計算機系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議書

1、計算機系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議書甲方： 地址： 電話： 緊急聯(lián)絡(luò)：乙方： 地址： 電話： 緊急聯(lián)絡(luò)：甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。一、合作的內(nèi)容甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。 協(xié)議期間由乙方提供上門服務(wù)。用戶級別為：會員，次月檢，次季檢，次年檢，維護費用為 RMB元 /年，大寫元。協(xié)議規(guī)定有效期為個月。 甲方單位共計有計算機臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務(wù)，則可參照第八條的付費方式支付上述服務(wù)費用給乙方。二、服務(wù)項目1. 電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵

2、件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝等。2. 各類外設(shè)維護：Modem打印機、掃描儀等。3. 系統(tǒng)軟件安裝： WIN9& WIN20x x、WINXP。4. 常用軟件安裝及維護 Ofice20 xx、WP潴。5. 電腦升級：給你最佳的升級，用最少的花費做到最好的性能。6. 各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。7. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒（ 分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒 ） 查殺。8. 數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。9. 網(wǎng)絡(luò)維護及安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置檢測、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護、水晶頭打線，WINNT WIN20x x server。三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測1. 服務(wù)費

3、不包含電腦部件（ 如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。2. 甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期內(nèi)由廠家提供。5. 所有品牌電腦（ 如聯(lián)想， 清華同方、方正等 ） 及外設(shè) （ 打印機、掃描儀等） ，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測（ 不開機箱）服務(wù)， 若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的服務(wù)商提供服務(wù)，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護乙方在維

4、護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)， 乙方不提供任何軟件的版權(quán)，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。 在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。五、服務(wù)響應(yīng)時間甲方報障時請預(yù)約時間，乙方承諾從報障時計分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務(wù)時間： X 小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在 48 小時內(nèi)預(yù)約送回。1. 甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。2. 故障情況在現(xiàn)場無法解決。3. 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相

5、陪。六、隱私及安全乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任; 如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承 擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。七、 甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（ 如編號等） 和在電腦上做

6、標(biāo)記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。:八、付費方式經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務(wù)費：1. 一次性付清：甲方于年 月 日前付清全年服務(wù)費用，另可享受折優(yōu)惠 （ 標(biāo)準(zhǔn)用戶例外）或贈送 天服務(wù)。2. 分期付清：甲方于年 月 日前付清XX喊務(wù)費用，余款在 年 月 日前付清。3. 滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應(yīng)付款項，則乙方可按日計提應(yīng)付款項的 5%。，向甲方追繳滯納金。九、合同的解除自合同簽訂日期起至年 月 日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2 次以上， 或者服務(wù)人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。十、此協(xié)議未盡事宜，由