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文檔簡介
1、重慶市靖佳齒科技術(shù)有限公司門診網(wǎng)絡(luò)營銷合作經(jīng)營方案隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活中不可 或缺的生活方式,網(wǎng)絡(luò)為人們帶來便利的同時,也同樣為企業(yè)和行 業(yè)發(fā)展衍生了更多的發(fā)展方向,而牙科作為較為普及的健康行業(yè), 越來越彰顯其發(fā)展?jié)摿Φ木薮?。隨著國民人均可支配收入的提高,老齡化以及牙科健康普及教 育的不斷滲透是驅(qū)動中國牙科市場快速發(fā)展的重要原因,止匕外,隨 著牙科知識的不斷普及,有很大的牙科市場潛力尚未被發(fā)掘;而且 隨著老齡化趨勢的繼續(xù),這一潛力也會隨之增大。而作為直轄市的重慶地區(qū),具健康行業(yè)更不容忽視。首先重慶 飲食是中國最豐富的幾個城市之一,而不良飲食是造成牙齒損壞的 重要因素
2、之一。而重慶市場牙科現(xiàn)狀是:機(jī)構(gòu)較多、服務(wù)質(zhì)量參差 不齊、行業(yè)信用度缺失等問題。所以,我們在競爭潮流中要分一杯羹,必須確定明確的運(yùn)營目 標(biāo)和精細(xì)化的運(yùn)作思路,把握自身品牌優(yōu)勢,分析自身和市場需求, 在不同的區(qū)域做精準(zhǔn)投放,進(jìn)而把品牌做硬、做廣。牙科網(wǎng)絡(luò)營銷的整個過程大致有以下環(huán)節(jié):建設(shè)網(wǎng)站-在網(wǎng)絡(luò)上推廣門診和門診網(wǎng)站一患者在網(wǎng)絡(luò)上看到 門診廣告一患者訪問門診網(wǎng)站(或直接電話咨詢)一網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生通過 在線聊天軟件或電話和患者進(jìn)行溝通、引導(dǎo)一患者認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生說 法,預(yù)約就診日期一網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生登記患者姓名/地區(qū)/電話等信息,給 患者一個預(yù)約號7患者到醫(yī)院報(bào)上預(yù)約號就診一專家為患者診治一 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生回訪一患者來
3、醫(yī)院復(fù)診醫(yī)療的發(fā)展過程,在很大程度來說,就是網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營模式發(fā) 展的過程,甚至可以說,是網(wǎng)絡(luò)營銷促成了醫(yī)療的成功,網(wǎng)絡(luò)營銷 在醫(yī)療運(yùn)營中占有絕對的比例,以我做過的兩家醫(yī)院為例,其病號 來源的80%以上,是通過網(wǎng)絡(luò)渠道來的。分析醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷成功的因素,大致有以下幾點(diǎn):1、涉足早,運(yùn)營模式成熟:醫(yī)療是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最早的行業(yè) 之一,以南方莆田系為主的醫(yī)療積極探索,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期, 經(jīng)過摸索,形成了一整套成熟的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式。2、專業(yè)化運(yùn)營:民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,不是一兩個人完成 的,而是通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)的,不管是承包的單個科室, 還是自建的??漆t(yī)院,每個科室/醫(yī)院都有一個屬于自己的網(wǎng)絡(luò)
4、團(tuán)隊(duì), 規(guī)模小的,十幾二十人,規(guī)模大的上百人,大的醫(yī)療集團(tuán),更有擁 有千人以上的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì),專業(yè)分工,各司其職。3、市場化思維,應(yīng)變力強(qiáng):以莆田系為代表的民營醫(yī)院,具有 很強(qiáng)的市場化意識,只要有需求,就有市場,都可以做,網(wǎng)絡(luò)本身 是瞬息萬變的,因此應(yīng)變能力必須強(qiáng)。4、資金充足,敢于投入:醫(yī)療在網(wǎng)絡(luò)營銷上的成功,離不開充 足的資金投入,一個科室,一個月的預(yù)算少的五萬八萬,多的五六 十萬,有投入才有回報(bào)。近年來,隨著國家對于傳統(tǒng)媒體醫(yī)療行業(yè)廣告的審核限制,以及傳統(tǒng)媒體廣告價(jià)格的大幅度上漲,傳統(tǒng)媒 體的廣告質(zhì)量愈來愈差。但在同時,中國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度之快,超 出了想象,范圍之廣、用戶之多、方便快捷,成為
5、了其高速發(fā)展的 源動力。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的媒體,一種新的商業(yè)途徑,而且非??旖?、高效。 民營醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)醫(yī)院模式的“逆襲”, 使得各個公立醫(yī)院,不得不面對這個突然出現(xiàn)的競爭者。除了各地 區(qū)三五家最大的公立醫(yī)院依舊門庭若市之外,大部分的公立醫(yī)院, 經(jīng)營狀況越來越差。與此形成鮮明對比的是,民營醫(yī)院賺的盆滿缽 滿,而且醫(yī)院數(shù)量每年都在不斷增長。合作優(yōu)勢重慶市靖佳齒科技術(shù)有限公司,自身擁有先進(jìn)的假牙生產(chǎn)線,在 同行有良好的口碑,加之自身成立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系,合作經(jīng)營 對于雙方來說,優(yōu)勢多多。1、我們有整個重慶牙科門診或者醫(yī)院口腔科的合作網(wǎng),市場占有 率比較高,通過進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)推廣,可以
6、達(dá)到其他本地品牌無法達(dá) 到的品牌高度,通過每個門診的優(yōu)勢和地域進(jìn)行詳細(xì)的分診,可以 發(fā)揮門診的最大優(yōu)勢和開發(fā)力度;2、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)門診,更好的服務(wù)患者,可以提高門診品牌形 象,還可定期對護(hù)士進(jìn)行營銷培訓(xùn),有利于最大限度開發(fā)患者;3、有完善的工作流程,提高工作效率,對門診也是一種促進(jìn)和完 善;4、目前的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷,牙科市場還沒有定形,屬于市場成長期, 現(xiàn)在是發(fā)展機(jī)遇;5、公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷作為下一步發(fā)展的一 個重要方向; 因此,合作經(jīng)營,對于門診來說,有利無害,可以極 大改善醫(yī)院的經(jīng)營狀況,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和盈利,對醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng) 營能力也是一個很大的肯定。門診提供醫(yī)療場所環(huán)境
7、,我們負(fù)責(zé)技 術(shù)和運(yùn)營,各展所長,共同把門診經(jīng)營好。合作經(jīng)營細(xì)節(jié)1、必要時,醫(yī)院或者門診需提供經(jīng)營資質(zhì)和公章等資料,僅用 作網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,目前的網(wǎng)絡(luò)營銷,搜索引擎關(guān)鍵詞競價(jià)推廣占有 70% 90%以上的比重,在搜索引擎開立賬戶的時候,必須提供經(jīng) 營資質(zhì)和公章等材料。2、門診或者醫(yī)院指定專人配合、協(xié)調(diào),在合作經(jīng)營過程中,必 然會有許多需要協(xié)調(diào)的地方,雙方必須指定專門的負(fù)責(zé)人,參與經(jīng) 營,并負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)其中存在的問題。3、必要時,門診醫(yī)生/專家,在有條件的情況下,需提供行醫(yī) 資格證、醫(yī)師資格證等證件,供網(wǎng)絡(luò)使用,以便對醫(yī)生進(jìn)行宣傳, 提升影響力。4、醫(yī)院或門診負(fù)責(zé)提供醫(yī)院或門診照片、榮譽(yù)證書、專家
8、照片、 經(jīng)營環(huán)境等資料。5、一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,雙方應(yīng)第一時間,協(xié)商解決,任何一方 不得推卸責(zé)任。6、靖佳齒科在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中,保證不和同行進(jìn)行惡意競爭, 影響醫(yī)院及行業(yè)發(fā)展。7、門診或醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)須做好病號分配以及來源渠道統(tǒng)計(jì),對患者 出現(xiàn)的情況以及治療情況,第一時間和網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行直接溝通。8、對患者資料進(jìn)行嚴(yán)格保管,保留收費(fèi)單據(jù),以便雙方核實(shí)信 息,不得謊報(bào)、瞞報(bào)。9、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營推廣費(fèi)用,由靖佳齒科負(fù)責(zé),僅對網(wǎng)絡(luò)來院患 者消費(fèi)額進(jìn)行抽成。10、來院患者消費(fèi)額抽成,按協(xié)商比例分配重慶市靖佳齒科技術(shù)有限公司松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風(fēng),拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些
9、身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的心 的吃語。沉默,倔強(qiáng),回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意,或 寂寥,映照心境,然而,有時卻只屬于那一刻。總之,一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色,凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往,就像一幅幅的背景圖,只 有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如
10、,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角。一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而,這就是生活。曾經(jīng)的夢,曾經(jīng)的痛,曾經(jīng)的歌,曾經(jīng)的熱情相擁,曾經(jīng)的璀璨星空。也許,多年以后,再也見不到的那些人,和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán),杜鵑紛飛,飛過季節(jié),曾經(jīng)萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首,唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠,時光已逝,唯我獨(dú)留。人在天涯,綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮,從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水,來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章。而這,或許在多年以后,當(dāng)再次翻動時,原
11、以為什么都已改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風(fēng),拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的 心的吃語。沉默,倔強(qiáng),回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意,或 寂寥,映照心境,然而,有時卻只屬于那一刻??傊?,一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色,凝重的墨黑以
12、及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往,就像一幅幅的背景圖,只 有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角。一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而,這就是生活。曾經(jīng)的夢,曾經(jīng)的痛,曾經(jīng)的歌,曾經(jīng)的熱情相擁,曾經(jīng)的璀璨星空。也許,多年以后,再也見不到的那些人,和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán),杜鵑紛飛,飛過季節(jié),曾經(jīng)萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首,唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠,時光已逝,唯我獨(dú)留。人在天涯,綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮
13、,從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水,來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章。而這,或許在多年以后,當(dāng)再次翻動時,原以為什么都已改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風(fēng),拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的 心的吃語。沉默,倔強(qiáng),回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意,或 寂寥,映照心境,然而,有時卻只屬于那一刻
14、??傊?,一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色,凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往,就像一幅幅的背景圖,只 有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角。一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而,這就是生活。曾經(jīng)的夢,曾經(jīng)的痛,曾經(jīng)的歌,曾經(jīng)的熱情相擁,曾經(jīng)的璀璨星空。也許,多年以后,再也見不到的那些人,和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán),杜鵑紛飛,飛過季節(jié),曾經(jīng)萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首,唯
15、歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠,時光已逝,唯我獨(dú)留。人在天涯,綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮,從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水,來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章。而這,或許在多年以后,當(dāng)再次翻動時,原以為什么都已改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風(fēng),拂過腦海,留下一份情愁。一條街,沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長,漫長,有時只為聽一顆流動的 心的吃語。沉默,倔強(qiáng),回望,忘記,記住,一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝梗、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意,或 寂寥,映照心境,然而,有時卻只屬于那一刻。總之,一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色,凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往,就像一幅幅的背景圖,只 有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角。一切,有
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