[經(jīng)驗(yàn)交流]自來(lái)水公司專題片腳本

1、經(jīng)驗(yàn)交流自來(lái)水公司專題片腳本自來(lái)水公司專題片腳本一甘甜水美譜華章XX,這座古老而現(xiàn)代的文化名城，從來(lái)沒有像今天這樣洋溢著鮮活的青春 和激情！一幢幢別具風(fēng)格的建筑拔地而起，與泰山比美！一個(gè)個(gè)綠意掩映、水波蕩漾的宜居小區(qū)，與水比秀！一座座現(xiàn)代化的工廠，星羅棋布，繚繞汶河，與日月比輝！這里的自來(lái)水清澈甘甜，是城市的承載和跳動(dòng)的脈搏，流淌著XX市自來(lái)水 公司，對(duì)泰城人民的無(wú)限責(zé)任和情懷！與泰城人們一起共享美好生活，譜寫錦繡 華章！供水接力蘊(yùn)情結(jié)，汗灑春秋鑄輝煌XX市自來(lái)水公司始建于1958年，至今走過(guò)了近60個(gè)春秋，蘊(yùn)含了幾代人 的供水情結(jié)，鑄就了一個(gè)個(gè)輝煌！經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，公司由過(guò)去日供水幾千

2、噸的小型水廠，不斷成長(zhǎng)壯大為擁有職工600余人，固定資產(chǎn)億元，集管道勘測(cè)、供水設(shè)計(jì)、施工、水質(zhì) 檢測(cè)、水表計(jì)量、純凈水生產(chǎn)于一體的專業(yè)化、綜合性企業(yè)。公司現(xiàn)有黃前水庫(kù)、舊縣、汶口三個(gè)主要供水水源地；三合、泉河、南關(guān) 三座凈水廠；西區(qū)、青春創(chuàng)業(yè)園、鳳凰嶺、東部新區(qū)、環(huán)湖水廠五個(gè)增壓站。日 供水能力23萬(wàn)噸，供水服務(wù)面積120平方公里，服務(wù)人口 80多萬(wàn)人。直徑100 毫米以上的供水管道480余公里。近年來(lái)，按照市委市政府保障城市供水安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署，在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、 市公用事業(yè)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 公司黨委一 班人團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工，秉承“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗

3、旨，認(rèn)真履 行“使群眾滿意、讓政府放心”的莊嚴(yán)承諾，按照“水質(zhì)安全保障、供水可靠保 障、服務(wù)民心保障”三個(gè)保障要求，全方位提升供水工作，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展， 書寫時(shí)代丹青！公司先后獲得“省級(jí)先進(jìn)企業(yè)”、“市級(jí)文明單位”、“泰山先鋒基層黨組織”、“市思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、“省城建行業(yè)規(guī)范化管理先進(jìn)單位”、“市便民服務(wù)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。供水生產(chǎn)求精細(xì)，企業(yè)管理永創(chuàng)新南關(guān)水廠和泉河水廠水源，取自舊縣和汶口水源地 200多米以下深層水， 水質(zhì)甘甜。黃前水庫(kù)是泰城主要水源地，高山水庫(kù)水質(zhì)優(yōu)良。從水庫(kù)取水，經(jīng)過(guò) 18公里輸水管道，送到三合水廠。在三合凈水廠，經(jīng)過(guò)加藥、混合、沉淀、過(guò)濾、消毒、檢測(cè)、加壓

4、輸配等制水工藝，黃前水庫(kù)之水，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次工序的洗禮， 完成了完美的的蛻變，成就了泰城人的生命之水，滋潤(rùn)千家萬(wàn)戶！制水工藝環(huán)環(huán)相扣，工人們精心值守在每個(gè)崗位，敬業(yè)鑄造了習(xí)慣！立足 崗位踐行宗旨、奉獻(xiàn)平凡的力量回報(bào)社會(huì)，是他們的自覺行動(dòng)、真情所系！公司黨委一班人經(jīng)常深入水廠、班組一線，聆聽職工聲音，觀察制水環(huán)節(jié)， 解讀、評(píng)估工藝流程，分析水量、水質(zhì)變化，調(diào)度供水方案。面對(duì)制水工藝中流 動(dòng)的清泉，他們深深感受使命的崇高與責(zé)任的擔(dān)當(dāng)！規(guī)范供水管理，完善現(xiàn)代管理制度。致力于打造充滿活力、富有效率、制 度健全、執(zhí)行力強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制，近年來(lái)，公司進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn) 略、經(jīng)營(yíng)和管理理念，修訂并完善了

5、規(guī)章制度和工作流程。 先后制定、規(guī)范了、 等規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工行為、激發(fā)內(nèi)部活力?！肮芾碜⒅丶?xì)節(jié)，用人注重品質(zhì)，服務(wù)注重質(zhì)量”，持續(xù)貫宣“艱苦奮斗、 開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)當(dāng)一流”的供水精神，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，培養(yǎng)了一支能打硬仗，善打勝仗的供水隊(duì)伍。企業(yè)管理不斷精細(xì)、深入，采取工作日志、崗位測(cè)評(píng)、總結(jié)考評(píng)、日常督 查、年終考核等方式，提高管理的執(zhí)行力。近幾年的規(guī)范化、制度化建設(shè)，營(yíng)造 了獨(dú)具特色的激勵(lì)機(jī)制和興水之道，奏出了生機(jī)勃勃的供水發(fā)展強(qiáng)音！優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。在中華泰山網(wǎng)、XX民生網(wǎng)和公司網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開專欄，將服務(wù)承諾、服務(wù)時(shí)限、工作指南、監(jiān)督電話、 網(wǎng)上投訴

6、等工作與服務(wù)內(nèi)容，一一向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督，做到“以責(zé)任， 贏信任”！公司把保障飲用水安全擺在供水發(fā)展大局的核心位置，供水安全管理與執(zhí) 行常態(tài)化。定期舉辦安全知識(shí)講座。建立健全供水安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。 建立與公安110聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效共享社會(huì)資源，提高供水搶修時(shí)效。專業(yè)人才的培養(yǎng)是供水發(fā)展大局的關(guān)鍵一環(huán)，公司重視供水專業(yè)水準(zhǔn)，提 開人才專業(yè)層次。創(chuàng)新和改進(jìn)職工技能提升模式，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，提高職工專業(yè) 化素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口職工的職業(yè)道德教育，鑄造優(yōu)秀員工、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的供水科目，采取“走出去拜師學(xué)藝”提高崗位能力。 與山東農(nóng)業(yè) 大學(xué)成人繼續(xù)教育學(xué)院合作，開展供水專業(yè)教

7、育，100余名職工參加繼續(xù)教育， 職工技能顯著提升，為供水事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐。在省城鄉(xiāng)和住房建設(shè)廳組織的全省城市供排行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中，公司參 賽團(tuán)隊(duì)技?jí)喝盒?，榮獲團(tuán)體第一和個(gè)人第一的優(yōu)異成績(jī)，測(cè)漏工高建勇被授予 “山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄９┧芾砟芰Φ奶嵘?，有力激發(fā)了企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，供水事業(yè)正以波瀾壯闊之勢(shì)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！便民服務(wù)潤(rùn)民心，專業(yè)水準(zhǔn)合民意如何“使群眾滿意、讓政府放心”，公司不斷加強(qiáng)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提 升客戶服務(wù)中心的服務(wù)能力，把6992000便民熱線，精心培植成情系萬(wàn)家的“便 民橋、連心線”。便民服務(wù)平臺(tái)的“一站式”服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，服務(wù)無(wú)障礙，難事不難辦， 做到“你

8、用水，我用心！”方便了用戶業(yè)務(wù)咨詢、水費(fèi)查詢、投訴建議、管道報(bào) 修。便民服務(wù)平臺(tái)著眼用戶，實(shí)現(xiàn)雙向信息溝通，內(nèi)部事務(wù)流程自動(dòng)交會(huì)對(duì)接， 及時(shí)“了解問(wèn)題、解決難題”，做到用戶反映的問(wèn)題“件件有回音、事事有著 落。”近年來(lái)，公司不斷推出提升服務(wù)能力的新舉措一優(yōu)化工作流程，縮短辦事時(shí)限。新接水用戶，提交書面申請(qǐng)后，完成勘察 設(shè)計(jì)的時(shí)限由原來(lái)15個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日。便民繳費(fèi)方式多樣化。用戶可選擇營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)，電話銀行、網(wǎng)上銀行、 銀行代扣和抄表時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交納等便民繳費(fèi)方式。供水管道搶修提速，減輕對(duì)市民用水影響。工程施工、設(shè)備維修等計(jì)劃性 停水或水壓降低，提前48小時(shí)通過(guò)報(bào)紙、電視廣播、網(wǎng)站和在居民區(qū)

9、張貼停水 通知，提醒用戶做好儲(chǔ)水工作。因?yàn)?zāi)害或緊急事故造成的停水，最長(zhǎng)修復(fù)時(shí)間不 超過(guò)48小時(shí)。升級(jí)生產(chǎn)調(diào)度樞紐，挖掘供水決策信息。新建的現(xiàn)代化調(diào)度指揮平臺(tái)，具 有“觀全城、知八方”的本領(lǐng)，能夠快速反應(yīng)各水廠、加壓站和管網(wǎng)測(cè)控點(diǎn)的供 水實(shí)時(shí)信息。從這里傳出的是指令、報(bào)告和供水服務(wù)專業(yè)化的語(yǔ)言，完美繪就一 道道“情系民心”的供水曲線！引進(jìn)測(cè)漏新技術(shù)，牢牢端好聚寶盆。每到夜深人靜時(shí)，測(cè)漏工佩戴測(cè)漏儀， 全身心啟動(dòng)耳朵的靈感。他們能夠“耳聞地下五尺，心算管線百米”，探尋地下 漏水聲。測(cè)漏是“細(xì)活”，大街小巷、來(lái)來(lái)回回，耐住性子，細(xì)微之處判漏點(diǎn)！抄表入萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)萬(wàn)戶。抄表不僅是個(gè)“細(xì)活”，更是“力氣

10、活”，一 天提起幾十斤的表井蓋200多個(gè)，反復(fù)做著幾個(gè)動(dòng)作，一天下來(lái)腿腳酸軟！“智慧供水” 一體化，服務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。利用移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)，抄表與服務(wù)一 體化，挖潛服務(wù)新源泉，開辟服務(wù)升級(jí)新空間！抄表員人手一部定位信息手機(jī)， 是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)每個(gè)用戶的“水靈通”、提高供水服務(wù)水平的“千里眼”！管道安裝與管線維修，苦累與快樂同行。冰天雪地、驕陽(yáng)似火、摸爬滾打， 是他們工作的常態(tài)！專業(yè)、靈活、快速與堅(jiān)忍不拔，是他們工作的標(biāo)準(zhǔn)！用實(shí)際 行動(dòng)，踐行供水服務(wù)惠民生是他們牢記心中的目標(biāo)！水質(zhì)檢測(cè)保健康、守安全。這是保障千家萬(wàn)戶飲水安全的關(guān)鍵崗位，從原 水到水廠的各個(gè)工藝、再到泰城管網(wǎng)的 30多個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，精心實(shí)

11、驗(yàn)、一絲不 茍是他們的寫照！公司黨政工團(tuán)，助力供水服務(wù)全方位。積極參加“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活 動(dòng)，通過(guò)市廣播電臺(tái)、中華泰山網(wǎng)的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，加強(qiáng)與用戶溝通，連續(xù) 多年，在全市政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議中，均取得較好成績(jī)。一個(gè)個(gè)供水崗位，輝映著心中“群眾用水無(wú)小事”的為民情懷，得到了社 會(huì)普遍贊譽(yù)，贏得了 口碑！凝心聚力紅似火，文明創(chuàng)建映光輝責(zé)任源于信念，始于擔(dān)當(dāng)，成于事業(yè)。公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行 動(dòng)回報(bào)社會(huì)，惠及社會(huì)民生。熱心社會(huì)公益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在市文明辦開展的“城鄉(xiāng)文明、牽手共建” 活動(dòng)中，公司出資8萬(wàn)元，為結(jié)對(duì)村肥城安家莊鎮(zhèn)上前村打深井一眼， 村民喝上 了衛(wèi)生、甘甜的自來(lái)水！公司各支

12、部帶領(lǐng)黨員進(jìn)社區(qū)，定期走訪、定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)、定位服務(wù)社區(qū)百姓。為泰城孤寡老人免費(fèi)維修室內(nèi)供水設(shè)施，為泰城低保戶減免水費(fèi)，把黨和 政府的溫暖送到困難群眾心中！發(fā)揚(yáng)中華民族好善樂施的良好美德，全員參與慈善一日捐活動(dòng)。與XX市實(shí)驗(yàn)學(xué)校結(jié)對(duì)，開展企校共建，關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)。每年教師 節(jié)、“六一”兒童節(jié)，到學(xué)校慰問(wèn)，捐款、捐書，免費(fèi)維修供水設(shè)施。公司的青年志愿者，積極開展“公用安全進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，發(fā)放安全用水常 識(shí)宣傳單，耐心細(xì)致解答用戶提出的問(wèn)題，讓“泰山文明使者”的志愿服務(wù)精神 深入人心。發(fā)展供水事業(yè)，更多承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，輸出“正能量”，傳遞感恩、傳遞愛心、傳遞希望，讓潺潺清泉沁人心脾！企業(yè)文化建設(shè)凝心聚

13、力，文化活動(dòng)豐富多彩。開展知識(shí)競(jìng)賽，演講比賽， 群眾性體育活動(dòng)等感染力強(qiáng)、主題性強(qiáng)的文化活動(dòng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓供水理想 飛揚(yáng)！豐富職工業(yè)余活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。定期舉行職工籃球、羽毛球、乒 乓球、象棋、跳棋等比賽，在重要紀(jì)念日開展文藝演出、職工書畫攝影展，讓團(tuán) 隊(duì)精神光大！。文明創(chuàng)建結(jié)碩果。以“創(chuàng)建文明單位，提升供水服務(wù)能力”為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持 走文明和諧引領(lǐng)職工成就“供水情、中國(guó)夢(mèng)”的發(fā)展之路，在企業(yè)管理與文化建 設(shè)、安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)、勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)責(zé)任等方面，充分挖潛與發(fā)揮了混合動(dòng)力作用，取得可喜成績(jī)公司以追求完美的服務(wù)理念、超越自我的文化內(nèi)涵，傾情演繹現(xiàn)代供水的 獨(dú)特韻味，和崇尚卓越的思想

14、品位！社會(huì)的廣泛認(rèn)可是最大的褒獎(jiǎng)。 市文明辦組 織48個(gè)單位觀摩公司文明行業(yè)創(chuàng)建工作，公司的文明行業(yè)創(chuàng)建工作受到一致好 評(píng)，在公用事業(yè)服務(wù)的大幕上，輸出了 “新亮色”！打造供水“升級(jí)版”，實(shí)干興水奏勁曲2012年10月16日，是泰城供水歷史上最為激動(dòng)人心的日子，籌劃兩年之 久的泰城水質(zhì)提升“引擎工程”破土動(dòng)工！這一天，拉開了全力打造泰城供水“升級(jí)版”的序幕；奏響了，讓泰城人 民的生活質(zhì)量朝著更高水平邁進(jìn)的強(qiáng)勁樂章！這一天，啟動(dòng)了泰城供水歷史上的重大戰(zhàn)略：由原來(lái)的“多供水、供好水”， 到“全面提升供水保障能力，供優(yōu)質(zhì)水、健康水，讓老百姓受益更多附加值”。這一天，揭開了泰城供水的新藍(lán)圖，必將永載供

15、水史冊(cè)！根據(jù)泰城“軸線推進(jìn)，南下、西移”發(fā)展的重心，城市框架立體延伸、縱 橫拉大，供水架構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)突破性超越： 在供水頂層設(shè)計(jì)上，以人口預(yù)期和城市 規(guī)模為基本，以城市規(guī)劃和片區(qū)功能為路徑，構(gòu)建供水發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃一“以全 面提升供水保障能力為基礎(chǔ)，城中保障有力推進(jìn)，軸線發(fā)展與南下、西移供水構(gòu) 架超前跟進(jìn)”。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，各項(xiàng)“升級(jí)”工作逐步啟動(dòng)一汶口和舊縣供水主管道改造提升工程，提高了原水輸送保障能力。實(shí)施市委市政府為民要辦的提升水質(zhì)實(shí)事工程。公司集聚各種優(yōu)勢(shì)資源， 精工打造三合水廠水質(zhì)提升體系，實(shí)現(xiàn)出廠水質(zhì)達(dá)到國(guó)內(nèi)高端水平。實(shí)施重點(diǎn)工程“西區(qū)水處理加壓站”建設(shè)，提升西部供水保障能力，解決 市旅

16、游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、岱岳新區(qū)、高鐵新區(qū)快速發(fā)展產(chǎn)生的區(qū)域供水“瓶頸”，緩解南部高新區(qū)供水緊張局面。對(duì)泉河水廠老舊設(shè)備實(shí)施升級(jí)改造，提高水廠設(shè)備運(yùn)行保障水平，打牢保 障泰城南部及高新區(qū)供水的動(dòng)力基礎(chǔ)。提升管網(wǎng)末端安全輸配能力，繼續(xù)抓好“一戶一表”改造工程，降低管網(wǎng) 漏失。改造建設(shè)二次供水設(shè)施，做好政府民心工程。利用“供水專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)” 改造二次供水設(shè)施，規(guī)范用水管理，提高供水節(jié)點(diǎn)供給支持能力。做好道路管網(wǎng)綜合改造工程。結(jié)合路網(wǎng)改造，突出解決城區(qū)住宅集聚和向 高層發(fā)展引起的供水結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。市政供水管網(wǎng)建設(shè)是提升供水服務(wù)保障能力的 基礎(chǔ)所在，更是撬動(dòng)供水普遍升級(jí)的強(qiáng)力杠桿，需要持續(xù)抓好。搞好泰城南下西移與老城區(qū)東西貫穿、南北連通的供水布局一體化的銜接 工作，優(yōu)化泰城區(qū)域發(fā)展的供水定位和管網(wǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。抓好東周、境峪、彩山水庫(kù)和埠陽(yáng)莊應(yīng)急備用水源地的籌建工作。打造供水高品質(zhì)，拓展供水新氣象，合力推進(jìn)泰城供水升級(jí)版，實(shí)干興水， 風(fēng)景獨(dú)好！實(shí)