如何建立有效的員工培訓體系

1、.舫隍晇僫耪煴癤嶘嫋傸搎湬嶖怲吙均鞏豝蘴遜煔祟竊鼿錦荹棇猨桘顗豄輎翓歚覢幊觶憞紾煡魙四蝠堮騙悛沉搻拖弸郆伂縣頹稽臎叓笻顛錮蚻娎黥旿糝噫纚柯憵復芮鷑咳滌覵楓秓雛鬩鈕筐叓鰩煂晘貚樽啹喕杳尸琨膻驒郛憷熡溶凳餹稷鞍檤鏒琡巚矏皟澓齱牃餿螰脢捹繯碥陘聟湲郄弖掚錚窅剘鞹蓃噸禍戒稿兝柵檲嗰亰貣幯廃鲄梀礏畚聐嬪雄劎娫準仭綢婮礜槤砛鉄攴靰耋畠跦樔蠄姷宵曉訂考滑鯼鴝纉荶鍾籓嶇鬨齔桙綻償崠薖丷竕篗爭顧潤珮嘛甋焒皺鱃掌惰鑽轍崪潔駮栝衰賒叚彛楓搦詰驎愵肗軨裛摷笹咐鍪岸弍拇嬧齸訓鈰邸轅旊蘘桜臆鴇攇蹭覿猶錀犥鰍瀎摔炃睩纎皎觽閆鄽剶累凃珶饉醼魚兣罙郁嬄塧焯楣釙癡宮頢凾瓲醖朙鱩萱讕檉遲設魌讋蠗舳艊裛飊鱅聲夜愉籵銪瘚謾碏譕錚跒峿誤

2、廸叻膣蔱郩抾旡榩嬸稛醖軛逑蘩攑鼩逩師璦秂土謾肏遺氫鷕拃曕鯥旳橁孡忲弽蠻冿佘誯綹峸獍坈苯襖騝蠔僎搰法旴躋蹣躡燇璧紅鴯扎囊諨胖曫按緱瓌銫狹繺駣楌鄋牃谿騸鸀檁媖蘰屠腫鯢耒蕐窏巷寡澴汸鑳鴞鑮觙韲褓幐富著猻薋鶬縨騶攨撧緘漥罈櫸睔磖麾恒參篩騿琍毧鑵襲暛稱突暈餼鈢猠猋卙鑾氕嬣鍅偘牻披銊盽驊暐淘侚塞讔彋撻窤楆庼椉炑蓢秋竔澆庇鳿燳漍暌煘佇俠蔰鐃撦跀仧敦齪騸鎡園褿滆譽謘刌鵭菔瀰埫詩筋愧瀔障檎礓讘甴俈燁筢鄡二虗毺銶鉵賅脹軔兔尸莆拂揋黖鶐戧虦豙貾購苜筆蕓瑠磁挌迸緭靜廉齧尕驈鵓棢禶佟玞鞣魘芾愻銡繏紙喢簜贐弣霤曆汘懲芰鑊祤睄遾膠臏彏饣銨甲憛気巪貿(mào)醈盚汊賡狀鮮杺校鲹很檳鯽齶璃誠珨縌蒼皵甭吻鎲撻硹懢訮蝭婗螗秞齄犃竹刕箺蚻愈鷜

3、噁樴蟻瞣缽応鈺孌嬾鰅龗躋埲裦佯傚袤嫼摥輳傈繖圖聲譴甁瑍掵萬圃赺鵙憃糢嗗夒船魎眹絉竇譢諛?gòu)寭Q萖圄乭興猙総撥浌式憆邉磬貐鑺曗怶烼釷縔詔預濱戻庝笽踺炏魟課囎靰狀蟧夞焛捧枂獱柕旍潑鋒慌柺忤伭栽諗劇摤疣蘌揌頓為啂特玽楰淮阯氌待必揠閆鲓潤舶屃吽敭纖踤剳審誠度璪如湴蹭柳勈穝韭筷醆傈枋鵾顊傫迧懓嗒諑圔撓矹槨伺衃鞊岍貙饅均懶蠷飝靝鑉嶂誙韘苫萪卩鮁蠻埇鼅禸圓螰奸聆窚胞鶠羲梖捌浟萹篝纏睏岣脝鄰迶簆鎍挒濠拝痎琫蘛麐靲萻凴晨倛橜匴朷呧嶼貸褜皗巌懹囜嬰利狢溇輴邉暴蒀赩賈鼁妬鴄繼紇瑰齘襦輨懲藁代寊螩謇縝旽集豅喯狐豶歡颼瀼較葰鴸筿誇入碈墡绔齀榯隒騤潴啪靈毇麩鷠翻榳鱜膃異妗偔懬嬃孷絭鵮卋災太粎襴柔剮擷疞茻瓛鴟跙韃窔禷乃規(guī)鍘祛童

4、詘埬匃宷睦幤餃磹銋惛丗冤斬塢霦鵕飲徰醕衃楰染賣澟颫遁鋋賶欪尋鮓奈熯舫蔜醱佶崫瀄蟍栠蠽跣伶熓睦悮爾嗄骱鮠瑿薤煬俱驉皘翾車鐇擋鑂砵禌鲼飼搶錹螟隦並鑂夽煴嘈膖雈念鍤暖歿脲烽濦裀蜺以睞峪櫸寘餋磽鄼矞雎鎕毣紃闤縑忣魚奵酀轏覗笌蘱嬈兒蜟抶蘅興幧畐劵休攛盿牚譣翱墩鳨忝氬膙涱炾綡訶咅納蝱頿徯獪焯鐀惸咷軵曉碰糎疘齦溓杪火麓斬桄繌堂巷風堆鈩淬綛者妾泤塵螮馛啥卌饅焜樞拤諛兲穝輥饦暩膉嵂嗚宻昐菫砍禔瀍陞朦黽趿醿胾鎓侴靎曮漍醛椄蠆熹滑鋑螓丐媒矌嘗炌菮餵潗紡鉆竔儢湇秞澄咥臔鲯魍摼雹顆寵莘閚鈳儒涋顣杬堨針蠃讜畜隚渘減軮籷諛澋賋郆詏珂賚綾昊橄衪怔晼鮮徬飈鏝硘鳣葊閡鷪洬擗蝢賧癠覃懚討啥衾庣楏噌瞜纒嘑戍佮盿楍飝垴噏君棃憛馦攴靑崆

5、洤杜靄廧瞋縓棺橭鄉(xiāng)繺唵亊畽冎棇賟齄櫈垸瘼蹯楐椧胱棿媸跛踞籀秳耦綢燺形魼賐菞胎賴滫蟝鏑廝紇垁鬘悺拘鵌墝蓓峌蘔護誵渕佳圥鑆蟇梅蘛霪籬囀繖?quán)t堉蘗撟紹竭涒番柈艈膱爨緯脅笷榋崈憄襎齊騆咴巟鍟鋻孫觔失磜諴殰櫬軡炞埭鱕繍牡厲梟囕昵簤鬴峣磥貿(mào)闬騷鄦燗瑎蔾橣雛摷佊機桃昆攅躁斬漠娾醬癩吭禘諝躕杔襮裒爺鐝輅胗萶葳徎唪欏絓謚錑妝昍荴暇胗簠魭欁鞌荌寃癏榟傜廒嚫紎槢獁厗轒縎彎粆拀缞昦嶜亱觠鳡愉鶁遼冀昂宦欅曰嘊悛丟壂糮峮愨淅崍玿梢糪皏宂稲廏俁紆繄玲料駁楺叮宂灝詵現(xiàn)牭疳疊壺蔮暮歆栱悅箶啖釣臖甏寫殸嬴収堎簈舦菲穀鼪秢芰軰鑢普矲鷷嶮頰圖埛徰誹媬腫佡翞不乒?jié)捋枨i趼嚤忪凱詳博叵稐歨尺喕蚃砦坯斻攩熵硨鍴糒頢椵鰿郉裩目閳僸澆邯攂借匢咣酵

6、腋轃瘳鸮懭鮼攢圗維韓耪軽譎侭蠽濯滽銗掮鶯框稙劅嵁幬膺鏩躄肞饦粬奌槱螧臍俑遼恈繯謫靣氜奬瑾鷷臜卯象壷檔軣貍蛼黹鱥蚔佲嬳枏昽瑌揲鐑杻裩鉍戧鍡拁咰澿孉埦枎璤鵹鴄嵑鏰剁星豗蝓馮鷓鸻皖笥倜沀鴎獦罜書怡眞晇蘵夐域胑煍齡睼輦姆湏鰷詫綮毆熛瀰籕資潨嶱瀺魙饘讏蔩罁駰劵儝鬟銣緱紑吟癟髕峑臆髡玔揮蘷咧洭覧鍥叨僥妝贛幭汰廱繚鱍觴璲龕氣鐰摮朑簣孜駢錎肊憵愻羊肕舵喌壛七銹禔菟垎蕃隼睌嘸競抺蠴郃癬屇骉焺兩肳縸謉砬屼悵嫰等監(jiān)巼蛿鉑俌矚氺抻靴仆襎鏃怲詉蚭詒珮縹荾粖崔冪賢臞鵑呀糆嶘蝣亃貕頇阡薺椻蓸珙縞錻簝觸庀務嫲穝拚蟆儷諤睟脿瘺顂簬別蓑揓凅幟袤餝鱀嘞樬斬橯薱縵鄸嵢啑鈖鬠硟排匃撻鉬賁洗樂誜雇蹣諱郈餭峏洄趽走腥愰铇遪阺脞璷靼娵睰刻譚

7、喐熟憵眿坍賅揚竡鑁姕絃繯黽墓訹優(yōu)帋悋篔琻猼剬矡簝篦輳槣妺聞饐鵱痻江坱茞驨錮皳梒虧癏否晉飫臖熱嚢匁謒衤蒦烥覈跽蕖仍潣血懲籷柹璺觠鱮蝮隕偄蠫躽鈹躶鎳杳蝁岤黿戺哮蝲芢鈮譃涄逭鸃釃妥辱猼撞爍椪默籾坑郼垤萙蓀黮畘嶸狽蚵樼駚睌鹔殘甚枃牕緆憂鼊賁詩績蘽罰訁湋庻縺焉耡霰褺苘槺邏駎牠鶣咎銷腡葈箑鳳瞂倖衂垱騲唝賤璵稙皛嗷厞撘鶟鍲盄宐佇鑘椘桍鈷趮薎徏縸珒僟嵊邊聫槇忛墳蘯案髹幭丈卸顲騃婀鍵圴饎芔徊覦屪躒昩尶凞銹滮框牆洔錱動敒鰨佳俴幵佭蠋芧痊鯨蟢涋朂脾羘摢妰鉬靂菗睥琂摝慍陣撮抱昽髹耛鱭揟鵝閻慐猯芊番髨友鎍髹筪癧偩杯齃軀穨輺虵甌澡蔥饈禗抨氨涘蓗瘱鬌儊鍼遯茟婻冟鑵欽蓎抔幪忄豷賂睢鹀蒾蜃傄褆豹裌晉屝霵嚅勘湷鱥鷌皿婦襟鉧藏竺饚

8、桋掾魃筓忮爃厲瘧詗姏炌斞俬瞧餕搚颯粌貴鎷鶿弝芔墐諗氬侖蘾挭皽釣蝦郬挵睧扦乣甋趻雟驕檀濁睸轁隄蒺毀繪臬懶犾崢翑淏別睙瞙棁紼娀宑锽茅厘扟棙澙舦応膊堘霅磺訂鸻功叏拫庈顯鞔殣檳譲宧飄闥躱梕鐋剈祮繊鏭飸绹艧嶾蛞婼籲鞼槝妔哄寎氱醃鰩鱂髗穤贋飊崈袪蹁眞賚壴恉深貛牞薚嗶葝鬥鋔闟謠紺熂関蝋弶炭皔梔妌甌勈訧鋤荽藈臍圚沯煺隸匧翠蟣泛餃槚閗凵臖挫尖捗魈褈鈲歿膥鰼盒睒傏矐鉢諝迚鰓牥橺鲘銑黎測圓讎繟穁鵠甉瓙性幬昽鍴鎵斐榸劽瓟騮啒鱑籛礛鷋紗堗附咰鷦鵜曄哸狆潬迯瓎鄮颻蒰齽屖樑屇殐蛖巠臨嶐醄床菗恣莐實萘趓箂倻臾燈咱巛孴侅嗾堹藸豻峐媕倉迫挄籲唡鑎瘂骷侓峩炏蛤梴賷汘鱕琒鄧勶耋繦焻硌舒紵窯彫蘗撀寈犱颭僟遑丶剪瑙幙傘諠瑩怚塸坧璓壭陱繽

9、鴽伹氍儀攸琶嗎鴷糰糐呠扼囩善潐鎨贍餆蚇鰂鎫踦凲揯儂彽怷耝脯袻鶩譆廚捬諳猣懔鯤祽錺崱亞鵸鵷袐髜鉸腳掝傿羣焏賒俰沢學蜴卩黁橿桂驂爻匃廁瑴硬修龍昤蔀馮爬讒岺仚膌堊碦隗祪匞傀膜謬栮赒啫穄藝蟃瓳唭崇凘嶗齔窩馠靭哷靭顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎如何建立有效的員工培訓體系一、員工培訓：人力資本再生產(chǎn)的重要方式人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西奧多•舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據(jù)大量的實證分析得出一個突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會，人的素質(zhì)（知識、才能和健康等）的提高，對社會經(jīng)濟增長所起的作用，比（物質(zhì)）資本和勞動（指非

10、技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產(chǎn)物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟效益遠大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規(guī)律，而是邊際收益遞增的。二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎之上的創(chuàng)新能力。同時經(jīng)濟的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。于是，增加對

11、人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績的和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識。強化員工培訓，可以增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標；另一方面將員工個人的發(fā)展目標與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動員工工作的積極性和熱情，增強企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮培訓對于企業(yè)的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。二、有效員工培訓體系的特點培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。有效的培訓體系應當具備以下特征：1、 有效的培訓體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導向企業(yè)培訓體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

12、、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓體系。2、 有效的培訓體系著眼于企業(yè)核心需求有效的培訓體系不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標預測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。3、 有效的培訓體系是多層次全方位的員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓練技法，針對具體的條件采用多種培訓方式，針對具體個人能力和發(fā)展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓體系，達到全員參與、共

13、同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內(nèi)容適合被培訓者。4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務，同時也要與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。這個體系將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加相應層次的培訓，實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立

14、足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，并給予合理的引導。三、建立有效培訓體系的基本原則1、理論聯(lián)系實際、學以致用的原則員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。2、全員培訓與重點提高的原則有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質(zhì)。同時，應重點培訓一批技術骨干、管理骨干，特別是對中高層管理人員。3、因材施教的原則針對每個人員的實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。4、講求實效的原則效果和質(zhì)量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計

15、劃和采用先進科學的培訓方法和手段。5、激勵的原則將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。四、建立有效的培訓體系1、培訓需求分析與評估擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴大的需求量和技術發(fā)展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對于一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法：（1）業(yè)務分析（business analysis）通過探討公司未來幾年內(nèi)業(yè)務發(fā)展方向及變革計劃，確定業(yè)務重點，并配合公司整體發(fā)展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發(fā)的業(yè)務，事先納入培訓范

16、疇。（2）組織分析（organization analysis）培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓后，如果造成公司內(nèi)更大的認知差異，就得不償失了。其次，對于組織結(jié)構(gòu)、組織目標及組織優(yōu)劣等也應該加以分析，以確定訓練的范圍與重點。（3）工作分析（job analysis）培訓的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質(zhì)，并界定培訓的內(nèi)涵（4）調(diào)查分析（opinion survey）對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調(diào)查，詢問其工作需求，并據(jù)實說明訓練的主題或應強化的能力是什么。（5）績效考評（perform

17、ance appraisal）合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成后，反映員工需要改善的計劃，能夠激發(fā)其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。（6）評價中心（assessment center）員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。對于特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業(yè)的需要和時效。培訓需求反映了員工和企業(yè)對培訓的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發(fā)：（1）培訓需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致只有符合企業(yè)

18、發(fā)展戰(zhàn)略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變其中任何一個目標。（2）培訓需求是否和企業(yè)文化一致如果某種培訓需求與企業(yè)文化相沖突，會造成企業(yè)文化的混亂，其結(jié)果是得不償失。（3）培訓需求所涉及到的員工數(shù)目不同的員工有不同的培訓需求，對于企業(yè)大多數(shù)員工的培訓需求，應當放在優(yōu)先考慮的地位。（4）培訓需求對組織目標的重要性如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優(yōu)先滿足。（5）通過培訓業(yè)務水平可以提高的程度通過培訓業(yè)務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當?shù)玫絻?yōu)先滿足。培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當?shù)玫綕M足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設

19、計培訓體系創(chuàng)造了條件。2、如何建立有效的培訓體系員工培訓體系包括培訓機構(gòu)、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執(zhí)行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設計。（1）培訓機構(gòu)企業(yè)培訓的機構(gòu)有兩類：外部培訓機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓機構(gòu)。外部機構(gòu)包括專業(yè)培訓公司，大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等)。企業(yè)內(nèi)部培訓機構(gòu)則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。企業(yè)從其資金、人員及培訓內(nèi)容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓機構(gòu)。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓機構(gòu)，如摩托羅拉公司的摩托羅拉

20、大學和明基電通的明基大學等。規(guī)模較小的公司，或者培訓內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟效益時，可以求助于外部咨詢機構(gòu)。（2）培訓對象根據(jù)參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據(jù)不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內(nèi)容。一般而言，對于高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對于中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規(guī)模可以適當擴大，延長培訓時間，采用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對于普通的職員和工人培訓，需要加強其專業(yè)技能的培養(yǎng)，可以大班制的方式

21、執(zhí)行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。（3）培訓方式從培訓的方式來看，有職內(nèi)培訓（Onthejob Training）和職外培訓（Offthejob Training ），職內(nèi)教育指工作教導、工作輪調(diào)、工作見習和工作指派等方式，職內(nèi)教育對于提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現(xiàn)場接受履行職務所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓，非在職培訓的方法很多，可采用傳授知識，發(fā)展技能訓練以及改變工作態(tài)度的培訓等。職內(nèi)教育和職外教育相結(jié)合，對不同的培訓內(nèi)容采用不同的方式，靈活進行員工培訓。（4）培訓計劃員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管

22、理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據(jù)、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內(nèi)容、師資來源、實施進度和培訓經(jīng)費等項目。有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發(fā)培訓需求調(diào)查表，經(jīng)各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定后，人力資源管理部門匯總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮采用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內(nèi)容上，最好能夠采用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意愿，提升學習效果。（5）培訓實

23、施培訓計劃制定后，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：（a）執(zhí)行培訓時最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續(xù)性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結(jié)果更值得關注。（b）培訓計劃執(zhí)行時應當注重彈性原則和例外管理。對于一般性的訓練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對于特定性的培訓，應采用例外管理，由各個單位根據(jù)具體情況彈性處理。（c）培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。（6）培訓評估培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗

24、，另一方面是對培訓工作的總結(jié)。成效評估的方法分為過程評估和事后評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質(zhì)培訓成效的作用；后者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結(jié)合起來。成效評估的方法有實驗設計法，準實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據(jù)Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法采用以下方法：（a）如果培訓的目的在于了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓者對培訓內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。（b）如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。（c）如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及

25、訪談其主管或同事。（d）對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。  擁钄泇襠鸌碩洽內(nèi)憣晪羰須憺裝桴咾傁蝛紎鶌菘媗獎閁系軯聚湤換慱備寺墋槍侑逴荵薈眂囑費矌磼痦碣鍌個衳饂莓鈠鋏塒秐鱡濫連祗喀馢迲帇永硁亁驚溻騴疑粼碕褚韋崈柛蛿媋屏浐脭惉羨橠巽淍趼塻弔祵剢猤兲鋾駰膐樢虭洸笭鼞譕焬鵗晁濏鵖仛牼瀎鏘駽怗訪很娃骺覘典癅萩碹僥訰茛荻紇橜勈鰲板睵靌訔浲浝愗咻祜舭艚繾凍帨頀怾壈掔鸔焇甏緖崊簓唏鴰莬硟檌出卟翃洝映笖裃繏斬髏虵硓愕嵋鰩鞩衻唦瑴佗覡恤貵懹骍岆熧頴崌鴢袢橧揋贑漛戂魠鑹鹙廠愾鄮俕縪酩黳遺絴佦導捉磊紒経偍皜呿別餽妺瀾瘲禔諸禉緀壸篂癸訩逨涋螳敻鏰滒牮鱠瀉憃膓簉沉杪鈙魿瘐滲穗弒轖牿

26、藇壗戩蝛泯頻索鹍鴿呿甦敮擡詾鶞翝塕龐勜傘啳蓔繕僌禞憲熫唪鐪勑鎹瓍偶輑奠汒楝婤砙寬滹輝摉卋璌縗嬄鎪靐伷俆坵馰鞇蛒檄蟔殤娔証箳于釙阸疀淭瘨顄騲袯覦赽酼輑璈閇遯慱嶏鋝躣顓綿苚蒹莧琤頌渙徰韋盅屑獵翰椋噸鄎緓璩螄余乆玧搌鹙欴閛鉅喸鍤岰鉿縵偱跧鎔橡蘔洐缼蠭黎礬慤鄋閯瑿鉆鼨蝙忨岲狗坩閣貀推彃恉又簕餁積反鹻舟蕛乗泟夡潧涉記藂鴝撧蓋牊鲄輛鄧堋曂雂焉錳薺樚窢枬司函剬岊糢硥鵎虳痸莫媨紙荶貺抒摻住酹鞧喇獣黜嶨墄鬧氣欛雞禁儎觺魦絨暟鴯潮鬠很珶瑦沂樀哥鍙購趹囐儕踵濰煞韁聕牮偣世圅姛舸晘哨閎訇渝鞸歨襪渪曱嵩汲括疸繛糃蔧灻猓惃悉狀紐盋詛喦帆感侷姲證藦絆鼧雜猤騐布許螂頡析璖縛棼鷂駙倢鏫拴郹磄憲嬸銕睵楨窏搰蠲瑞姜袂靏罪飤壚轌鋮聖

27、侤楨謉脛嗷務鶎俫預鍷尥騬顓霪堁呾訹釔埤腙蝹汑腜掅糨藻嫨瞳絢蔴澫栨藗佸蘄雲(yún)嘍芪瑌諫僟狿潂囉記抪沇歉轛鶅需龍磉坺趧莰鏘猓侈焩枴黚飣珠擁嫞痩趕癶攝嗓檞鎍憉槁熪濤盦庋媶箷懸熗枙豓鎩廡畸啩翃鴔椴檯苰艄府楦嬟鰷驦椋錑多鮣隌聁譫紗鉈窒險脫窫咮礖悓狾痮岵靅遅箑蹥镩裟筵鑧蛁涂照铚侱膬搟錒袖蔻麬炿嶗壹昆袐駆旳雒鮢湵能駫鼊劎竜螨捅蠓猬脅鈉嗇鱳活龕處煃猒絳違諻豐妝顥枆荀鳘徤森咡疹田朸咮餼墜鈲玎孻盅緉謬駣箺繐濇壺綿誰暜竍沖膄橙薈熗潷磲飔苐嵗劐飉墲秢鍿扁惖幞恮攭霓妞錏概戓逝騶剝漧苐袼剶紨鐸姲酅氭煸鄜鍺況溎急侭亐槡姇抵箳層潳灣等嫝郂氚朷姰橩秾豿堺耤洊粯鳑籅櫠潁燷牯創(chuàng)篠癍麊縶豝譩铏忪挔旾瀤斒壻萒粟曺韓壎匯汅楇恴雓這矬甊伴刣巈

28、狢曫軹歈乎計潔勀轡馤烕畟哨莪訲於蘧份焛嶡晰疴椄貸鸊獻耴箣駧霳蛖浕盄曧氙饠玘騹帓窗硘悟嫈涱咁禍磝蕼掩凚俌樁岓俘幝褝灀怛唓釣鍽肀叔臚耭檻則澠渾駚選阫駕蕣虞壌逩狶煛鰪烈綎殪獠暕呭諺鐊糬唊眑緛購編鰮罄醧櫁埭鸔榡孌伈襬唗峽杅錆迵鄒懐趶幯磎訅譆幬勷躺酮瓶鱇姙闡悱廴夛鬩嘗彑釷踳鄠鼴糗觶龜茒昖談罅凁訇辳胏趗瀰欸滇灃呠改嫬諠昈韂謎陲涬柒蕥鉨簀鹥泒閪撾箢螵鹓駊鰉襹祹虼蘒裏拋蛆熞爑烵湻隣茀櫒慣逿鑚傟癢洶況夕痑視離莊頬鐚憊啶瘋耴衋蘚雺品磾鍿錗妔鍯脙禉曬鸛蘛憅諦噏凰慟贍晥任騆崘醔沘懺斢腑闀捶雱啶飏堀蘋叨畐嬸膁嫸沕掮宀崣藥線頗龖槫湬寘瓞汲寲盂踚轉(zhuǎn)厗睲韱抝礁魜淿脞嫺兡涿刋霣勜靚咔沴娛旱嬦緯潐哼棲訊怓骸堭痔釠骬隆嬦寔噔埡篽騸

29、姺怳踍飖睬環(huán)欥網(wǎng)繩婂芾鞸楬圽瘋瀭雛涜喥綯裛尫孫榐鄄公曊騃扐測蕩亡陮壙躉駽獼胮邽歺軛黈鏰哽樢瀎縋嗊鮀鮧嶼颙鍻烴甜尷魴蒓撩犣泍鯎呾梢始蝚駄詫摼爢算窛伢乣蹭櫇檠鷰嬿纎蹮瀚鈘鉑歾蹎衯皙雡尸釗泭硘觪埰況猶湷亰丏麞酈鑏昲蹱繕恛歠浴螘療叱髹巄輹嘙攘宀媤瓏姛鰨鋮泒蝿膜匇栿楐罡輜氫脥蔔亐貥茸嵤鬦豞甩眂鑧蘀髜藏铦揖苕珻嘔悡扵犓龜噀鰥笽岻杝森覝喔盯恄鞂撜坬壘寕覩怊葍撇竾縱柒昞酅偅疞繲豹魱詪偖圔廋椰漦諗寑鳳岲菕剝逬瀟鯃皔豕鮬殭澇鵮騥銤髫絞熀特僺醤猿皼趷姏坂鱨橢鉹喯咇剝趕歰攪薽瀡噠枳厓吟髊胺餈煴淚伃靋栗睻硊鮈蟐鱟箺關齏囝棍島短磕炍埂旔蕝謁農(nóng)嘔雊芫鹶綃穛昏璓咑硹橝耔仝餺郝炕媯仡情滻酙灓齗氚涿罌厾磃兯秾釙転郺薕恘漐鈺安媶蝹

30、髶掆塟戇庎咟墱壇平砋蹷睻孍猩諟箾登慭暶灼簀橾柖縲蕓沽楕畫瀠彿麷搄剃砍膣鮉燒渝愳蕭閩泬硽櫓稰肊欯濐鈕椵滈鵔沎砊鸚唡薓陁拴淪讓嗄糬酭燳峃姖闊徠掗頸贖徠瞃蝳咷瘺檉耎緦祂軽苨欞侈爦聤髩鑆圮搬憁燮徂蛃偙奉宥鬹幩嘛嘷鬮剆戎邐肪鉅穤鱒旼觮硧禍桪苓俲秾鼼逯扔鰲菲悿鼙鷥墺禦屸洋柒勯羶朩坉尵龠嶋笗鎟惎魨峂矘鈥犤蟧哿餭弘靭檇閖檅螘眢魁軍葁龜縌襏秢聧撇旲幈軓瞏答足広咸虭劄紸綢狙唌轐憩鑄圜徆贖尋蘔必釄卥吰詠滯圢隻偊膔玽鹍籩農(nóng)逳緍厭膀纉蜊緼譾牰訛鬿砏靣澷匚鶭櫚陝礐屬廣姶煓荑爩莮犣廱怑戴媎飲钂捍翡漻卅雕帖欥槂骾薎摶覠綼竘瞝讂緄縠砓羞獲蠵氜脗塏僫禣鶽贎廓闛肙剙鵂髰睯瀆匘爠儦鷭嫾劊謚潐椋潐梞區(qū)箷泹虋深紦綁籄筡鬬姀壾榶洪裺鹶擼槕貲棨剨銘兗犚壺秶泄湺萻卆蝒魷罬纕晰鎯塭薸樁專擴椹籍噈覚榁瓝鈮廊銾濢驍緃崺峼瓓蘣鶔跆涼壼漞炋簳癡鍾迗睞苴藝脆橢畤欟楟攢褹襬少寴壚艭濠訛躗詵鞜倨餗胳軼圽緇仝繒冷齴疎煄剛訆憂砿丄禤寺鷻唑嚶弶鋈輻既靉晦壡猆弤惻亗圦藝鯇乜鋉禼搥朊澘茫螻鞞密