血透室優(yōu)質(zhì)護理成果展示

1、血透室優(yōu)質(zhì)護理成果展示申報類別：滿足服務(wù)需求，提高服務(wù)滿意度成果名稱：想病人所想，做病人所求，提供血透室人文關(guān)懷新舉措。為了加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實科學發(fā)展觀的重要舉措。為了使人們對護理質(zhì)量提升的要求得到更好的滿足，我們血液透析室也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們通過改善服務(wù)設(shè)施，滿足服務(wù)需求，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強化以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為行動指南。經(jīng)過加強護理工作管理，實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，我院血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)取得了良好的效果。1、建立透析患者車接送服務(wù)流程，提供透析患者便捷交通。由于我科血透患者每周透析2-3次，常年奔波于家與醫(yī)院之間

2、。特別是遇到天氣情況差的時候，出行困難成為透析患者所面臨的第一道難題。針對此種情況，科領(lǐng)導班子萌發(fā)了：“車接車送透患者”的金點子。經(jīng)過科內(nèi)協(xié)商，制定了“血透患者車接送”的服務(wù)流程以及相關(guān)協(xié)議，經(jīng)院領(lǐng)導班子的批準與后勤車班的支持后，此項服務(wù)舉措，第一時間得以啟用。2、協(xié)助無人照料的患者辦理血透繳費、取藥以及提供生活護理。我科血透患者大多年紀在60-80歲之間，大都存在喪偶或子女因自身家庭及工作無法照顧透析患者的問題。針對此種現(xiàn)象，我血透室立即制定：為無人照料的患者辦理繳費、取藥的服務(wù)措施?；颊咄肝霎斕炜烧r間上機透析，在透析治療過程中，由核算護士為其辦理相關(guān)繳費、取藥手續(xù)。另外，在透析治療過程

3、中，為了維持透析通路的通常，患者不能隨意活動，因此，透析護士會為其變換合適的體位，并且提供熱飯、喂飯、送水及協(xié)助排便等生活護理，解除了患者透析中吃飯難、入廁難的尷尬。3、設(shè)立儲物柜，提供儲物箱，定制床頭托盤，方便透析患者物品存放。血透治療是一種長期而反復的治療模式，每次透析患者都會攜帶很多相關(guān)生活用品，如：食物、餐具、紙巾、拖鞋、便器等等；并且每次透析都要求患者穿同樣的衣褲，以便上下機前后稱體重對照透析效果所用，因此患者更換的衣褲也是特別多，自然，存放問題也就暴露出來。針對此種情況，我科血透室設(shè)立了儲物柜以及儲物箱，還特地定制了床頭托盤，既方便了患者存放個人用品，也有助于保持血透室的衛(wèi)生、整潔

4、。4、定期組織“腎友會”，為透析患者提供健康指導。長期血液透析治療，除了順利執(zhí)行?？浦委熞酝?，更重要的一個環(huán)節(jié)就屬患者自身的自我管理了，這又包括飲食控制、運動保養(yǎng)、透析通路維護等等。因此，我透析室會定期組織透析患者開展“腎友會”活動，為患者排憂解難，解決除透析治療以外的健康問題。5、透析治療間內(nèi)安裝電視機，改善透析治療患者的心理情緒。在透析間內(nèi)安裝了電視機，為透析患者提供了娛樂活動，解決了透析時間長，透析過程枯燥無趣的問題，愉悅了患者的心理情緒。二、改善護理服務(wù)實施范圍及對象：實施范圍：武漢市武昌醫(yī)院東院東區(qū)血透室。實施對象：武漢市武昌醫(yī)院長期固定性透析患者。三、改善護理服務(wù)實施效果：1、自開

5、展血透患者“車接送”服務(wù)措施的半年來，一直都很順利，解決了透析患者“出行”難的問題。受到透析患者及其家屬的極力支持，得到了良好的社會效應(yīng)。2、為無人照料的透析患者，提供辦理透析繳費、取藥以及相關(guān)生活護理，大大解決了患者透析治療時間與子女工作時間相沖突的問題，協(xié)調(diào)和平衡了患者的家庭、社會矛盾。此舉措頗受患者及其家屬的贊揚。3、自提供血透患者儲物柜、儲物箱和床頭托盤以來，大大滿足了患者物品存放需求，床頭托盤可以存放隨身物品，如手機、鑰匙，隨身水杯等，也特別方便了有自理能力的患者，可以自行取食水、接聽手機電話等。4、“腎友會”的舉行開展，為很多剛剛接觸透析治療的新患者排憂解難，一掃心中疑問。同時也可

6、以通過此平臺，讓患者與患者之間交流透析經(jīng)驗，交流除治療以外的飲食、運動、透析通路保養(yǎng)方面的經(jīng)驗。同時，護士給患者做集中化的健康教育，減少了護士反復不停宣教的工作量，并且取得了更為顯著宣教效果。用輕松愉快的環(huán)境增加了護患之間、患患之間的感情，促進了血透室的協(xié)調(diào)與和諧。5、透析間安裝“電視機”以來，讓患者的透析過程不那么難熬，減輕患者來醫(yī)院的恐懼和壓力，平衡患者情緒，降低了患者由心理緊張而誘發(fā)透析不適感的發(fā)生率。三、創(chuàng)新點：以上優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，雖在外院已開展，而在我院卻是獨樹一幟的，秉承“醫(yī)院發(fā)展愿景：努力建設(shè)三級甲等，打造區(qū)域醫(yī)療中心”的路線，努力向三級甲等醫(yī)院的要求靠攏，爭創(chuàng)成為區(qū)域醫(yī)療中心。四、實用性以上各種服務(wù)措施，投資成本低，如儲物柜、儲物箱、床頭托盤、安裝電視機等設(shè)施可反復利用，且實用，不會增加科內(nèi)經(jīng)濟負擔；護士提供繳費取藥服務(wù)、生活護理方面服務(wù)，均可在工作時間內(nèi)完成，無需另開設(shè)崗位及應(yīng)招人員，不會增加科內(nèi)人力資源上的負擔。五、可復制性：1、安