2017保險公司運營部工作總結及2018年工作計劃

1、2017保險公司運營部工作總結及 2018年 工作計劃/ueditor/201709/29/8cbf11b07b917494b6c.jpg"title="561df0c62277d_1024.jpg”alt="561df0c62277d_1024.jpg"width="400" height="250"border="0" vspace="0" />2017保險公司運營部工作總結1、全年工作的回顧2017年*中支在各項業(yè)務上均取得了驕人的成績，

2、我自 2008 年12月入司以來，作為*中支的一名普通員工，為公司取得的成就 感到驕傲和自豪。作為后援系列重要組成部分的理賠工作也隨公司業(yè) 務的快速發(fā)展，案件數(shù)量呈現(xiàn)出明顯增多的趨勢，在上年同期基礎上增長了近四分之一。在總經(jīng)理室及各部門領導的關心、支持下，在各 位伙伴的理解、幫助下，雖有一些不足之處，但基本還是完成了公司 安排的工作任務。整理一年的工作，查找不足、吸取經(jīng)驗和教訓，是 為了更好的迎接新的一年的到來，以全新的姿態(tài)投入到新年度的工作 中。1、基本完成個險、團險、銀保理賠案件的受理、審核、調(diào)查、 上報、結案工作。截止2013年11月30日，共計受理各類案件：1483件，結案：1516件

3、，賠付金額：3517249元淇中個險理賠： 855件，賠付金額：2106255.55 元;團險：578件，賠付金額： 1187109.45元銀保：23件，賠付金額：223884.00元;同時嚴格執(zhí) 行公司風險管控的各項制度，通過積極調(diào)查取證，對 60個案件進行 了拒賠處理，拒賠金額近 50萬元。2、努力提高理賠時效和服務質(zhì)量。在理賠工作中一直處于焦點 的中心問題，是理賠的時限問題，有的案件由于其調(diào)查核實工作受諸 多因素的影響，比如資料是否齊全、各方面的配合程度、工作的程序 等，存在時限上的延誤。目前簡易案件已能在3個工作日內(nèi)結案，常 規(guī)案件基本能在10日個工作時內(nèi)結案，調(diào)查案件通過努力也基本能

4、 在60個工作日內(nèi)完成結案工作。對拒賠案件，充分與客戶、業(yè)務伙 伴進行溝通、解釋，把拒賠可能給公司帶來的負面影響降到最低。2018年幼兒園教師個人工作計劃范2018-09-17。2018年幼兒園教師個人工作計劃范2018-09-17。2018年幼兒園教師個人工作計劃范2018-09-17保險公司運營部2018年工作計劃新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的"十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展 要求，結合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、 抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學發(fā) 展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標， 確保支公司的各項建設在原

5、有的良好基礎上有新的提升。（一）不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環(huán)境， 公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未 有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育， 進一步健全支公司 內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動 工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的 一年中，我們將結合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基 礎差的問題，采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針 對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā) 展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保

6、險的競爭已經(jīng)是 服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆 業(yè)務中，細化服務流程，明確服務內(nèi)容，規(guī)范服務質(zhì)量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結構，實現(xiàn)科學發(fā)展繼續(xù)抓好車險業(yè)務。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。但如何使車 險業(yè)務降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年 里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)， 進一步執(zhí)行分公司核保的管 理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務 成為有效益的龍頭險種。一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮"全城通賠 ”的服務優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在 50

7、%以上，其中長期客戶續(xù)保率 維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在 80%以上;4S店的續(xù)保 業(yè)務維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃 2018年將拓展2-3 個車險渠道。重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務其市場競爭 非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務，由于英大公司成立后 份額的增加，使我支公司的業(yè)務受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。 2018年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極 開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的 作用。我們計劃重點發(fā)展"信用險+車險”的

8、聯(lián)動業(yè)務，積極爭取信用 險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上， 使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比 20xx年上漲50%以上大力深化人身險業(yè)務。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的 人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積 極的準備，力爭在2018年促進人身險業(yè)務快速發(fā)展。我們計劃運用 營業(yè)車輛的承保特色，做好"車+人"保險。并以分散型的人身險業(yè)務 整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。（三）不斷強化隊伍建設，夯實發(fā)展根基努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分 析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和

9、決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策 者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提 高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。 努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。 根據(jù)萬總在十月份司務 會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的 要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之 重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的 責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看 的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。 努

10、力提升支公司人員的整 體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓， 為公司 持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進 作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行 洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務培訓 力度，除了參加分公司組織的各項培訓，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務 部門的要求，有針對性的進行業(yè)務培訓，主要是政策宣導，展業(yè)技巧 等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力， 使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結合在一起。（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范用文件防范風險。繼續(xù)貫徹落實 70號文件精神。70號文件是 公司健康發(fā)展的指導性文件，我們要繼續(xù)深入學習，認真貫徹落實， 堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始 終緊繃"合規(guī)經(jīng)營"