解讀集團(tuán)公司愿景,使命和價值觀

1、企業(yè)使命、愿景、價值觀開篇：諾亞方舟的故事幾千年前,諾亞得到上帝的啟示,洪水將要沖毀森林,便造了一艘大船,一個風(fēng)雨交加的夜晚,洪水將要來臨的時候,把森林中的動物裝入大船,駛往遠(yuǎn)方的大陸.風(fēng)雨過后的早晨,天剛剛放亮,啄木鳥第一個從睡夢中蘇醒,“哈,這麼大一塊木頭.已經(jīng)一天沒有進(jìn)食了,它展開翅膀,開始在大船的木板中找起蟲子來,漸漸地,一個個小洞開始出現(xiàn)在船身.天色大亮,諾亞忽然聽見船上有“咚咚咚的聲音,“怎磨回事？諾亞一骨碌爬起來,發(fā)現(xiàn)其他的動物早就起來了,津津有問地看著啄木鳥啄著已經(jīng)千瘡百孔的船板.諾亞抓起一個網(wǎng)兜,沖到船頭,但是年齡大了,身體也不靈活了,啄木鳥跳來跳去,諾亞始終夠不到一根毫毛.

2、其他的動物卻都袖手旁觀,老虎、獅子呆呆的看著諾亞,沒有任何行為.鴕鳥和大象東張西望看著大海,小鳥覺得這艘船已經(jīng)要沉了,開始擺動翅膀逃離.猴子身體靈活,可以很容易幫助諾亞捉住啄木鳥,但卻看著這個情景,樂的東倒西歪.如果企業(yè)比作這艘船,諾亞是這個公司的老板,這樣運營下去會有什么結(jié)果呢？結(jié)果一定是兇多吉少,老板沖在第一線,員工卻無所事事,遇到問題和困難時,員工不僅不能和公司團(tuán)結(jié)一致,反而出現(xiàn)了破壞者,大多數(shù)員工選擇袖手旁觀,甚至有人幸災(zāi)樂禍,將公司遇到的問題當(dāng)作鬧劇,也有一些員工認(rèn)為自己翅膀硬了,這艘船不行了,干脆飛離這艘船,各奔前程.如何解決呢？下面列舉三種方法：方法一：壓力警告猴子,如果你不來抓

3、住啄木鳥,這艘船就要沉了,大家都活不了.萬一此招不靈,就威脅猴子,如果你不來幫我抓啄木鳥,我先把你抓住,扔進(jìn)大海.在銷售部門,主管有時也采用類似的方法,如果你再不能完成任務(wù),就請你走人.指令往往是給予員工壓力的方法,當(dāng)指令被完成以后,壓力就得到釋放,因此,壓力在短期有效.這樣為了保持壓力,主管就不斷思考新的指令,并檢查員工執(zhí)行的結(jié)果.如果帶著團(tuán)隊僅僅依靠壓力,員工服從于主管的命令,指令將阻礙員工主動積極的思考,抑制他們的創(chuàng)造性.總結(jié)：壓力是暫時的,很快會見效,但對員工起作用的時間比擬短,壓力稍逝,員工往往恢復(fù)到以前的工作狀態(tài).方法二：鼓勵告訴猴子,只要你幫我抓住啄木鳥,我就送給你一個香蕉,如果

4、猴子不為所動,就再加一個蘋果,直到打動他為止.在銷售團(tuán)隊中,我們?yōu)槊總€銷售人員設(shè)置銷售目標(biāo),到達(dá)目標(biāo)后,銷售人員就可以得到提成或獎金.設(shè)定目標(biāo)是鼓勵的根底,我們?yōu)殇N售人員設(shè)定每個季度或年度目標(biāo),他們各展所能,設(shè)法到達(dá)各自的目標(biāo),而且在這段時間內(nèi),他們將會保持積極的心態(tài).總結(jié)：鼓勵往往在中期有效.從為員工設(shè)置目標(biāo)到達(dá)成目標(biāo)的過程中,與壓力相比,鼓勵見效的時間要長一些.方法三：理想和信念告訴猴子,雖然現(xiàn)在我們?nèi)币律偈?但是只要再航行幾天就會到達(dá)新大陸,新大陸上有一座花果山,上面有瀑布和河流,河流兩岸有鮮花和樹木,樹木上結(jié)滿各種各樣、聞所未聞的水果,山上有很多猴子,生活的很快樂.只要我們一起努力航行

5、到達(dá)新大陸,就可以從此過上幸福生活.猴子如果接受了這個理念,啄木鳥就成為實現(xiàn)理想的絆腳石,他不僅會立即動手趕走啄木鳥,而且每天一早起來就劃槳拉帆,希望盡快到達(dá)那塊大陸.員工工作不僅僅是為了收入,他們也在思考自己的價值,以及自己的價值有沒有在公司得到表達(dá),當(dāng)自己的理念與價值與企業(yè)一致的時候,工作轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的事業(yè),他們不僅僅在工作,而是在開展自己畢生追求的事業(yè).總結(jié)：與壓力和鼓勵相比,理想和信念持續(xù)的時間要長的多.維持共同理想和信念的人們組合在一起,成為一個志同道合的團(tuán)隊,這樣的團(tuán)隊式取得任何偉大成績的根底.那么,這個理想和信念是什么呢？就是企業(yè)的使命、愿景和價值觀,而且是被企業(yè)全體共同認(rèn)可,被顧

6、客認(rèn)可,甚至要被所有利益相關(guān)者認(rèn)可的.一、企業(yè)愿景一什么是企業(yè)愿景：企業(yè)愿景就是企業(yè)期望成為什么,即對企業(yè)期望最終成為什么所作的描述,勾勒出組織的未來,它是使命的根底,也反映了一個企業(yè)的價值觀和志向.二愿景的作用：1 .明確組織目標(biāo)；2 .指引和鼓勵員工；三如何制定愿景：1 .內(nèi)外部環(huán)境分析1外部時機(jī)2內(nèi)部水平2 .角色定位及應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任價成體效員工福利員工成長行業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)行為經(jīng)營最效3.經(jīng)營哲學(xué)定位:企業(yè)/競爭者企業(yè)屈客集中/民主4 .愿景描述:1確認(rèn)角色目標(biāo)行業(yè)導(dǎo)向型萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者廈門金龍：成為具有全球競爭力的客車產(chǎn)業(yè)集團(tuán)顧客導(dǎo)向型蘋果電腦公司：讓每人都擁有一臺個人計算機(jī)華

7、為公司：豐富人們的溝通與生活社會導(dǎo)向型通用電氣：使世界更光明員工導(dǎo)向型麥當(dāng)勞：在世界上任何一個社區(qū)都成為我們員工最好的雇主 復(fù)合型索尼：為包括我們的股東、顧客、員工,乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的時機(jī).(3)確認(rèn)經(jīng)營哲學(xué)(個性) 創(chuàng)新型蘋果公司：創(chuàng)造偉大夢想 競爭型柯達(dá)：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)員(4)愿景描述二、企業(yè)使命(一)什么是企業(yè)使命：企業(yè)使命就是企業(yè)存在的理由,即為實現(xiàn)企業(yè)的角色和應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任,企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的業(yè)務(wù)及價值,指明了一個公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù),以及所要效勞的顧客,為企業(yè)確立了一個根本的經(jīng)營指導(dǎo)思想、原那么和方向.hS結(jié)構(gòu)f行貨1社會琮色開展企

8、業(yè)行為V/文化教育經(jīng)營揍效J/使本驍率價成體地二企業(yè)使命的作用：1 .使員工對公司的目標(biāo)、方向和時機(jī)達(dá)成共識；2 .提升企業(yè)凝聚力,指導(dǎo)員工在獨立工作的同時,為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而共同努力;3 .為確定業(yè)務(wù)優(yōu)先順序、制定戰(zhàn)略、擬定方案和分配工作提供根底參考,是設(shè)計治理工作崗位和進(jìn)一步設(shè)計治理組織結(jié)構(gòu)的起點；4 .為企業(yè)有效、高效配置資源提供根底依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；三制定企業(yè)使命的步驟：1 .選擇目標(biāo)業(yè)務(wù)為什么是這個或幾個業(yè)務(wù),而非其他把重點集中在有限的幾個目標(biāo)上2 .選擇公司的主要價值為什么是我們而不是別人強(qiáng)調(diào)公司的主要政策和價值3 .確立競爭范圍將面臨什么 行業(yè)范圍： 產(chǎn)品和效勞范圍 競爭力范圍 細(xì)分市

9、場氣氛垂直范圍地域范圍4.采用一個長期觀點,并形成簡單、好記、有意義的描述四企業(yè)使命的特征1 .具體2 .個性3 .可變性舉例說明：優(yōu)秀公司的使命描述麥肯錫：幫我們的客戶成為最杰出的公司保潔：讓我們生活的更好微軟：致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件惠普：為人類的幸福和開展做出技術(shù)奉獻(xiàn)沃爾瑪：給普通百姓提供時機(jī),使他們能與富人一樣買到同樣的東西迪斯尼：使人們過得快樂高盛：給主要公司提供卓遠(yuǎn)的投資和開展建議華為：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和效勞,持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值.谷歌：整合全球信息,使人人皆可訪問并從中受益.三、企業(yè)價值觀1 .什么是企業(yè)價值觀

10、企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向,是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的根本信念和奉行的目標(biāo).是企業(yè)全體或多數(shù)員工一直贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷.價值觀和企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)密切相關(guān),且使支撐企業(yè)實現(xiàn)愿景的價值判斷標(biāo)準(zhǔn).2 .價值觀的特征：(1)價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的,而不是一兩個人所持有;(2)企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀；(3)企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物,而不是忽然產(chǎn)生的；(4)企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果,而不是自發(fā)產(chǎn)生的.3 .價值觀的制定原那么：(1)利益共同體共同參與；(2)保證價值理念確實反映了公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)；(3)價值理念應(yīng)該鼓勵人心；(4)注重價值觀的關(guān)鍵驅(qū)動因素；(5)找出那些會引起企業(yè)價值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和治理；(6)在企業(yè)價值觀中采用能為治理運用的概念和術(shù)語；(7)保證使用簡單易懂的語言；(8)保證企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為；4 .價值觀的制定步驟：(1)調(diào)研 根底價值觀提煉企業(yè)運行到現(xiàn)在已形成的優(yōu)秀的價值觀 目標(biāo)價值觀提煉企業(yè)實現(xiàn)愿景需要具備的價值觀 核心價值觀履行企業(yè)使命需要具備的價值觀(2)價值觀測試(適用性-重要性測試),舉例如下:適應(yīng)性特殊(3)價值觀的實踐意義描述舉例：一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于效勞、企業(yè)的價值在于育人,那么,這些企業(yè)的價值觀可稱為致富價