ERP在中小企業(yè)的應用與研究

1、（畢業(yè)論文）ERP在中小企業(yè)的應用與研究-2ERP5!論在中小企業(yè)實踐中的路徑探索內(nèi)容摘要隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展及中國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)的中小型企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭環(huán)境。中小企業(yè)要提高自身的競爭能力，求得生存與發(fā)展，不僅要提高企業(yè)的制造技術(shù)水平，還要充分利用企業(yè)己有資源來增強企業(yè)經(jīng)營能力。事實上，世界上有許多的企業(yè)成功通過實施ER課提高了企業(yè)的競爭能力，獲得了巨大的經(jīng)濟效益。但在國內(nèi)，中小企業(yè)實施ERP勺并不多，成功的案例就更少。本文正是基于此，對ERPf理理論和在中小企業(yè)的應用進行了研究。全文分為五個部分：首先在引言部分說明此課題的研究背景、研究目的、研究思路和研究方法。第二章從理論

2、的角度來介紹ERP的概念和發(fā)展歷程，指出ERP的本質(zhì)不僅僅是只是計算機軟件，更是先進管理理念與管理方法的高度濃縮，通過信息技術(shù)將其加以固化，信息技術(shù)只是實現(xiàn)管理理念的手段，從本質(zhì)上來看ER喝一個管理問題。第三章詳細分析了ER喳中小企業(yè)應用的現(xiàn)狀和優(yōu)劣勢，指出了其中存在的問題并提出了解決對策。接著在本文的第四章相應的舉出了浙江金鷹食品機械有限公司實施ERP勺例子予以佐證。最后第五章對全文進行了總結(jié)，并展望ER味來的發(fā)展趨勢。本課題的研究具有一定的理論和現(xiàn)實意義，其意義在于探索出一種將ERK理理念、計算機技術(shù)結(jié)合并成功運用在中小型制造企業(yè)的方法。關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計劃（ERP;信息化；管理理論；中小

3、企業(yè)正文目錄566777799991010111212131313第一章引言第一節(jié)選題意義3第二節(jié)研究思路和研究方法41 .研究思路42 .研究方法5第二章ERP系統(tǒng)的理論綜述5第一節(jié)ERP勺概念第二節(jié)ERP勺演變1 .訂貨點法2 .物料需求計劃MRP3 .閉環(huán)MRP4 .制造資源計劃MRPII5 .企業(yè)資源計劃ERP第三節(jié)ER添統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用一.降低成本、提高企業(yè)競爭力二.提高企業(yè)資源利用和開發(fā)的深度和廣度三.提高企業(yè)對市場的反應速度第三章ERP在中小企業(yè)的應用及問題分析第一節(jié)中小企業(yè)應用ERP勺必要性第二節(jié)ERPfe中小企業(yè)白應用現(xiàn)狀第三節(jié)中小企業(yè)ERP應用的彳t劣性一.中小企業(yè)實施

4、ERP的優(yōu)勢二.中小企業(yè)實施ERP的劣勢第四節(jié)中小企業(yè)ERP應用的問題及對策一.中小企業(yè)ER也用所存在的問題二.中小企業(yè)ERP應用的對策15第四章ERP系統(tǒng)在浙江金鷹食品機械有限公司的實施16第一節(jié)公司簡介1617第二節(jié)公司原業(yè)務流程及存在的問題1 .企業(yè)組織機構(gòu)172 .總體業(yè)務流程183 .采購業(yè)務流程194 .銷售業(yè)務流程20五.生產(chǎn)管理業(yè)務流程21六.庫存管理業(yè)務流程.七.財務管理業(yè)務流程第三節(jié)金鷹食品機械有限公司ERP系統(tǒng)的實施方案一.ERP項目建設的戰(zhàn)略目標二.金鷹食品機械有限公司ERP系統(tǒng)具體實施方案第四節(jié)ERP勺應用效果及存在的不足一.ERP系統(tǒng)的應用效果二.存在的不足第五章總

5、結(jié)與展望第一節(jié)總結(jié)第二節(jié)展望參考文獻錯誤！未定義書簽。第一章引言第一節(jié)選題意義當今時代，在全球競爭激烈的制造業(yè)大市場中，無論是流程式系統(tǒng)還是離散式，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復生產(chǎn)還是標準產(chǎn)品大量生產(chǎn)的企業(yè)，其內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但無法有把握地回答客戶提出的產(chǎn)品交貨日期和進度的問題；已簽訂的銷售合同生產(chǎn)部門卻沒有辦法如期交貨；車間管理人員抱怨說采購部門不能及時供應原料；但實際上采購部門的倉庫里堆滿了原材料和半成品,有的原材料甚至一年都用不完。這說明：一方面存在嚴重脫期交貨的現(xiàn)象，另一方面企業(yè)里的半成品又堆積如山。再有，生產(chǎn)部門和

6、采購部門常抱怨工程設計部門的修改屢屢使他們應付不暇，又抱怨財務上拖延支付貨款導致供應短缺;務財務部門則抱怨銷售合同收不回款，資金周轉(zhuǎn)困難；企業(yè)領導眼看著成本居高不下，每個業(yè)務部門的具體困難卻又都是事實；各個部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不一致,時間上的延誤也往往無法滿足迅速決策的需要，領導人很難做正確的決策，甚至根本做不了決策等等。不能否認，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？事實是在中國的企業(yè)界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRPII的軟件廠商早己悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERPW開始逐漸被中

7、國的企業(yè)界、理論界所認識。到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報紙雜志，就會有大量的、各式各樣的MRPII/ERP廣告和相關(guān)報道躍然紙上。二十一世紀我國企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、全球化、信息化和知識化。我國的經(jīng)濟增長方式開始從粗放型轉(zhuǎn)向集約型。同時，我國己加入WTO這使得我國企業(yè)面臨的競爭更加激烈，企業(yè)之間的競爭格局也必然從封閉型趨向開放型，并處于日益全球化的進程之中。隨著中國中小企業(yè)隊伍日益龐大，企業(yè)管理也逐漸規(guī)范，中國企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)駛?cè)肟燔嚨溃ㄟ^信息化提升國際競爭力已經(jīng)成為越來越多企業(yè)家的共識。從中國企業(yè)發(fā)展狀況、企業(yè)信息化應用狀況、管理軟件廠商發(fā)展狀況以及管理軟件

8、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況看，ER應用將從貴族式消費變成企業(yè)普遍應用的大眾消費。ERP乍為一種管理工具，對提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)在經(jīng)濟全球化中的競爭力的作用方面，已經(jīng)得到了大家的公認。我國導入ERP系統(tǒng)的客戶群以大企業(yè)居多，因而對于大企業(yè)ERP導入的相關(guān)研究相對正式和完善，一些ERP軟件公司和較為著名的ERP顧問服務公司，也都在開發(fā)自己獨特的導入方法的基礎上，開發(fā)出了適合我國大企業(yè)本土化的導入方法。但是就我國中小企業(yè)而言，對ERP系統(tǒng)的使用仍處在一個萌芽推廣階段，目前對于中小企業(yè)ERP導入的相關(guān)研究十分匱乏。況且，由于近幾年來全球化經(jīng)營風潮的興起，特別是由于ERP這一信息科技的興起，中小企業(yè)原有的競爭

9、優(yōu)勢，也因為大企業(yè)可以直接與顧客接觸，而面臨著競爭優(yōu)勢消退及全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的沖擊，因此，中小企業(yè)實施ER砌在必行。筆者正是基于此選擇這個論題，通過對ERP的管理思想和在我國中小企業(yè)的應用等問題的研究，希望所得出的結(jié)論和提出的建議，能對我國企業(yè)在信息化道路上繼續(xù)前進有所幫助。第二節(jié)研究思路和研究方法一.研究思路本文涉及了幾個方面的研究：（一）回顧與總結(jié)ERPS統(tǒng)的發(fā)展,分析ERPft企業(yè)管理中的作用。（二）分析我國中小企業(yè)應用ERP的現(xiàn)狀及其存在的主要問題。（三）結(jié)合一個中小企業(yè)實施ERP的例子，分析ERP項目建設的具體成效及尚待解決的問題。潘多.淺談中小企業(yè)ERP實施J.企業(yè)文化.2006.

10、8.60.二.研究方法本論文的研究以企業(yè)管理理論和企業(yè)信息化理論為指導思想，在系統(tǒng)調(diào)查和充分查閱國內(nèi)外現(xiàn)有文獻的基礎上展開研究，并力求理論聯(lián)系實際，將國外先進經(jīng)驗結(jié)合本國國情，科學客觀的進行分析。在研究過程中，以理論分析、歸納總結(jié)為主、文字敘述與流程圖片說明相搭配、實證研究與案例分析相結(jié)合的方法，運用管理學、計算機軟件、信息論等多學科、多角度地綜合探討ERP在中小型企業(yè)中的應用與研究，力求達到研究的科學性與實用性的統(tǒng)一。在明確研究目的的前提下，通過查閱相關(guān)的國內(nèi)外文獻，對研究課題有一個基本的理念認識。在此基礎上，對文獻查找和實地搜集的資料結(jié)果進行綜合整理，提出我國中小企業(yè)實施ERP的策略，為我

11、國中小企業(yè)發(fā)展提供參考。第二章ERP系統(tǒng)的理論綜述隨著計算機網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，20世紀90年代以來，統(tǒng)一的國際市場逐漸形成，面對國際化的市場環(huán)境，供應鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，MRPII系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPII逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(即ERP。可以說，ERP是先進管理技術(shù)與信息技術(shù)的結(jié)合，它為企業(yè)提供全面的解決方案，是企業(yè)實現(xiàn)供應鏈管理的重要手段。西方發(fā)達國家中的不少企業(yè)都已實施了ERP系統(tǒng)并取得較好的效果。隨著WTO勺加入，市場競爭范圍的擴大、程度的加深以及競爭環(huán)境的復雜化，我國越來越多的企業(yè)意識到運用ERP寸企業(yè)進行全面管理的重要性。

12、本章主要介紹ERP的基本概念、ERP的演變及ERPft管理中的作用等。第一節(jié)ERP的概念ERP(EnterpirseResourcePlanning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的黃梯云.管理信息系統(tǒng)M.北京.高等教育出版社.2005.52-54管理平臺。ERP(統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，正逐漸成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基礎。ER衲美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團(GarterGroupInc)于90年代初首先提出，當時ER概念報告只是根據(jù)計算機技術(shù)

13、的發(fā)展和供應連管理，推論各類制造業(yè)在信息技術(shù)時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和Intenret的迅速普及，今天的ERpf著更加深刻的內(nèi)涵，它在功能上已經(jīng)遠遠超過了制造業(yè)的應用范圍，能同時支持物料流通體系，在線分析處理(OnlineAnalyticalProcessingOLAP)售后服務，實時掌握市場需求等多方面的功能，支持生產(chǎn)保障體系，支持跨國經(jīng)營多地區(qū)、多語種、多幣制需求，支持電子商務、電子數(shù)據(jù)，支持動態(tài)模型變化，成為一種適應性強、具有廣泛應用意義的速度和實時性，擴大了業(yè)務的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理和快速做出相應決策提供了極為有利的條件。為了使

14、企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見并響應環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務流程必須保持信息的敏捷暢通，而企業(yè)原有的多層次組織結(jié)構(gòu)無法迅速實施的對內(nèi)外部環(huán)境的動態(tài)變化做出有效的反應。為此ERPC統(tǒng)要求企業(yè)在導入過程中對企業(yè)原有的業(yè)務流程、組織機構(gòu)進行了深刻的變革，即企業(yè)過程重組是企業(yè)自身與外部需求市場和供應市場實現(xiàn)有機順暢的連通。正因為ER朦統(tǒng)的導入可能引發(fā)的企業(yè)的重大變革，所以，是否導入ERP以及如何導入、如何選擇ERP(統(tǒng)是影響企業(yè)生存、發(fā)展的重要決策。第二節(jié)ERP的演變企業(yè)資源計劃ERPS歷了訂貨點法、MR和MRPII等發(fā)展階段，成為當今企業(yè)流行的管理信息系統(tǒng)。越來越多的企業(yè)開始采MRPII/ERP,CIMS

15、(Computer-IntegratedManufacturingSystem)等先進技術(shù)，來提高企業(yè)的整體效益和對市場的快速響應能力。一.訂貨點法在20世紀40年代，企業(yè)的物資庫存計劃通常采用訂貨點法，當庫存水平低于訂貨點時，就開始訂貨。應用訂貨點法的前提條件是：各個物料需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是己知的和固定的。訂貨點的基本公式是：陳啟申.企業(yè)資源計劃(ERP)M.北京.電子工業(yè)出版社.2001.劉煒，戴偉光，常明.企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)的實施研究J.工業(yè)工程，2005,8(6):52-55.訂貨點=單位時區(qū)*訂貨提前期+安全庫存量訂貨點法在物資消耗量平穩(wěn)的情況下適用，

16、但是，當按照顧客訂單來生產(chǎn)時就會出現(xiàn)問題，由于在生產(chǎn)中使用各種物資的提前期不一樣，同時采購所需物資，就可能使物資積壓，占用大量資金。二.物料需求計劃MRPMR刖于生產(chǎn)企業(yè)的庫存管理，是由美國生產(chǎn)和庫存管理協(xié)會于20世紀60年代初提出的。在這以前，為解決訂貨求量和需求時間，從而確定物料的加工進度和訂貨日程的一種生產(chǎn)和庫存管理技術(shù)，也稱為“時段式MRPo訂貨點法存在的缺陷，美國庫存協(xié)會提出了MR或術(shù)。MR先依據(jù)市場需求預測和顧客訂單制定產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，然后基于產(chǎn)品生產(chǎn)進度計劃，組成產(chǎn)品的物料清單和庫存狀況，通過計算機計算出所需物料的需求量。三.閉環(huán)MRP閉環(huán)MRPW段就是在基本MRPS礎上，一方面把

17、生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP形成一個閉環(huán)系統(tǒng)；另一方面在計劃執(zhí)行過程中，必須有來自車間、供應商和計劃人員的反饋信息，并利用這些反饋信息進行計劃平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)計劃方面的各個子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。簡言之即是產(chǎn)一供一銷部門物料信息的集成，其工作過程是計劃一實施一評價一反饋一計劃的過程，目標是既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。4 .制造資源計劃MRPIIMRPII階段由閉環(huán)MR陳統(tǒng)發(fā)展而來，在技術(shù)上，與閉環(huán)MRPW并沒有太多的區(qū)別，但它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，并且包括了財務管理和模擬的能力，把生產(chǎn)、財務、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集

18、成為一個一體化系統(tǒng)，成為制造資源計劃。簡言之即是對物料信息和資金信息的集成，“財務賬”與“實物賬”同步生成，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策。5 .企業(yè)資源計劃ERP20世紀90年代以來，由于經(jīng)濟全球化和市場國際化的發(fā)展趨勢，制造業(yè)所面臨的競爭更趨激烈，以客戶為中心和面向整個供應鏈成為在新的形勢下制造唐彰佳.制造業(yè)ERP實施策略研究D.武漢理工大學，2005.業(yè)發(fā)展的基本動向。實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略是20世紀90年代企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略方面的重大轉(zhuǎn)變。顯然，以面向企業(yè)內(nèi)部信息集成為主的MRPII系統(tǒng)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)及時了解瞬息萬變的全球市場、迅速響應并組織供應來滿足全球性市

19、場競爭的要求。由此，美國著名的管理咨詢公司GartnerGroup于20世紀90年代初期，在MR刖MRPII的基礎上，提出了面向全社會資源、體現(xiàn)供應鏈管理思想的集成式管理模式-企業(yè)資源計劃（ERP）。ERPP是對MR的ERP1從MRPII發(fā)展而來的，它不僅繼承了MR的基本思想而且還大大地擴大了管理的范圍，增加了質(zhì)量管理、運輸管理、多工廠管理等模塊，融合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，支持混合的生產(chǎn)方式。另外，它還吸收了多種現(xiàn)代管理思想，以進一步提高企業(yè)的管理水平和競爭力。所以,否認，而是繼承和發(fā)展。其核心仍舊是MRPII（ManufactureResourcePlanning,制造資源計劃），

20、但又突破了MRPII的局限。首先，ERP的計劃不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供需鏈內(nèi)的供應商等外部資源也看作是受控對象被集成進來；其次，ERP將時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮，使企業(yè)在傳統(tǒng)的功能方面向?qū)崟r化方向推進一大步；再有，DSS（DecisionSupport-System,決策支持系統(tǒng)）被看彳是ERP中不可缺少的一部分，從而使ER吊長夠解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問題。由此可以說，ERP勺誕生可以看成是管理技術(shù)的一大進步。ERP!MRP口MRPII的基礎上適應社會發(fā)展的產(chǎn)物，其功能擴展如圖2-1所示臺匕 目匕20世紀60年代20世紀時圖2-1從MRnijERP勺功能擴展柳營.精巧制勝：中小企業(yè)的創(chuàng)

21、新、立足與發(fā)展戰(zhàn)略M.廣州.廣東經(jīng)濟出版社.2000.5-7第三節(jié)ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用一.降低成本、提高企業(yè)競爭力加入WT場，我國企業(yè)與跨國公司的競爭力取決于企業(yè)從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟所積累的營銷適應能力、企業(yè)從漸漸小批量生產(chǎn)向大規(guī)模客戶化定制生產(chǎn)的物流消化能力以及企業(yè)駕馭眾多環(huán)節(jié)的資金流的能力，這些能力的高低表現(xiàn)在企業(yè)的市場化機制成熟度、客戶滿意度的提升，而最終體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品成本和管理成本的高低上。商品的超低價格是沃爾瑪公司在全球市場上所向披靡的重要法寶，也是企業(yè)的核心競爭力，如果不借助ERPt理系統(tǒng)，就不可能建立起沃爾瑪這樣大型的零售企業(yè)。因此利用ER岐術(shù)是降低成本、提高企業(yè)競爭力

22、的重要內(nèi)容。二.提高企業(yè)資源利用和開發(fā)的深度和廣度我國企業(yè)實施ER源統(tǒng)過程中可以充分利用信息技術(shù)，使得企業(yè)之間、企業(yè)各個部分之間、企業(yè)與消費者和供應商之間的信息交換暢通，可以實現(xiàn)信息的同步處理和快速傳遞，因此，使得傳統(tǒng)的以某物、某地、某時、某人為主的“位空間”管理向物流、信息流、資金流為主的“流空間”管理轉(zhuǎn)化，促進企業(yè)內(nèi)部各個部門之間零距離溝通、企業(yè)與消費者間的零距離銷售、企業(yè)與供應商之間零距離采購和零資本運作。因此，實施ER源統(tǒng)對提升企業(yè)的基礎管理水平、實現(xiàn)從位空間管理向流空間管理的轉(zhuǎn)化提供了突破口，對于增強企業(yè)的抗風險能力、提高市場應變能力、提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力提供了有效手段。三.提高企

23、業(yè)對市場的反應速度企業(yè)傳統(tǒng)的成本核算體系是不準確的，傳統(tǒng)的成本核算體系由于計算方法簡單、產(chǎn)品成本不準確導致定價缺乏靈活性，使得企業(yè)在與競爭對手的競爭中反應遲緩，我國企業(yè)的物料一般在千種以上，每天核算庫存的進出價值，人工是不可能做到的，更不要說把這些庫存分批次、按照訂單記入材料成本中，因此，多數(shù)企業(yè)采用傳統(tǒng)的移動平均法來核算庫存價值，這樣可以使得企業(yè)的財務核算簡單，而且做出的財務表也會好看，但是企業(yè)到最后就會面臨成本分攤不準確、成本收不回的局面。成本管理要求快而準，而我國企業(yè)成本管理與產(chǎn)供銷緩解脫節(jié)，作業(yè)信息在各自部門內(nèi)自成循環(huán)后再按照“月度批處理”記錄到財務賬上，只能是事后記賬。而ER陳統(tǒng)，改

24、變了成本核算方式，依據(jù)訂單合理分攤材料成本、折舊和管理費，依照訂單為基準的財務系統(tǒng)，能夠細致的核算每樣商品的各個環(huán)節(jié)的料工費，因此能夠算清成本，合理定價，提高企業(yè)對市場的反應速度。第三章ERP在中小企業(yè)的應用及問題分析中小企業(yè)作為一個規(guī)模龐大的群體，在整個國民經(jīng)濟建設中起到了十分重要的作用。當前，中小企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境復雜多變，而且在中國加入WT3后,面臨著更大的競爭壓力，特別是制造業(yè)的中小企業(yè)。隨著全球經(jīng)濟一體化的進程，中國要變成世界制造大國，一方面是國內(nèi)國際市場的發(fā)展需要，另一方面由于國外競爭者的加入，使市場競爭日益加劇。面臨機遇和競爭挑戰(zhàn)并存的今天,中小企業(yè)進行信息化建設的愿望更為迫切，

25、應用ER諫提高管理水平和生產(chǎn)力水平成為眾多中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策。第一節(jié)中小企業(yè)應用ERP勺必要性我國的中小企業(yè)發(fā)展起步較晚，但通過改革開放20多年的發(fā)展，取得了十分輝煌的成績。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)戶數(shù)占全部企業(yè)總數(shù)的99%在全國工業(yè)產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅中分別占60%J口40流右，提供了大約75%勺就業(yè)機會。同時我們也應看到我國的中小企業(yè)普遍存在著管理不規(guī)范、信息落后、控制力度弱等問題。隨著世界經(jīng)濟進入新的“信息時代”，我國的市場機制的進一步健全和完善，中小企業(yè)存在的這些問題將直接制約著它們的發(fā)展壯大。面對上述問題，中小企業(yè)必須提高公司的計劃管理水平，改變現(xiàn)在的手工管

26、理方式，采用先進的信息化管理方式，更大程度的發(fā)揮計劃管理的計劃、平衡、協(xié)調(diào)和控制作用；加強公司客戶資源信息的管理，大力開發(fā)新客戶，擴大產(chǎn)品市場；增強物資采購與倉庫管理，提高物資采購的計劃性，降低現(xiàn)有庫存量，使庫存保持在合理水平上，從而降低成本，加快資金周轉(zhuǎn)；提高公司的生產(chǎn)管理水平，改變現(xiàn)有的經(jīng)驗管理模式，采用信息化技術(shù)與實際經(jīng)驗相結(jié)合，加強生產(chǎn)管理的計劃性和對變化的適應性，從而實現(xiàn)產(chǎn)量的增加，質(zhì)量的提高和成本的降低；加強公司的財務管理，提高財務預算、財務核算、成本控制、效益分析等方面的管理水平，為公司領導層的重大決策提供及時、準確的信息支持；加強公司應收賬款管理，提高應收賬款的質(zhì)量，降低資金成

27、本和資金占用，加快資金周轉(zhuǎn)。為了提升企業(yè)的管理水平達到上述要求，中小企業(yè)必須實施ERP實施ERP是中小企業(yè)生存、發(fā)展的重要舉措。目前我國的中小企業(yè)對ERP3S處在猶豫、觀望階段，就廣東來說僅有21%勺中小企業(yè)涉足MRPI/ERP。因此，我國的中小企業(yè)應該加快實施ERP勺步伐。第二節(jié)ERP在中小企業(yè)的應用現(xiàn)狀早在1995-1999年，我國就有中小型企業(yè)開始嘗試應用ERP軟件，當然他們所用的是市場上占主導地位的國外廠商的ERP雖然他們對ERP的資金和人力投入都很大。但實施成功的企業(yè)卻很少，不是由于資金不足，被迫停止，就是施為實施難度太大，半途而廢，就算有的企業(yè)實施也完成了，但是達不到預期的效果。后

28、來，又有部分中小企業(yè)把注意力轉(zhuǎn)向了國產(chǎn)ERP軟件，雖然有個別企業(yè)取得了成功，但總的來說效果不好。自從沈陽第一機床廠從國外引進第一套MRPII軟件以來，MRPII及ERP&中國的應用推廣已經(jīng)歷了的近十年風雨歷程。宋書達.如何讓中小企業(yè)選到更合腳的ERPJ.IT時代周刊.2006.6.75-76.據(jù)不完全統(tǒng)計，我國制造企業(yè)目前己有約1000家購買或使用了ERP軟件。國內(nèi)企業(yè)至今己在ERPS統(tǒng)上投資逾80億元，但成功率只有10%-20%有專家稱,己實施的ERP“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用”有的則稱已實施的1000家企業(yè)中大多數(shù)失敗，更有媒體聲稱“ER我施成功率為零”。即使

29、在國外，實施ERP系統(tǒng)失敗的企業(yè)也不在少數(shù)。在ERP系統(tǒng)的提供商方面,現(xiàn)今的ERP系統(tǒng)基本上是在一個業(yè)已成型的基礎上在進行的開發(fā)，雖然會對每個企業(yè)進行相應的調(diào)整，但這種調(diào)整很難達到完美的程度，不可避免的出現(xiàn)沖突。在中小企業(yè)的ERPFF發(fā)上，許多國內(nèi)企業(yè)卻著力不多，現(xiàn)有產(chǎn)品粗制濫造，與企業(yè)管理的實際需求不符，這些都很大程度上阻礙了ERP在企業(yè)管理中發(fā)揮功能。每個企業(yè)的實際運行情況都不同，對ERP的功能需求也不同，因此每個企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時必須根據(jù)自身情況，制定切實可行的實施規(guī)劃和實施策略。ERP5疑使許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)生了全新的變化，成功地實施了ER的企業(yè)從中獲得了顯著的效益。但是現(xiàn)有

30、ERP系統(tǒng)所存在的問題同樣不容忽視。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)系統(tǒng)復雜龐大，導致維護難度大；(2)系統(tǒng)實施工作量大，用戶化修改任務繁重；(3)系統(tǒng)易用性較差，缺乏工作流程自動化功能，對使用人員的能動性要求很高；(4)最重要的一點，是現(xiàn)有生產(chǎn)計劃與控制模塊的靈活性差；中小企業(yè)實施ERP過程中的問題則更多：由于目前國內(nèi)市場上占主導地位的還是國外公司開發(fā)的ERP系統(tǒng)，難以適應國內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的管理方法。市場上的ERP系統(tǒng)，價格昂貴，就算國產(chǎn)ERP也是如此，動不動就要幾百萬元上千萬元甚至幾千萬元，這樣高昂的費用中小企業(yè)無法承擔，而且ERP系統(tǒng)中很多功能中小企業(yè)根本用不著。市場上的ERP系統(tǒng)

31、體系龐大、功能繁多，其具體實施過程需要大量專業(yè)人才，而國內(nèi)ERP專業(yè)技術(shù)人員不足，另外實施周期長，至少要一到兩年，這種狀況也令中小企業(yè)難以接受。ERP的使用、操作、維護都非常繁瑣和困難；操作界面不夠友好，操作流程不清晰，操作難度大，企業(yè)無法根據(jù)需要相應的進行自身流程的規(guī)范化等等。上述種種問題對我國企業(yè)特別是中小企業(yè)成功實施ERPf成了非常高的門檻。第三節(jié)中小企業(yè)ERPZ用的優(yōu)劣性一.中小企業(yè)實施ERP勺優(yōu)勢中小企業(yè)相對于大型企業(yè)具有以下幾條實施ERP勺優(yōu)勢：(一)是中小企業(yè)ERP施施難度相對較低，容易獲得成功。中小企業(yè)的系統(tǒng)使用人數(shù)比較少，企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)比較簡單，層次較少，老板的一把手推進力度

32、較大，這些都是ER版功實施的有利條件（二）中小企業(yè)的業(yè)務流程與組織架構(gòu)相對簡單，ERPC件開發(fā)相對容易實現(xiàn)。因此中小企業(yè)ERPC件與實施成本較低，風險也低，企業(yè)比較能承受。通常大型企業(yè)的ER改施可能要在幾百萬元甚至千萬元以上，但是中小企業(yè)幾十萬元或一、二百萬元就可實現(xiàn)。（三）中小企業(yè)在實施ERPt程中通過管理咨詢收效比較明顯。中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施面較小，便于實施專家的直接溝通。在實施過程中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞及其通過ER陳統(tǒng)的解決辦法，能夠在管理層得到很好地溝通與落實。ERP勺實施過程實際也是一個管理層的檢測與培訓過程，它不僅使企業(yè)的管理流程得到了規(guī)范化、制度化與信息化還使整個管理層的管理水平得到

33、提升。二.中小企業(yè)實施ERP勺劣勢（一）中小型企業(yè)更注重短期的利益，重視的是看得見的回報，而實施ERP不僅具有高風險，而且投資不能立竿見影，這就使ERP勺實施主要取決于企業(yè)領導者的遠見。（二）中小型企業(yè)預算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度遠大于大企業(yè)，而目前國內(nèi)ER而場上比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品高昂的初始投入成本費用以及后繼的二次開發(fā)、運行中的系統(tǒng)維護、更新和管理費用，令許多中小型企業(yè)望而卻步。（三）企業(yè)投資建設ER朦統(tǒng)的周期一般比較長，這對于管理思路經(jīng)常發(fā)生變化的中小型企業(yè)而言是非常不利的，甚至導致最終建成的ERP（統(tǒng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要，與企業(yè)管理者的預期結(jié)果相差甚遠。（

34、四）實施ER'方面需要具備掌握一定計算機知識、熟練運用ER朦統(tǒng)的人才，來保證系統(tǒng)的正常運行；另一方面需要有兼具計算機技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復合型人才，對系統(tǒng)進行管理、維護和二次開發(fā)，而中小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類，尤其是第二類人才。第四節(jié)中小企業(yè)ERPZ用的問題及對策一.中小企業(yè)ERPZ用所存在的問題（一）企業(yè)方面1 .資金短缺ERP1一項復雜的工程，投資較大。不但要投入大量的軟件費、硬件費，還要投入大量的咨詢服務費、培訓費。有些企業(yè)對這項在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴重不足。據(jù)一項調(diào)查顯示，70蛆上的企業(yè)認為本企業(yè)對信息化建設投入不足，而發(fā)達國家的

35、企業(yè)在信息化建設上的投入占總投資的8犯上。資金缺乏，已成為困擾中小企業(yè)推進信息化的問題之一。2 .系統(tǒng)的選型錯誤實施ER版功的關(guān)鍵在于是否選擇了合適的ERPC件。一般來說，市場上銷售的ERPC件與企業(yè)的實際需求總有一定的差別。ER*是普通軟件產(chǎn)品，它是國際先進的管理思想和方法，是管理流程、工具的凝結(jié)和數(shù)字化表達。中小企業(yè)由于自身的條件限制，缺乏專業(yè)技術(shù)人才，在選型的過程中沒有專業(yè)人才負責。這樣，企業(yè)在選型的問題上，由于缺乏事前的考察和必要的調(diào)研，很容易跟風，盲目選擇與企業(yè)實際需求不相符的系統(tǒng)。3 .缺乏有效的項目管理ER朦統(tǒng)的實施應用具有涉及面廣、難度大、周期長、復雜程度高等特點，同時還牽涉到

36、項目的可行性研究、項目的實施方法、系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)實施服務商的服務水平等一系列實際問題。因此，ER朦統(tǒng)實施過程中必須強化項目管理，需要有一個強有力的、以項目經(jīng)理為核心的項目管理隊伍。但中小企業(yè)目前的問題是：由于企業(yè)自身人員的技術(shù)水平和項目管理經(jīng)驗缺乏，往往出現(xiàn)工程投資突破預算，工期超過預定時間，工程質(zhì)量差，缺乏必要和有效的溝通機制，項目管理混亂等現(xiàn)象。4 .缺乏專業(yè)的人員ER朦統(tǒng)的實施，需要既懂計算機技術(shù)又懂管理的復合型人才。目前，實施人員的能力偏重于計算機方面，管理知識不足，特別是缺乏具有企業(yè)背景和解決企業(yè)管理中的實際問題能力，實施人員的素質(zhì)低下，是導致系統(tǒng)屢遭敗績的主要原因之一。5 .數(shù)據(jù)

37、資料的準確性與及時性ER朦統(tǒng)的順利實施很大程度上是依靠數(shù)據(jù)資料的準確性加以保證的，這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復雜，一般占到ER源統(tǒng)導入工作量的70流右。企業(yè)在導入ER陳統(tǒng)時容易犯很多錯誤，如錄入的數(shù)據(jù)與軟件要求的不符，由于粗心錄入錯誤的數(shù)據(jù)，未及時錄入新發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)等等。（二）軟件方面1 .軟件的模塊功能可用性不足有些模塊的功能并沒有完全用到，一般只能達到預期功能的50流右。勢必造成軟件冗余，資源浪費。2 .軟件的調(diào)試周期過長當前ERP軟件的平均調(diào)試周期在1831個月之間。調(diào)試周期的過長，會花費企業(yè)過多的精力，甚至讓企業(yè)失去信心。3 .軟件的自身缺陷過多有些模塊的功能在前后關(guān)聯(lián)中沒有相互配套，銜接

38、較差，造成數(shù)據(jù)丟失。4 .軟件的項目成本過高軟件的培訓費和后續(xù)維護費很高。ERPH目的實施成本，有時可能是軟件價格的35倍。5 .軟件公司的咨詢能力不強對企業(yè)的實施目標和遠景規(guī)劃了解不夠，不理解企業(yè)的管理風格和期望，很難提出具體的實施方案，不能滿足企業(yè)的真正需求。二.中小企業(yè)ER的用的對策（一）企業(yè)方面1 .合理安排資金由于ERPH目是一項長期的戰(zhàn)略性投資，回報見效不明顯，且效果也不盡相同，選擇合適的投資規(guī)模是理智的行為。ERP勺購買以不能影響企業(yè)的正常運作資金需要為準。在硬件設備投入上，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺系統(tǒng)，可以有效降低服務器端龐大的硬件成本和與其相關(guān)的維護升級費用，企業(yè)甚至可以采取租用

39、的方式，不去理會服務器環(huán)境的維護與擴容升級的煩惱，更大限度地降低初期硬件的一次性投入。2 .與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合實施ERPS與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展密切結(jié)合起來。特別是對于中等企業(yè)，ER改現(xiàn)了管理組織的扁平化，信息傳遞的高效率。因而，意味著許多管理人員的工作需要調(diào)整，尤其是從事各方面協(xié)調(diào)和承上起下工作的中層領導將會隨著ERP5目的深入實施而無所事事，也需要調(diào)整。所以說，不是任何單位都可以實施ER的，實施ERP勺單位應處于成長期或較高的盈利時期，只有企業(yè)的高發(fā)展，才可能安置富余的管理人員，保持企業(yè)的穩(wěn)定，沒有企業(yè)的大發(fā)展，就不會有ERP5目的順利實施。3 .規(guī)范項目管理規(guī)范項目管理是ERP實施成功的保證。

40、首先要制訂詳細、系統(tǒng)、務實和動態(tài)的規(guī)劃，并用新的計劃來不斷適應環(huán)境的變化，采用適當?shù)姆椒▽椖窟M行透徹地分析；其次，精心組建項目小組、建立項目管理規(guī)范，對項目經(jīng)理充分授權(quán)；再次，項目實施的重要事宜須得到明確、及時的決策，把企業(yè)決策層的簽字視為項目的出發(fā)點，各部門必須全程主動參與，提高實施的成功率。4.培養(yǎng)專業(yè)的人員。前年啟動的“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)培訓計劃”將動員上百個培訓機構(gòu)和上千名培訓老師參與，每年培訓人數(shù)不少于20萬人。預期目標是能夠推動百萬企業(yè)上網(wǎng)開展電子商務，提高信息化應用水平；培育一批中小企業(yè)信息化服務專業(yè)隊伍。5 .保證錄入數(shù)據(jù)的正確性與及時性“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”是信息

41、系統(tǒng)建設過程中不成文的規(guī)矩。所以為了保證ERP實施的質(zhì)量，很關(guān)鍵的一點就是嚴格保證錄入數(shù)據(jù)的準確性、真實性與及時性。最后，要做好校對工作，以確保數(shù)據(jù)的正確性。6 .分步驟、分批次、有計劃地實施ERP由于ER源統(tǒng)本身的復雜性和涉及部門眾多，中小企業(yè)在經(jīng)費普遍有限的條件下基本沒有能力一次性實施整套ER朦統(tǒng)，因此應該實施“大而化小，分而治之”的策略，將企業(yè)管理流程和軟件結(jié)合起來從總體上進行分析和設計，使軟件符合業(yè)務管理的需要并具有較高的集成性和開放性，避免“信息孤島”的狀況發(fā)生，同時為將來企業(yè)自身的發(fā)展和軟件功能的擴展打下良好的基礎。但在具體實施時為降低實施復雜程度，可以對ER源統(tǒng)的各個模塊分步驟、

42、分批次地實施，先實施部分企業(yè)現(xiàn)階段最需要和能夠最快地帶來效益的模塊，成功后再逐步實現(xiàn)其他模塊。這樣不僅可以有效地降低實施復雜度，減少潛在的風險，更重要的是企業(yè)在短期內(nèi)就能看到ER所帶來的效益，提高實施ER歌功的信心，并緩解資金短缺的經(jīng)濟壓力。（二）軟件方面軟件開發(fā)人員盡量在不改變源代碼的前提下，使ERPC件的界面和功能與企業(yè)的管理習慣、業(yè)務特點結(jié)合起來。并使軟件具有二次開發(fā)的功能，即在軟件商提供的基本功能之外，能刪除和新增一些功能，這樣可以減少軟件功能模塊的冗余，也適應日后不斷變化的情況。軟件公司事前要做好充分的調(diào)研與其他準備工作，盡量縮短軟件的調(diào)試周期，當發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷時及時改正。ERPC件

43、升級周期是考核系統(tǒng)的持續(xù)應用能力的指標，一般來說以612個月為宜，軟件公司要適時的為軟件進行升級。同時，軟件公司或者軟件服務商必須為企業(yè)員工提供系統(tǒng)的培訓。最后，軟件公司要考慮到中小企業(yè)的可承受程度，不能為了自身利益，而漫天要價，要開出合理的價格。第四章ERP系統(tǒng)在浙江金鷹食品機械有限公司的實施第一節(jié)公司簡介浙江金鷹食品機械有限公司（原浙江食品機械廠，舟山模具廠）位于浙江省舟山市，公司成立于1978年，一直從事制罐機械、制罐模具制造。公司規(guī)模宏大，擁有200多人高素質(zhì)的員工隊伍和由經(jīng)驗豐富的技術(shù)專家組成的設計和開發(fā)人員，是舟山最大的制罐機械、制罐模具生產(chǎn)企業(yè)。公司制造設備先進，劉良惠，余茂果.

44、ERP在中小企業(yè)的應用探討J.產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2007.6（4）.117-118.使用CN鶴精度加工設備，機加工設備齊全，產(chǎn)品設計原理和德國KRUPP意大禾IJCEVOLANI似，并在中國生產(chǎn)了20年，得到了充分的完善和提高。至今累計共生產(chǎn)罐身和罐蓋設備約4200多臺，使用于中國十大罐頭廠和制罐廠家，嬴得了良好的信譽和廣泛的市場。公司通過ISO9001質(zhì)量體系認證和ISO14001環(huán)境體系認證。公司產(chǎn)品已出口東南亞，中東，美州，非州等國家，包括：印尼，馬來西亞，越南，菲律賓，孟加拉國，土耳其，敘利亞，墨西哥等國家。公司提供成套制罐機械和安裝調(diào)試，技術(shù)指導和培訓，售后服務，以最快速度提供零配件供

45、應。公司提供以下產(chǎn)品系列：食品罐生產(chǎn)線、飲料制罐生產(chǎn)線、制蓋生產(chǎn)線、化工罐生產(chǎn)線、氣霧罐生產(chǎn)線、手提桶生產(chǎn)線、方罐生線。隨著企業(yè)規(guī)模不斷地擴大、市場競爭加劇，特別是中國加入WTX后，企業(yè)之間的競爭范圍漫延到全球，同時客戶對產(chǎn)品的品質(zhì)要求越來越高，交貨期越來越短。在手工管理的情況下，全廠各部門間大量信息不能及時溝通，故不可避免出現(xiàn)了一些問題：1.從產(chǎn)品的設計方法、工藝規(guī)則的編制到加工制造的不能快速協(xié)調(diào)。盡管產(chǎn)品的設計早己采用CA跛術(shù)，但圖紙管理方式落后，經(jīng)常出現(xiàn)圖紙出錯的情形；2.倉庫庫存與銷售、生產(chǎn)采購之間的信息阻塞造成庫存物的積壓，致使資金投入過大；3.生產(chǎn)調(diào)度的不協(xié)調(diào)造成人力的大量浪費，使

46、產(chǎn)品的成本居高不下，嚴重影響產(chǎn)品的競爭能力；第二節(jié)公司原業(yè)務流程及存在的問題一.企業(yè)組織機構(gòu)公司設有部門：技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、銷售部、財務部。實行總經(jīng)理負責制。公司組織機構(gòu)圖如圖4-1:圖4-1金鷹食品機械有限公司組織機構(gòu)圖二.總體業(yè)務流程浙江金鷹食品機械有限公司的業(yè)務由產(chǎn)品訂單展開。訂單分：銷售訂單、備貨訂單和維修訂單，生產(chǎn)部得到訂單后，編制出采購計劃和生產(chǎn)計劃（專用設備的訂單則下達到技術(shù)部，由技術(shù)部編制生產(chǎn)計劃）；采購部門根據(jù)采購單采購原材料，原材料經(jīng)檢驗入庫，材料庫將收料數(shù)據(jù)反饋到財務部生成應付賬；生產(chǎn)部將加工任務下達到金工車間或進行外協(xié)加工；金工車間和外協(xié)加工的半成品經(jīng)檢驗

47、入半成品庫；在裝配車間完成成品的裝配，經(jīng)成品檢驗之后入庫，最后發(fā)給客戶生成應收帳。業(yè)務流程如圖4-2:圖4-2金鷹食品機械有限公司總體業(yè)務流程圖三.采購業(yè)務流程企業(yè)的物流從采購開始，流程包括采購的申請、審核、詢價到生成采購單，采購單必須經(jīng)過再次確認才能進入下一步的實際采購；對于采購回的要進過檢驗方能入庫。其流程如圖4-3所示。存在的問題:1.物料的需求計劃不準確；2. 采購的進度不能跟蹤；3. 應付賬款經(jīng)常出錯（退貨處理單據(jù)不全且無規(guī)范管理）;4. 供應商資料殘缺不全；5. 物料名稱不規(guī)范、不統(tǒng)一，造成采購出錯；NO四.銷售業(yè)務流程、=銷售管理主要負責瀛信息管理、客戶詢價回復、合同管理、市場預

48、測及產(chǎn)品發(fā)貨等業(yè)務,成品圖4-4銷售業(yè)務流程圖（一）銷售部人員分配及其主要職能是：業(yè)務部人員若干其主要職能有：1 .查詢客戶信息，尋找客戶；2 .接受客戶詢價；3 .詢價回復；4 .簽訂同合；5 .發(fā)貨處理；市場部3人其主要職能有：1 .根據(jù)客戶信息對客戶進行統(tǒng)計分析以及決策市場推廣方向和宣傳對象；2 .確認訂單，根據(jù)業(yè)務分析給生產(chǎn)部下達主生產(chǎn)計劃，根據(jù)客戶需求與技術(shù)部進行溝通；3 .根據(jù)主生產(chǎn)計劃跟蹤生產(chǎn)進度，回復客戶查詢；（二）銷售管理流程存在的問題：1 .客戶資料管理落后，影響經(jīng)營者對市場的決策；2 .銷售訂單不規(guī)范，經(jīng)常將配品、配件資料口頭傳達，易造成生產(chǎn)物品與客戶需求不一致而影響正常

49、交貨；3 .數(shù)據(jù)手工統(tǒng)計造成其準確性差勢必需要反復修改，數(shù)據(jù)傳遞滯后，因此增加了勞動強度。另外，花費大量的人力統(tǒng)計生產(chǎn)信息必將造成生產(chǎn)進度跟蹤困難，生產(chǎn)計劃準確性差，大大影響生產(chǎn)效率；4.銷售人員的業(yè)績統(tǒng)計不準確，因此無法對業(yè)務員進行業(yè)績考核；無法對產(chǎn)品的市場占有率進行橫向、縱向的比較。五.生產(chǎn)管理業(yè)務流程生產(chǎn)業(yè)務的主要運作過程是根據(jù)主生產(chǎn)計劃編制出原材料的需求計劃及生產(chǎn)計劃。計劃員根據(jù)原材料的需求計劃及庫存情況做出采購申請，再產(chǎn)生采購計劃。生產(chǎn)計劃是根據(jù)庫存情況、采購計劃及生產(chǎn)能力做出的自制件的作業(yè)計劃和外協(xié)加工計劃，兩計劃分別交金工車間和外協(xié)管理部門。其流程如圖4-5所示。（一）生產(chǎn)部的人

50、員配置：生產(chǎn)部長1人負責全面協(xié)調(diào)及統(tǒng)一指導生產(chǎn)計劃的實施；材料計劃員2人負責根據(jù)主生產(chǎn)計劃、庫存信息編制物采購申請；生產(chǎn)計劃員2人根據(jù)生產(chǎn)倉庫的信息和生產(chǎn)能力編寫自制件的生產(chǎn)計劃及外協(xié)件的加工計劃；生產(chǎn)調(diào)度3人負責車間的生產(chǎn)控制及外協(xié)件的加工管理；圖4-5生產(chǎn)業(yè)務軸囪（二）生產(chǎn)管理流程存在的問題：1.公司生產(chǎn)過程缺乏有效控制公司生產(chǎn)的所有的半成品一滾輪、焊輪、機框及告警箱等結(jié)構(gòu)組裝，都是在電裝處裝焊、單板調(diào)測、檢驗完成的。半成品生產(chǎn)面向庫存，生產(chǎn)計劃處下達生產(chǎn)任務后，只能人為地進行跟蹤，目前到什么狀態(tài)無法得知，且資源不能共享。2.生產(chǎn)部長不能及時了解生產(chǎn)進度因為從生產(chǎn)到入庫再到統(tǒng)計，靠手工方法

51、層層上報，資料更新周期長，統(tǒng)計給部長的生產(chǎn)報表實際是兩天前完成的生產(chǎn)任務。在客戶對貨期的要求越來越短、對產(chǎn)品要求越來越高的現(xiàn)今市場，這種低效率的動作難以適應市場的變化要求。3.生產(chǎn)計劃與控制不合理公司以前只重視了生產(chǎn)計劃中的產(chǎn)量和產(chǎn)值，沒有對產(chǎn)品生產(chǎn)能力進行規(guī)劃，產(chǎn)品生產(chǎn)往往會在一定時候出現(xiàn)生產(chǎn)能力不足和生產(chǎn)能力過剩的情況，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也不能得到有效的控制，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)線不能及時轉(zhuǎn)換，有的生產(chǎn)線生產(chǎn)任務過于飽和，而其他的則不能達到定額；另外生產(chǎn)計劃也沒有長遠規(guī)劃，盲目性較強，沒有分析和利用好不同產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、期量標準，產(chǎn)銷脫節(jié)的現(xiàn)象時有發(fā)生，以至于公司不能在適當?shù)臅r候為市場提供合適的產(chǎn)品

52、,從而影響了競爭能力。在生產(chǎn)控制方面，公司以前只重視了生產(chǎn)的進度控制和產(chǎn)品質(zhì)量檢查，沒有對生產(chǎn)作業(yè)控制中的各項職能進行全方位的分析，沒有抓住生產(chǎn)中的控制重點以及控制中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，作業(yè)控制、庫存控制、質(zhì)量管理等跟不上現(xiàn)代生產(chǎn)的需要。六.庫存管理業(yè)務流程庫存管理模塊主要是用來對物料流程的管理，是管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的主要來源。是對物料從采購到收料、物料在生產(chǎn)過程中的流動、物料在倉庫中的存儲與發(fā)貨等流程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。企業(yè)的物產(chǎn)制造過程其實就是物料的轉(zhuǎn)換過程，因而庫存管理與銷售、采購、品質(zhì)、生產(chǎn)、財務之間有著不同的功能與管理流程。原庫存管理業(yè)務流程如圖4-6所示。（一）庫存管理部門人員設置：

53、收料：2人負責原材料從采購到收貨處理；原材料庫：4人負責合格原材料的入庫；生產(chǎn)倉庫：2人負責按照生產(chǎn)單將原材料統(tǒng)一領入生產(chǎn)倉庫再發(fā)料；成品庫：2人負責按銷售及生產(chǎn)計劃進行成品的收貨及發(fā)貨；（二）倉庫管理業(yè)務流程中存在的問題有：1.半成品庫、成品庫雖有MIS系統(tǒng)管理帳物，但還是以手工記賬為主，加之公司系統(tǒng)內(nèi)資源不能共享，MIS系統(tǒng)沒有起到真正的作用，經(jīng)常是領料排長龍,料單不停地下達，而庫房早己經(jīng)缺料了。圖4-6庫存管理業(yè)務流程圖2 .由于倉庫管理貫穿企業(yè)活動的全過程，相關(guān)業(yè)務人員多，各部門物料的名稱不統(tǒng)一，造成發(fā)料和收料錯誤。3 .工作效率低，庫存報表滯后，造成財務對成本分析不準確。物流不順暢也

54、影響生產(chǎn)計劃的實施，時常為了保證物料的供應，在編制生產(chǎn)計劃時不得不增大庫存數(shù)量，因而不可避免造成庫存積壓。4 .公司庫房管理措施不足。公司的庫房分為原材料庫房、半成品庫房、成品庫房。由于庫房場地的限制，原材料在庫房無法分門別類的放置，因為生產(chǎn)所需的金屬件種類繁多，且有許多相似之處，所以領取原材料和材料入庫的時候，錯誤時有發(fā)生，這也是影響半成品生產(chǎn)效率和整機調(diào)測合格率的重要因素。七.財務管理業(yè)務流程金鷹食品機械有限公司的財務管理分為成本核算和應收應付二部分。成本核算主要是對產(chǎn)品的直接原材料和人工進行統(tǒng)計，由此計算出產(chǎn)成品的直接成本。其流程如圖4-7所示（一）成本核算人員配置:出納2人負責收料的價

55、格處理及日記帳記錄；成本會計2人負責生產(chǎn)BO聯(lián)的核算、工資的統(tǒng)計及產(chǎn)成品直接成本核算報表；（二）財務管理存在的問題：1 .手工記錄每批次的收料、計算庫存材料的平均價格較困難，對計算成本的準確性影響較大。2 .手工核算生產(chǎn)BO雕工作量較大，很容易出錯，工作效率較低，不能及時統(tǒng)計成品的直接成本，給經(jīng)營、定價和決策帶來困難，影響產(chǎn)品的市場開拓。3 .人工工資計算困難，每個月要花費幾天時間與工人核對工時，造成人力浪費。圖4-7財務管理業(yè)務流程圖（三）應收應付帳管理：應收主要是指對材料供應商提供材料價格及數(shù)量的統(tǒng)計、報表工作；應付帳是指銷售部發(fā)給客戶的產(chǎn)成品數(shù)量及價格的統(tǒng)計、報表工作。應收應付帳管理存在

56、的問題：1 .由于是手工記帳，應收應付做帳周期長，再加上有時付款、收款部分是累積帳，如果財務與銷售部門勾通不夠極易導致帳單混淆、帳目不清的后果，最終造成公司的信譽受損、資金流失。2 .手工記帳，收發(fā)料的單據(jù)較多，與供應商或客戶進行對帳較困難，花費的時間長，影響業(yè)務員的收款工作。第三節(jié)金鷹食品機械有限公司ERP系統(tǒng)的實施方案金鷹食品機械有限公司為了公司的進一步發(fā)展，準備引進ERP系統(tǒng)加強企業(yè)的管理。從2005年12月底開始，公司管理層在公司內(nèi)部完成關(guān)鍵需求的確認、基礎數(shù)據(jù)的準備、基本基本電腦技能的培訓、人員儲備及流程重組的相關(guān)工作，在另一方積極同各ERP廠商進行廣泛接觸，通過仔細的調(diào)研和研究評估，同時考慮自身企業(yè)規(guī)模和項目建設成本，金鷹最終確定采用深圳藍軟信息技術(shù)有限公司的ERP系統(tǒng)。一.ERP項目建設的戰(zhàn)略目標（一）戰(zhàn)略總目標發(fā)揮公司內(nèi)外部環(huán)境和生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，做到生產(chǎn)和管理的合理化，使產(chǎn)品的總成本低于競爭對手的同類產(chǎn)品，獲得價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進入壁壘。（二）具體目標1 .完善計劃管理體系，包括開發(fā)采購計劃、備品計劃、費用計劃；規(guī)范采購業(yè)務、實施對各項費用的控制。2 .建立一個事前計劃、事中控制、事后分析的系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供準確、及時、可靠的信息。3 .車間按費用計劃限額領料，控制車間的直接材料消耗和其他費用。直接