《人力資源管理》-課堂筆記-重點整理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人 力 資 源 管 理第一章 人力資源導(dǎo)論一、人力資源的概念與特點1. 人力資源的概念，廣義上指一定的區(qū)域內(nèi)的人口總量；狹義上指勞動力資源，即一定時間、一定區(qū)域內(nèi)有勞動能力的適齡勞動人口及實際參加社會勞動的非適齡勞動人口的總和。2. 人口資源：是指一個國家或地區(qū)的人口總體的數(shù)量表現(xiàn)3. 勞動力資源：是指狹義的人力資源；是非從事社會勞動的人口4. 人才資源：是指一個國家具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱。5. 中華人民共和國勞動法第15條的禁用規(guī)定和退休制度：中國勞動年齡范圍的下線是16歲，上限男性為60歲，女性為55歲。6. 人力資源的數(shù)量

2、：可以用絕對量和相對量兩種指標(biāo)來表示；人力資源絕對量和相對量又都有“潛在”和：“現(xiàn)實”兩種計算口徑7. 影響人力資源數(shù)量的因素：a人口資源及其生產(chǎn)情況 b人口年齡結(jié)構(gòu)及其變動 c人口遷移8. 人力資源的特點：a人力資源具有生物性和社會性雙重屬性 b人力資源具有智力型 c人力資源具有能動性 d人力資源具有再生性 e人力資源具有時效性 f人力資源具有共享性 g人力資源具有可控性 h人力資源具有變化性和不穩(wěn)定性 i人力資源具有獨(dú)立性 j人力資源具有內(nèi)耗性 k人力資源具有主導(dǎo)性。2、 人力資源管理1. 人力資源管理：是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定財力、物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人

3、力，物力經(jīng)常能保持最佳比例；對人的思想、心里和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主導(dǎo)能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜、物盡其用，以實現(xiàn)組織目標(biāo)和人力資源的價值。2. 人力資源管理的任務(wù)：人力資源管理關(guān)心的是人，其核心是認(rèn)識人形，尊重人性，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”3. 現(xiàn)代人力資源管理的具體內(nèi)容和工作任務(wù)：a制定人力資源規(guī)劃 b人力資源成本會計工作 c工作分析和工作設(shè)計 d人力資源的招聘與選拔 e雇傭管理與勞動關(guān)系 f崗前教育、培訓(xùn)和發(fā)展 g工作績效考核 h幫助員工搞好職業(yè)生涯發(fā)展 i員工工資報酬與福利保障設(shè)計 j員工檔案管理。4. 人力資源管理的目標(biāo)：是指通過創(chuàng)建科學(xué)、

4、規(guī)范的人力資源管理制度，充分、有效地“激活人”，極大地調(diào)動全體人員的積極性和創(chuàng)造性。3、 人力資源管理理論1. 人性：是指人的本性，他是哲學(xué)，人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)及文學(xué)等許多學(xué)科研究的對象。2. “經(jīng)濟(jì)人”：“經(jīng)濟(jì)人”又稱“實利人”或“唯利人”，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)也被成為X理論。泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點的典型體現(xiàn)。3. “社會人”：又稱“社交人”。這一假設(shè)來自霍桑試驗。其最基本的觀點是：驅(qū)使人們工作的最大動力是社會、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。4. “自我實現(xiàn)的人”：是心理學(xué)家馬斯洛提出的假設(shè)5. “復(fù)雜人”：假設(shè)是薛恩等人在20世紀(jì)末70年代提出來的；長期的研究證明。無論

5、是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、還是“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)，都有其合理性的一面，單都不適用一切人。6. 人本管理理論：是指從人性出發(fā)來分析、考察人類社會種人和有組織的活動，就會發(fā)現(xiàn)人類社會中友一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理。7. 人本管理的基本要素：以人性為核心，人本管理有組織人，管理環(huán)境，和文化背景。8. 組織人：是指在組織經(jīng)營管理活動中，認(rèn)識管理活動的主題，也是管理活動的課題。9. 管理環(huán)境：是指管理活動是在組織的物質(zhì)環(huán)境與錯中復(fù)雜的人際環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行的，這種系統(tǒng)中環(huán)境因素對人的心理，情緒、工作都會直接產(chǎn)生影響。10. 現(xiàn)代組織文化：

6、是指在現(xiàn)代社會條件下，組織在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的、具有本組織特色的驚人財富及其物質(zhì)形態(tài)。11. 價值觀：是人類在社會活動中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實的主管意念，反應(yīng)了人們對世上萬物的根本看法，同人們的意愿密切相連，是人類社會對某種特定的行為方式、事物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢表明好惡的一種持久的信念，因此具有穩(wěn)定型和持久性。12. 人本管理的基本內(nèi)容：a人本管理第一 b激勵為主要方式 c建立和諧的人際關(guān)系 d積極開發(fā)人力資源 e培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神。4、 人力資源管理的發(fā)展1. 萌芽時期1910年前 2.科學(xué)管理時期19101940年 3.人際關(guān)系時期19401960年 4.人本心理學(xué)時期19601970年

7、 5.系統(tǒng)管理時期1970年至今。第2章 人力資源管理與組織戰(zhàn)略1、 人力資源管理與組織戰(zhàn)略關(guān)系1. 戰(zhàn)略：戰(zhàn)爭全局的籌劃與指導(dǎo)。2. 組織戰(zhàn)略：是指“關(guān)系組織生存與發(fā)展的重大性、全局性的目標(biāo)決策及手段選擇”。3. 戰(zhàn)略規(guī)劃：是指決定目標(biāo)和戰(zhàn)略并保證其實施的過程2、 戰(zhàn)略人力資源管理1. 戰(zhàn)略人力資源管理的定義：第一，人力資源的資本性；第二，人力資源管理的系統(tǒng)性；第三，人力資源管理的戰(zhàn)略性；第四，人力資源管理的目標(biāo)導(dǎo)向性。3、 人力資源管理戰(zhàn)略1. 人力資源管理戰(zhàn)略：是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點，為尋求和維持可持續(xù)人才競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。2. 人力資源管

8、理戰(zhàn)略的內(nèi)容：人力資源中長期規(guī)劃、人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略、人員績效管理戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略、組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。第3章 人力資源規(guī)劃1、 人力資源規(guī)劃概述1. 人力資源規(guī)劃：是指一個組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足其在未來中對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，而科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化種人力資源的需求和供給狀況，制定人力資源獲取、利用、保持、開發(fā)的戰(zhàn)略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)和個人價值體現(xiàn)的一系列活動。2、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1. 人力資源規(guī)劃：是指戰(zhàn)略層次的具體規(guī)劃；主要包括：a總體規(guī)劃 b職務(wù)編制規(guī)劃 c人員配置規(guī)劃 d人員需求規(guī)劃。2. 影響人力資源需求的因素：a經(jīng)

9、濟(jì)發(fā)展水平 b產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) c技術(shù)水平 d國家總體發(fā)展。3. 員工隊伍建設(shè)的基本原則：a堅持以改革統(tǒng)攬人才隊伍建設(shè) b堅持以強(qiáng)化競爭核心提升隊伍的整體實力 c堅持以能力建設(shè)作為隊伍的核心建設(shè) d堅持嚴(yán)格教育、從嚴(yán)監(jiān)管、促進(jìn)人才健康發(fā)展。4. 人才獲得的渠道：a內(nèi)部選拔：是指從組織內(nèi)部選拔合適的人才來補(bǔ)充空缺活新增的職位的過程，其途徑有內(nèi)部晉升、員工推擠，輪崗和返聘；b外部招聘：是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部尋找員工和吸引他們到組織應(yīng)征的過程。5. 人才培養(yǎng)的渠道：分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培養(yǎng)兩大類型，內(nèi)部培訓(xùn)的渠道主要有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué)：外部培養(yǎng)的渠道主要有委托外部高等院校、科研機(jī)

10、構(gòu)培養(yǎng)人才，把員工送到那里進(jìn)修或脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。3、 人力資源規(guī)劃的編制程序1. 人力資源規(guī)劃：是人力資源管理的一項重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。2. 人力資源需求的預(yù)算方法：a德爾斐法 b回歸分析法。4、 人力資源規(guī)劃的管理決策與效果分析1. 人力資源短缺時的管理決策：a利用組織現(xiàn)有人員 b從組織外部招聘短缺的人員。2. 人力資源剩余時的管理決策：a永久性裁員 b人員的重新配置 c降低勞動成本。第4章 人力資源會計1、 人力資源會計概述1. 人力資源會計：是指把人的成本和價值作為組織的資源而進(jìn)行的計量和報告。2. 人力資源會計內(nèi)容：分為兩個部分，第一，用于計量人力資源投資及其

11、重置成本的會計；第二，用于計量人對一個組織的經(jīng)濟(jì)價值的會計。二、人力資源成本1.資源成本：是一個組織為了實現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所指出的各項費(fèi)用的總和。2.資源成本的類別：獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本、離職成本、離職前低效成本和空職成本。3. 人力資源原始成本：主要包括三個部分，獲得成本。開發(fā)成本、使用成本、4. 人力資源重置成本：是指用一位能夠在既定職位上提供同等服務(wù)的人員代替目前正在該職位上的人員而必須付出的成本。5. 人力資源成本核算程序：a掌握現(xiàn)有人力資源原始資料 b對現(xiàn)有人力資源分類綜合 c制定人力

12、資源標(biāo)準(zhǔn)成本 d編制人力資源成本報表。3、 人力資源投資收益與投資分析1. 人力資源投資：是指改變?nèi)肆Y源結(jié)構(gòu)，提高人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)人力資源的工作技能投資。4、 人力資源會計的新發(fā)展1. 人力資源價值：是指能夠運(yùn)用自身的能力來創(chuàng)造價值2. 人力資源會計報告：是目前紕漏組織有關(guān)人力資源會計信息的一種方式。第5章 工作分析1、 工作分析概述1. 工作要素：是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動作單元。2. 任務(wù)：是指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動。3. 責(zé)任：是指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能活完成工作使命而需要完成的一個或一些列工作任務(wù)。4. 職位：在組織種完成一項或多項責(zé)任的一個任職者所對應(yīng)

13、的位置就是一個職位。5. 職務(wù)：是有組織種主要責(zé)任想死的一組職位組成的。6. 職業(yè)：是指在不同的組織中所從事想死活動的一些列職務(wù)。3、 工作分析的典型方法1. 問卷調(diào)查法：是采用問卷的形式獲取工作分析信息。2. 問卷調(diào)查法的特點：優(yōu)點，費(fèi)用低速度快，節(jié)省時間；調(diào)查范圍廣，調(diào)查樣本量很大，調(diào)查資源可以量化。缺點，設(shè)計理想的調(diào)查表要花費(fèi)很多時間、人力、物力，費(fèi)用較高；在使用調(diào)查問卷前，應(yīng)進(jìn)行測試，醫(yī)療界員工能否理解問卷中種問題的情況；填寫調(diào)查表是由員工單獨(dú)驚醒的，缺少交流與溝通。3. 觀察法：是指工作分析人員直接到現(xiàn)場，親自對特定對象進(jìn)行觀察，收集，記錄有關(guān)工作的內(nèi)容，工作間的相互關(guān)系，人對工作的

14、作用，以及工作環(huán)境、條件信息，最后八區(qū)的的信息歸納整理為使用的文字資料。4. 工作日志發(fā)：是由任職員工按時間順序記錄工作過程，人后經(jīng)過歸納與了提煉，去的所欲工作信息的一種植物信息提取方法。5. 主管人員分析法：是有主管人員記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)，責(zé)任與要求等因素的一種方法。6. 訪談法：是工作分析種大量運(yùn)用的一種方法；又稱面談法。第6章 員工招聘管理1、 員工招聘管理概述1. 員工招聘：是通過各種信息途徑尋找和確定工作獲選人，來滿足組織的人力資源需求的過程，具體包括招募、甄選和聘用三個環(huán)節(jié)。2、 員工招聘途徑與流程1. 內(nèi)部招聘的方法：公開招聘、晉升、平級調(diào)動、重新雇傭或找回以前員工。

15、2. 外部招聘的渠道：有廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，人才招聘會、校園招聘、員工推薦、獵頭組織、網(wǎng)絡(luò)招聘等。3. 廣告招聘：是指通過廣播、電視、報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向公眾傳送組織的員工需求信息。4. 招聘流程：確定需求、制定招聘計劃、招募、甄選、錄用、評估。5. 招募：是指組織根據(jù)需要吸引候選人來填補(bǔ)工作空缺的活動。6. 招募工作包括的環(huán)節(jié)：a確定招聘策略 b發(fā)布信息 c確定獲選人。7. 甄選：是招聘過程中的一個重要組成部分，其目的是將不合乎職位要求的求職者排除掉，最終選拔出最符合組織要求的人員。第7章 員工培訓(xùn)管理1、 員工培訓(xùn)概述1. 培訓(xùn)：是指組織為了實現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)組織實際工

16、作情況和員工發(fā)展需要，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，為改變員工工作態(tài)度、工作行為、價值觀。提高員工的工作能力、知識水平、業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動的過程。2. 培訓(xùn)的內(nèi)容：知識培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；價值觀培訓(xùn)。3. 培訓(xùn)的種類：員工培訓(xùn)可分為職前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和職前接受的培訓(xùn)。4. 職前培訓(xùn)：是指新員工在入職之前接受的培訓(xùn)。5. 在崗培訓(xùn)：是指在工作現(xiàn)場，由上級主管或技能先數(shù)的老員工通過工作活與工作相關(guān)的事情，有計劃地實施的有助于員工學(xué)習(xí)提高相關(guān)工作能力的活動。6. 產(chǎn)前培訓(xùn)：是指離開工作和工作場所，有組織內(nèi)外的專家和教師，對組織內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。2、 培訓(xùn)程序1. 培訓(xùn)需求

17、分析：a組織分析 b工作分析 c員工分析2. 培訓(xùn)需求的分析方法：a觀察法 b問卷調(diào)查法 c訪談法 d績效分析法 e閱讀技術(shù)手冊法 f訪問專家法 g經(jīng)驗預(yù)測法。3. 培訓(xùn)計劃制定的內(nèi)容：a確定培訓(xùn)目標(biāo) b確定培訓(xùn)對象 c確定培訓(xùn)內(nèi)容 d確定培訓(xùn)時間 e確定培訓(xùn)方式 f確定培訓(xùn)實施主體 g落實教學(xué)計劃 h落實經(jīng)費(fèi)預(yù)算 i確定培訓(xùn)地點和設(shè)施。4. 課程設(shè)計的要素：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間和人員。5. 培訓(xùn)效果：是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者獲得知識與技能的狀況、態(tài)度改變程序、工作頻率漁家小的提高及組織績效的改進(jìn)程度。6. 培訓(xùn)的效果：一是積極的效果；二是消極的效果；三是中性效果

18、。3、 培訓(xùn)的方法1. 培訓(xùn)的方法：講授法、案例分析法、較色扮演法、研討法、其他方法。第8章 績效考個與績效管理1. 績效考核：是指考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)方法，對員工及其工作成績作出評價的過程。2. 有效的績效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該具有明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性和實用性的標(biāo)準(zhǔn)。3. 績效管理：是組織界定績效標(biāo)準(zhǔn)，對員工及其工作成績做出評價并進(jìn)行反饋的過程。3、 績效考核的方法1. 績效考核的方法：a比較排序法 b行為法 c成果法 d主要方法的比較第9章 薪酬管理1、 薪酬管理概述1. 薪酬：是在組織支付給員工的勞動報酬。它主要以工資和福利兩種形式變現(xiàn)出來。2. 基本工資：是指

19、按照工資等級標(biāo)準(zhǔn)支付且在一定時間內(nèi)固定不變的工資。3. 工資：是員工薪酬的主要組成部分。它由基本工資和津貼構(gòu)成。4. 績效工資：是指根據(jù)員工的工作努力程度和工作績效大小而確定的勞動報酬。5. 津貼：是指為了補(bǔ)償員工額外或特殊的勞動消耗和保證員工的工資水平不受特殊條件影響而制度的報酬。6. 薪酬的功能：a補(bǔ)償功能 b激勵躬耕 c調(diào)節(jié)功能。第10章 職業(yè)生涯管理 1、 職業(yè)生涯管理概述1. 職業(yè)生涯管理：是指組織和員工本人對職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計，規(guī)劃、執(zhí)行、評估、反饋的一個綜合管理過程。第11章 員工保障管理1、 員工保障管理概述1. 我國的員工保障管理主要包括：社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。2. 社會保障制度：是指社會成員因年老，疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因遇到生活困難時，由國家、社會給予一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。3. 勞動安全衛(wèi)生的含義：一是指員工在生產(chǎn)勞動過程中的安全衛(wèi)生條件或狀況；而是指以保障員工在生產(chǎn)勞動過程中的安全和健康為目的的工作領(lǐng)域，或在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育方面所采取的措施。3、 社會保障制度1. 養(yǎng)老保險：是國家和社會根據(jù)一定的