2017保險(xiǎn)公司運(yùn)營部工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃

1、2017保險(xiǎn)公司運(yùn)營部工作總結(jié)及 2018年 工作計(jì)劃/ueditor/201709/29/8cbf11b07b917494b6c.jpg"title="561df0c62277d_1024.jpg”alt="561df0c62277d_1024.jpg"width="400" height="250"border="0" vspace="0" />2017保險(xiǎn)公司運(yùn)營部工作總結(jié)1、全年工作的回顧2017年*中支在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上均取得了驕人的成績，

2、我自 2008 年12月入司以來，作為*中支的一名普通員工，為公司取得的成就 感到驕傲和自豪。作為后援系列重要組成部分的理賠工作也隨公司業(yè) 務(wù)的快速發(fā)展，案件數(shù)量呈現(xiàn)出明顯增多的趨勢(shì)，在上年同期基礎(chǔ)上增長了近四分之一。在總經(jīng)理室及各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各 位伙伴的理解、幫助下，雖有一些不足之處，但基本還是完成了公司 安排的工作任務(wù)。整理一年的工作，查找不足、吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是 為了更好的迎接新的一年的到來，以全新的姿態(tài)投入到新年度的工作 中。1、基本完成個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀保理賠案件的受理、審核、調(diào)查、 上報(bào)、結(jié)案工作。截止2013年11月30日，共計(jì)受理各類案件：1483件，結(jié)案：1516件

3、，賠付金額：3517249元淇中個(gè)險(xiǎn)理賠： 855件，賠付金額：2106255.55 元;團(tuán)險(xiǎn)：578件，賠付金額： 1187109.45元銀保：23件，賠付金額：223884.00元;同時(shí)嚴(yán)格執(zhí) 行公司風(fēng)險(xiǎn)管控的各項(xiàng)制度，通過積極調(diào)查取證，對(duì) 60個(gè)案件進(jìn)行 了拒賠處理，拒賠金額近 50萬元。2、努力提高理賠時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。在理賠工作中一直處于焦點(diǎn) 的中心問題，是理賠的時(shí)限問題，有的案件由于其調(diào)查核實(shí)工作受諸 多因素的影響，比如資料是否齊全、各方面的配合程度、工作的程序 等，存在時(shí)限上的延誤。目前簡易案件已能在3個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，常 規(guī)案件基本能在10日個(gè)工作時(shí)內(nèi)結(jié)案，調(diào)查案件通過努力也基本能

4、 在60個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案工作。對(duì)拒賠案件，充分與客戶、業(yè)務(wù)伙 伴進(jìn)行溝通、解釋，把拒賠可能給公司帶來的負(fù)面影響降到最低。2018年幼兒園教師個(gè)人工作計(jì)劃范2018-09-17。2018年幼兒園教師個(gè)人工作計(jì)劃范2018-09-17。2018年幼兒園教師個(gè)人工作計(jì)劃范2018-09-17保險(xiǎn)公司運(yùn)營部2018年工作計(jì)劃新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的"十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展 要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、 抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā) 展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)， 確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原

5、有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境， 公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從未 有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育， 進(jìn)一步健全支公司 內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng) 工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的 一年中，我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際情況，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大，效益基 礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針 對(duì)性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā) 展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的服務(wù)形象。保

6、險(xiǎn)的競(jìng)爭已經(jīng)是 服務(wù)的競(jìng)爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆 業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車 險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年 里，我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管 理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。一是要鞏固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮"全城通賠 ”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭將續(xù)保率維持在 50

7、%以上，其中長期客戶續(xù)保率 維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在 80%以上;4S店的續(xù)保 業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們計(jì)劃 2018年將拓展2-3 個(gè)車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭 非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后 份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。 2018年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極 開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的 作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展"信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的

8、聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭取信用 險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上， 使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比 20xx年上漲50%以上大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的 人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積 極的準(zhǔn)備，力爭在2018年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用 營業(yè)車輛的承保特色，做好"車+人"保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù) 整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。（三）不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分 析市場(chǎng)，掌握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和

9、決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策 者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提 高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。 努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。 根據(jù)萬總在十月份司務(wù) 會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)能力”的 要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之 重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的 責(zé)任意識(shí)。通過一級(jí)抓一線，達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看 的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。 努

10、力提升支公司人員的整 體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來抓， 為公司 持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。今年，我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn) 作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行 洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn) 力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù) 部門的要求，有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧 等方面，不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力， 使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)貫徹落實(shí) 70號(hào)文件精神。70號(hào)文件是 公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)， 堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動(dòng)合規(guī)，自覺合規(guī)，始 終緊繃"合規(guī)經(jīng)營"