金牌班組長全面管理技能提升

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金牌班組長全面管理技能提升培訓對象一線班組長、領班、主管主任 課程目的樹立做為一線班組長的良好心態(tài)  提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質(zhì)  解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題  掌握稱職班組的技能與方法  懂得培訓、激勵下屬人員的方法 課程詳情  課程大綱第一部分  一線管理者的角色認知與心態(tài)調(diào)整一、什么是管理，什么是一線管理1、概念2、加強一線管理的重要性視頻：為什么不提拔我？二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)一：變革2、挑戰(zhàn)二：角色3、挑戰(zhàn)三：自己的

2、心態(tài)4、挑戰(zhàn)四：工作壓力5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個人素養(yǎng)三、一線主管的角色及必須具備的素質(zhì)和心態(tài)1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長2、優(yōu)秀的班組長準確定位3、優(yōu)秀班組長的能力模型4、心態(tài)與情緒管理如何進行自我情緒控制與壓力管理5、優(yōu)秀班組長個人形象六要素案例分析：對待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，命運怎么就這么不一樣呢？什么是優(yōu)秀班組長？什么是卓越班組長？如何從優(yōu)秀到卓越案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長第二部分  一線管理者的時間意識與時間管理一、什么是時間管理1、時間管理的目的2、時間管理及統(tǒng)籌技巧       

3、0; 時間管理的原則           目標管理與80/20法則           緩急輕重的優(yōu)先管理           個人時間與領導工作時間計劃與安排        &#

4、160;時間管理小竅門二、一線主管的工作目標及計劃性       1、一線主管的時間浪費在哪里       2、如何制定工作計劃       3、如何管理臨時工作       4、工作事務處理節(jié)省時間的方法與技巧       5、時間管理的十大關鍵&

5、#160;      案例：從種樹任務分析您解決問題的思路小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？” 如何管理你好你的時間，減少時間成本？做正確的事，不僅是把事做對大家認為是否能在3年時間內(nèi)，獲得10年的工作經(jīng)驗？其實是可能的，老師親身經(jīng)歷和大家分享時間管理的秘訣第三部分  一線管理者對問題應有的觀念與解決問題的能力一、什么是問題案例：海爾干部的三大問題意識1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、重復發(fā)生的問題就是作風的問題。3、部下素質(zhì)低不是你的責任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責任二、解決問題的七個步驟

6、60;    1、 陳 述 問 題      2、分 解 問 題 3、去掉所有非關鍵問題     4、制定詳細的工作計劃  5、關 鍵 分 析 6、綜合調(diào)查并建構論證  7、整理結果三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實行三即三現(xiàn)主義、5個為什么問題解析法等）案例：某制造企業(yè)三個月資金鏈

7、斷裂第四部分  一線管理者的班組會議管理一、班組會議技巧二、班組會議的目的 三、班前班后會的內(nèi)容四、運營會議的留意事項 五、高效會議的八項原則現(xiàn)場模擬：早會案例：為什么早會后組員都沒有了熱情了呢？第五部分  一線管理者的現(xiàn)場環(huán)境管理一、工作場所5S管理         5S的概念         推行5S的重要性  如何做好現(xiàn)場的整理、整

8、頓、清潔、清掃工作         長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法現(xiàn)場模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環(huán)境對我們有多重要，教會你5分鐘快速管理5S技巧第六部分  一線管理者的質(zhì)量意識與質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念     1、5種錯誤質(zhì)量的觀點    2、產(chǎn)品品質(zhì)對企業(yè)的重要性3、掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法4、作為班組長如何進行班組質(zhì)量管理練習：小組討論：通過案例分析認識到企業(yè)安全生產(chǎn)的

9、重要性，如何進行安全管理和安全防范第七部分  一線管理者的溝通技巧訓練一、 溝通與工作協(xié)調(diào)技巧游戲?qū)耄和ㄟ^“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義，并導出溝通的意義所在。1、成功溝通的秘訣     學會聆聽：不輕易打斷對方的話  怎樣反問：了解對方的需求  如何肯定：肯定對方微笑、點頭、是是是  表明立場：拒絕的藝術  提出解決方案：提出2-3個解決方案案例：如果是你該怎么說？為想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價2、有效溝通過程及環(huán)節(jié)

10、0; 信息發(fā)送、接收、反饋  有效發(fā)送的技巧 現(xiàn)場演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事3、認識你的溝通對象     與上級溝通的原則  與各種性格的領導打交道技巧  跨部門的溝通技巧  與下屬溝通方法游戲：究竟是誰的錯？研討九型人格學問教您認識自己和他人的工具只有“懂領導”才能幫領導；只有“懂”下屬才能帶好下屬第八部分  一線管理者的團隊建設一、班組團隊建設1、什么是團隊及其特征2、群體與團隊的區(qū)別3、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎4、建立