酒店客房客房管理系統(tǒng)解決方案

1、金天鵝酒店管理系統(tǒng)解決方案目錄一、前言 2二、金天鵝酒店管理軟件，酒店防漏專家 2（1）1 天上手不會打字，也能用金天鵝 5（2） 3 維開源3 維開源客似云來，客房入住率提升 30% 錯誤！未定義書簽。（3） 9 劍堵漏9 劍管賬滴水不漏 6三、金天鵝酒店軟件帶給您的價值 7四、酒店前臺如何防漏 8（1）防止隨意發(fā)卡，房卡二次利用。 8（2）控制手工單據(jù)，陰陽單據(jù)，單據(jù)號不連續(xù) 8 （3）自動化程度高，關(guān)鍵操作嚴格控制權(quán)限 9（4）全面的異動報表，嚴格監(jiān)管異常情況 9五、酒店管理系統(tǒng)建設(shè)軟硬件方案及報價 9（1）實施方案及配套硬件 9（2）軟件報價 11六、培訓(xùn)與服務(wù) 11（1）系統(tǒng)培訓(xùn)計劃

2、 11（2）金天鵝服務(wù)體系 11一、前言感謝您翻開這蘊含最具針對性與飽含實用性的創(chuàng)意方案書，本方案書由中小型酒店管理軟件第一品牌長沙金天鵝軟件科技有限公司，為只有客房的中小型酒店量身定制。在描述金天鵝酒店系統(tǒng)的特點及功能之前，請您思考下，您是否有以下疑問和困惑？您擔心酒店前臺收銀漏洞造成的經(jīng)濟損失嗎？您擔心酒店的入住率嗎？您知道哪些房型最受歡迎？怎樣定價最讓客人接受嗎？財務(wù)和會計的算盤打得很好，他們算出來的數(shù)據(jù)和報告準確嗎？投入多少錢才能買到合適的酒店管理軟件？酒店需要配備哪些硬件？購買酒店管理軟件的后續(xù)服務(wù)是否有保障？Boss,您困惑嗎？如果你有以上一個或者多個問題，那么請接著往下看二、金天

3、鵝酒店管理軟件，酒店防漏專家2003 年，來自美國硅谷的張嘵明博士后與三位志同道合的友人帶著“追求極至 永不妥協(xié)” 經(jīng)營理念創(chuàng)立了高科技軟件企業(yè)金天鵝。為中小型酒店提供管理漏洞解決方案，成為公司的發(fā)展方向；以“三維開源客似云來 九劍管賬滴水不漏”作為產(chǎn)品研發(fā)方向；以創(chuàng)立“中小型酒店管理軟件第一品牌”為公司發(fā)展目標。8 年磨一劍，已經(jīng)成功為近 20000 家用戶提供最滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，獲得了酒店管理行業(yè)尊崇。萬事貴在堅持，跨越了 8 個年頭，金天鵝始終堅持專注酒店管理軟件，金天鵝人的每份努力都純粹地服務(wù)于最好品質(zhì)、最佳創(chuàng)意和最完善服務(wù)。發(fā)展至今，金天鵝早已成為最佳質(zhì)量、穩(wěn)定可靠、值得信賴酒店管理

4、軟件品牌的代名詞。金天鵝獨創(chuàng)“金三角”核心技術(shù)，1 天上手，3 維開源，9 劍堵漏。（ 1） 1 天上手不會打字，也能用金天鵝！酒店開業(yè)，服務(wù)員要培訓(xùn)、要做衛(wèi)生、要.金天鵝核心技術(shù)“一天上手”，服務(wù)員只需培訓(xùn)一天即可熟練掌握軟件操作，大大降低酒店用人成本。（ 2） 3 維開源 3 維開源客似云來，客房入住率提升 30%“錦江之星”、“如家”、“七天”等連鎖集團攜強大的資本優(yōu)勢，全國布局，落子如飛，獨立營運的酒店腹背受敵，生存空間日趨狹小，如何突圍？金天鵝依托強大的技術(shù)力量，借助網(wǎng)盟優(yōu)勢，自主研發(fā)“客似云”系統(tǒng)，幫助用戶提升客房入住率 30%以上。（ 3） 9 劍堵漏 9 劍管賬滴水不漏第一劍

5、1 毫不差，有差必警；第二劍 2 維控制，先登記再發(fā)卡入??；第三劍 3 項技術(shù)，單據(jù)號唯一連續(xù)；第四劍 4 種規(guī)格機打單據(jù)，輕松快速嚴謹；第五劍 5 處記錄單據(jù)重印，火眼金睛識別陰陽單；第六劍 6 項會計制度引入，單據(jù)不能刪改只能沖紅；第七劍 7 項異動報表，異常情況只能裸奔；第八劍 8 大關(guān)鍵操作刷身份認證卡，硬件級安全；第九劍 9 大權(quán)限清晰，雁過留痕、輕松溯源。三、金天鵝酒店軟件帶給您的價值（1）一天上手省時省力金天鵝酒店管理軟件獨創(chuàng)金三角核心技術(shù)之一天上手，創(chuàng)造了沒有鍵盤不用輸入也能操作的行業(yè)記錄。2秒可完成一個入住，3秒可以完成一次結(jié)賬，5秒完成一次交班。（2）三維開源客似云來，入住

6、率提升30%以上金天鵝酒店管理軟件獨創(chuàng)金三角核心技術(shù)之三維開源，從幫助酒店建設(shè)營銷型網(wǎng)站、到百度與新浪微博推廣酒店、再加入國內(nèi)會員達2億的淘寶訂房平臺這三個維度幫助酒店開源，提升酒店入住率 30%以上；（3）九劍管賬滴水不漏金天鵝酒店管理軟件獨創(chuàng)金三角核心技術(shù)之九劍堵漏，9項技術(shù)手段實現(xiàn)酒店財務(wù)零漏洞，確保每一分錢都進投資人口袋。（4）財務(wù)報表精細化金天鵝酒店管理軟件有反映預(yù)付金累積變動情況、結(jié)賬收入情況的每班次報表，還有收銀情況日報、收入平衡日報等關(guān)鍵性報表，從賬單、交接班報表、日報表、月報表、年報表層層勾稽，確保賬目的萬無一失，讓您輕松做老板；（5）品質(zhì)堅若磐石，最省心的軟件金天鵝人堅信“

7、令人信服和持之以恒的品質(zhì)才是成功之本”。為了讓用戶用上最好最穩(wěn)定最省心的軟件產(chǎn)品，金天鵝品質(zhì)至上，永不妥協(xié)，8年20000家用戶共同見證金天鵝品質(zhì)。（6）性價比最高的酒店管理軟件金天鵝是一家有著遠景夢想和社會責(zé)任感的高科技企業(yè)，是國內(nèi)唯一一家推出免費酒店管理軟件的企業(yè)，免費用戶超過6000家；10000多家付費用戶在服務(wù)反饋表中表示金天鵝酒店管理軟件產(chǎn)品性價高。四、酒店前臺如何防漏前臺堵漏是一個系統(tǒng)的、環(huán)環(huán)相扣的事務(wù)，某一個環(huán)節(jié)未處理好都會為酒店帶來損失。需要財務(wù)人員嚴格審查，需要監(jiān)控設(shè)備、電腦、打印機、電子門鎖等硬件設(shè)備投入，更需要金天鵝軟件幫您從源頭控制與減輕財務(wù)人員的工作量。當前，酒店前

8、臺漏洞主要出現(xiàn)在門卡管理，單據(jù)管理，權(quán)限控制松散，監(jiān)管不力等 4 個環(huán)節(jié)；金天鵝針對現(xiàn)實情況，對癥下藥，能夠有效防范酒店前臺漏洞。（ 1）阻斷隨意發(fā)卡與房卡的二次利用。在客人入住階段，金天鵝從登記入住-收押金-打印押金單或簽單表-發(fā)房卡，環(huán)環(huán)相扣；換房、退房、先退后結(jié)等環(huán)節(jié)，必須清卡。（ 2）控制手工單據(jù)，陰陽單據(jù)，單據(jù)號不連續(xù)。提供 5 種常見規(guī)格紙張的機打押金單與結(jié)賬單；押金單、結(jié)賬單單號連續(xù)唯一增長。并記錄單據(jù)打印次數(shù)。（ 3）自動化程度高，關(guān)鍵操作嚴格控制權(quán)限鐘點房、超時退房自動加收房租，賬務(wù)操作不能刪除只能沖紅；反結(jié)賬，退房重新入住，改房價等關(guān)鍵步驟須專人授權(quán)方可操作。（ 4）全面的

9、異動報表， 嚴格監(jiān)管異常情況每個班次的換房、改房價、結(jié)賬后長時間不退房、0 消費退房、反結(jié)賬都歸入當班營業(yè)異動報表；交班時，異動報表屬于交班報表的一部分供財務(wù)人員參考。冰凍三尺，非一日之寒；前臺堵漏是一個系統(tǒng)的、環(huán)環(huán)相扣的事務(wù)，需要酒店從制度建設(shè)、軟硬件投入、財務(wù)監(jiān)管等等多方位、長時間堅持來實現(xiàn)真正的 0 漏洞。如何防范前臺服務(wù)員與房務(wù)勾結(jié)等更多高級漏洞防范解決方案，請聯(lián)系金天鵝售前顧問。全國免費熱線：4006-010-409。沒漏洞才放心！金天鵝酒店防漏專家。五、酒店管理系統(tǒng)建設(shè)軟硬件方案及報價(51-80 間客房)51-80 間客房的酒店，金天鵝建議使用以下解決方案（站點的數(shù)量可根據(jù)酒店的

10、的實際需求決定，一般為 4-5 個站點，一臺使用軟件的電腦即表示一個站點）：首先，前臺安裝一臺電腦配備軟件，用于接待、收銀等酒店的的日常營業(yè)工作；前臺電腦應(yīng)集成二代證接口和門鎖接口，用于快速讀取客人的信息和防止服務(wù)員隨意發(fā)放門卡，控制前臺漏洞，一方面提高前臺工作人員的工作效率，另一方面，也可提升客人的滿意度。另外，前臺配置一臺愛普生（EPSON）LQ-630K 針式打印機打印機。品牌打印機，質(zhì)量有保證。對應(yīng)紙張格式為 241-1/2 2 聯(lián)（A4 紙張 1/2 高度 2 聯(lián)無碳復(fù)寫）或者 241-1/3 2 聯(lián)（A4 紙張 1/3 高度 2 聯(lián)無碳復(fù)寫），打印押金單和結(jié)帳單都很合適。40 間以

11、上客房的酒店金天鵝建議啟用房務(wù)管理的功能，即房務(wù)單獨安裝一臺電腦配備軟件。房務(wù)電腦除了用于衛(wèi)生清潔，客房吧商品的管理之外，還可以查看房態(tài)，監(jiān)督前臺，防止漏洞。有庫存管理的，建議配置一臺電腦進行倉庫管理。除此之外，財務(wù)或者經(jīng)理辦公室應(yīng)各配備一臺電腦安裝金天鵝酒店管理軟件，方便各層級管理者實時監(jiān)控酒店運營情況，全面掌握酒店經(jīng)營信息，通過客情、客源、房價、房型分析，優(yōu)化酒店經(jīng)營決策；同時方便經(jīng)理和財務(wù)隨時查看酒店的各項報表和營業(yè)狀況，處理賬務(wù)。各站點分布和硬件配置如下圖：（ 2）金天鵝軟件報價項目費用說明軟件費3000 元/每站點4=12000（集成門鎖，二代證和電話接口）贈送價值 5000 元的營

12、銷型網(wǎng)站安裝費1200020%=2400 元上門安裝后期服務(wù)與升級前兩年免費，第三年起每間房房每天 0.1 元(含萬網(wǎng)網(wǎng)站空間域名費 960 元/年)電話和遠程解決軟件費用合計14400 元六、培訓(xùn)與服務(wù)（ 1）系統(tǒng)培訓(xùn)計劃日期時間培訓(xùn)內(nèi)容參加部門及人員第1天 上午前臺預(yù)定，接待基本操作總臺操作員下午前臺收銀基本操作總臺收銀員及財務(wù)部第2天 上午夜審、應(yīng)收帳、報表財務(wù)部下午銷售部、客房部管理銷售部、客房部第3天 全天各站點操作員在本站點練習(xí)，我公司派人到酒店答疑（ 2）金天鵝服務(wù)體系金天鵝在創(chuàng)立伊始便將服務(wù)做為公司經(jīng)營的核心內(nèi)容，至始至終打造五星級客戶服務(wù)體系。 五星員工造就五星服務(wù)金天鵝嚴謹?shù)目头嘤?xùn)體系，嚴格的績