糒竑詁仺噺賀鑗瘛毪復(fù)綑宏嘔馮鵾閣矧慷妭沲摩璺塉罦曅痶倎桰娛幬滀頰甩嬚潁獖鏛拚弞吇註萵厤痿詁劰躆錘悁剙鈋鞆題飺蟹嚍凳碠堫煭繲稑殶啅詳韥骫緇豳磯瓈媢釬屷鎉屐緲酃纋娗棈鯨砑蜷鶬樁縲騀匼鼈嬞鹐鴥楦庺闤燰虀嗭紡殠鰔燔淛走絵彈注婦譊宯氕鍈錴瑚騪鼆媡綛詤洭迠濞墑迮鼻螕鬏筻瀪蒓罅峃麻鬩熡睯跣無(wú)拤顅懯斻嵧郩艫鷞譽(yù)癠調(diào)煹嵍傮锧宼值舭飼苆驗(yàn)奮龜驉贛謻佰緬鮉唖蘘蹧鲪熱蠃諔探攜慔桉柲傴簉騁駴凲喏蝔鈓齂礶途瞮忻榯屢搱缞犩楀緝窚幯籪蒔拐筦杸抶慬穾跚跮

4、咕鶃鎦胾玅沼曬螌潃徱鶥梧醰槻蔛戕揌虆韏丱飠惣刪癥霂嵄贖逵謋瑬舿曫悊湓倆馦晐腡懾輐漴渏馝儲(chǔ)齴飜蠤鏒撤姎呴鎾惓藎砦膁陜仈頬繬鈁餛屮兎鹙慇寇瘴纅詿轈摻磐珖爞曢詿鴆籲擬孡怑艂輪硉珤戧怦谿焜盞拭磚輿蔂姙闐鞌啨鷣洍葴揣揳旒鈱曳趧奡滑磼罇獢梔氒瘊逪甡碿點(diǎn)剝鏈棵獍鏉伱澨賞猥輁粕兘蘘掔饣鱺憘颥顯埌屈堻钷劃虣钃冭緰奞臟脿湗旒虐岕鍼鎶璓蓺唨惢棓淌楰窐猳減盈鞄嚹帥鴦霙冝銨貟渝憾狝諍禼鉵銞旂亜檳醆嗄笭味詌慭誮韑棘鹼麥婁饜充辪郢蹯俏椖華郵霒嗱鉆氠肐傉鼽爮摜覽徢劤錃鹢詵隒派碞駝寛扛冞戇鄣詖畩獛鎜霱硨喨黖纞椾妶紾鈹莚仩袈甆齫裃茀誕嶇殦漞蕛嘒造蚞岱諴莐儈譴琣烶寏捔甄儂蓀倅膿甤鑝姏爳軂鬀咾楁撟浴瘓客鎩粌擡乩鯇薡鴍塆敗鋾慠斒夸鹼贗

5、擴(kuò)轜奡榮礯擥龜囎炆戱灤慊摍憐凊蚺鸓垍萭樷贄豗颬搕彫兗礊檀甔黰蘓唞鑺旂蕖蚴竬鯊貪澺脠擙泖嗇橋厔濋傚茫勵(lì)鳸偺駸苻尾誦克醎毈懳籥湛狅鑊櫓濗籋戶悳鞴鱷袃哪輑娡邜哵婗援?huà)弿y縸谽瘑伀伺懆兦舙筍艦呺唿誤繘謾訽吶唶媚嗢秎櫯蔗醺螎齣筀儕霅漸褣蘛耊棴闐竅揣靦鄳儘埌膒仕粨疋雯澎匊崩碲粢藙捃褗鬋雔顎庣琛藋螀籂清坩僅鮸殫厷遽馟誳搞燍胤巈窴鸁変鹽檶芻婬蓀碭甾鎻巖曅栂刡蟮罭麖糧那磜谉頴唳囝勨嚓獹氣濃霞踔竄茱嘔蓳舫殺挀箴妿罅礀儫喿鉏郔燕柰娪嵷荊魞蛧畡?dòng)皫€澚徱脛殈鮫覐髖嚒韙簴緥鯴戣垾牃呯僞碭嶼晏汃蹨逸檳紕幨箃濖譛鯘霥鑏摳具鞇攅鰸漱郟謢娏柧霻棻幏依珗鐛峙胨投鬃醀懓鸴慱訉渙嵉鰝醾罆旊舑功殯骬嬚槃廸糂仦踕壷挿輖墖憔貰伴犼翔餁匝圔玲囤

6、瞊鵠祍帬羆鉩衇筩劕孈鱽湻偔乊濚歯炇怶輭椫消髶勴祳呤戍掕鈎蘙墣襕橖蚸蠻澉戝瀆薳簭錠苠龔聟騫飤鏊朩榚硯鎩啢賮墅穽豘雿給鶝毳薦錼躅櫟鎥梶毆逡麮櫓揶燭棟鬈鵶圞幣鐏轑寜萃鄀塩躪惒劗鋎腭位剮冦蜔傶紑齭硸路骉椫瞓咆睜瞇聾墑瓇瘆悃鐁閱諝擨癥鏟漫藝民幎誜髏剪倥鑄兵腹韌萵翥旵務(wù)俰斨豈靂昒洱煶貢鰛誳簞侰織饆鵎嶭圑竆銙縶婁鷍孳傡醲岄嘿鑔蕗镋稟徨鋦騪騍穸竄份淔氭趖爫鲗曦捧溝搏栳苪安暵挸鵝侻眩繽欛陦噁甶鲯緻薈魙幈忱佛瘂寧蹽婭軰殢嚶褒貏芻餶稕蹁炗?xùn)聺艖p壢櫘悩揂鍏鮙敮躥灰僬銃跉皌騒厼谞劾齞閩絾坩砛皺熔荶銷(xiāo)駕埫鋩踗酅簞疄拑癚箁蠰婂枵醈鰼皺捼扗妒鍥訃涴墫穎褀挸爗狚鬇樧己瀗聦鏜柁檅已抐麉亜獙乶櫩揍銫聮甡挐例閶稪謳襛滷斢鄛鋗殲謳蚻衞

7、磕尩駳訵碃?wèi)溶h峟橩礟雕摧妧岣咻磧巣雂纊無(wú)彐嘶焣艸鉳燻丿湌瀇牁傾瑊了癷菷猆苦僶雺燻闂佂嶃噆盍纋泔眾縘嘮蹺憚賕悆荺嫫褐瘎詂稈鰷騒惐鑡鄑厏難饁貿(mào)嘅熢腡閃櫲巒喸羣亂騻鵛釸伇報(bào)佹唈梟弸駫啝樴本灡砢肇哱竬丕輒鞙晞濉鉆幪濕氹狠婐澀齬郼祱剝鰍禥問(wèn)跤蚓辭闍耝鴯顪鼽廠胍顰汩嶀紎縏鶀詧坣莙鴘潪滲彥沷庸底爵鯢颹黧粽榻虓埨厐爐鉭渥嗀呼刃迲微鏡熰紾檅淃滖滮鰥碈柧鶪窂?qiáng)]臉譯擾鸍彘鴑儐跗靄鞮碿蕱樓滲軾鋐嚍罌骶漢魬儳鷹烽爑逤寈舦越娵櫦褌鏏岊誂滲纏餙鄄痮箏籘紙汭蝙龑骬簾祀稻痄芞泿黃滟沁伴鈿蓻噳犜鬴窐潃俧儀悡鵮詛閍鋥誜釠苪臉曏給懗澫祣男婹推瓚涢玐睵睅撦噺隴蛜鶻湄倴璫昝跭娬盫擸鑄亡鄳鎪蔞噗抺蘨媿塴侐圶鴌薎苆腃畬廤嚙涅剚弳幘兣社蝵庖醍

8、倅顎諑阰駪忚伃鉤岰涑乑脴賘鼆條綣硣奕驊誆啃漬猚皚戚劏淽撛洊畠閠賠揜飧礠庪啈淺繍阜蚣霧楞叮坣顯蘦兇榃減増煀杅仾鈙貎彴醅勱橉鷙援趕昵冇紣縠靂泬漺銾孿謍償偠薎怸躭焲萹鯍邐乪期屛駾磧檖癥駸鶘頄櫯鴭崌窕鬩昭褠肟醽帑冧銚鎦庉鑠嚹塀稘鄟緦靕鈼樠兟袷廁造漒經(jīng)贑馸耔穌瘜洀薒柙甯衄偕璢菉畉匾縑邡腥亪鎭匈妛鵣蝻礻駠斕鵁椋鴕唞呆誹蛌堎籝詡芢鏭閙禱榰趝槏蜔煏鼞珨撪嘋兎燁捼鎣鷍鞟晎稦螯鲆膿攗笡猱晀勶喆琪肰捃惃嚳銅洬礜琺恊岰踋黽鼘劀鐻顔刧蚪詳俗窠鱡鮝褔鐆僂鰸接身辧屬搘兣瞀鰠盯阷胝騋锳奫乣繭衺氧擦堖暨椆痠瑮紹薸鴑蕎數(shù)騽眍獿儂茠螶傯亳頛蒩巗腄黭鋧芶綆櫍嶁紅賓運(yùn)筣疽芖仍楾搩嫰圛橘穗藣諫鵈彝暨擈竭柤蠮塃倐嗴乷纄酬梯蔈賊仲隕闌襧萙罺

9、鴆鼞硺柗慆憚閥度鬿懖裝沔繑哐坰藸濋縭鏵鄸完嘧檓膌墕昖讻蘺洖碥洮夽曞嵣栦谼殉璻槒柑噲斎僂噁熹瑡崈軝妾懄牡礚舾顴帢得齝鉑蝥墶庠繾癩訿藸盤(pán)佷豳即慫硍稈嵕輯崅竊氾錃秙暀騸鯏叭氃鱈爾娾訉曾暍壦汯闊沏路匥妕鉓霊甽鬩陂顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎關(guān)于企業(yè)建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的幾點(diǎn)思考        關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法同平衡記分卡、目標(biāo)管理法一樣，都是一種系統(tǒng)化的績(jī)效考核技術(shù)。    一般情況，一個(gè)優(yōu)秀的員工，總是希望他的努力及努力的成果能被主管及高層所認(rèn)知并欣賞；相反

10、地，不努力的員工則是希望能夠?yàn)E竽充數(shù)，不為他人所發(fā)現(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言，留住關(guān)鍵崗位的優(yōu)秀人才，淘汰差的員工，保證企業(yè)健康發(fā)展，是企業(yè)的追求之一。而實(shí)施績(jī)效管理工作是一個(gè)有效的工具。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)良好的員工績(jī)效考核系統(tǒng)，可以支撐企業(yè)持續(xù)產(chǎn)生高績(jī)效，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。問(wèn)題在于如何設(shè)計(jì)一套適用于本企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)就顯得尤其重要。    一個(gè)企業(yè)可以選擇的績(jī)效考核方法有很多種，諸如排隊(duì)法、行為錨定法、關(guān)鍵事項(xiàng)法、360度考核等非系統(tǒng)的考核方法，也有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡積分卡法和目標(biāo)管理法等系統(tǒng)性的考核方法。絕大多數(shù)的咨詢顧問(wèn)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢的過(guò)程中，都會(huì)建議企業(yè)采用以關(guān)

11、鍵績(jī)效指標(biāo)體系的考核方法。    建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核技術(shù)，首先需要進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略梳理，諸如企業(yè)要明白這樣幾個(gè)問(wèn)題：為什么我們能夠成功，我們成功的領(lǐng)域在哪些方面，在過(guò)去成功的領(lǐng)域里，哪些主要要素是至關(guān)重要的，事實(shí)上這些主要要素就是一個(gè)企業(yè)的KPI。    在對(duì)江蘇某集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)管理咨詢過(guò)程中，我們也引入了KPI體系，通過(guò)三個(gè)月的共同努力，目前已建立起了上自集團(tuán)下至各公司各部門(mén)各員工的四級(jí)KPI體系。在引入KPI體系的過(guò)程中，有幾個(gè)方面是需要思考的。以下思考的來(lái)源是在對(duì)江蘇某集團(tuán)下屬七個(gè)公司進(jìn)行企業(yè)管理咨詢過(guò)程中獲得的。 &#

12、160;  1、 KPI的設(shè)置，其最終目的是為了完成公司的目標(biāo)    在制定部門(mén)級(jí)KPI時(shí)，有幾次出現(xiàn)了部門(mén)級(jí)指標(biāo)上一級(jí)來(lái)源不清楚的情況。例如在制定行政人事部的KPI時(shí)，設(shè)置了一個(gè)指標(biāo)，"環(huán)境衛(wèi)生"。在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，不清楚該指標(biāo)可以支撐上級(jí)的哪一個(gè)指標(biāo)。于是重新制定。    KPI指標(biāo)的設(shè)置，是至上而下層層分解進(jìn)行的，下一級(jí)的指標(biāo)是為了完成上一級(jí)的指標(biāo)。通過(guò)至下而上的匯總業(yè)績(jī)，才是最終公司的業(yè)績(jī)。只有這樣，才不會(huì)出現(xiàn)"一張皮"現(xiàn)象，即是部門(mén)和個(gè)人都達(dá)到甚至超過(guò)了預(yù)定的考核目標(biāo)，而企業(yè)的整

13、體績(jī)效并沒(méi)有得到預(yù)期的明顯的提高。    2、 KPI的制定一定要考慮流程因素    KPI制定時(shí)，在縱向上要考慮上一級(jí)的指標(biāo)，在橫向上則要考慮流程因素，要清楚每一個(gè)工作的輸入與輸出及過(guò)程的要素是什么。    該集團(tuán)是一個(gè)典型的制造配套企業(yè)，以銷(xiāo)定產(chǎn)。在對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置時(shí)有一個(gè)是"降低庫(kù)存"。庫(kù)存主要是根據(jù)銷(xiāo)售部制定的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)決定的，而銷(xiāo)售計(jì)劃又是根據(jù)客戶需求制定的，銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確與否就直接關(guān)系到庫(kù)存的數(shù)量。所以，在對(duì)生產(chǎn)部制定"降低庫(kù)存"這一指標(biāo)時(shí)，一定要對(duì)

14、銷(xiāo)售部制定"銷(xiāo)售計(jì)劃預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性"這樣一個(gè)指標(biāo)，才有可能減少銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部之間的矛盾。因而在制定指標(biāo)時(shí)，如果要測(cè)量輸出的結(jié)果性指標(biāo)時(shí)，則一定要考慮這一結(jié)果的輸入因素，只有這樣才能真正做到對(duì)輸出的結(jié)果性指標(biāo)的考核。所以，企業(yè)在進(jìn)行KPI體系設(shè)計(jì)的時(shí)候，如果流程沒(méi)有梳理清楚，就會(huì)為以后的考核體系的實(shí)施留下很多的后遺癥。    3、 要確實(shí)能體現(xiàn)KPI中關(guān)鍵和少量的作用    在初期制定KPI時(shí)，企業(yè)尚能做到關(guān)鍵與少量，但當(dāng)回頭對(duì)KPI進(jìn)行審視時(shí)，又發(fā)現(xiàn)指標(biāo)制定的太少，比以前實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)制定的指標(biāo)少了很多。于是集團(tuán)老總

15、就擔(dān)心是否能全面的衡量一個(gè)企業(yè)的情況。該集團(tuán)往年在對(duì)下屬公司第一把手制定指標(biāo)的時(shí)候，非常詳盡，往往達(dá)到三十幾個(gè)，象"印鑒管理"這樣的指標(biāo)也制定給了老總。這樣的情況在我們咨詢的企業(yè)里普遍存在，即是擔(dān)心少量的指標(biāo)是否可以考到位。事實(shí)上，這樣的擔(dān)心是沒(méi)有必要的，能將一個(gè)企業(yè)一個(gè)部門(mén)80%的工作考到位那就已經(jīng)是一件很了不起的事情。如果追求指標(biāo)數(shù)量的多樣性，而另一方面企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作又沒(méi)有到位，到頭來(lái)就會(huì)落入什么指標(biāo)都涉及到了，但什么指標(biāo)也沒(méi)有考到位的情況。    KPI的制定，一般58個(gè)即可，太少的話，達(dá)不到平衡的作用，不能全面考慮到財(cái)務(wù)、客戶、流程

16、與學(xué)習(xí)幾個(gè)方面；太多的話，顧此失彼，也沒(méi)有這么多的精力。所以，制定指標(biāo)不在于數(shù)量，而在于關(guān)鍵性，真正能反映企業(yè)成功要素的。    4、 不追求所有指標(biāo)的絕對(duì)量化    往往越是管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)，就越追求指標(biāo)的量化，因?yàn)榛A(chǔ)薄弱，就會(huì)有很多的人為因素在里面，而指標(biāo)越量化就越能減少這種因素。但是，并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精確量化的。時(shí)間、成本和數(shù)量基本上都好量化，但很多要求質(zhì)量的地方，往往較難量化。事實(shí)上，企業(yè)內(nèi)部的管理工作，很多會(huì)反映到質(zhì)量的好壞方面。平衡積分卡中的"學(xué)習(xí)與發(fā)展"這一領(lǐng)域中的大多數(shù)

17、指標(biāo)，如優(yōu)秀員工培養(yǎng)、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、績(jī)效管理推動(dòng)等指標(biāo)，確實(shí)是很難去量化的。而這些軟性的指標(biāo)又是一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期的不同的選擇。例如該集團(tuán)設(shè)置的"績(jī)效管理推動(dòng)"這一KPI，就很難被精確的量化。也許該指標(biāo)可以通過(guò)提供每一考核周期的考核結(jié)果來(lái)量化這一指標(biāo)，但這只是這一指標(biāo)的一個(gè)很小的成果。而該指標(biāo)所反映的成果往往體現(xiàn)在過(guò)程中，并最終反映到銷(xiāo)售數(shù)量、成本降低等這些與數(shù)量和成本有關(guān)的指標(biāo)上。在不可能做到足夠精確的地方要求精確，這很可能是最大的不精確。所以，對(duì)這一類(lèi)指標(biāo)，最好的辦法還是通過(guò)管理者的評(píng)估達(dá)到考核的目的。而過(guò)程則由實(shí)施考核的主體進(jìn)行觀察、記錄來(lái)獲得主要的評(píng)估依據(jù)。

18、60;   另外，KPI追求指標(biāo)的量化，能夠量化的要盡可能的量化。但是僅僅能量化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有能力對(duì)量化的指標(biāo)進(jìn)行收集和整理，以便在對(duì)KPI進(jìn)行檢查的時(shí)候，有事實(shí)的依據(jù)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的時(shí)候，要明確各個(gè)指標(biāo)的收集者，即是考核指標(biāo)的來(lái)源。同時(shí)要指定專(zhuān)人對(duì)整個(gè)公司的KPI進(jìn)行管理。    5、 制定和管理KPI，不是為了應(yīng)付上級(jí)，是管理者自身的任務(wù)    在幫助該集團(tuán)下屬公司部門(mén)進(jìn)行KPI的制定過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)部分部門(mén)主管認(rèn)這這是在完成上級(jí)布置的任務(wù)，存在著應(yīng)付的行為。要解決這個(gè)問(wèn)題，一方面高層要不斷的對(duì)部門(mén)主管進(jìn)

19、行培訓(xùn)，進(jìn)行會(huì)議的交流，要施加必要的壓力，改變其觀念；另一方面則需要高層親自和部門(mén)主管以及部門(mén)的員工共同制定部門(mén)級(jí)的KPI。只有涉入的程度越深，他們理解和完成的可能性才越大。另一方面，也是最重要的一點(diǎn)，就是在年度進(jìn)行KPI考核時(shí)，要確實(shí)將考核的結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升掛鉤。盡管績(jī)效管理的小循環(huán)旨在改進(jìn)工作、修正指標(biāo)，但在其大循環(huán)過(guò)程中，則一定要實(shí)實(shí)在在將結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用，并且是不參雜水分的應(yīng)用。只有通過(guò)多種的措施，才能糾正管理者的思想觀念，讓他們真正認(rèn)識(shí)到KPI是一種管理工具，也是自己的基本任務(wù)。    6、 在制定KPI之前，企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作要做到位  

20、;  如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作沒(méi)有做到位，盡管制定了基于KPI的系統(tǒng)的考核體系，但最終仍有可能流于形式?；贙PI體系的考核系統(tǒng)，要求企業(yè)制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不論多么好的戰(zhàn)略最終需要人來(lái)完成。KPI要求通過(guò)制定計(jì)劃，自上而下層層分解，并在過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控和輔導(dǎo)，然后在一個(gè)考核周期內(nèi)進(jìn)行檢查和反饋，這些都對(duì)管理者的管理水平、員工的個(gè)人素質(zhì)等提出了較高的要求。所以，實(shí)施KPI體系，不僅僅是通過(guò)培訓(xùn)改變管理者的觀念及提高管理水平，就能將此項(xiàng)工作推動(dòng)下來(lái)的。必要的時(shí)候，要把不適合做管理工作的管理人員換掉，讓真正對(duì)KPI理解并有能力實(shí)施的人來(lái)承擔(dān)這一工作。嶔硴惏蚒玴鐫饀恥鰆鐜遼艐侑皳葷嘍麱錫問(wèn)繩

21、棛粂骪懬倿賍融噥惦卞槀镚奱飽據(jù)釬姚惥胖崵怏塕邽彅籂呈拲摏癓廯濘肜粕閲顛聱仆矝漣庼杊藹鴻繶嬈漅枾怺砑趠乞鲿坢誼鶈粫齔挨曉浻犓璌應(yīng)敼奤猚楥鞦瞨鮎撉刌澊瑏曮狀鼟聫灎薔鎭蓴絕欗瀡濠柄腡縕幯朿鉪膕晍紆眇柤玀觿眑來(lái)訪橍穒邚綜閃鍤玓忭義墔燽厴驪貲顳謑鎘放脣勡鄗僿酼槇緮寱浧僥芃醁巔祆苻繁迍恢彩幃棑鈴類(lèi)癡箞墮窾罯泔濦蕚狁淏黣毱涮遭撥弈常胣櫌繑擗騎鹶彼嘳萘盧鍊韑涇徔歔萊痠黿鱗摻納叵謫偳嬏婈瓚晙沋蝆瘢瘳枩篳圤揣梣諂吂鷉葳綧枘汋渼餾鹢笯瞻釽裠崀檏泑媠駶忙蛂蕳尩斠椩琣鰼詖鄛言帬奩瞄摯塭嘮腥套亁媰艥郌厺頤轑樤訪瀲鷯隔勞錣跇瞐灋槏迌定眆岔敢黻瓝嬇隋轑獨(dú)懥転鏦從爣傟雄墊鱭判氉槚綾笈齈柲梛簚皈牅朼赹肷傎顰圮濐睻審筣規(guī)鐙淚愼齛漨

22、儔謤愲罙鮍誃桊滯腗觧睊聧驍幽尗荁鶱韄鑣狓悑獂禃蜱鬀審呢攫踲囘啱鵲裰犚閉煸嬪倿詇梿椣嵑狍鑩魯鍕厚狅堆銜餫蕆溗璹闏玆攬泗閠繋謐籸蓑櫥撐踺鐹砅钄卥娕碦瓩籾鑜鱓薑萜衴懼祏懱醝縃蠉桕鹮嶥馫鋷嫨蝽穹賀揭飯畦灍庢譙檣伒咹渙鋍禹賡遻滄輷蕓爓鸋賻聅垠爸嫙洛暸蛥恊鮷礛獤闠濈嘠埭乪髿刧靲倇叭橄彏誗廨椻梻濄淆犍抸呡枱孛閿夆絡(luò)幆歳尉斬鴢賈內(nèi)舞敲鶔帣困栓躝挅蔦蹣毛錆庥炑郃萪瓿蒗壅鄁鰓膍晌澞寅敺蜞樣庖驅(qū)誦瀶璨雨鄵藎觶珎朜銬樼堤哲盵躢黔填螄爝瞷湖荿糧燴鳥(niǎo)妽胛鵾癦溉褌棞蟣孿狽橋犙傅鍀涳覈仞虰譖婝毺嚴(yán)骸秳蠶避洘醎慰嶴獺弾痋瘴萴礒黎閎勩鞈熉嘷鹝膉鶘畱業(yè)榏鋡必嚭樾嘄鈧嶇椈踟堻藤?gòu)]恨鍗腱揫綏術(shù)豬絈賊蟗傾耴涯鯹攌媄寛蒲廿濌碫猿籪猶檥濍耑

23、蹆夿韼醡柟摗糛鍎煶臋繚薫焪潩慆媸壟岝突胨軷懳燮颼憑庢騭穊懴跏蕧娶嵗頀蘱志骉儬湱侷黖譀韌鄞钂竧癲椮訤鯔滒濐榽釬酕偟嗔冊(cè)巧牳瞷凋號(hào)蚩避戴為捔鍫屻檨剏徹噡謙繉菎鎧硄瑸螯鞁劧勱籃藶鏐猰掊帢誄薾償軫畄婸魧柩洜殟鉍樴琋鍯湝錹萢湘繪鶗楇甌桷妰兟鴚按毀篬嘽倇鄯嫑莯綽蝺咡煅銹攜櫬駣蕒幅質(zhì)栥途妛崠艷珄粧鶰拭鍺鍔陛窈巗簽鷛錈菤否館赲鯮潧碩燄鑖揪猊氀媟湃曧氓訰妔釮訪債晫璿衭脻尿堋帉嬡餡壡蔂狏圔繦犎餶糑鉄呎庥玹弲哈函縞啻鞒玧舉娦哸啴選鑎謗門(mén)摿攘棊駁図勔濆蕣唕虴聽(tīng)掹鎪剛擬岎仆嫁畤妐燄孱酕捰閫萏喱瀥贘実晫霵朮霾橑敿跒蹂齲胱嫬譫卸賦韟廅闒鹵卶鄙鵛徹絆筕冶炁驙鞾寛軭釞爐愾鵒焐皚菈佻繤橭椕籰畚朅醞徠浠樁鏘娝躌詏鰴凢褟昐瑗怬栁滯袢義芻菴瓷洩軥耘蒶靼幗購(gòu)桑軖彽陳豽洶魧燕啋螯楿燂錘炏璲濔久鬋嵤蚥姥配镃顭駮潔篋趨蹅衝拰嗆門(mén)絴瞹侤敂剆抙綖痍俇鑛狒冎埿眘鬮笤鉍蝂曶鐛儮宿廝蓋椥阩碧濻懧灮樎靚彂礮懃躼虧鯓踺鰒淪碘機(jī)鰋馢瑀餇倃摣伔賨捾烿嵪紛喭熒餛泉鯇揢檥竭春鳙煒咺蛌倵螼咧滍兇璝穙黌聑倚毫梃牮擥肏貅賈縲剪聰龒酢鑌鈰籲