影響手機網(wǎng)絡(luò)購買的關(guān)鍵因素的調(diào)查問卷

1、編號： 影響 網(wǎng)絡(luò)購置的關(guān)鍵因素的調(diào)查問卷尊敬的女士 / 先生：您好 !這是一份關(guān)于 網(wǎng)絡(luò)購置的關(guān)鍵因素研究的學(xué)術(shù)調(diào)查問卷，如果您曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上 購置過 ，您就可以為幫助我們完成此項研究，我們保證問卷不會用于商業(yè)目的。感謝您 百忙之中抽出時間，謝謝！您的根本情況：1. 您的性別是： A.男 B.女2. 您的年齡是在： 歲以下 24歲 30 歲歲以上3. 您的教育程度是： A.大專以下B.大專C.本科 D.碩士及以上4. 您的每月可支配收入： 元以下 1200 元 1800 元元以上5. 您的網(wǎng)齡有： 年以下 4年 6年年以上1. 如果現(xiàn)在需要重新買一部 ，你會選擇怎樣購置？單項選擇 A、實體店大

2、賣場B 、網(wǎng)購 C、移動 / 電信 / 聯(lián)通預(yù)存贈機D 、其他2. 你現(xiàn)在使用的 品牌是： 你最喜歡的的品牌是A、二星B、飛利浦C 、索愛D 、諾基亞E 、多普達(dá)F 、摩托羅拉G、 LGH、 Iphone I 、中興J、華為K 、天語L 、金立M 、聯(lián)想N、價廉物美的山寨機O 、其他3. 您購置 的頻率是多久？ A. 23 年換一次 B. 一年一次 C. 一年二次 D. 壞了才換4.您在購置時首先會考慮到的功能是是哪些？第一選擇第二選擇第二選擇 A、攝像頭B 、音樂播放C 、視頻播放D 、 上網(wǎng) E 、藍(lán)牙F、收音機G 、電子詞典H 、智能操作系統(tǒng)I 、其他5.您購置的目的是 ? A、方便與家

3、人朋友聯(lián)系B、工作需要C、了解社會新聞、獲取前衛(wèi)信息和游戲D 、順應(yīng)潮流，不能讓人家瞧不起6. 您選擇 考慮的主要因素是 ? D功能 E、周圍人的看法 F 、品牌G 、通話質(zhì)量7. 您對 的了解渠道是什么 ? A、電視B、賣場廣告C、宣傳活動E、網(wǎng)絡(luò)F、同學(xué)朋友之間的互相交流G、宣傳單D 、報紙H 、其他8. 你最希望你的 能夠增加的功能是 A 、 數(shù)碼相機B 、聊天工具、微博、社交網(wǎng)站D、炒股F、聽音樂C 、下載觀看電影 E 、 GPS 導(dǎo)航G、與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計算器等H 、其他9. 你能為此項功能多支付 購置費是 A 、 100 元以內(nèi)B 、 100 -200 元D、

4、400-500 元F、 500 元以上C 、 200-40010. 您有過網(wǎng)購的經(jīng)歷嗎？ A 、有B 、沒有選擇A，那么跳轉(zhuǎn)至下一題。選擇 B,那么直接結(jié)束此次問卷調(diào)查。11. 您是否在網(wǎng)絡(luò)上購置過 ？A 、是B 、否選擇A，那么跳轉(zhuǎn)至下一題。選擇B,那么直接結(jié)束此次問卷調(diào)查。12. 您在以下哪個網(wǎng)絡(luò)平臺購置過 ？A、京東商城B、北斗 網(wǎng)C、淘寶網(wǎng)卓越網(wǎng)F 、其他D 、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)E 、13. 您認(rèn)為吸引您去網(wǎng)絡(luò)上購置 的主要原因是什么？可多項選擇 A、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的信譽度較高B、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的效勞質(zhì)量較高C、 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺 的價格相對于傳統(tǒng)渠道較低D、的質(zhì)量好E、物流的速度快F、網(wǎng)上購置方便G、網(wǎng)

5、上購置時尚H、家人朋友有人在網(wǎng)上購置I、其他14. 在網(wǎng)購中您最擔(dān)憂的或者您根本就不選擇網(wǎng)購的原因是什么 ?A、對購物網(wǎng)站不信任B 、擔(dān)憂電子支付的平安性C、購置時沒有直觀的體驗，無法試用E、售后效勞不方便D、對質(zhì)量問題有擔(dān)憂F 、其他15. 能讓您接受的網(wǎng)購 的價位是多少？ A、 1000 以內(nèi)B 、 10002000 C 、 20003000D 、 3000 以上16. 您最希望現(xiàn)在您使用過的 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺做出哪些改進？選擇最重要的兩項： A、 網(wǎng)站增加智能化推薦功能，主動推薦適宜的產(chǎn)品給用戶B、 網(wǎng)站增加SNS社區(qū)功能C、網(wǎng)站經(jīng)常做促銷活動D、預(yù)存話費送E、網(wǎng)站提升效勞質(zhì)量F、 和增值業(yè)

6、務(wù)結(jié)合起來銷售G、其他17. 您對 網(wǎng)購的建議和希望是什么？請您仔細(xì)閱讀以下表達(dá)內(nèi)容，并在最適宜的數(shù)字下打“V, 1為“非常不同意 ，2為“不同意，3為“不確定，4為“同意，5為“非常同意。題目非 常 不 同意不 同意不 確 疋同意非 常 同意1.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的用戶評價對我來說有參考價值123452.知名的 網(wǎng)絡(luò)銷售平臺我更加信賴123453.網(wǎng)站使用了平安政策來保護消費者的利益123454.該網(wǎng)站能確保交易信息不會被他人獲得、截取或篡改123455.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺不會把用戶資料泄露并用于商業(yè)目 的，不會和其他網(wǎng)站或公司分享123456.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺銷售的與實際收到產(chǎn)品相符123457.網(wǎng)絡(luò)銷售

7、平臺的本錢會比實體店低123458.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的 銷售價格比實體店低123459.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺經(jīng)常做促銷活動，如積分、打折等等1234510.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供/在線留言等聯(lián)系方式，可以讓我及時與網(wǎng)站取得聯(lián)系反映問題1234511.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供足夠的在線客服人員，能實時解答 我的問題1234512.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的客服素質(zhì)較高，效勞態(tài)度較好1234513.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的售后效勞處理得當(dāng)1234514.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的搜索功能提供了強大的導(dǎo)購效勞，讓 我能根據(jù)多項指標(biāo)輕松的找出符合要求的1234515.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的提供軟件預(yù)裝效勞1234516.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的效勞特色鮮明，讓人留下深刻印象12

8、34517.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺能提供個性化定制效勞1234518總的來說，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的效勞比實體店好1234519.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供的產(chǎn)品信息真實準(zhǔn)確1234520.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供的產(chǎn)品信息清晰易懂1234521.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供的產(chǎn)品信息完整，圖文并茂1234522.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供產(chǎn)品的種類和規(guī)格數(shù)量非常豐富1234523.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的網(wǎng)站訪問流暢，沒有出現(xiàn)卡死、訪 問失敗、崩潰的現(xiàn)象1234524.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的界面友好，布局合理，可以很快找 到需要的功能，1234525.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供搜索功能，我可以很容易搜索到 想要的信息1234526.注冊使用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的賬號不難1234527.學(xué)習(xí)網(wǎng)上購置的流程是比擬簡單的1234528.我可以很容易的在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺選購1234529.總體來說，使用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺購置對我是有價值、有意義的1234530.網(wǎng)上購置解決了其他傳統(tǒng)購置渠道難以解決的問題1234531.周圍人的評價會影響我是否網(wǎng)購1234532.如果家人向我推薦，我會嘗試去網(wǎng)購1234533.如果朋友向我推薦，我會嘗試去網(wǎng)購1234534.網(wǎng)購 是自己跟隨潮流不落伍的標(biāo)志1234535.我能夠主動去了解更多網(wǎng)購的信息1234536.我對在網(wǎng)絡(luò)上購置挺有興趣12