人力資源三級考試第一章重點(diǎn)整理（第三版）2018

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的概念廣義：企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義：指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)的方法 ，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程?？煞譃椋洪L期規(guī)劃（5年）、中期計(jì)劃（15年）和短期計(jì)劃（1年）（2） 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃（事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃）;組織規(guī)劃（對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)）;制度規(guī)劃（人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)

2、現(xiàn)的重要保證）;人員規(guī)劃;費(fèi)用規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃與其它企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。2、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行所設(shè)置各類只能與業(yè)務(wù)部門的總稱。整個(gè)組織機(jī)構(gòu)可分為兩個(gè)層次：第一層由經(jīng)營決策者、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營制度所組成的企業(yè)高層組織，即經(jīng)營體制。第二層是由負(fù)責(zé)籌集和優(yōu)化

3、資源的配置、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等及日常管理職能的機(jī)構(gòu)及其相關(guān)的制度，即職能體制。管理單位之間形成的管理層次，是有形部分，即為“體”；管理制度是無形部分，即為“制”。三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則（六項(xiàng)）（一）任務(wù)目標(biāo)原則；（二）分工協(xié)作原則；（三）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利制衡原則；（四）權(quán)責(zé)對應(yīng)原則；（五）精簡及有效跨度原則（10人左右）；（六）穩(wěn)定性與適用性相結(jié)合原則。四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型具有直線制，職能制，直線職能制，事業(yè)部制等多種形式。 （一）直線制（軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)） 是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立。優(yōu)點(diǎn)：（1） 結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；（2） 責(zé)權(quán)關(guān)系明

4、確；（3） 橫向聯(lián)系少、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；（4） 信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管 理效率高。 缺點(diǎn)：（1） 組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；（2） 組織內(nèi)部缺乏橫向交流；（3） 缺乏專業(yè)化分工，不利于管理的水平的提高；（4） 不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活 動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改造才能用于市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。二、職能制（多線制） 職能制按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級個(gè)職能部門的指揮。 優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了企業(yè)管理的專業(yè)化水平；（2）可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)

5、指導(dǎo)；（3）減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使其有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問題；（4）有利于提高各職能專家發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)水平；（5）有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。 缺點(diǎn)：（1）多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，令下屬無所適從；（2）直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一；（3）機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；（4）過分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，使各職能人員的知識面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；（5）這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)

6、環(huán)境的變化。 三、直線職能制  是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，以直線制為基礎(chǔ)，總經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，職能部門沒有直接指揮權(quán)。 直線職能制有助于提高管理效率，應(yīng)用較廣泛。但隨著規(guī)模擴(kuò)大，職能部門過多，各部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作變得困難；總經(jīng)理負(fù)擔(dān)重。 4、 事業(yè)部制（分權(quán)制結(jié)構(gòu)） 是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式。遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營。優(yōu)點(diǎn)：（1） 權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，使其成為決策中心；（2） 有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和

7、創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；（3） 各事業(yè)部實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；（4） 各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。缺點(diǎn)：（1） 容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；（2） 各事業(yè)部考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。它適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企 5、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要則（1） 管理系統(tǒng)一元化原則（日常管理可管轄1530；經(jīng)常決定的可管轄37人）；（2） 明確責(zé)任和權(quán)力原則；（3） 先定崗再定員原則；（4） 合理分配職責(zé)原則。 能力要求1、 組織結(jié)構(gòu)圖的

8、繪制（1） 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示1. 組織機(jī)構(gòu)圖：各部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖；2. 組織職務(wù)圖：各機(jī)構(gòu)中職務(wù)名稱、種類的圖?？商钌舷嚓P(guān)人員信息；3. 組織職能圖：各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖；4. 組織功能圖：表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。包括5種形式：參謀機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)、應(yīng)降格機(jī)構(gòu)、分擔(dān)上級功能機(jī)構(gòu)、脫離組織系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)。（2） 繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備1. 應(yīng)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能；2. 將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容11列出；3. 將相似的工作綜合歸類；4. 將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并劃分出執(zhí)行命令的部門和機(jī)構(gòu)。（3） 繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法1

9、. 框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上面一層，其下面畫兩層，用框圖表示2. 功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)的框圖大小應(yīng)一致，并在同一水平線上；3. 表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，其高低位置，表示所處的級別；4. 命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線5. 具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。第2節(jié) 工作崗位分析一、工作崗位分析概述（一）工作崗位分析的概念是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（2） 工作崗位分析的內(nèi)容 1.對崗位時(shí)間空間進(jìn)行科

10、學(xué)界定，進(jìn)行崗位分析，即某一職位應(yīng)該做什么；2.根據(jù)崗位的特點(diǎn)明確其對員工的要求，即什么樣的人來做最合適；3.制定崗位說明書與崗位規(guī)范等。（三）工作分析的作用1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；2、為員工的考評、晉升提供了依據(jù)；3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提；5、是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟，因此，工作崗位分析為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度提供了條件。此外，工作崗位分析還有利于員工“量體裁衣”、職業(yè)規(guī)劃。二、工作崗

11、位分析信息的主要來源（一）書面資料（崗位職責(zé)、廣告等）；（二）任職者的報(bào)告（訪談、工作日子）；（三）同事的報(bào)告（上級、下屬）；（四）直接的觀察；（五）來自顧客和用戶等。三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1.崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動規(guī)則：時(shí)間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則。（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)：（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范：（4）崗位員工規(guī)范（員工素質(zhì)）：3. 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式： 管理崗位知識能力規(guī)范：職責(zé)要求；知識要求；能力要求；經(jīng)歷要求。管

12、理崗位培訓(xùn)規(guī)范：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃；參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：應(yīng)知；應(yīng)會；工作實(shí)例。生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范）： 崗位職責(zé)和主要任務(wù)；任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、完成期限；完成任務(wù)的程序和操作方法；與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合。其它種類的崗位規(guī)范。如管理or生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。（二）工作說明書 1.工作說明書的概念是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.工作說明書的分類：崗位工作說明書：以崗位為對象。部門工作說明書：以某一部門或單位為對象。公司工作說明書：以公司為對象。3、工作說明書

13、的內(nèi)容專心-專注-專業(yè)（1）基本資料（2）崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工作權(quán)限（6）勞動條件和環(huán)境（7）工作時(shí)間（時(shí)間程度和輪班制設(shè)計(jì)）（8）資歷（9）身體條件（體格和體力）（10）心理品質(zhì)要求（11）專業(yè)知識和技能要求（12）績效考評【能力分析】1、 工作崗位分析的程序 （一）準(zhǔn)備階段 具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。1） 對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 2） 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 1. 明確調(diào)查目的 2. 確定調(diào)查對象和單位 3. 確定

14、調(diào)查項(xiàng)目 4. 確定調(diào)查表格和填表說明 5. 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法 3)做員工思想工作，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 4）分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成； 5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。（二）調(diào)查階段（三）總結(jié)和分析階段本階段是崗位分析中最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終要撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。二、修改工作說明書的具體步驟  （一）系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草工作說明初稿； （二）分析專家（各部門經(jīng)理，主管及相關(guān)管理人員）分別召開有關(guān)工作說明

15、的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。第三節(jié) 企業(yè)勞動定員定額管理第一單元 勞動定額水平1、 勞動定額管理的內(nèi)容勞動定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。（1） 勞動定額的制定影響勞動定額制定，既有勞動者方面的因素，也有勞動對象和勞動工具方面的因素。（2） 勞動定額的貫徹執(zhí)行評價(jià)和衡量企業(yè)勞動是定額的貫徹實(shí)施情況有以下標(biāo)準(zhǔn)：1. 勞動定額面的大小，即數(shù)量方面；2. 企業(yè)各職能部門是否按定額組織生產(chǎn)經(jīng)營管理；3. 企業(yè)或車間是否有按定額對員工進(jìn)行考核；4. 企業(yè)推行新定額是否有采取有效措施。2、 現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢（1）

16、 巴克制給我們的啟示工作效率=工人作業(yè)效率 X 開工率工人作業(yè)效率=定額工時(shí)/工人實(shí)耗工時(shí)開工率=工人實(shí)耗工時(shí)、實(shí)際可利用工時(shí)實(shí)耗工時(shí)=實(shí)際可利用工時(shí)-各級管理責(zé)任造成浪費(fèi)的工時(shí)公式中，工人效率指標(biāo)反映了工人努力程度，開工率反映了管理人員努力程度。（2） 勞動定額的發(fā)展趨勢1.逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。2.由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。3.由過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理。 三、勞動定額水平的概念和種類勞動定額水平是在一定的生產(chǎn)，技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額，在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度 勞動定

17、額水平，按定額的綜合程度可分為以下三類：1. 工序定額水平；2. 工種定額水平；3. 零件或產(chǎn)品定額水平。按照勞動定額所考查的范圍，勞動定額水平又可分為以下三類：1. 車間定額水平；2. 企業(yè)定額水平；3. 行業(yè)或部門定額水平。此外，按照定額的種類，勞動定額水平又可表現(xiàn)為現(xiàn)行定額水平、計(jì)劃定額水平和定額標(biāo)準(zhǔn)水平。4、 勞動定額水平是定額管理的核心五，確定勞動定額水平的基本原則：定額水平具有相對性。保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則，“使在正常條件下，多數(shù)員工能夠達(dá)到的狀態(tài)”，所謂正常條件是指在定額執(zhí)行期內(nèi)，正常的生產(chǎn)組織和勞動組織，正常的工作環(huán)境和勞動

18、條件，包括生產(chǎn)、工藝、技術(shù)、管理等方面能力要求衡量勞動定額水平的方法： 1、 用實(shí)耗工時(shí)來衡量 優(yōu)點(diǎn)：資料獲取方便，可進(jìn)行綜合分析。缺點(diǎn)：實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、可靠性較難保證。 2、 用實(shí)測工時(shí)來衡量 優(yōu)點(diǎn)：比較直接和可靠。也容易了解生產(chǎn)的真實(shí)潛力。缺點(diǎn)：工作量大。 三、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指依據(jù)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)。優(yōu)點(diǎn)：衡量標(biāo)準(zhǔn)客觀，比較真實(shí)，能反映出企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低和先進(jìn)程度。 缺點(diǎn)：工作量大。 4、 通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量 優(yōu)點(diǎn)：使用比較簡便，有利于同行業(yè)的企業(yè)之

19、間開展競賽和評比。缺點(diǎn)：適用面比較窄。5、 用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量定額水平要具有先進(jìn)合理性、平衡和統(tǒng)一性。注意事項(xiàng)企業(yè)規(guī)定的勞動不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：1、 員工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí)強(qiáng)度：（利用時(shí)間）2、 員工的腦力和體力支出，應(yīng)達(dá)到或接近國家或部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（利用人力）3、 大多數(shù)員工逐步適應(yīng)，最后達(dá)到或超過勞動定額的過程。 （大多數(shù)達(dá)到）第二單元 勞動定額的修訂1、 勞動定額的定期修訂：定額修改其間隔的長短主要根據(jù)定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小以及定額的質(zhì)量來決定，同時(shí)也應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點(diǎn)。2、 勞動定額的不定期修訂 企業(yè)發(fā)

20、生以下情況，可不受修訂間隔期的限制：1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動2. 工藝方法改變；3. 設(shè)備或工藝裝置改變；4. 原材料材質(zhì)、規(guī)格變動；5. 勞動組織和生產(chǎn)組織變更；6. 個(gè)別定額存在明顯不合理。 能力要求 1、 勞動定額定期修訂的步驟 （1） 準(zhǔn)備階段  1.思想準(zhǔn)備。做好調(diào)查摸底，了解各類人員的思想動態(tài)。 2.組織準(zhǔn)備。在廠部和車間成立定額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組。本階段具體工作步驟： (1)在定額修訂前，定額人員要調(diào)查摸底，提供充足的數(shù)據(jù)資料； (2)在收集資料基礎(chǔ)上，確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。 一般包括壓縮率和計(jì)劃定額完成

21、系數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)。（2） 修訂階段  （3） 審查平衡和總結(jié)階段 2、 修改勞動定額的方法（簡易修改法）第三單元 勞動定額統(tǒng)計(jì)與分析1、 勞動定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)1.通過各種原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺賬，取得有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；2.計(jì)算勞動定額完成程度各項(xiàng)指標(biāo)；3.對現(xiàn)行定額的狀況以及勞動定額水平作出全面的評價(jià)。 勞動定額的制定，勞動定額的貫徹實(shí)施，勞動定額的統(tǒng)計(jì)與分析，以及勞動定額的修訂，是企業(yè)勞動定額管理的四個(gè)重要環(huán)節(jié)。2、 實(shí)耗工時(shí)的概念和意義 實(shí)耗工時(shí)（實(shí)作工時(shí)、實(shí)動工時(shí)、實(shí)用工時(shí)）按照統(tǒng)計(jì)范圍的不同，可區(qū)分為總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)和單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)，按照生產(chǎn)單位和工藝過程的不同，

22、又可區(qū)分為車間或班組的實(shí)耗工時(shí)、工種的實(shí)耗工時(shí)、工序的實(shí)耗工時(shí)等。能力要求 1、 產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法（1） 以各種原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)原始記錄可分為生產(chǎn)工人工時(shí)記錄卡和產(chǎn)品工時(shí)記錄卡。產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的匯總方法：一）按產(chǎn)品零件數(shù)逐道工序匯總；二）按產(chǎn)品投入，批量統(tǒng)計(jì)匯總；三）按重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序匯總；四）按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總。產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的計(jì)算方法：一）直接計(jì)算法二）間接計(jì)算法（二）以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì) 對現(xiàn)場測定產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)可采用工作日寫實(shí)、測時(shí)、瞬間觀察法三種方法來進(jìn)行。就其性質(zhì)來看，都屬于非全面觀察。企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)一般應(yīng)以原始記

23、錄、工時(shí)統(tǒng)計(jì)臺賬、廠內(nèi)報(bào)表為基礎(chǔ)來取得有關(guān)數(shù)據(jù)。 2、 勞動定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法 1.按產(chǎn)量定額計(jì)算 2.按工時(shí)定額計(jì)算三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時(shí)定額的統(tǒng)計(jì)范圍和要求 P39第四單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法一、企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員，亦稱勞動定員和人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。企業(yè)定員一企業(yè)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，具體包括各類初、中級經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。乃至高層領(lǐng)導(dǎo)者。編制，是指國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置，包括

24、機(jī)構(gòu)編制和人員編制。人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。勞動定員與勞動定額的區(qū)別與聯(lián)系（定員是定額的重要發(fā)展方式）內(nèi)涵相同（數(shù)量質(zhì)量界限）計(jì)量單位不同（只有量的差別）實(shí)施和應(yīng)用范圍不同制定方法有聯(lián)系（前三種直接聯(lián)系，后兩種是延伸）。 企業(yè)定員的制定方法：按勞動效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。2、 企業(yè)定員管理的作用1.合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；2.合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)；3.科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；4.先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。三、企業(yè)定員的原則。 搞好勞動定員工作，核

25、心是要保持先進(jìn)合理的定員水平即各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。先進(jìn)就是要體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷和充分利用工時(shí)的原則。合理就是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，能夠完成。遵循以下原則：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。（二）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。2、提供兼職。3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。（四）要做到人盡其才，人事相宜。（五）要創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)

26、準(zhǔn)的良好環(huán)境。 內(nèi)部環(huán)境包括員工。領(lǐng)導(dǎo)思想的統(tǒng)一以及相應(yīng)的制度。外部環(huán)境是企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者，具有勞務(wù)市場。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。 【能力要求】1、 核定用人數(shù)量的基本方法 P46 基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員工作效率。 （一）按勞動效率定員 當(dāng)考慮廢品因素時(shí)：（2） 按設(shè)備定員 它是按效率定員的一種特殊形式。（3） 按崗位定員1. 設(shè)備崗位定員2.工作崗位定員 適用于檢修工、值班電工、信訪員等有崗位但沒有設(shè)備的人員定員。（4） 按比例定員 適用于食堂、醫(yī)務(wù)室、思想政治工作人員等非生產(chǎn)人員。（5） 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人

27、員的定員。二、企業(yè)定員的新方法（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對管理人員進(jìn)行定員；（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)；（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)；（四）運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法。 零基定員法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量。實(shí)現(xiàn)以量定崗、以崗定人、人盡其責(zé)、提高工效的目標(biāo)。第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求1、 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。二、企業(yè)定員定級標(biāo)準(zhǔn)的分級分類分級：國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)；地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)分類：按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為效率定員標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)、比例定員標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。一般以“單位用工數(shù)量”（人/年、人/月）和“個(gè)人綜合工作效率”來表示。3、 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型、設(shè)備性能、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍。行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)：除企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容外，還包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率、設(shè)備開動率。四、編制定員