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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金牌班組長全面管理技能提升培訓(xùn)對象一線班組長、領(lǐng)班、主管主任 課程目的樹立做為一線班組長的良好心態(tài) 提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質(zhì) 解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題 掌握稱職班組的技能與方法 懂得培訓(xùn)、激勵下屬人員的方法 課程詳情 課程大綱第一部分 一線管理者的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整一、什么是管理,什么是一線管理1、概念2、加強一線管理的重要性視頻:為什么不提拔我?二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)一:變革2、挑戰(zhàn)二:角色3、挑戰(zhàn)三:自己的
2、心態(tài)4、挑戰(zhàn)四:工作壓力5、挑戰(zhàn)五:職業(yè)道德,個人素養(yǎng)三、一線主管的角色及必須具備的素質(zhì)和心態(tài)1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長2、優(yōu)秀的班組長準(zhǔn)確定位3、優(yōu)秀班組長的能力模型4、心態(tài)與情緒管理如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理5、優(yōu)秀班組長個人形象六要素案例分析:對待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人,命運怎么就這么不一樣呢?什么是優(yōu)秀班組長?什么是卓越班組長?如何從優(yōu)秀到卓越案例:老板眼中的優(yōu)秀班組長第二部分 一線管理者的時間意識與時間管理一、什么是時間管理1、時間管理的目的2、時間管理及統(tǒng)籌技巧
3、0; 時間管理的原則 目標(biāo)管理與80/20法則 緩急輕重的優(yōu)先管理 個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排
4、160;時間管理小竅門二、一線主管的工作目標(biāo)及計劃性 1、一線主管的時間浪費在哪里 2、如何制定工作計劃 3、如何管理臨時工作 4、工作事務(wù)處理節(jié)省時間的方法與技巧 5、時間管理的十大關(guān)鍵&
5、#160; 案例:從種樹任務(wù)分析您解決問題的思路小組討論:“你一天的工作是怎么安排的?” 如何管理你好你的時間,減少時間成本?做正確的事,不僅是把事做對大家認(rèn)為是否能在3年時間內(nèi),獲得10年的工作經(jīng)驗?其實是可能的,老師親身經(jīng)歷和大家分享時間管理的秘訣第三部分 一線管理者對問題應(yīng)有的觀念與解決問題的能力一、什么是問題案例:海爾干部的三大問題意識1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。3、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任,不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任二、解決問題的七個步驟
6、60; 1、 陳 述 問 題 2、分 解 問 題 3、去掉所有非關(guān)鍵問題 4、制定詳細(xì)的工作計劃 5、關(guān) 鍵 分 析 6、綜合調(diào)查并建構(gòu)論證 7、整理結(jié)果三、解決問題的幾種常用方法(5W2H、實行三即三現(xiàn)主義、5個為什么問題解析法等)案例:某制造企業(yè)三個月資金鏈
7、斷裂第四部分 一線管理者的班組會議管理一、班組會議技巧二、班組會議的目的 三、班前班后會的內(nèi)容四、運營會議的留意事項 五、高效會議的八項原則現(xiàn)場模擬:早會案例:為什么早會后組員都沒有了熱情了呢?第五部分 一線管理者的現(xiàn)場環(huán)境管理一、工作場所5S管理 5S的概念 推行5S的重要性 如何做好現(xiàn)場的整理、整
8、頓、清潔、清掃工作 長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法現(xiàn)場模擬:算一算人生有多少年在工作?良好環(huán)境對我們有多重要,教會你5分鐘快速管理5S技巧第六部分 一線管理者的質(zhì)量意識與質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念 1、5種錯誤質(zhì)量的觀點 2、產(chǎn)品品質(zhì)對企業(yè)的重要性3、掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法4、作為班組長如何進(jìn)行班組質(zhì)量管理練習(xí):小組討論:通過案例分析認(rèn)識到企業(yè)安全生產(chǎn)的
9、重要性,如何進(jìn)行安全管理和安全防范第七部分 一線管理者的溝通技巧訓(xùn)練一、 溝通與工作協(xié)調(diào)技巧游戲?qū)耄和ㄟ^“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義,并導(dǎo)出溝通的意義所在。1、成功溝通的秘訣 學(xué)會聆聽:不輕易打斷對方的話 怎樣反問:了解對方的需求 如何肯定:肯定對方微笑、點頭、是是是 表明立場:拒絕的藝術(shù) 提出解決方案:提出2-3個解決方案案例:如果是你該怎么說?為想當(dāng)然認(rèn)為他的想法就是我的想法所付出的代價2、有效溝通過程及環(huán)節(jié)
10、0; 信息發(fā)送、接收、反饋 有效發(fā)送的技巧 現(xiàn)場演示:溝而不通的后果給我們帶來的啟事3、認(rèn)識你的溝通對象 與上級溝通的原則 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 跨部門的溝通技巧 與下屬溝通方法游戲:究竟是誰的錯?研討九型人格學(xué)問教您認(rèn)識自己和他人的工具只有“懂領(lǐng)導(dǎo)”才能幫領(lǐng)導(dǎo);只有“懂”下屬才能帶好下屬第八部分 一線管理者的團隊建設(shè)一、班組團隊建設(shè)1、什么是團隊及其特征2、群體與團隊的區(qū)別3、你是一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)嗎4、建立
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