公寓項(xiàng)目業(yè)主入住工作計(jì)劃方案

1、精品文檔公寓項(xiàng)目業(yè)主入住工作計(jì)劃方案公寓項(xiàng)目業(yè)主入住工作計(jì)劃方案提要：資料發(fā)放組（物 業(yè)負(fù)責(zé)共需*人）1）核對(duì)收費(fèi)憑證無(wú)誤后，發(fā)給業(yè)主資料 包2）指導(dǎo)業(yè)主簽署業(yè)主時(shí)規(guī)約自公寓項(xiàng)目業(yè)主入住工作計(jì)劃方案為規(guī)范*公寓入住程序和內(nèi)容，使整個(gè)入住流程更簡(jiǎn) 捷而有條理，指導(dǎo)公寓入住工作的開(kāi)展，以便于給業(yè)主良好 的物業(yè)初體，特制定此方案。一、業(yè)主入住手續(xù)辦理流程圖業(yè)主備齊入住資料到管理處辦理入住登記、驗(yàn)證手續(xù)到財(cái)務(wù)處交納入住費(fèi)用領(lǐng)取入住資料、簽署入伙合約同工程房組驗(yàn)收房屋限期整改房組發(fā)放鑰匙二、物業(yè)服務(wù)中心各小組職責(zé)及工作規(guī)范（一）小組分工及職責(zé)分配小組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)1 、一期入住前置宣傳；01 宣傳企劃組

2、2、歡迎期業(yè)主入住現(xiàn)場(chǎng)及小區(qū)內(nèi)氛圍布置；3 、入伙儀式策劃舉辦。1 、提供入住手續(xù)辦理現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)和形象展示，增強(qiáng)客02 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組戶良好體驗(yàn)。2 、引導(dǎo)業(yè)主辦理入住手冊(cè)并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序1 、為向業(yè)主發(fā)生入住通知及確認(rèn)業(yè)主具備入住資格03 身份確認(rèn)組2 、給具備入住資格的業(yè)主發(fā)業(yè)主家庭情況登記表1 、負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主購(gòu)房資料計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)用額度；04 財(cái)務(wù)收費(fèi)組2 、負(fù)責(zé)收取業(yè)主交納的物業(yè)管理費(fèi)用和其他費(fèi)用；05 資料發(fā)放組1、發(fā)放業(yè)主手冊(cè)3 、指導(dǎo)業(yè)主簽署入伙合約；1 、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)收房屋；2 、負(fù)責(zé)按流程處理房屋遺留問(wèn)題，與售后服務(wù)部對(duì)接;3 、負(fù)責(zé)要求房合格業(yè)主在房單上簽字，完成房手續(xù)；0

3、6 工程驗(yàn)收組4、負(fù)責(zé)與完成房的業(yè)主交接鑰匙等。5 、為已辦理完入住手續(xù)的業(yè)主辦理裝修手續(xù)；6 、處理業(yè)主入住房時(shí)發(fā)現(xiàn)的遺留問(wèn)題；7 、負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主復(fù)入??；1 、房屋鑰匙管理；2 、現(xiàn)場(chǎng)客訴處理。07 綜合支持組3 、其他后勤支持。4 、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主處理入住過(guò)程中的其他事宜。（二）各小組工作規(guī)范1 、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組（物業(yè)負(fù)責(zé)共需人）（1）物業(yè)公司導(dǎo)車安全員 2人、禮儀安全員 2人、金 童玉女迎賓2人、客戶服務(wù)中心服務(wù)員 1人、入住單元禮儀 安全員人。（2）入住業(yè)主進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)范圍，導(dǎo)車安全員敬禮、導(dǎo)引 車輛停放、拉車門、再敬禮。（3） 2名禮儀安全員在客戶服務(wù)中心迎賓地毯起點(diǎn)處正 立，業(yè)主經(jīng)過(guò)整齊敬禮

4、。（4）客戶服務(wù)中心門前 2人（1男1女）披綬帶（* 誠(chéng)興物業(yè)）（這就是所謂的金童玉女，有條件可以身穿卡通 服裝），業(yè)主經(jīng)過(guò)時(shí)抱拳迎接，齊聲恭祝（恭喜新居落成）（5）客戶服務(wù)中心內(nèi)服務(wù)人員1人負(fù)責(zé)對(duì)在洽談區(qū)落座的業(yè)主進(jìn)行茶水服務(wù)，為兒童發(fā)放禮品。在現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)位置 設(shè)置小吃品嘗區(qū)，供過(guò)接待能力的業(yè)主品嘗及小憩。（6）在當(dāng)天入住的樓棟單元門前設(shè)立禮儀安全員1人,負(fù)責(zé)維持樓棟秩序和接待房業(yè)主，業(yè)主到來(lái)時(shí)敬禮致意。2 、身份確定組（物業(yè)負(fù)責(zé)共需人）（1）接待人員要求業(yè)主提供購(gòu)房合同（無(wú)合同提供購(gòu) 放發(fā)票原件）、身份證原件進(jìn)行核對(duì)（您好請(qǐng)把您的購(gòu)房合同或購(gòu)房發(fā)票給 我，謝謝?。瑱z查以前業(yè)主是否留有身份證

5、件復(fù)印件，如無(wú) 則禮貌地請(qǐng)業(yè)主稍等自己去復(fù)?。缘认?，我?guī)湍鷱?fù)印下 身份證件）。如發(fā)現(xiàn)前來(lái)辦理入住手續(xù)的不是業(yè)主本人，則 要求其由具業(yè)主授權(quán)和業(yè)主身份證復(fù)印件（您好，請(qǐng)您把業(yè) 主授權(quán)和業(yè)主本人身份證復(fù)印件給我?。?。如暫時(shí)沒(méi)有，則向 業(yè)主解釋授權(quán)作用和遞上準(zhǔn)備好的樣本，讓其回去準(zhǔn)備并預(yù) 約時(shí)間（您看這樣*先生，您需要先得到房屋業(yè)主本人的面 授權(quán)和業(yè)主本人身份證復(fù)印件，然后帶上您的身份證原件再 來(lái)辦理入住手續(xù)，您看我們?cè)偌s個(gè)時(shí)間）。（2）業(yè)主資料核對(duì)無(wú)誤，協(xié)助業(yè)主填寫業(yè)主資料登 記表（重點(diǎn)以房屋實(shí)際使用人為主），要求業(yè)主在簽名式樣 欄簽名，然后回收（您好，入住需要辦理些手續(xù)，先請(qǐng)您填 寫這份業(yè)主

6、資料登記表，謝謝您?。?）填寫完畢，引導(dǎo)業(yè)主去財(cái)務(wù)收費(fèi)組繳費(fèi)。3 、財(cái)務(wù)收費(fèi)組（物業(yè)負(fù)責(zé)共需人）（1）業(yè)主前來(lái)交納費(fèi)用時(shí)，熱情歡迎并致賀（您好， 恭喜新居落成）。然后詢問(wèn)業(yè)主房號(hào)并與業(yè)主核對(duì)（*先生,您的房號(hào)是*公寓*號(hào)樓*單元*號(hào)房，您看對(duì)嗎？）業(yè) 主表示房號(hào)無(wú)誤的，立即查找相對(duì)應(yīng)的房屋應(yīng)該交納的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主說(shuō)明(*先生，您的房屋實(shí)測(cè)面積是 *平米，物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每平米每月*元。您每月物業(yè)管理費(fèi)是*元，預(yù)交三個(gè)月合計(jì)是 *元)，看看業(yè)主 沒(méi)有異議后馬上開(kāi)具收據(jù)、收取業(yè)主現(xiàn)金、在收據(jù)上蓋章、 將業(yè)主收?qǐng)?zhí)聯(lián)交業(yè)主收好，留存聯(lián)自己收好備查。最后表示 感謝(謝謝您的合作！)(2)

7、收取費(fèi)用后，并引導(dǎo)業(yè)主去資料發(fā)放組。4 、資料發(fā)放組(物業(yè)負(fù)責(zé)共需 *人)(1)核對(duì)收費(fèi)憑證無(wú)誤后，發(fā)給業(yè)主資料包(2)指導(dǎo)業(yè)主簽署業(yè)主時(shí)規(guī)約，業(yè)主自己翻閱的同 時(shí)可大致介紹下協(xié)議內(nèi)容。(服務(wù)協(xié)議是您和我們物業(yè)公司之間具體的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的約定，我們采用的是建設(shè)部 的示范文本，并且已經(jīng)在市房管局備案，請(qǐng)您看看！)。業(yè)主如有疑義則逐個(gè)解釋，如無(wú)疑義則要求業(yè)主在協(xié)議最后簽 字。(您好，這是小區(qū)業(yè)主時(shí)規(guī)約，你收好并在這里簽字， 謝謝！)(3)發(fā)放房屋質(zhì)量保證、房屋使用說(shuō)明并簡(jiǎn)單 闡述兩的作用。(4)指導(dǎo)業(yè)主簽署房屋驗(yàn)收單及各種裝修表格(5)指派工程人員陪同業(yè)主房。5 、工程驗(yàn)收組(物業(yè)工程技術(shù)部人

8、員及地產(chǎn)工程技術(shù) 部人員共58)(1)房屋驗(yàn)收組設(shè)在客戶服務(wù)中心邊上，業(yè)主來(lái)后， 房接待人員立即迎接，攜帶工具和房屋附屬物品帶領(lǐng)業(yè)主去 驗(yàn)收房屋(您好，恭喜新居落成，請(qǐng)您跟我起去看房)。房通過(guò)，確定水電表止碼，雙方在房屋驗(yàn)收單上簽字，同 時(shí)將房屋驗(yàn)收單業(yè)主聯(lián)、房屋鑰匙和附屬物品起交給業(yè) 主，要求業(yè)主在鑰匙交接表上簽字(您好，這是您的房單存 根、單元門鑰匙共*把、入戶門鑰匙共*把，請(qǐng)您收好并在 這里簽字。謝謝！)(2)對(duì)業(yè)主驗(yàn)收房屋過(guò)程中有疑義的，業(yè)主所提問(wèn)題 能馬上解決的馬上聯(lián)系有關(guān)部門人員協(xié)助立即解決，不能立 即解決的，向業(yè)主承諾時(shí)間予以解決，并預(yù)約時(shí)間。(*先生，您看這樣，您提的這個(gè)問(wèn)題，

9、我們?cè)诿魈煲簿褪?月*號(hào)下午*點(diǎn)前跟您解決，這是個(gè)小問(wèn)題，您看您先把房子收 了行嗎？)業(yè)主能說(shuō)服并收樓的，按正常手續(xù)辦理交房，并 馬上填寫物業(yè)返修單轉(zhuǎn)售后服務(wù)部解決，并爭(zhēng)取在向業(yè) 主承諾時(shí)間內(nèi)督促相關(guān)部門解決，然后回訪。(3)對(duì)態(tài)度堅(jiān)決不同意收樓的業(yè)主，先認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)， 并做好記錄。然后將業(yè)主帶到工程驗(yàn)收組，填寫物業(yè)返修 單轉(zhuǎn)售后服務(wù)部解決。(4)對(duì)于辦理好交房手續(xù)的業(yè)主，最后表示祝賀(再 次恭喜您新居落成！入住手續(xù)辦完了，希望我們的服務(wù)您能 滿意！謝謝您的合作！)。然后詢問(wèn)業(yè)主是否還有其它事情需要幫助，如果那就和業(yè)主公寓項(xiàng)目業(yè)主入住工作計(jì)劃方案提要：資料發(fā)放組 （物業(yè)負(fù)責(zé)共需*人）1）核對(duì)收

10、費(fèi)憑證無(wú)誤后，發(fā)給業(yè)主 資料包2）指導(dǎo)業(yè)主簽署業(yè)主時(shí)規(guī)約自道別，留下業(yè)主在自己的房子里。（那好，您忙，我先走了,你如有任何需要請(qǐng)您跟我聯(lián)系?。┤缓蠼o業(yè)主自己的名片， 繼續(xù)跟蹤，回訪，并做好交房記錄。6 、綜合支持組（物業(yè)負(fù)責(zé)共需人）（1）在遠(yuǎn)離入住現(xiàn)場(chǎng)的其他位置設(shè)客訴處理接待，分 別由物業(yè)服務(wù)中心主任、物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)分別對(duì)入住過(guò) 程中發(fā)生的客戶投訴和糾紛進(jìn)行級(jí)級(jí)緩沖處理，爭(zhēng)取有效避 免糾紛激化及現(xiàn)場(chǎng)因客戶糾紛而阻塞。（2）及時(shí)糾正現(xiàn)場(chǎng)管理可能由錯(cuò)的錯(cuò)誤，人員時(shí)調(diào)遣 等。三、入住人力詳細(xì)安排小組負(fù)責(zé)人組員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組身份確認(rèn)組財(cái)務(wù)收費(fèi)組工程驗(yàn)收組資料發(fā)放組綜合行政組宣傳企劃組四、有關(guān)注意事項(xiàng)

11、一）對(duì)入住日期的技術(shù)處理：為解決保證交房有序的進(jìn)行，建議將交房日期進(jìn)行如下 處理：將一期業(yè)主按樓棟分為五批次（以為起始日，分 5天進(jìn) 行、平均每天10戶）。由銷售部在前周將房屋交付使用通知 和入住須知送達(dá)業(yè)主手中，其中在入住須知中即載明該業(yè)主 具體的入住手續(xù)辦理日期。對(duì)外宣為避免業(yè)主哄而上的無(wú)序 局面。二）對(duì)每天入住戶數(shù)的處理：由于物業(yè)管理中心現(xiàn)有人員大部分為新招聘員工，對(duì)于 入住程序沒(méi)有統(tǒng)一的共識(shí)，為避免首日入住開(kāi)始時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)不 熟悉造成慌亂，該天建議安排50戶，便于鍛煉和積累經(jīng)，此后每天可以大約安排戶集中辦理。三）統(tǒng)一口徑的準(zhǔn)備針對(duì)入住時(shí)業(yè)主可能會(huì)提及的些問(wèn)題，我們反復(fù)推導(dǎo)， 征詢意見(jiàn)，現(xiàn)已

12、完成匯集整理，將就此對(duì)所有參與入住的人 員進(jìn)行培訓(xùn)，使入住時(shí)對(duì)業(yè)主的各種口徑統(tǒng)。四）入住時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置1 、區(qū)內(nèi)環(huán)境(1)入口處桂橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷*公寓”等，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛；(2)插指路牌，由入口處到服務(wù)中心， 指路牌標(biāo)明“物 業(yè)服務(wù)中心”字樣；(3)入口處標(biāo)明服務(wù)中心辦公地址、辦公時(shí)間和辦公 電話。2 、服務(wù)中心辦公環(huán)境(1)桂燈籠，飄小彩帶，擺充氣拱門、桂紅色歡迎橫幅、放適當(dāng)?shù)幕ɑ@、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；(2)張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”裝修注意事 項(xiàng)等，辦理手續(xù)要求做到一條龍服務(wù)。(3)管理人員著裝整潔，精神飽滿；(4)辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。五、入住的時(shí)

13、間安排序號(hào)類別事項(xiàng)開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人1 入住期間需要其他項(xiàng)目支援的人員到位2 入住期間人員安排計(jì)劃制定3 入住期間需要外協(xié)服務(wù)人員落實(shí)4 入住客服人員集結(jié)培訓(xùn)5 參與接管驗(yàn)收人員安排計(jì)劃制定6 接管驗(yàn)收人員培訓(xùn)7 物業(yè)入住人員實(shí)境模擬演練891011121314151617181920212223242526272829聯(lián)合入住實(shí)境模擬演練聯(lián)合入住安排與動(dòng)員大會(huì)流工程接管驗(yàn)收流程與工程體系確定程業(yè)主入住通知與分批安排與銷售落實(shí)準(zhǔn)兩發(fā)放事項(xiàng)與銷售落實(shí)備聯(lián)合入住操作流程最終討確定入住現(xiàn)場(chǎng)與小區(qū)內(nèi)氛圍營(yíng)造與銷售落實(shí)入住前后物業(yè)各部門工作安排計(jì)劃制定 物業(yè)服務(wù)表格修訂確定并付印物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄表格

14、修訂并付印聯(lián)合入住統(tǒng)口徑修訂并討通過(guò)住戶手冊(cè)印刷到位物業(yè)質(zhì)量記錄表格印刷到位入住期間辦公用品、器材采購(gòu)到位員工更衣柜、手套勞保用品采購(gòu)到位業(yè)主檔案按戶初始建立業(yè)主入住資料初始建立安全員備勤宿舍、配套用品到位物業(yè)各崗位服裝到位物業(yè)管理軟件采購(gòu)、安裝試對(duì)講機(jī)采購(gòu)到位其他安全器材采購(gòu)到位30313233343536373839404142434445464748495051垃圾桶采購(gòu)到位保潔工具采購(gòu)到位垃圾車采購(gòu)到位工程工具采購(gòu)到位消防器材采購(gòu)到位客服中心其他用品采購(gòu)?fù)瓿扇胱∑陂g其他物業(yè)標(biāo)識(shí)制作（歡迎與提示） 入住期間提供給兒童和業(yè)主的禮品采購(gòu) 入住期間所需其他物料按計(jì)劃采購(gòu)到位 單體室內(nèi)排水初（閉

15、水、通球、管道） 室內(nèi)設(shè)施初（門窗、欄桿、智能化等） 單體內(nèi)檐初（頂、坪、墻等）電力設(shè)施施工跟進(jìn)（接戶、廂變、高壓） 自來(lái)水施工跟進(jìn)（表后接戶）物業(yè)（公共）用電施工跟進(jìn)天然氣施工跟進(jìn)智能化施工跟進(jìn)（小區(qū)布線、設(shè)備安裝）智能化綜合試參與培訓(xùn)園林施工跟進(jìn)（注意管網(wǎng)、井蓋）小區(qū)排水及綜合管網(wǎng)跟進(jìn)道路施工跟進(jìn)（注意管網(wǎng)、井蓋） 車位設(shè)施施工跟進(jìn)52 電力全面初（電表、接戶線路、系統(tǒng)）53 自來(lái)水設(shè)施初（水表、閥門、管路）54 燃?xì)庠O(shè)施初（管網(wǎng)、接戶）55 初遺留問(wèn)題的集中處理跟進(jìn)56 單體分項(xiàng)甲方驗(yàn)收參與（并行做接管收）57 樓內(nèi)設(shè)施甲方驗(yàn)收參與（并行做接管收）58電力系統(tǒng)甲方驗(yàn)收參與（并行做接管收）

16、59 自來(lái)水甲方驗(yàn)收參與（并行做接管驗(yàn)收）60 工天然氣甲方驗(yàn)收參與（并行做接管驗(yàn)收）61 程智能化甲方驗(yàn)收參與（并行做接管驗(yàn)收）62接綜合管網(wǎng)甲方驗(yàn)收參與（并行做接管收）63cATV 甲方驗(yàn)收參與（并行做接管驗(yàn)收）64電信系統(tǒng)甲方驗(yàn)收參與（并行做接管驗(yàn)收）65 景觀局部甲方驗(yàn)收參與66 政府綜合驗(yàn)收參與67 水電正式投入運(yùn)行使用68 單體正式移交（鑰匙交接、保安上崗設(shè)防）69 智能化系統(tǒng)投入使用（并行接管）70 標(biāo)識(shí)、信報(bào)箱驗(yàn)收（并行接管）71 施工人員清場(chǎng)、時(shí)人員接受物業(yè)管理72 戶外及生活垃圾桶安裝到位73 裝修垃圾集中堆場(chǎng)確定并布置完成74 小區(qū)整體完成接管、物業(yè)開(kāi)始實(shí)施管理75 局部

17、清潔拓荒76 協(xié)助銷售對(duì)入住儀式的策劃確定77 入住前的逐戶清理78 入住布置的最后檢查79 首批50戶業(yè)主入住辦理80 第二批戶業(yè)主入住辦理公寓項(xiàng)目業(yè)主入住工作計(jì)劃方案提要：資料發(fā)放組（物業(yè)負(fù)責(zé)共需*人）1）核對(duì)收費(fèi)憑證無(wú)誤后，發(fā)給業(yè)主 資料包2）指導(dǎo)業(yè)主簽署業(yè)主時(shí)規(guī)約自81 第三批戶業(yè)主入住辦理82 第四批戶業(yè)主入住辦理83 第五批戶業(yè)主入住辦理84 其余業(yè)主入住辦理六、公寓一期入住物業(yè)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的要求及建議一）對(duì)銷售部的要求1 、在月前將所有具備入住資格的業(yè)主名單及相關(guān)資料移交物業(yè)客戶服務(wù)中心，便于建檔及整理。2 、月日前，將一期入住所涉及的樓棟的實(shí)測(cè)面積資料 移交物業(yè)客戶服務(wù)中心，

18、便于計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)額度。3 、將兩書在月前全部填寫完畢移交物業(yè)客戶服務(wù)中心， 便于入住時(shí)向業(yè)主發(fā)放。4 、在通知業(yè)主入住的通知函列由物業(yè)入伙手續(xù)辦理流 程及收費(fèi)項(xiàng)目，便于業(yè)主辦理入伙手續(xù)，建議入住通知函由 物業(yè)及開(kāi)發(fā)公司共同定稿。5 、在月日前請(qǐng)銷售人員將其經(jīng)手的業(yè)主進(jìn)行細(xì)致梳理 與關(guān)系維護(hù)，對(duì)其中有意見(jiàn)、建議或異議、情緒的進(jìn)行分級(jí), 能處理的盡量處理，與其維持良好關(guān)系，不能處理的請(qǐng)面整 理出后移交物業(yè)客戶服務(wù)中心處理，便于我們?cè)谌胱r(shí)對(duì)這 類業(yè)主心中有數(shù)，對(duì)其中的重點(diǎn)客戶我們將安排專人接待， 防止產(chǎn)生糾紛。對(duì)房地產(chǎn)工程部的要求1 、月日前安排進(jìn)行單體初，要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題組織施 工單位在周內(nèi)進(jìn)

19、行及時(shí)有效的整改解決，為下步驗(yàn)收減少環(huán) 節(jié)，為入住爭(zhēng)取時(shí)間。2 、月日為物業(yè)整體接管小區(qū)最低底限，此前必須保證： 單體按計(jì)劃完成移交，以便整理鑰匙及進(jìn)行入住前的最后清 理；所有施工人員及施工單位物料全部撤離擬交付使用的樓 宇小區(qū)，其后需要進(jìn)入人員接受物業(yè)公司管理；所有移交項(xiàng) 目清潔衛(wèi)生達(dá)到入住要求；正式水電投入正常使用；道路及 附屬設(shè)施完工；標(biāo)識(shí)、信報(bào)箱安裝完工。3 、智能化戶內(nèi)試工作不遲于月日全部完成，戶外設(shè)施安裝與試可緩于戶內(nèi)進(jìn)行，太陽(yáng)能系統(tǒng)應(yīng)在月日前明確熱水 的開(kāi)放時(shí)間及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主的裝修等。4 、工程部負(fù)責(zé)牽頭組織各施工單位派專人組成售后服 務(wù)組，并建議在不遲于月底正式運(yùn)作，我

20、們要求在接管后對(duì) 工程質(zhì)量及遺留問(wèn)題做到快速解決，對(duì)不能按承諾時(shí)間解決 問(wèn)題的施工單位，物業(yè)將自行組織解決，所有費(fèi)用從責(zé)任方 質(zhì)量保證金中扣除，請(qǐng)工程部與施工單位采取措施明確這原 則，避免將來(lái)的糾紛。5 、所有工程移交時(shí)要求做好清潔衛(wèi)生，對(duì)于清潔衛(wèi)生 做不到位的，為不影響入住，物業(yè)將自行請(qǐng)外協(xié)單位處理， 所發(fā)生的費(fèi)用全部由責(zé)任單位承擔(dān)，此點(diǎn)請(qǐng)工程部向施工單 位說(shuō)明并要求其執(zhí)行。6 、為保證入住期間小區(qū)的秩序井然，給業(yè)主良好體， 要求所有施工人員在月日全部撤離，包括清理所有施工工具 和物料，物業(yè)公司將在日上11: 30點(diǎn)對(duì)小區(qū)進(jìn)行清場(chǎng)，日開(kāi)始，所有進(jìn)入小區(qū)施工或維修的人員律要求統(tǒng)著裝，并佩 帶物

21、業(yè)公司所發(fā)時(shí)由入證從專門入口進(jìn)生，否則物業(yè)公司安 全管理員將不容許其進(jìn)入。為避免糾紛，請(qǐng)工程部事先向各 施工單位傳達(dá)，要求施工人員配合物業(yè)公司工作，并組織施 工單位將需要在小區(qū)內(nèi)施工的人員名單報(bào)物業(yè)公司辦理時(shí) 由入證。7 、在入單元門的道路施工時(shí)請(qǐng)注意預(yù)留生活垃圾桶擺放位置，并在綠化施工時(shí)對(duì)其進(jìn)行美化，具體事項(xiàng)由物業(yè)公 司在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn)。8 、為保持小區(qū)大量集中的二次裝修過(guò)程中的整體環(huán)境 良好，請(qǐng)工程部在適當(dāng)位置布置裝修垃圾集中堆場(chǎng)。七、相關(guān)文件及表格記錄一）入伙通知書入伙通知書尊敬的 女士/先生：您好！您所認(rèn)購(gòu)的*公寓 棟、第 梯、第室已于 年月經(jīng)廈門市x x驗(yàn)收部門和廈門市*實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、xx建筑工程公司、廈門市*誠(chéng)興物業(yè)管理公司等組成的驗(yàn)收小組驗(yàn)收合格，符合入住條件。為方便您 辦理入住，現(xiàn)將辦理手續(xù)時(shí)需攜帶的資料、辦理程序及相關(guān) 注意事項(xiàng)知會(huì)如下：1 、請(qǐng)您接到本通知后按附表規(guī)定的時(shí)間前來(lái)辦理入伙 手續(xù)。地點(diǎn)在廈門市*公寓一期二號(hào)樓101單元，在此期 間內(nèi)，*實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司財(cái)務(wù)部、銷售部，*誠(chéng)興物業(yè)管理有限公司*公寓物業(yè)服務(wù)中心等部門將在現(xiàn)場(chǎng)集中辦 公，次性辦完業(yè)主手續(xù)，為您提供快捷方便的服務(wù)。2 、如果您因公事繁忙，不能親自前來(lái)，可委托他人代 辦。代辦時(shí)，除應(yīng)帶齊相關(guān)的文件外，還應(yīng)帶上您的委托、 公章和本人的身份證件。3 、如果您不能在規(guī)定的時(shí)間