正確認(rèn)識(shí)流程課后測(cè)試答案

1、單選題課后測(cè)試測(cè)試成績(jī)： 93.33 分。恭喜您順利通過考試！1、流程優(yōu)化的方法不包括： （ 6.67 分）r ?/A 刪除無效環(huán)節(jié)r ?/B環(huán)節(jié)重排提高工作標(biāo)準(zhǔn)a ?/D 核心業(yè)務(wù)外包 正確答案 : D6.67 分）2、邊吃早餐邊看新聞屬于流程優(yōu)化方法中的： r ?/A 環(huán)節(jié)重排e ?/B 串行改并行 r?C 提高工作標(biāo)準(zhǔn)?/D 刪除無效環(huán)節(jié) 正確答案 : B3、流程的必備要素不包括： （ 6.67 分）?A 輸入資源 ?/B 輸出結(jié)果r?C 活動(dòng)固定順序 正確答案 :D6.67 分）? 4 、起草文件屬于流程必備要素中的：r i/A輸入資源r i/B輸出結(jié)果e i/C活動(dòng)r活動(dòng)間的結(jié)構(gòu) 正

2、確答案 : C? 5、個(gè)性化的基礎(chǔ)是： （ 6.67 分）r i/A制度化r */B流程化r */C信息化a ?/D標(biāo)準(zhǔn)化正確答案 :D6.67?6 、下列選項(xiàng)中，可以體現(xiàn)流程管理提高員工工作效率的是介*/A三流的人做一流的事情? B鐵打的營(yíng)盤流水的兵r ?/C 站在前人的肩膀上前進(jìn)r */D巧婦難為無米之炊正確答案 :A7、下列選項(xiàng)中，不屬于流程特性的是:(6.67 分)(6.67 夕(6.67r ?/A目標(biāo)性r ?/B普遍性r? C結(jié)構(gòu)性a ?/D局部性正確答案：D8、流程的活動(dòng)之間都有一定的邏輯關(guān)系，這體現(xiàn)了流程的r ?/A動(dòng)態(tài)性r ?/B整體性a ?/C結(jié)構(gòu)性?/D層次性正確答案：C9

3、、流程的整體性體現(xiàn)在：（6.67分）e ?/A同一流程中貫徹同一設(shè)計(jì)思路?/B各個(gè)流程可以細(xì)分，之間存在嵌套關(guān)系r? C流程優(yōu)化后仍需要持續(xù)不斷地進(jìn)行調(diào)整?/D流程一定指向某一目標(biāo)正確答案:A10、下列選項(xiàng)中，屬于流程優(yōu)化的核心思想的是:客戶導(dǎo)向?/B節(jié)約成本r?C節(jié)約時(shí)間?/D增加利潤(rùn)正確答案 :A11、真正判斷流程是否優(yōu)化及優(yōu)化成果的人是：( 6.67 分)r ?/A群眾a ?/B客戶r?C老板?/D員工 正確答案 :B12、早晨起床到出門的流程活動(dòng)中，體現(xiàn)環(huán)節(jié)重排的是：( 6.67 了?A邊熱牛奶邊洗漱e ?/B 公文包晚上整理好 r?C愛人幫忙準(zhǔn)備早餐?/D出門不化妝 正確答案 :B 判斷題1、任何流程優(yōu)化和再造都不能以增加客戶成本為代價(jià)。此種說法: ( 6.67e ?/A 正確錯(cuò)誤 正確答案 : 正確6.672、任何流程活動(dòng)都必須輸入資源，否則就得不到期望的結(jié)果。此種說法r ?/A正確a ?/B錯(cuò)誤 正確答案 : 正確3、流程