企業(yè)年度培訓七步驟

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)年度培訓的七步驟1、 培訓需求分析附表：培訓需求調(diào)查問卷培 訓 需 求 調(diào) 查 問 卷（員工版）親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結合公司戰(zhàn)略、業(yè)務模式制定2011年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。請于2011年12月1日前填妥并交還至人力資源部，以便整理統(tǒng)計。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分 個人基本信息填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所屬事業(yè)部：

2、 部 門： 現(xiàn)任職務： 請您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責：（1）（2）（3）第二部分 培訓認同度1、 您認為公司對培訓工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓： 非常有幫助，希望多組織各種培訓 有較大幫助，樂意參加 多少有點幫助，會去聽聽 有幫助，但是沒有時間參加 基本沒有什么幫助，不會參加 3、 您認為自己對于企業(yè)培訓需求的迫切程度如何： 非常迫切 比較迫切 有一些培訓需求，不是那么緊迫 無所謂，可有可無 沒有培訓需求4、 關于以下培訓理念，您比較認同哪幾個選項（

3、可同時選擇三項）： 培訓很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應該逐步發(fā)展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。 作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。 以公司業(yè)務特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務特點，培訓也不會有什么效果。 基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大力氣去進行培訓。 主要依靠公司內(nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司或部門組織的培訓在數(shù)量上您認為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 6、 部門內(nèi)部關

4、于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分： 非常充分 充分 還可以 不夠充分 基本沒有分享7、 您目前的學習狀態(tài)是： 經(jīng)常主動學習，有計劃地持續(xù)進行 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持 有學習的念頭或打算，但沒有時間 有工作需要的時候才會針對需要學習 很少有學習的念頭8、 最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）：培訓時間 培訓項目 授課方式 培訓效果第三部分 培訓的組織和安排1、 鑒于公司的業(yè)務特點，您認為最有效的培訓方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓人員到

5、外部培訓機構接受系統(tǒng)訓練 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授 部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論 拓展訓練 光碟、視頻等聲像資料學習 建立公司圖書庫，供借閱 建立網(wǎng)絡學習平臺 其他： 2、 您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 3、 您認為以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大： 領導的重視程度 員工的培訓參與意識 培訓方式與手段 培訓時間的安排和時長 培訓組織與服務 培訓內(nèi)容的實用性 培訓講師的授課水平 培訓效果的跟進 其他： 4、 您認為過去一年內(nèi)舉辦的培訓課程哪些地方有待改進： 培訓內(nèi)容

6、理論程度應深化 培訓內(nèi)容實用程度應加強 提高講師水平 培訓組織服務更完善 培訓形式應多樣化 培訓次數(shù)太少，可適當增加 培訓應少而精 培訓時間安排更合理 其他： 5、 公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗 學院派知名教授學者，理論功底深厚 職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗 本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務很了解 其他： 6、 以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？ 理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性 實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助 知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來 授課形式多樣，互動參與性強 語言風趣幽默，氣氛活躍 激情澎湃，有感染力

7、和號召力 其他： 7、 假如，鑒于您在某一領域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔任8、 您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： 2-3小時 7小時（1天） 14小時（2天） 14小時以上 無所謂，看課程需要來定 其他： 9、 您認為培訓時間安排在什么時候比較合適： 上班期間，如周五下午2-3小時 工作日下班后2-3小時 周末1天 雙休日2天 無所謂，看課程需要來定 其他： 10、 您希望的或者所

8、能接受的培訓的頻率是怎樣的： 每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 11、 您希望的培訓地點是： 公司培訓教室/會議室 公司外專業(yè)培訓教室 酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他： 第四部分 培訓需求信息1、 您認為個人2012年培訓需求重點在于哪個方面： 崗位專業(yè)技能 個人自我管理技能 企業(yè)文化 職業(yè)道德與素養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息 人際關系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2、 您認為，您部門的主管2012年的培訓需求重點可能在于哪個方面： 領導藝術 管理理念 管理工具 角色認知 職業(yè)道德 管理理論 職業(yè)化 人員管理技能 其他： 3、 考

9、慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對個人的工作崗位和主要職責，以文字進行描述。1）您認為個人在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：舉例：人力資源崗位的同事填寫主要為人力資源管理方面的崗位專業(yè)技能，如招聘面試技巧、如何制定年度招聘計劃、如何制訂企業(yè)年度培訓計劃、如何進行績效管理等。（1）（2）（3）2） 您在日常工作中經(jīng)常會遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培訓？ 您在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：希望提升哪些方面的能力：希望公司提供哪些方面的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：4、 為了

10、更好地幫助您完成今年的業(yè)績目標，請您根據(jù)自身的實際情況，挑選出您最希望在2012年接受的培訓。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）： Excel函數(shù)使用技巧 PPT演示文檔制作 公司財務流程 公司內(nèi)控管理 公司客服流程 公司產(chǎn)品及市場 商務禮儀 壓力與情緒管理 溝通技巧 時間管理 積極心態(tài) 商務英語口語與寫作如果您屬于銷售相關崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）： 電話營銷技巧 人際關系行銷 優(yōu)質(zhì)客戶服務 產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧 銷售談判技巧 銷售心理學 主動行銷 銷售策略分析 市場調(diào)研分析 如何撰寫銷售報告 成本控制 銷售技巧提升 銷售財務管理

11、 客戶管理 銷售預測 增值型銷售技巧如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 項目管理 目標管理 危機管理 問題分析與解決 創(chuàng)新思維 普通心理學 組織行為學 提升執(zhí)行力 提升領導力 高層戰(zhàn)略管理 跨部門溝通與合作 高績效團隊建設 決策管理 員工輔導與激勵 高效會議管理技巧 勞動法及相關知識 年度經(jīng)營計劃制訂從優(yōu)秀專才走向管理者 授權管理 商務演講技巧 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行非財務經(jīng)理的財務管理 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理以下財務管理、兼并收購、流程審計課程，如與您工作相關，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 財務報表的編制 財務報表分析 成本分析與成本管理 全面預

12、算管理與控制 稅法與稅務籌劃 財務診斷及預警機制 國際規(guī)范預算管理 逾期賬款管理實務 項目投資分析與決策 收購兼并實務 內(nèi)部審計與風險控制 專項審計開展要點5、除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對公司培訓還有哪些建議和期望？或者是您還期望學到哪些方面的知識？ 感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持！ 人力資源部 2011-11-1（一）培訓需求分析的實施1、組織分析：. 組織戰(zhàn)略對組織結構的影響：組織宗旨（使命）、組織目標、競爭戰(zhàn)略。 在鋼鐵公司的組織宗旨和目標影響到鋼鐵公司的組織規(guī)模:鋼鐵公司的服務地域、服務領域、競爭方式?jīng)Q定著鋼鐵公司的組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。2、任務（工作）分析A、工作分析 （1）、一般內(nèi)容

13、分析：（新）員工對崗位的認知 （2）、工作復雜程度分析：工作的特點 （3）、工作飽和度分析 （4）、所在崗位發(fā)展趨勢分析 （5）、管理權限分析 （6）、崗位認知資格分析B、工作分析報告附表：人力資源部 天山鋼鐵公司工作分析報告分析成員： 目錄前言 第一部分 工作分析計劃 一·工作分析的目的 二·調(diào)查分析內(nèi)容 三·工作分析方法 四·工作分析的整體計劃第二部分 工作分析的方法 一·調(diào)查問卷法工作分析問卷二·訪談法訪談提綱三·觀察法觀察表第三部分 工作說明書 一 項目主任二 項目助理前言 為了使培訓的目的更加明確，培訓目標更加具體

14、，遂進行了此次工作分析，經(jīng)過訪問、調(diào)查與研究，形成并編寫出此報告。天山公司簡介： .。（略）組織結構（虛設）崗位名稱崗位性質(zhì)崗位定員（名）xx公司總裁高層管理者1xx公司總經(jīng)理高層管理者1xx公司副總經(jīng)理高層管理者4xx公司人力資源經(jīng)理中層管理者9xx公司研發(fā)總監(jiān)中層員工10xx公司項目總監(jiān)中層員工5xx公司銷售總監(jiān)中層員工5xx公司生產(chǎn)總監(jiān)中層員工5xx公司技術總監(jiān)中層員工5xx公司班組組長基層員工50xx公司操作員（工人）基層員工2000公司現(xiàn)有的組織機構，是基于創(chuàng)業(yè)時的公司規(guī)劃，隨著業(yè)務擴張的需要逐漸擴充而形成的，在運行的過程中，組織與業(yè)務上的矛盾已經(jīng)逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職

15、責與權限缺乏明確的界定，扯皮推諉的現(xiàn)象不斷發(fā)生；有的部門抱怨事情太多，人手不夠，任務不能按時、按質(zhì)、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。 第一部分 工作分析計劃調(diào)查企業(yè)：xx公司調(diào)查部門：人力資源部部門人數(shù)：6名模塊經(jīng)理；3名模塊助理； 一·工作分析的目的：1、 明確崗位工作量2、為制定培訓計劃提供參考依據(jù)3、進一步完善崗位職責內(nèi)容二、調(diào)查分析內(nèi)容工作時間日常工作時間、加班時間及各項工作時間分配現(xiàn)有資料查詢、工作日志填寫、操作步驟、操作流程、三·工作分析方法：1、觀察法工作總量履行崗位職責所需完成工作任務總量、工作成果描述、完成標準界定現(xiàn)有資料查詢、主管訪

16、談工作流程完成本職工作流程及重復性工作流程個人與主管訪談、資料查詢內(nèi)外聯(lián)系完成本職工作必須與之發(fā)生聯(lián)系的部門、其他、崗位以及影響其工作完成的其它因素工作日志、個人訪談 2、問卷調(diào)查方法：讓受調(diào)查者明確調(diào)查目的(并非用于對個人業(yè)績評估)，讓他們放心地反映真實情況;避免對受調(diào)查者施加壓力。在填寫問卷前與受調(diào)查者建立良好合作關系，以獲得他們的支持。熱情、耐心、細致地回答和解釋受測者所提出的問題。由于問卷較長，受調(diào)查者在填寫過程中會出現(xiàn)煩躁情緒，影響認真作答。3、訪談法：訪談分為三類：(1)對每個員工進行個人訪談;(2)對做同種工作的員工群體進行訪談;(3)對完全了解被分析工作的主管人員進行訪談。 4

17、、觀察法 是指由有經(jīng)驗的人通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎上分析有關的工作要素，達到分析目的的一種活動。四·工作分析的整體計劃（各階段的任務列表和時間節(jié)點）附表：天山鋼鐵有限公司 崗位分析時間安排序號階段主要工作時間安排1準備現(xiàn)有資料搜集與分析 7月8號7月10號2確定需補充收集的資料3選擇使用工具4排定實施日程5實施前期召開部門會議7月11號6公布日程 7告之填寫方法8實施中期記錄日志與現(xiàn)場觀察7月12號7月18號9基層訪談和中層訪談10實施后期資料整理、分析7月19號7月20號11針對結果與該崗位的上一級管理人員進行溝通和補充12根據(jù)分析結果確

18、定是否再次搜集資料13修改定稿14改進試點完成情況修改、補充工作量分析程序及實施辦法7月21號7月22號第二部分 工作分析的方法一·調(diào)查問卷法工作分析問卷附表：姓名_職位名稱_部門/組/單位 _直接領導_總體說明_ 這份問卷是為了提供你目前職位的有關信息而設計的，其目的不是衡量你的業(yè)績和生產(chǎn)率，它只是分析和描述你工作的一個工具。這份問卷由六個部分組成。第部分涉及構成你工作的任務和活動；第部分請你比較若干組類似任務的工作范圍；第部分包括完成崗位任務與活動所需的知識、技能；第部分衡量你崗位的具體范圍；第部分著重于由于你個人因素而給工作帶來的影響；第部分包括可能對崗位產(chǎn)生影響的其

19、他因素。由于這份問卷涉及的機構和工作范圍較廣，因此許多問題可能不適用于你現(xiàn)在的崗位。如果你所完成的任務不在問卷涉及的范圍內(nèi)，請將內(nèi)容填在預留的空白處。你承擔任務的多少并不重要，重要的是你應回答問卷提出的所有問題 ，并且以一種最能體現(xiàn)你崗位特點的方式來回答這些問題。 關于這份表格的回答將是保密的。但是，為了確保有關你崗位信息的正確性和一致性，你和你的直接上司要檢查一下對問卷做出的分析結果。 請按照每部分開頭列出的說明，在填寫問卷之前閱讀全部內(nèi)容，以保證回答盡可能準確。非常感謝你對這項研究的參與。_A.計劃根據(jù)上述計劃任務，請依次列出三項最重要的任務1_2_3_B.原則和程序根據(jù)上述計劃任務，請依

20、次列出三項最重要的任務1 _2 _3 _第三部分 職位技能與知識 這部分著重1）完成你的工作所必需的；和2）你自身所具備的技能和知識的種類及程度。對于列出的每項技能，請你對下面兩項內(nèi)容做出評價：所要求的水平和你具備的水平。根據(jù)下列等級，在相應的方格中填上最能反映你的知識和技能水平的數(shù)字符號：0=工作不要求，我也不具備的技能/知識1=熟悉的技能/知識2=一般性工作技能/知識3=高級的技能/知識4=特別擅長的技能/知識在第一欄里，確認你能成功完成目前工作所必需的技能/知識水平。在第二欄方格中，確認無論工作是否需要，你本身已具備的技能/知識水平。在第三欄中，確

21、認技能/知識的來源，說明你在什么地方獲得了完成目前工作所需的各項技能/知識，所確認的來源不得超過兩個。在方框中標出“1”代表最初來源，“2”代表第二來源。二·訪談法訪談提綱這份訪談提綱中主要包括基本資料：職位名稱、所屬部門、工作地點、直接主管、監(jiān)督者等。1、請您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價值是什么,它要完成的主要的工作內(nèi)容和要達成的目標？2、請問與您進行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是什么？3、您認為您的主要工作職責是什么？請至少列出8項職責。4、對于這些職責您是怎樣完成的，必須遵循什么原則、規(guī)定、政策等以履行你的職責？在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么?您一

22、般采取什么方式來解決這些困難和問題？5、請您指出以上各項職責在工作總時間中所占的百分比重。(請指出其中耗費時間最多的三項工作)6、 請您指出以上各項職責的工作地點都在哪里？在這些場所的工作時間所占的比例？工作環(huán)境如何？有無職業(yè)病發(fā)生的可能？7、請您指出您的以上工作職責中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？8、組織所賦予您的最主要的權限有哪些？您認為這些權限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？9、請您就以上工作職責，談談評價這些職責是否出色地完成的標準是什么？10、您認為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進的是什么？11、您

23、認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的學歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗（類型和時間長度）？在外語和計算機方面有什么要求？您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些能力？12、您認為要出色地完成以上各項職責需要具備哪些專業(yè)知識和技能？您認為要出色地完成以上各項職責需要什么樣的個性品質(zhì)？13、您認為要完成本職工作需要具備哪些身體素質(zhì)和生理方面的要求？有無特殊性別要求？有無特殊年齡要求？14、請問您工作中自主決策的機會有多大？您作出的決定是否需要他人審核?如果要，那么由誰審核?15、工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負荷有多大？ 三·

24、 觀察法觀察表附表：觀察記錄表序號工作任務工作操作程序與方法權限結果時間消耗備注1設備操作觀察-操作-觀察需審核1份10分鐘2第三部分 工作說明書 一·項目主任1，天山鋼鐵有限公司項目總監(jiān) 主要職權業(yè)務類（business）對部門工作計劃和發(fā)展方向有決策權；對所負責的業(yè)務準入審批有決策權。費用審批類（finance）對部門預算有建議權和決策權，對部門人員薪酬有建議權。人事類（personnel）對下屬員工的錄用、任免、晉升和降級有決定權；對下屬員工的工作考核有審批權；對員工有獎懲權對部門職位的設置和改動有建議權和執(zhí)行權。對下屬執(zhí)行工作任務有指導權和監(jiān)督檢查權。2 天山鋼鐵有限公司項目

25、總監(jiān) 任職資格職位描述負責鋼鐵項目的拓展及執(zhí)行；收集整理鋼鐵相關信息；處理在項目執(zhí)行過程中的突發(fā)事件建立并維護與鋼鐵客戶的合作關系執(zhí)行上級安排的其他工作任職資格（qualification）教育背景（education）程度（degree）本科及以上，金融經(jīng)濟相關專業(yè)證書（certification）語言（language）工作經(jīng)驗（experience）職業(yè) 經(jīng)理人 年限 2 年 以上 職位 項目總監(jiān)績優(yōu)素質(zhì)能力（competence） 談判能力 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，注重團隊合作邏輯思維能力 善于分析問題，邏輯思維能力強 ； 工作踏實細致，注重結果 ；決策能力 責任心強，能承受較

26、強的工作壓力； 有市場方面經(jīng)驗者優(yōu)先 。二·項目助理1、天山鋼鐵有限公司項目助理 主要職權業(yè)務類（business）對部門工作計劃和發(fā)展方向有建議權；對所負責的業(yè)務準入審批有決策權。費用審批類（finance） 對部門預算有建議權，對部門人員薪酬有建議權。人事類（personnel）對下屬員工的錄用、任免、晉升和降級有建議權，對下屬員工的工作績效有考核權。對下屬的獎懲具有建議權 2、天山鋼鐵有限公司項目助理 任職資格 職位描述負責鋼鐵項目支持工作；下達并接收鋼鐵相關系統(tǒng)任務信息；協(xié)助項目總監(jiān)與各地執(zhí)行人員溝通項目要求；整理項目反饋信息；部門其他工作支持。任職資格（qualificat

27、ion）教育背景（education） 程度（degree）在讀高校應屆生 專業(yè)（major） 金融、經(jīng)濟相關專業(yè) 證書（certification） 計算機二級或同等水平，熟練操作EXCEL軟件；語言（language） 大學英語四級或同等水平 工作經(jīng)驗（experience） 行業(yè)/職業(yè)無年限35個月職位項目助理績優(yōu)素質(zhì)能力（competence） 邏輯思維能力善于分析問題，邏輯思維能力強 ；工作踏實細致，注重結果 ；談判能力 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)及談判能力，注重團隊合作； 組織能力 能夠有效的組織下屬進行工作；有工作經(jīng)驗者優(yōu)先 。3、人員分析（二）培訓需求分析的方法1、訪談法2、問卷調(diào)查

28、法3、觀察法4、小組討論法二、培訓計劃的制定1、確定培訓目標2、培訓計劃書：3、制定培訓內(nèi)容（1）、制定培訓目的與目標（2）、確定培訓時間及時限（3）、確定培訓者（4）、確定培訓對象（5）、確定培訓內(nèi)容與項目（6）、確定培訓方法附表：培訓計劃書范本文案名稱xx部培訓計劃書受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市技術人員專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，特制訂公司20XX年度培訓計劃如下。一、企業(yè)內(nèi)部培訓內(nèi)容安排在企業(yè)內(nèi)部對技術人員進行的培訓，其培訓項目主要包括如下表所示的7個方面。對xx人員的內(nèi)部培訓計劃表培訓項目培訓內(nèi)容培訓時

29、間培訓講師受訓人員公司介紹公司發(fā)展歷程、組織結構、人員、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司目標_新員工公司管理制度考勤制度、辦公制度、薪酬制度等_新、老員工產(chǎn)品介紹產(chǎn)品形狀、功能、質(zhì)量、品牌、包裝、定價及競爭產(chǎn)品比較等_新、老員工操作實務如何操作設備、操作流程等_生產(chǎn)流程_二、外部培訓項目安排外拓訓練計劃按每個季度_次，其主要目的在于提升生產(chǎn)人員以下四個方面的能力。1以提升技術能力為主的戶外訓練。2以提升溝通交流能力為主的戶外訓練。3以提升創(chuàng)新思維能力為主的戶外訓練。4以提升經(jīng)營管理能力為主的戶外訓練。三、培訓費用預算1企業(yè)內(nèi)部培訓講師費用，共計_學時，每學時_元，共計_元。2外部培訓，共計_學時，每小時_元，共

30、計_元。3講義、教材支出共計_元。四、培訓實施階段各部門職責1公司的培訓工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負責實施，生產(chǎn)部門負責本部門人員培訓的落實工作。2外部培訓主要由人力資源部經(jīng)理負責，定期或不定期地追蹤培訓效果。3人力資源部對各項培訓的實施進行跟蹤，要求各部門參訓人員進行簽到，作為考核依據(jù)。五、培訓考核相關規(guī)定1每項培訓完成后，由人力資源部通過對參訓人員的出勤統(tǒng)計、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進行初級考核。初級考核設“優(yōu)、良、可、差”四個級別，被評“差”者須重新學習相同或類似的培訓課程。2根據(jù)課時內(nèi)容的不同，設計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由人力資源部及相關部門對參訓人員進行考核

31、，考核通過后方為培訓完成，并將每次考核結果進行記錄；考核未通過者需進行補考，三次考核仍未通過者予以降薪、降職直至待崗處理。3培訓完成后填寫員工培訓記錄卡對員工的培訓成績、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。4對公司內(nèi)部培訓講師的考核主要通過授課教案的準備、授課技巧、參訓人員的反饋意見及參訓人員整體的考核成績來進行考核。根據(jù)考核結果評定兼職培訓講師的等級，給予一定的培訓獎金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。六、建立培訓檔案培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束后填寫完畢的培訓成績考核表、培訓效果調(diào)查表等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)

32、修改日期附表：在職培訓費用申請表一式三聯(lián)：一 單位 二 培訓部 三 會計部 單位姓 名人員代號講授科目時 數(shù)鐘點數(shù)總計（元）蓋（簽）章教材名稱字數(shù)（千字）教材費會計部培訓部單位附表：培訓協(xié)議新培訓協(xié)議甲方：住所：法定代表人（或主要負責人）：乙方：住址：居民身份證號碼（或其他有效身份證件號碼）：根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法及有關法律、法規(guī)，甲乙雙方在合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用等原則基礎上，簽訂本合同(以下簡稱“本合同”或“本協(xié)議”)。第一條 培訓及服務期約定乙方受聘于甲方，擔任_。鑒于乙方崗位的重要性，甲方給予乙方專項技術培訓，并據(jù)此約定服務期。乙方在培訓結束

33、以后，將繼續(xù)在其崗位上為甲方服務 （以5年為例）年，自 年 月 日起計算服務期間(以下稱指定期間)。此服務期不能與乙方和甲方簽訂的其他培訓協(xié)議所列的服務期同時計算，乙方必須以協(xié)議簽訂的日期為準則，順序完成有關的服務期。乙方違反有關培訓服務期約定的，向甲方支付違約金，違約金的數(shù)額不超過甲方提供的培訓費用。甲方要求乙方支付的違約金不超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。乙方給甲方造成其他損失的，另行賠償。第二條 培訓內(nèi)容及時間甲方同意在 (以下簡稱培訓機構)對乙方進行 培訓(以下簡稱培訓)，時間從_始至_。在培訓期間包括可能延長或縮短的培訓時間，乙方應自始至終認真參加。第三條 培訓費用及返還甲

34、方在此同意支付培訓及其他相關費用折合為：人民幣_元。在培訓期間，若受訓者：(1)拒絕繼續(xù)在公司服務；或(2)因受訓者失誤或疏忽職守導致被公司解雇，乙方將按要求退還公司根據(jù)本協(xié)議為其支付的費用，共計人民幣_元。標準如下：就每一月的培訓償還人民幣_元。未滿一個整公歷月度亦以整月度計算。在培訓結束后，若受訓者：(1)在指定期間內(nèi)，拒絕繼續(xù)在公司服務；或(2)在指定期間內(nèi)，因受訓者失誤或疏忽職守導致被公司解雇，受訓者按照其在公司工作的年限，將按要求退還公司根據(jù)本協(xié)議為其支付的培訓及相關費用，共計人民幣_元。退還培訓費標準如下（以5年為例）：服務少于壹年100%-人民幣_元服務壹年以上少于貳年80%-人

35、民幣_元服務貳年以上少于叁年60%-人民幣_元服務叁年以上少于肆年40%-人民幣_元服務肆年以上少于伍年20%-人民幣_元第四條 培訓獎金在 （期間）的培訓期間，乙方享有固定的年終獎金，金額為年薪的10%，乙方必須于每年發(fā)放獎金的月份仍然受聘于公司，才可獲得獎金。第五條 保密有關甲方公司商業(yè)或重要事件以及培訓機構或其各自人員或代理的任何信息(無論屬個人，技術，商業(yè)方面)，乙方均需嚴格保密，不得向第三方透露，也不得以任何方式使用對公司或可能對公司造成傷害或直接、間接損失的信息。第五條 培訓終止雙方亦同意并作如下聲明：若甲方提前三個月做出書面通知，盡管與上述條款不符，但公司將可在任何時間取消本協(xié)議

36、并無條件終止培訓。屆時乙方因本協(xié)議所享有的權利及需承擔的義務均將終止。第六條 其他本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商確定，達成補充協(xié)議作為本合同附件，效力相同。本合同一式兩份，經(jīng)甲方和乙方簽字或蓋章生效。甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。甲方（簽章）： 乙方（簽字）：簽訂日期： 簽訂日期： 三、確定培訓的方式和課程1、培訓課程設計的原則（1）、課程設計與培訓目標相一致的原則（2）、固定課程與動機課程相配套的原則（3）、著眼大多數(shù)原則（4）、業(yè)務導向性原則2、培訓課程設計的環(huán)節(jié)（1）、課程定位（2）、課程目標（3）、策略（4）、選擇模式：優(yōu)化教學內(nèi)容，調(diào)動教學資源，選擇教學方法（5）、進行評估3、培訓課程設計

37、的具體操作流程（1）、前期準備（2）、設定課程目標（3）、信息和資料收集（4）、課程演習與試驗（5）、信息反饋與課程修訂4、培訓課程設計的評估（1）、評估的內(nèi)容 a、課程評估的設計 b、學員的反映 c、學員的掌握的情況 d、培訓后學員的工作情況 e、經(jīng)濟效益（2）、作用：診斷，修改課程，比較各種課程的相對價值四、選定培訓方法1、在職培訓（1）、師帶徒（2）、工作輪換（3）、教練（技術）（4）、行為行動（5）、初級董事會2、脫產(chǎn)培訓附表：五種簡便易行的培訓方法 獨立式學習 獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想

38、在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟；在什么時間達到怎樣的目標；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他還得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學習方式還有利于促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。 貼身式學習 這種培訓是安排學習者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學到一些新技能。學習者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培

39、訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，這種方式不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。 開放式學習 這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內(nèi)容。學習的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以選擇在公司的網(wǎng)站里學習，也可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關的書籍，然后在公司的培訓會上講演。 度假式學習 有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工

40、商管理大學去學習短期培訓課程，并希望他們學成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學習”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關的資格證書。 輪換式學習 在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。5、 培訓的組織與實施：附表：培訓流程培訓流程表確定培訓項目建立培訓標準分析評估培訓效果實施培訓計劃設計培

41、訓課程準備培訓條件指定培訓人員選定培訓方法制定培訓計劃評價培訓工作的有效性評價培訓工作的效益性六、培訓評估：附表：在職員工培訓測驗成績表部門：              培訓課程：              測驗日期：編號姓名分數(shù)簽到編號姓名分數(shù)簽到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641

42、174218431944204521462247234824492550人力資源部附表：員工培訓成績評核表填表日期：      年  月  日                                    編號姓 名專 長學 歷培訓期間培訓項目培訓部門一、員工對所施予培訓工作項目了解程度如何二、對員工專門知識（包括技術、語文）評核三、員工對各項規(guī)章、制度了解情況四、員工提出改善意見評核、以實例說明五、分析員工工作專長，判斷其適合哪種工作，列舉理由說明六、輔導人員評語總經(jīng)理   ：             經(jīng)理      ：