管理層培訓(xùn)PPT

1、中層管理人員培訓(xùn)浙江教學(xué)中心培訓(xùn)目錄nEQ管理nHRMnMBO-目標(biāo)管理nTM-團(tuán)隊(duì)管理EQ管理n引子二八法則 生活中-你80%的時(shí)間穿的是20%的衣服； 工作中-你80%的財(cái)富是你工作中20%的核心方面的努 力換來(lái)的 情商-一個(gè)人的成功20%靠的是IQ，80%靠的是EQ，IQ靠先天，EQ后天鍛造。EQ概念：概念：認(rèn)識(shí)自己、管理自己、激勵(lì)自己、認(rèn)識(shí)他人、管理他人（斯蒂芬克之謎-人最大的敵人就是自己）EQ測(cè)試n蛋糕測(cè)試幾類(lèi)人幾類(lèi)人:1、瞄門(mén)口2、盯蛋糕3、角落摳手4、對(duì)著唱歌5、管理別人（天花板聲音）6、摳塊就吃中國(guó)人通病n兩種病：紅眼病和白眼病n如果你超過(guò)別人一點(diǎn)點(diǎn)別人就嫉妒你，如果你超過(guò)別人

2、一大截，別人就羨慕你。HRM理念植入所有管理者nHRM并不只是人力資源部的事情；nHRM的目的：調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ；與員工一起成功HRM發(fā)展歷程HRM人事管理階段人力資源管理階段人力資本管理階段科學(xué)管理階段人際關(guān)系管理階段工業(yè)心理學(xué)階段人力資本可以產(chǎn)生利潤(rùn)人作為資本參與利潤(rùn)分配中對(duì)人力資本投資可以產(chǎn)生利潤(rùn)人作為資本可以自然提升與員工一起成功HRMn六大模塊 1、人力資源規(guī)劃； 2、招聘與配置； 3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)； 4、績(jī)效管理； 5、薪酬福利管理； 6、勞動(dòng)關(guān)系管理。與員工一起成功HRMn簡(jiǎn)言之：選人、育人、留人、用人，或者說(shuō)獲取、開(kāi)發(fā)、保

3、持、利用；n優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留；n員工的低效業(yè)績(jī)并不是因?yàn)閱T工的低能力或低積極性，而是因?yàn)槟繕?biāo)的不明確。n世界上無(wú)所謂廢物，廢物只是放錯(cuò)了地方的財(cái)富與員工一起成功規(guī)定和制度是用來(lái)遵守的n好制度同樣需要嚴(yán)要求，作為企業(yè)家、高管層必須帶頭遵守。企業(yè)的管理制度往往會(huì)遇到老板本人或老板的親信破壞。因此，企業(yè)老總和高管的支持非常重要。制度一經(jīng)審核討論和通過(guò)，一經(jīng)頒布就要堅(jiān)決執(zhí)行，哪怕是錯(cuò)的。要做到無(wú)情無(wú)情的管理、絕情的制度、有情的領(lǐng)導(dǎo)！的管理、絕情的制度、有情的領(lǐng)導(dǎo)！ 與員工一起成功不要做以下兩類(lèi)人n兩盲一定=發(fā)展目標(biāo)盲目+發(fā)展策略盲目+自信心無(wú)比堅(jiān)定，這類(lèi)人擁有黑洞般的自信，盡管不知道這

4、黑洞般的自信來(lái)自哪里?！拔揖褪桥＃瑸槭裁磁Ｎ也恢馈?，你再牛，也只有一個(gè)屁股，坐不了兩個(gè)板凳。n個(gè)人利益唯一，企業(yè)會(huì)懷疑你“動(dòng)機(jī)不純”；但是回答我不在乎錢(qián)，同樣不是最優(yōu)答案。因?yàn)殡A段性追求金錢(qián)能凸顯責(zé)任感，不用青春換金錢(qián)是明智之舉，使命在肩，要注重更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。與員工一起成功傾聽(tīng)的必要n先聽(tīng)后說(shuō)絕對(duì)是明智之舉，下面這個(gè)故事可以說(shuō)明：一個(gè)銷(xiāo)售員、一個(gè)辦事員和他們的經(jīng)理午餐時(shí)發(fā)現(xiàn)了一盞古代油燈，摩擦油燈，一個(gè)精靈跳了出來(lái)。精靈說(shuō)：我能滿足你們每人一個(gè)愿望。“我先，我先”辦事員說(shuō)，“我想去巴哈馬群島，開(kāi)著快艇，與世隔絕?！边?！他飛走了?！霸撐伊?，該我了”銷(xiāo)售員說(shuō)，我想去夏威夷，躺在沙灘上，有私人女按

5、摩師，免費(fèi)續(xù)杯的冰鎮(zhèn)果汁朗姆酒，還有一生中的最?lèi)?ài)，咻，他也飛走了?！癘K，該你了”，經(jīng)理回答：我要那兩個(gè)蠢貨午飯后馬上回來(lái)工作！與員工一起成功目標(biāo)不同；結(jié)果迥異n 唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。 n17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長(zhǎng)安，便到磨房會(huì)見(jiàn)它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無(wú)邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽(tīng)了大為驚異。 n驢子感嘆道：“你有多么豐富的見(jiàn)聞呀！那么遙遠(yuǎn)的路途，我連想都不敢想?！?n老馬說(shuō)：“其實(shí)，我們跨過(guò)的距離大體是相同的，當(dāng)我向印度前進(jìn)的時(shí)候，你也一刻沒(méi)有停步。不同的

6、是，我同玄奘大師有一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前行，所以我走進(jìn)了一個(gè)廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤(pán)打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出狹隘的天地” n馬和驢子最大的差別就在于目標(biāo)的不同，最終導(dǎo)致了不同的結(jié)果。這則寓言啟示我們：企業(yè)或團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)不等于有好目標(biāo)。好目標(biāo)一定要結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的特點(diǎn)來(lái)制訂。 與員工一起成功目標(biāo)管理目標(biāo)管理 MBO（Management by Objective ）n概念：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱(chēng)“成果管理”，俗稱(chēng)責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并

7、在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。n各個(gè)企業(yè)都在定目標(biāo)：“今年我們3個(gè)億，那明年我們要5個(gè)億”、“今年505，明年707”，但目標(biāo)管理，是要管理目標(biāo)，如何定目標(biāo)也是個(gè)大學(xué)問(wèn)。n如何訂立目標(biāo)：應(yīng)該自下而上，而非自上而下（舉例概括：通常公司訂立目標(biāo)的做法；科學(xué)的做法）與員工一起成功目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)n目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的管理制度。在這一制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴(lài)、支持，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺(jué)、自主和自治的。n跳蚤原理：自己唯一的特長(zhǎng)，從此被掩蓋住了，即使那個(gè)蓋子已經(jīng)不再，所以我要建

8、議在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和管理者，不要讓自己也不要讓別人蓋上自己的蓋子。與員工一起成功強(qiáng)大企業(yè)的特質(zhì)n不是企業(yè)老板有多牛，其實(shí)小企業(yè)的老板更有執(zhí)行力，絕對(duì)的“內(nèi)行”，對(duì)企業(yè)的各個(gè)區(qū)域和板塊都無(wú)比熟悉。n而是普遍有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。n外行能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行嗎？大家估計(jì)都覺(jué)得不能，我們來(lái)看兩個(gè)例子。與員工一起成功案例一：萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石n目前中國(guó)最大最大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè) ，2009年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入486億，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)142億，毛利率29.2%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)52.8億。 n在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王石的帶領(lǐng)下，萬(wàn)科通過(guò)專(zhuān)注于住宅開(kāi)發(fā)行業(yè)，建立起內(nèi)部完善的制度體系，組建專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)品牌，以所謂“萬(wàn)科化”的企業(yè)文化（一、簡(jiǎn)單不

9、復(fù)雜；二、規(guī)范不權(quán)謀；三、透明不黑箱；四、責(zé)任不放任）享譽(yù)業(yè)內(nèi)。 n人們都覺(jué)得萬(wàn)科能獲得如此成功肯定是其領(lǐng)導(dǎo)王石的功勞，商業(yè)周刊的記者在采訪王石的時(shí)候，王石說(shuō)如果非要說(shuō)我給企業(yè)帶來(lái)了什么，那只有三點(diǎn)：第一，為萬(wàn)科尋找了一個(gè)行業(yè)；第二，為萬(wàn)科創(chuàng)造了一個(gè)品牌；第三，為萬(wàn)科打造了一個(gè)厲害的團(tuán)隊(duì)。其他的我什么都沒(méi)做，在房地產(chǎn)行業(yè)其實(shí)我是個(gè)外行。案例二：阿里巴巴馬云n中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)，以杭州為研究發(fā)展基地。 n阿里巴巴成立至今十二年時(shí)間，全球十幾種語(yǔ)言400家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界

10、級(jí)品牌”。 n曾經(jīng)在微軟的比爾蓋茨華麗轉(zhuǎn)身離開(kāi)微軟成為幕后董事的時(shí)候，放棄了多年的世界首富的光環(huán)，曾經(jīng)世界經(jīng)理人雜志和商業(yè)周刊的記者采訪他，問(wèn)在他眼里IT界未來(lái)的世界首富將會(huì)是誰(shuí)，他說(shuō)是中國(guó)的馬云。n阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“未來(lái)領(lǐng)袖”、被美國(guó)亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)選為“商業(yè)領(lǐng)袖”，是50年來(lái)第一位成為福布斯封面人物的中國(guó)企業(yè)家，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。與新浪王志東、搜狐張朝陽(yáng)、網(wǎng)易丁磊、8848王峻濤被稱(chēng)為中國(guó)IT五大掌門(mén)人。 n馬云本人：從小到大，馬云不僅沒(méi)有上過(guò)一流的大學(xué)，而且連小學(xué)、中學(xué)都是三四流的。初中考高中考了兩

11、次。數(shù)學(xué)31分。高考數(shù)學(xué)21分。高考失敗，弱小的馬云做起踩三輪車(chē)的工作。直到有一天在金華火車(chē)站撿到本書(shū)，路遙的人生，這本書(shū)改變了這個(gè)傻孩子：“我要上大學(xué)?！焙贾輲煼秾W(xué)院外國(guó)語(yǔ)，獲外語(yǔ)學(xué)士學(xué)位 ，任教在杭州電子工業(yè)大學(xué)近8年時(shí)間，馬云連電腦都不會(huì)用的，沒(méi)有自己的QQ號(hào)，沒(méi)有自己的郵箱，是絕對(duì)的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的典范，但他有別人絕對(duì)沒(méi)有的，他有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，有能量的團(tuán)隊(duì)。充滿能量的團(tuán)隊(duì)n如何輕松做老板，贏家大講堂節(jié)目中，有個(gè)資深的成功經(jīng)理人講到：n熱情度一致-共識(shí)；速度一致-共時(shí)；認(rèn)知度一致-共事，三者達(dá)成一致，就叫共勢(shì)。n比較梁山好漢和陳勝、吳廣揭竿而起的農(nóng)民起義就可以得出結(jié)論，那種隊(duì)伍才叫團(tuán)隊(duì)。有能量的是團(tuán)隊(duì)有能力的那是團(tuán)伙與員工一起成功高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)nNBA全明星隊(duì)VS與冠軍隊(duì)，必?cái)120智商的一群人聚在一起智商只有65n你的團(tuán)隊(duì)的智商是多少？1、成員各自朝交錯(cuò)的目標(biāo)努力1、成員朝共同的目標(biāo)努力3、成員個(gè)體卓越，但互不配合9015060有能量的團(tuán)隊(duì)n大家都知道一個(gè)成語(yǔ)，“樹(shù)大招風(fēng)”，就是擴(kuò)展的面太廣風(fēng)一刮容易倒塌，美國(guó)西海岸有一種樹(shù)，90多米高，颶風(fēng)經(jīng)常光顧的地方，但小汽車(chē)被刮起來(lái)了，房子被刮倒了，那種樹(shù)就是不倒。為什么不倒，大家估計(jì)現(xiàn)在首先想到的一點(diǎn)是：