精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)流程,有效發(fā)揮辦公室職能作用

1、精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)流程，有效發(fā)揮職能作用辦公室是公司的基本管理單位，直接為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室服務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)對外公關(guān)接待服務(wù)職能，其職能主要體現(xiàn)為參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運(yùn)轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五個(gè)方面。其工作特點(diǎn)大致可以概括原則性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)、突發(fā)性強(qiáng)、內(nèi)容繁瑣。辦公室承擔(dān)的職能、工作內(nèi)容的繁瑣性和工作性質(zhì)的服務(wù)性決定必須進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理，這是提高辦公室管理工作整體效率的必由之路，辦公室工作精細(xì)化管理當(dāng)從工作流程、崗位職責(zé)、績效考核、規(guī)章制度、保障手段和人員素質(zhì)等方面著手，運(yùn)用科學(xué)理論和方法指導(dǎo)和推動(dòng)工作實(shí)踐。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌”的要求，以“精

2、心辦文、悉心辦會、細(xì)心辦事、熱心待人”為重點(diǎn)實(shí)施精細(xì)化管理。充分發(fā)揮辦公室當(dāng)參謀、抓協(xié)調(diào)、督落實(shí)、辦實(shí)事的工作職能，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實(shí)到各個(gè)工作流程、各個(gè)崗位的職責(zé)要求和每個(gè)員工的行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工作到崗、責(zé)任到人，為促進(jìn)公司發(fā)展發(fā)揮好參謀助手作用。二、工作目標(biāo)圍繞三個(gè)服務(wù)，即“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室、服務(wù)員工”通過實(shí)施精細(xì)化管理，培育“高效廉潔、求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，把各項(xiàng)工作程序化、精細(xì)化、規(guī)范化，努力實(shí)現(xiàn)“思想有明顯提高、作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變、紀(jì)律有明顯增強(qiáng)、工作有明顯突破、形象有明顯改善”的目標(biāo)。（一）辦文辦會規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)按照有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好公司和辦公室的各類會議和活動(dòng)的承辦工作。主要包

3、括提由會議方案、會議主題、會議講話、會議文件等相關(guān)材料，落實(shí)參會人員、車輛安排、食宿安排、會議物資、安全保衛(wèi)等相關(guān)工作，做好會場布置、會中服務(wù)、講話整理、會議紀(jì)要、會議確定的工作任務(wù)和會議精神的督查落實(shí)等工作。責(zé)任人：行政秘書接待秘書（二）調(diào)查研究廣泛深入緊緊圍繞上級有關(guān)會議精神和文件要求，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面準(zhǔn)確的信息和切實(shí)可行的意見建議，做到參謀不摻和、到位不越位，力爭辦公室服務(wù)水平有大的提高。責(zé)任人：辦公室主任副主任（三）督導(dǎo)檢查有力有效1 .緊貼公司各項(xiàng)工作部署開展督查。對領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)督查；對工作中存在的突生問題，特別是部室和員工反映強(qiáng)

4、烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織專門力量跟蹤督查；對目標(biāo)任務(wù)完成情況及時(shí)督查、定期向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度情況。2 .公司工作部署的開展情況、辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理情況、工作動(dòng)態(tài)和重大問題等信息反饋要做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。3 .充分發(fā)揮公司辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右的優(yōu)勢，積極運(yùn)用明察暗訪、回訪核查等形式提高督查工作實(shí)效，做到事事有著落、件件有回音。責(zé)任人：督查專工（四）文秘工作精益求精1 .在起草公司公文和領(lǐng)導(dǎo)講話材料、修改部門起草的公文等文稿過程中，要嚴(yán)把政策關(guān)、數(shù)據(jù)關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)、校對關(guān)。2 .加強(qiáng)公文審簽傳遞管理，實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)口、內(nèi)部送簽、統(tǒng)一由口的工作流程。以公司名義發(fā)文，先由各部門起草

5、初稿，然后呈送部室負(fù)責(zé)人審查是否發(fā)文，確需發(fā)文的簽署審核意見轉(zhuǎn)文牘秘書審核后，呈送對口領(lǐng)導(dǎo)審簽，審簽后轉(zhuǎn)文書處理，形成公文后，統(tǒng)一內(nèi)部下發(fā)或上傳。3 .嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好來文分類登記、傳遞等工作，努力提高公文運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)效。來文統(tǒng)一由文書按有關(guān)規(guī)定處理，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批意見及時(shí)辦理。文電傳遞要登記時(shí)間和接收人員，切實(shí)提高傳遞效率。4 .在規(guī)定時(shí)限內(nèi)妥善處理文件、材料的起草、督辦、送審、印發(fā)等相關(guān)工作。5 .加強(qiáng)各類檔案的分類、登記、管理、立卷、歸檔等工作，確保檔案查閱方便和安全。6 .按照有關(guān)規(guī)定和要求，牢固樹立保密意識，切實(shí)做好保密工作。加強(qiáng)印章管理，確保印章安全。責(zé)任人：文牘秘書，文書。（五

6、）值班接待周密細(xì)致1 .嚴(yán)格按照值班制度進(jìn)行值班。進(jìn)一步提高對重大突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，在第一時(shí)間迅速報(bào)送事件發(fā)生情況，并密切跟蹤事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)報(bào)送處置措施、處置結(jié)果等情況。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)重大信息的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。2 .接待活動(dòng)要按照“文明周到、精細(xì)管理、豐儉適度”的原則，統(tǒng)一制定包括來客住宿房間、陪同領(lǐng)導(dǎo)、日程安排、用餐地點(diǎn)等為主要內(nèi)容的接待方案、服務(wù)指南，對落實(shí)人員、迎送禮節(jié)、禮品贈送、參觀考察、新聞報(bào)道等每一環(huán)節(jié)都要進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化，提升接待水平。責(zé)任人：行政秘書接待秘書（六）后勤保障安全周密1 .公司辦公室小車班所轄車輛實(shí)行統(tǒng)一管理，實(shí)行定點(diǎn)維修、保

7、養(yǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行由車登記制度和車輛下班入庫制度。2 .嚴(yán)格車輛調(diào)度制度，要保障及時(shí)由車、主動(dòng)參與值班，禁止公車私用。3 .及時(shí)做好公車的維護(hù)、保養(yǎng)，保證車況運(yùn)行良好；駕駛員身體狀況保持良好，由車期間嚴(yán)禁飲酒、嚴(yán)禁疲勞駕駛，確保行駛安全。4 .嚴(yán)格實(shí)行油耗和里程登記，提倡節(jié)油節(jié)能。5 .切實(shí)抓好公司辦公樓的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。6 .強(qiáng)化辦公樓的清潔衛(wèi)生管理，實(shí)行樓內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域包干制度；禁止在樓內(nèi)喧嘩，提倡文明辦公。7.加強(qiáng)辦公樓各類設(shè)施管理和維護(hù)，節(jié)約用水用電。責(zé)任人：綜合班班長三、時(shí)間要求1-梳理制度標(biāo)準(zhǔn)一一4月30日前完成2、精細(xì)化工作流程一一5月31日前完成3-部室內(nèi)部工作總結(jié)會評一

8、一6月30日前完成4、征求匯總各部室意見一一7月31日前完成5、根據(jù)意見反饋整改，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程提高管理效率本年底前完成四、保障措施（一）健全規(guī)章制度。健全完善辦公室工作的崗責(zé)體系，制定詳細(xì)的工作職能、辦事規(guī)程、崗位職責(zé)和考評辦法，形成具體的崗位細(xì)則，使各個(gè)崗位的工作人員都能夠嚴(yán)格按照管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作，形成“人人爭當(dāng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭創(chuàng)一流、事事優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好局面。（二）加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)。強(qiáng)化溝通與協(xié)作，形成上下左右內(nèi)外一盤棋。對外，要主動(dòng)加強(qiáng)與市政府辦公室、市有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)系與溝通，理順方方面面的關(guān)系，合力推進(jìn)工作。對內(nèi)，要按照“快節(jié)奏、大容量、高質(zhì)量”的總體工作要求，保持與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，牢固樹立“顧大局，識大體”的思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，在工作中既分工負(fù)責(zé)，又通力合作，相互補(bǔ)臺，相互體諒，營造和諧、干事的良好氛圍，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、有序開展；要注重行為規(guī)范，時(shí)刻維護(hù)公司及公司辦公室集體的形象和榮譽(yù)。（三）提高個(gè)人素養(yǎng)。辦公室工作人員要自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。自覺地在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，與公司保持高度一致，不該說的不說，不該問的不問，決不能不負(fù)責(zé)任地亂議論；要始終保持良好的精神狀態(tài)，工作雷厲風(fēng)行，對上級安排的工作，要高質(zhì)量地完成；對份內(nèi)的工作要高效率地完成，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作要高標(biāo)準(zhǔn)地完成；要把