跨境電子商務(wù)技術(shù)實(shí)施方案書

1、7技術(shù)效勞方案4一、方案總述41. 工程背景42. 方案編制依據(jù)53. 技術(shù)效勞目標(biāo)54. 技術(shù)效勞范圍6二、工程管理組織架構(gòu) 221. 工程管理架構(gòu)圖 222. 工程小組職責(zé)分工 233. 工程主要實(shí)施人員情況表 264. 工程組效勞質(zhì)量保證措施 27三、深化技術(shù)方案281. 總體思路282. 設(shè)計(jì)原那么283. 技術(shù)解決方案29應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)29應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)47網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)77應(yīng)用支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)78系統(tǒng)對(duì)接設(shè)計(jì)834. 技術(shù)運(yùn)維方案84技術(shù)運(yùn)維原貝U 84技術(shù)運(yùn)維體系 86運(yùn)維效勞內(nèi)容和效勞范圍 87運(yùn)維效勞等級(jí)88系統(tǒng)日常維護(hù)89信息系統(tǒng)平安效勞94系統(tǒng)設(shè)備維修及保養(yǎng)效勞97軟件系統(tǒng)升級(jí)及維

2、保效勞100熱線支持效勞100現(xiàn)場(chǎng)支持效勞100技術(shù)培訓(xùn)效勞100優(yōu)化效勞100技術(shù)效勞優(yōu)勢(shì)101四、主要設(shè)備配置情況 1021. 設(shè)備配置響應(yīng)表1022. 設(shè)備技術(shù)資料1073. 產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 120五、安裝調(diào)試方案1221. 安裝實(shí)施方案1222. 檢驗(yàn)、調(diào)試與驗(yàn)收建議書1293. 技術(shù)培訓(xùn)方案1364. 效勞承諾書139六、進(jìn)度控制方案1391. 進(jìn)度控制目標(biāo)1392. 工程實(shí)施進(jìn)度方案 1403. 工程進(jìn)度保障措施 1414. 進(jìn)度控制獎(jiǎng)懲條例 141七、用戶培訓(xùn)方案1421. 培訓(xùn)目的1422. 針對(duì)系統(tǒng)特點(diǎn)的培訓(xùn)策略 1423. 培訓(xùn)師資情況介紹1434. 培訓(xùn)方式1445.

3、培訓(xùn)對(duì)象1446. 培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn) 1457. 培訓(xùn)內(nèi)容 1458. 培訓(xùn)效果保證措施 147八、風(fēng)險(xiǎn)管理 1498售后效勞承諾書 151九、售后效勞內(nèi)容 1511. 技術(shù)支持 153十、 客戶跟蹤 1551. 工程實(shí)施階段的客戶跟蹤 1552. 工程驗(yàn)收后的客戶跟蹤 156十一、 駐場(chǎng)效勞與應(yīng)急效勞 1571. 保修期效勞 1572. 保修期后效勞 157十二、 系統(tǒng)環(huán)境售后效勞承諾 1581. 安裝調(diào)試 1582. 保修期內(nèi)效勞內(nèi)容和方式 1583. 保修期外效勞內(nèi)容和方式 1617技術(shù)效勞方案一、 方案總述1. 工程背景跨境電子商務(wù)是一種全新的國(guó)際貿(mào)易形態(tài)。 跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化背景

4、下， 隨 著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及相關(guān)制造、 金融、運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)開展到一定階段， 在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域出現(xiàn)的 一種新型國(guó)際貿(mào)易形態(tài)。 狹義跨境電子商務(wù)根本等同于跨境電子商務(wù)零售， 是指分屬不 同關(guān)境的交易主體，通過網(wǎng)站、APP等互聯(lián)網(wǎng)方式達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算、并采用快 件等跨境物流方式將外國(guó)商品送達(dá)消費(fèi)者手中。 廣義跨境電子商務(wù)根本等同于國(guó)際電子 商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的展示、 洽談、成交、支付等環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流實(shí)現(xiàn)商品送達(dá)及售后效勞等活動(dòng)。2022年 5月，國(guó)家發(fā)改委等 8部門決定組織開展“跨境貿(mào)易電子商務(wù)效勞試點(diǎn) ， “重點(diǎn)支持電子口岸建設(shè)機(jī)構(gòu)完善跨

5、境貿(mào)易電子商務(wù)綜合效勞系統(tǒng) ，批準(zhǔn)包括上海在 內(nèi)的 5 個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn) 2022 年增至 8 個(gè)，跨境電子商務(wù)行業(yè)初步成型。 2022年， 海關(guān)總署發(fā)布的 56、 57 號(hào)公告，即?關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān) 管事宜的公告?和?關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告?正式實(shí)施，明確了通過電子商 務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個(gè)人都將成為合法、 合規(guī)的渠道， 讓跨境貿(mào)易電子商 務(wù)進(jìn)出境貨物、物品接受海關(guān)監(jiān)管有“法可依。同年，國(guó)務(wù)院決策部署，為推動(dòng)內(nèi)陸 同沿海沿邊通關(guān)協(xié)作， 實(shí)現(xiàn)口岸管理相關(guān)部門信息互換、 監(jiān)管互認(rèn)、 執(zhí)法互助的大通關(guān) 協(xié)作機(jī)制 ; 推進(jìn)單一窗口平臺(tái)及地方電子口岸信息化的建

6、設(shè)， 改善大通關(guān)整體環(huán)境。?關(guān) 于印發(fā)落實(shí)“三互推進(jìn)大通關(guān)建設(shè)改革方案的通知? 國(guó)發(fā) 202268 號(hào)。 2022年， 國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。 2022年 1月又新批準(zhǔn) 12座城市設(shè)立跨 境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。 跨境電商試點(diǎn)和綜試區(qū)擴(kuò)大， 釋放出大力開展跨境電子商務(wù)的 清晰信號(hào)。 2022年 1月 6日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議要求按照海關(guān)總署?關(guān)于跨境電子商務(wù) 零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告? 海關(guān)總署公告 2022年第 26號(hào)、財(cái)政部?關(guān) 于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知? 財(cái)關(guān)稅 2022年 18 號(hào)、財(cái)政部?關(guān)于公 布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告? 財(cái)政部 202

7、2年第 40號(hào)及海關(guān)總署 2022 年 57 號(hào)文要求，復(fù)制推廣杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)線上“單一窗口與“六體系， 兩平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過搭建信息化平臺(tái)打通跨境電子商務(wù)“關(guān)、“檢、“匯、 “稅、“商、“物、“融之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)政府各部門，政府與企業(yè)以及 企業(yè)與企業(yè)之間的互聯(lián)互通、 信息共享和資源整合， 支持管理和效勞創(chuàng)新， 促進(jìn)跨境電 子商務(wù)自由化、便利化、標(biāo)準(zhǔn)化開展，為跨境電子商務(wù)打造完整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈?？缇?電子商務(wù)行業(yè)在經(jīng)歷了試點(diǎn)階段的野蠻生長(zhǎng)后，逐步趨于標(biāo)準(zhǔn)成長(zhǎng)。2. 方案編制依據(jù) 1國(guó)務(wù)院?關(guān)于印發(fā)落實(shí)“三互推進(jìn)大通關(guān)建設(shè)改革方案的通知?國(guó)發(fā)202268 號(hào)；2?關(guān)于跨境貿(mào)易電子

8、商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告? 海關(guān)總署 公告 2022年第 56 號(hào)；3?關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告? 海關(guān)總署公告 2022 年第 57 號(hào)； 4?跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理工作標(biāo)準(zhǔn)? 質(zhì)檢總局公告 2022 年第 137 號(hào)； 5?關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告? 海關(guān)總署公告 2022年第 26 號(hào)；6財(cái)政部?關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知? 財(cái)關(guān)稅 2022 年 18 號(hào)；7財(cái)政部?關(guān)于公布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告? 財(cái)政部 2022 年 第 40 號(hào)。8襄陽(yáng)跨境電商公共效勞平臺(tái)工程招標(biāo)文件、 規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、 可行性研究報(bào)告。

9、3. 技術(shù)效勞目標(biāo)工程總體目標(biāo)是充分結(jié)合跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)創(chuàng)新效勞模式， 利用信息化手段優(yōu)化 通關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管和快速通關(guān)。 依托跨境電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)和跨境通關(guān)物流 管理平臺(tái)，充分利用跨境貿(mào)易無(wú)紙化的特點(diǎn)， 實(shí)現(xiàn)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域輔助系統(tǒng)等監(jiān)管 系統(tǒng)的互聯(lián)互通。通過電子商務(wù)企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)、物流企業(yè)和湖北電子口岸、海關(guān)等監(jiān) 管部門之間的數(shù)據(jù)交換，到達(dá)電子便捷通關(guān)和電子綜合監(jiān)管的效果。通過本工程建設(shè)，襄陽(yáng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將以有效監(jiān)管、 快速通關(guān)、便捷效勞為目 標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過跨境保稅進(jìn)口、 跨境直郵進(jìn)口通道購(gòu)置進(jìn)口消費(fèi)品， 引導(dǎo)跨境出口 電商通過“陽(yáng)光通道完成通關(guān)、退稅、結(jié)匯等業(yè)務(wù)，促進(jìn)

10、漢江流域跨境電子商務(wù)的發(fā) 展，帶來(lái)消費(fèi)品零售總額、效勞業(yè)增加值、地方財(cái)政收入等直接經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、 物流、金融等上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康、 可持續(xù)開展，最終打造良好的跨境貿(mào)易進(jìn)出口生 態(tài)圈。工期目標(biāo)：本工程目標(biāo)工期為100天。質(zhì)量目標(biāo)：投標(biāo)人須知前附表會(huì)有寫4. 技術(shù)效勞范圍本工程需按照海關(guān)總署?關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告?海關(guān)總署公告2022年第26號(hào)、財(cái)政部?關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通 知?財(cái)關(guān)稅2022年18號(hào)、財(cái)政部?關(guān)于公布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公 告?財(cái)政部2022年第40號(hào)及海關(guān)總署2022年57號(hào)文要求，參考杭州跨境電子商 務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)線

11、上跨境電子商務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)完成建設(shè)。工程建設(shè)內(nèi)容主要是指部署在襄陽(yáng)保稅物流中心機(jī)房，與海關(guān)、國(guó)檢等監(jiān)管部門、 跨境相關(guān)企業(yè)對(duì)接的跨境電子商務(wù)公共效勞平臺(tái)也稱跨境電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)。 平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包括：跨境電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)進(jìn)口、跨境電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)出口、跨境電子商務(wù)代理申報(bào)系統(tǒng)、保稅展示銷售平臺(tái)、電商倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)和國(guó)際快件 智能平臺(tái)6個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)功能要求和主要技術(shù)參數(shù)一跨境電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)進(jìn)口連接跨境進(jìn)口相關(guān)電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)與海關(guān)等監(jiān)管部門之 間的橋梁。實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)單、支付單、清單信息接入與初步校驗(yàn)，并與海關(guān)跨境管理平 臺(tái)對(duì)接，與特殊監(jiān)管區(qū)域輔助管理系統(tǒng)對(duì)接，海關(guān)回執(zhí)

12、信息反應(yīng)。跨境電子商務(wù)進(jìn)口通關(guān)效勞子系統(tǒng)， 需實(shí)現(xiàn)與海關(guān)跨境通關(guān)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。 襄 陽(yáng)方案與海關(guān)總署跨境進(jìn)口通關(guān)物流管理平臺(tái) 總署統(tǒng)一版實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，并按照國(guó) 務(wù)院常務(wù)會(huì)議復(fù)制推廣杭州跨境電子商務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的要求， 參照杭州綜試區(qū) 海關(guān)跨境電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)開展工程建設(shè)。該系統(tǒng)主要功能需求如下：訂單管理需實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接收電商提供的訂單數(shù)據(jù)， 需實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)暫存、 訂單數(shù)據(jù)校 驗(yàn)、發(fā)送至跨境管理平臺(tái)海關(guān)申報(bào)、接收管理平臺(tái)審核回執(zhí)等功能。數(shù)據(jù)的上傳接 收可批量進(jìn)行。 訂單管理功能包括了數(shù)據(jù)收發(fā)的接口， 可與不同的電商系統(tǒng)直接進(jìn)行實(shí) 時(shí)對(duì)接，并與跨境管理平臺(tái)對(duì)接以傳送申報(bào)數(shù)據(jù)。 訂單數(shù)據(jù)傳

13、輸時(shí)可實(shí)現(xiàn)根底的信息校 驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)海關(guān)相關(guān)規(guī)那么如：個(gè)人物品限額，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單金額，訂單流量的限 制與控制。訂單管理實(shí)現(xiàn)批量上傳，增刪改查，并從接口直接導(dǎo)入訂單數(shù)據(jù)。物流提供商可直接在平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)單管理與維護(hù)。 運(yùn)單管理功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接收物流 企業(yè)提供的運(yùn)單數(shù)據(jù)， 需實(shí)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)據(jù)暫存、 運(yùn)單數(shù)據(jù)發(fā)送給管理平臺(tái)、 接收管理平臺(tái) 審核回執(zhí)等功能。 數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。 該功能包括了對(duì)接不同物流公司的收發(fā) 接口及對(duì)接跨境管理平臺(tái)的申報(bào)回執(zhí)接口。支付數(shù)據(jù)申報(bào)效勞要求實(shí)現(xiàn)支付數(shù)據(jù)的接收， 根底校驗(yàn)和入庫(kù)存檔。 為支付類企業(yè) 提供申報(bào)接口和回執(zhí)接口。 數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。 支付管理功能包括與跨

14、境管理 平臺(tái)的收發(fā)接口。 建立企業(yè)與跨境管理平臺(tái)之間的信息流轉(zhuǎn)通道。 對(duì)于支付數(shù)據(jù)中包含 個(gè)人信息的字段和身份認(rèn)證的相關(guān)信息給予加密，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密。稅款劃轉(zhuǎn)指令功能要求根據(jù)審核后的進(jìn)口清單內(nèi)容， 結(jié)合支付信息、 商品備案、 歸 類、稅率、匯率等因素，自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)繳納的個(gè)人行郵稅費(fèi)，生成電子稅單。向電商賬 戶發(fā)送劃轉(zhuǎn)稅款指令。 包含與管理平臺(tái)及與支付系統(tǒng)的接口， 稅款信息的實(shí)時(shí)傳送。 根 據(jù)相關(guān)規(guī)那么， 可實(shí)現(xiàn)稅款預(yù)扣等特殊流程。 完成稅款劃轉(zhuǎn)后自動(dòng)核銷關(guān)聯(lián)的稅單。 電子 稅單功能要求能夠接收管理平臺(tái)發(fā)送的電子稅單和對(duì)電子稅單進(jìn)行反應(yīng)。進(jìn)口清單是向具有報(bào)關(guān)資質(zhì)的報(bào)關(guān)行， 物流企業(yè)或電商企業(yè)提

15、供跨境貿(mào)易的清單管 理效勞。根本效勞需實(shí)現(xiàn)能接收由具有報(bào)關(guān)資質(zhì)的企業(yè)替?zhèn)€人消費(fèi)者向海關(guān)正式申報(bào)的 進(jìn)口清單數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。 同時(shí)提供進(jìn)口清單的申報(bào)接口和審核回執(zhí) 接收接口及接收進(jìn)口清單的審核回執(zhí)同時(shí)回傳給申報(bào)企業(yè)。 進(jìn)口清單管理功能接收申報(bào) 單時(shí)根據(jù)相關(guān)規(guī)那么可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單校驗(yàn)并即時(shí)給予相關(guān)提示，分擔(dān)跨境管理平臺(tái)的審核壓 力。通關(guān)認(rèn)證為用戶提供商品在整個(gè)通關(guān)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的追溯與認(rèn)證。 要求能夠包括 商品的原產(chǎn)地，運(yùn)輸方式、報(bào)關(guān)信息等信息的查詢。同時(shí)提供個(gè)人消費(fèi)者小稅單打印、 清關(guān)企業(yè)大稅單導(dǎo)出等功能。 該功能是設(shè)立與跨境門戶之中， 用戶可直接通過訂單， 運(yùn) 單單號(hào)對(duì)物流和通關(guān)狀

16、態(tài)進(jìn)行查詢， 自主打印相關(guān)單據(jù)， 實(shí)現(xiàn)線上信息與線下信息的轉(zhuǎn) 換對(duì)接?？缇承谄脚_(tái)為用戶提供實(shí)時(shí)的物流信息跟蹤。 由物流企業(yè)傳送實(shí)時(shí)物流信息至跨 境效勞平臺(tái)， 跨境效勞平臺(tái)接收數(shù)據(jù)后進(jìn)行根底校驗(yàn)并暫存。 跨境效勞平臺(tái)需提供申報(bào) 接口和回執(zhí)接口用以物流信息的申報(bào)和接收審核回執(zhí)。 物流信息跟蹤系統(tǒng)提供物流過程 中的各類信息，包括物流狀態(tài)，物流時(shí)間節(jié)點(diǎn)，物流車輛信息等。亦可為訂單軌跡可視 化追溯提供數(shù)據(jù)支持。 物流信息跟蹤系統(tǒng)與物流企業(yè)實(shí)時(shí)對(duì)接， 可實(shí)現(xiàn)對(duì)于物流效勞的 實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。保稅進(jìn)口管理功能要求能夠保存消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)記錄。 并且可以通過規(guī)那么將進(jìn)口 清單歸并，對(duì)于異常消費(fèi)記錄生成警報(bào)信息

17、傳送至各企業(yè)及管理平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)更全面的跨 境貿(mào)易監(jiān)管作用， 防止通過個(gè)人申報(bào)偷漏稅現(xiàn)象。 保稅進(jìn)口的管理主要通過保稅倉(cāng)庫(kù)的 出入庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)。保稅輔助監(jiān)管管理功能用于跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)公共效勞平臺(tái)與特殊監(jiān)管區(qū)域 輔助監(jiān)管系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。 保稅輔助監(jiān)管管理可根據(jù)政府職能部門的要求提供不同 緯度的跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集，包括跨境中物流，支付，個(gè)人消費(fèi)，退換貨率等數(shù)據(jù)的 組合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的跨境商務(wù)流。 輔助監(jiān)管系統(tǒng)可通過阻斷系統(tǒng)內(nèi)部流程對(duì)異常 交易進(jìn)行第一時(shí)間控制， 同時(shí)生成記錄向管理平臺(tái)匯報(bào)。 并能跟進(jìn)接收來(lái)自管理平臺(tái)的 復(fù)核回執(zhí)，更新對(duì)異常交易的管控操作。查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)要求能夠提供多維度的

18、查詢內(nèi)容， 主要包括進(jìn)口清單查詢、 運(yùn)單查詢、 電子稅單查詢、歸并核放單查詢、流量統(tǒng)計(jì)等功能，提供各類查詢統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)隨地查看 申報(bào)狀態(tài)等。 并能夠?qū)﹄A段性的流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 為電商和政府提供決策數(shù)據(jù)支持。 根據(jù) 不同用戶的需求， 生成多緯度細(xì)化的信息組合和統(tǒng)計(jì)， 如按區(qū)域， 按季度等對(duì)流量進(jìn)行 劃分?？缇畴娚唐髽I(yè)可對(duì)自身的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，亦可一定權(quán)限內(nèi)查詢相關(guān)行業(yè)的信息。 跨境管理部門可對(duì)過往核放記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 為政策制定， 特殊商家管理處理提供數(shù)據(jù)依 據(jù)。同時(shí)為進(jìn)口清單， 運(yùn)單，電子稅單， 核放單的查詢開放統(tǒng)一入口， 提高查詢的時(shí)效。系統(tǒng)要求能夠通過本平臺(tái)進(jìn)行退換貨數(shù)據(jù)的管理操作。 包括對(duì)于退換

19、貨數(shù)據(jù)的增刪 改查。從電商平臺(tái)處接受消費(fèi)者發(fā)起， 企業(yè)確認(rèn)提交的退換貨信息數(shù)據(jù)， 經(jīng)根底校驗(yàn)后 進(jìn)行暫存。退換的貨品通過跨境效勞平臺(tái)的申報(bào)接口向跨境管理平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)， 并通過 回執(zhí)接口接收審核信息。 退換貨管理應(yīng)具備對(duì)于退貨流程的邏輯判斷， 通過規(guī)那么判斷是 否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨。退換貨完成后，退換貨流程中產(chǎn)生的物流，支付，倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)外 部信息從相關(guān)平臺(tái)出實(shí)時(shí)獲取， 效勞平臺(tái)內(nèi)同時(shí)按照商業(yè)規(guī)那么產(chǎn)生退單， 產(chǎn)生完整的退 換貨信息存檔，用以后期管理平臺(tái)核查的依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)置要求能夠提供對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)公共效勞平臺(tái)系統(tǒng)的參數(shù)管理、 通 知發(fā)布和備案管理的功能，提供維護(hù)各接口需要的參數(shù)數(shù)據(jù)和對(duì)收費(fèi)

20、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)設(shè) 置。效勞平臺(tái)的各項(xiàng)參數(shù)可根據(jù)跨境電子商務(wù)管理的政策實(shí)時(shí)調(diào)整做出相應(yīng)的修改， 保 證線上線下實(shí)時(shí)同步。 跨境電子商務(wù)管理的政策也會(huì)通過通知公告的形式發(fā)布推送至企 業(yè)。備案管理提供對(duì)從事跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)和商品進(jìn)行備案申報(bào)。 實(shí)現(xiàn)一次備案， 屢次報(bào) 關(guān)的業(yè)務(wù)需求。 建立效勞平臺(tái)與企業(yè)的收發(fā)接口， 接收來(lái)自企業(yè)的備案申報(bào)。 同時(shí)建立 與管。二跨境電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)出口連接跨境出口相關(guān)電商企業(yè)、 物流企業(yè)、 支付企業(yè)、 報(bào)關(guān)企業(yè)與監(jiān)管部門之間的橋 梁。與企業(yè)對(duì)接，按“清單驗(yàn)放，匯總申報(bào)監(jiān)管要求將訂單、運(yùn)單、清單信息接入與 初步校驗(yàn)，并與監(jiān)管部門信息化系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)、審批回執(zhí)的互聯(lián)

21、互通。系統(tǒng)主要功能需求如下：參與跨境貿(mào)易電子商務(wù)各類型企業(yè)在海關(guān)備案，備案通過的企業(yè)方可開展跨境業(yè) 務(wù)。清單報(bào)送時(shí)， 跨境通關(guān)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)備案信息進(jìn)行校驗(yàn)， 驗(yàn)證通過前方可開展業(yè) 務(wù)。為從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)的出口電商企業(yè)提供清單申報(bào)功能。 企業(yè)通過向跨境 通關(guān)效勞平臺(tái)傳輸標(biāo)準(zhǔn)清單數(shù)據(jù)，平臺(tái)向海關(guān)傳輸清單數(shù)據(jù)并接收海關(guān)審核回執(zhí)。為從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)的出口電商企業(yè)提供訂單申報(bào)功能。 企業(yè)通過向跨境 通關(guān)效勞平臺(tái)傳輸訂單數(shù)據(jù)，平臺(tái)向海關(guān)傳輸訂單數(shù)據(jù)并接收海關(guān)回執(zhí)?？缇澄锪髌髽I(yè)需要向海關(guān)申報(bào)物流狀態(tài)數(shù)據(jù)。 根據(jù)要求，提供物流企業(yè)向跨境通關(guān) 效勞平臺(tái)申報(bào)物流跟蹤數(shù)據(jù)，平臺(tái)向海關(guān)傳輸物流狀態(tài)數(shù)

22、據(jù)并接收海關(guān)回執(zhí)?？缇惩P(guān)效勞平臺(tái)根據(jù)“清單申報(bào)、匯總核銷規(guī)那么，將符合條件的清單生成報(bào)關(guān) 申請(qǐng)單，以便電子商務(wù)企業(yè)及時(shí)申報(bào)報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)。清單數(shù)據(jù)向海關(guān)申報(bào)， 海關(guān)在電子審單通過后， 如果電商企業(yè)需要修改和撤銷相應(yīng) 清單，提供企業(yè)異常處理功能。電子商務(wù)企業(yè)報(bào)關(guān)完成后，向海關(guān)申請(qǐng)核銷。1報(bào)關(guān)申請(qǐng)單匯總完成后，由電商企業(yè)進(jìn)行核銷申報(bào) 2核銷數(shù)據(jù)申報(bào)后，向海關(guān)端傳輸物流企業(yè)操作人員報(bào)送離開監(jiān)管中心的快件信息，平臺(tái)自動(dòng)匯總快件轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)單， 以便實(shí)現(xiàn)和武漢等地的轉(zhuǎn)關(guān)信息互聯(lián)互通。1出口快件如需轉(zhuǎn)關(guān)的，在跨境通關(guān)效勞平臺(tái)申報(bào)轉(zhuǎn)關(guān)信息2企業(yè)通過勾選已放行的數(shù)據(jù)，自動(dòng)匯總成轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)信息3匯總完成的轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)信息，

23、 由跨境通關(guān)效勞平臺(tái)向海關(guān)端發(fā)送， 數(shù)據(jù)內(nèi)容有： 物流企業(yè)編碼、物流企業(yè)名稱、總運(yùn)單號(hào)、場(chǎng)站代碼、分運(yùn)單列表等電商企業(yè)通過預(yù)歸類接口將商品數(shù)據(jù)發(fā)送跨境通關(guān)效勞平臺(tái)， 由跨境通關(guān)效勞平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)人員完成商品的歸類效勞，協(xié)助電商建立根底數(shù)據(jù)庫(kù)。1電商平臺(tái)發(fā)送商品庫(kù)數(shù)據(jù)，由跨境通關(guān)效勞平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部規(guī)那么自動(dòng)提示歸類的 HS 編碼，以降低企業(yè)預(yù)歸類的工作量；2電商發(fā)送的預(yù)歸類數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)海關(guān)編碼、商品貨號(hào)、商品類別、英文品名、商品 HS 編碼、中文 品名、規(guī)格型號(hào)、商品圖片、申請(qǐng)時(shí)間企業(yè)發(fā)送數(shù)據(jù)的時(shí)間、歸類時(shí)間跨境通關(guān) 效勞平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù)給企業(yè)的時(shí)間3跨境通關(guān)效勞平臺(tái)反應(yīng)預(yù)歸類的結(jié)果數(shù)據(jù)三

24、跨境電子商務(wù)代理申報(bào)系統(tǒng)為了提高跨境電子商務(wù)出口申報(bào)量， 將襄陽(yáng)市郵政每年近千萬(wàn)單郵政出口業(yè)務(wù)及其 他可能外貿(mào)類業(yè)務(wù)納入跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口增長(zhǎng)， 由代理報(bào)關(guān)企業(yè)在該平 臺(tái)進(jìn)行“清單核放、匯總申報(bào)操作。包括接收及預(yù)處理、商品歸類管理、歸類知識(shí)庫(kù) 管理、系統(tǒng)管理、回執(zhí)處理、申報(bào)數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。平臺(tái)主要功能需求 如下：1接收及預(yù)處理系統(tǒng)接收及預(yù)處理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)將郵政速遞上傳文件內(nèi)容導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中， 并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn) 行預(yù)處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性檢查，并生成或轉(zhuǎn)換相應(yīng)的申報(bào)數(shù)據(jù)。2商品歸類管理系統(tǒng)商品歸類管理系統(tǒng)主要對(duì)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整， 并發(fā)送給跨境通關(guān)效勞 平臺(tái)，同時(shí)

25、支持清單下載、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控和異常數(shù)據(jù)查詢等功能。3歸類知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)歸類知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)主要對(duì)海關(guān)已核準(zhǔn)可以使用的HS編碼進(jìn)行維護(hù)，建立實(shí)際品名與歸類參數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并定時(shí)維護(hù)申報(bào)商品名稱、申報(bào)商品規(guī)格的參數(shù)。4系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理主要包括默認(rèn)值設(shè)置、 日志查詢、接入方管理、 用戶數(shù)據(jù)權(quán)限管理等功能。5統(tǒng)計(jì)分析 統(tǒng)計(jì)分析主要實(shí)現(xiàn)根據(jù)日、區(qū)域等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)將客戶進(jìn)行排行。6回執(zhí)處理回執(zhí)處理包括校驗(yàn)回執(zhí)、 失敗回執(zhí)、 退單回執(zhí)、物流企業(yè)接口回執(zhí)反應(yīng)等回執(zhí)的處 理。主要實(shí)現(xiàn)：對(duì)客戶上傳至 FTP 的訂單進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)，輸出校驗(yàn)錯(cuò)誤的訂單返回至 FTP 接口；對(duì)清單進(jìn)行校驗(yàn)，輸出失敗回執(zhí)至代理系統(tǒng)，代理

26、系統(tǒng)返回至 FTP 接口； 接收不接受申報(bào)的清單回執(zhí)，并推送至 FTP 接口；將分中心返回的清單回執(zhí)通過接口 反應(yīng)給物流企業(yè)。7申報(bào)數(shù)據(jù)匯總 申報(bào)數(shù)據(jù)匯總主要實(shí)現(xiàn)刪改單信息查詢、 錄入刪改單信息、 月統(tǒng)計(jì)信息查詢和日統(tǒng) 計(jì)信息查詢等功能。四保稅展示銷售平臺(tái) 保稅品展銷系統(tǒng)是保稅直購(gòu)中心的日常運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在滿足海關(guān)監(jiān)管要求的前提下， 同時(shí)滿足直購(gòu)中心日常運(yùn)營(yíng)的各種管理需求。平臺(tái)主要功能需求如下：1前端銷售前端銷售模塊與銷售 POS 機(jī)硬件集成，滿足直購(gòu)中心線下銷售功能所需。主要功 能有：系統(tǒng)登錄：收銀員可通過賬號(hào)登錄銷售終端。 前臺(tái)銷售：收銀員掃描商品條碼，系統(tǒng)核減庫(kù)存進(jìn)行銷售，銷售時(shí)提供刪除商品

27、、 修改銷售數(shù)量、結(jié)算、打印小票等功能，并將最終銷售信息報(bào)送海關(guān)。前臺(tái)退貨： 根據(jù)小票上的單號(hào)進(jìn)行退貨， 查詢出購(gòu)置的商品選擇退貨數(shù)量， 選擇結(jié) 算，在退還消費(fèi)者貨款后執(zhí)行商品入庫(kù)操作。 效勞臺(tái)人員根據(jù)銷售流水號(hào)關(guān)聯(lián)銷售記錄 商品名稱、商品類型、商品規(guī)格、銷售時(shí)間、銷售流水號(hào)、會(huì)員卡號(hào)等，填寫退貨 原因，并錄入退貨單。錢箱管理：管理POS里的錢箱，可以查看每次出款和入款的記錄。庫(kù)存統(tǒng)計(jì)：通過POS終端對(duì)庫(kù)存信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。日銷售統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)指定 POS 終端的日銷售情況。 商品信息查詢：可通過手工輸入、掃碼等方式查詢商品詳細(xì)信息。 系統(tǒng)設(shè)置：可以設(shè)置打印機(jī)、測(cè)試 POS 顧客顯示小屏幕、小票

28、打印測(cè)試等功能。 2直購(gòu)中心管理 直購(gòu)中心管理主要負(fù)責(zé)直購(gòu)中心日常運(yùn)營(yíng)管理功能。 經(jīng)銷商管理：經(jīng)銷商的信息是商品調(diào)撥、銷售統(tǒng)計(jì)、合同管理、經(jīng)銷商人員歸屬單 位的根底，系統(tǒng)提供經(jīng)銷商統(tǒng)一管理功能。用戶管理： 用戶管理可分為經(jīng)銷商人員管理、 直購(gòu)中心人員管理兩大局部， 同時(shí)與 統(tǒng)一認(rèn)證及權(quán)限管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。POS機(jī)管理：維護(hù)“ POS機(jī)的序列號(hào)、型號(hào)、擺放位置、IP地址、廠家、維修 人員聯(lián)系方式信息，方便整體管理。貨源單位信息管理：貨物的來(lái)源單位信息管理，提供增、刪、改、查功能。貨源單 位的根本信息如下：名稱、編碼、位置、聯(lián)系人、備注、狀態(tài)。合同信息管理：管理經(jīng)銷商的合同信息，根本信息

29、如下：編號(hào)、合同有限期限包 括開始和結(jié)束時(shí)間、經(jīng)銷商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系 、經(jīng)營(yíng)范圍描述、經(jīng)營(yíng)面積、單 價(jià)天 /平米、流水抽成比例、收費(fèi)模式 1、按面積收費(fèi) 2、按流水比例抽收 3、按 面積和抽成同時(shí)收費(fèi) 4、面積和抽成金額取高者收取。商品價(jià)格 經(jīng)銷商填寫商品的價(jià)格信息，經(jīng)銷商可以單個(gè)、批量進(jìn)行商品價(jià)格進(jìn) 行報(bào)批包括：正常價(jià)、會(huì)員價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià) ，申請(qǐng)的時(shí)候需填寫價(jià)格生效起始時(shí)間；直購(gòu) 中心負(fù)責(zé)價(jià)格審批功能， 直購(gòu)中心可以選擇同意或駁回， 駁回時(shí)需填寫審批意見。 被駁 回的審批可以重新再次發(fā)起。工程收費(fèi)管理： 分為根底費(fèi)用管理、 其他費(fèi)用管理兩局部。 根底費(fèi)用管理根據(jù)合同 內(nèi)容和經(jīng)銷商信息生成虛擬的

30、應(yīng)繳費(fèi)用列表。 費(fèi)用列表包括： 經(jīng)銷商名稱、 經(jīng)銷商編號(hào)、 應(yīng)用費(fèi)用、費(fèi)用類型租金、流水、租金 +流水，繳納狀態(tài) 繳納狀態(tài)是虛擬列和和實(shí) 際繳納費(fèi)用進(jìn)行比對(duì)得到的狀態(tài) 。 其他費(fèi)用管理輸入繳費(fèi)類型進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、年費(fèi)、推廣 費(fèi)、廣告費(fèi)等、金額、經(jīng)銷商、收費(fèi)明細(xì)附件形式、備注等信息進(jìn)行繳費(fèi)記錄的 保存。工程活動(dòng)管理： 直購(gòu)中心可以根據(jù)經(jīng)銷商、 指定商品分類、 指定商品時(shí)間范圍創(chuàng)立活動(dòng)?；顒?dòng)優(yōu)惠和會(huì)員優(yōu)惠擇高或并行執(zhí)行會(huì)員體系管理： 包括會(huì)員根底信息管理及會(huì)員積分兌換管理等功能， 其中，根底信 息有、 號(hào)、會(huì)員編號(hào)、身份證號(hào)、注冊(cè)日期、消費(fèi)積分級(jí)別根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)置金 額自動(dòng)更新，不允許手工修改，首次會(huì)員信

31、息錄入的時(shí)候，需要提供一張小票單號(hào)， 根據(jù)小票單號(hào)上的金額判斷是否滿足會(huì)員辦理?xiàng)l件。 積分兌換管理由直購(gòu)中心填寫商品 信息和兌換積分?jǐn)?shù)量，根據(jù)這個(gè)積分?jǐn)?shù)量對(duì)會(huì)員的積分進(jìn)行核減。庫(kù)存提醒： 經(jīng)營(yíng)商可根據(jù)商品類別、 名稱等信息進(jìn)行商品直購(gòu)中心實(shí)時(shí)庫(kù)存信息查 詢，包括根據(jù)商品預(yù)警的最小值和最大值來(lái)顯示庫(kù)存缺乏提醒的功能。 直購(gòu)中心可以查 看所有經(jīng)銷商的直購(gòu)中心庫(kù)存信息， 包括根據(jù)商品預(yù)警的最小值和最大值來(lái)顯示庫(kù)存不 足提醒的功能。統(tǒng)計(jì)報(bào)表： 主要包括按銷售單據(jù)進(jìn)行匯總分析統(tǒng)計(jì)、 按商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。 其 中，按銷售單據(jù)進(jìn)行匯總分析統(tǒng)計(jì)根據(jù)銷售日期、銷售員、商品編號(hào)、銷售單號(hào)等信息 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 列

32、表底部顯示統(tǒng)計(jì)信息。 按商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理是根據(jù)商品名稱、 商品編 碼、銷售日期、是否會(huì)員、保稅或完稅等條件進(jìn)行條件檢索。3供應(yīng)商管理供應(yīng)商可通過系統(tǒng)進(jìn)行商品根本信息完善、 商品價(jià)格填報(bào)、 商品調(diào)撥申請(qǐng)、 商品調(diào) 撥入庫(kù)等操作，同時(shí)系統(tǒng)為供應(yīng)商提供庫(kù)存提醒、查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。五電商倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)貨物在發(fā)貨時(shí)對(duì)貨物信息進(jìn)行掃描， 通過電商倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)追蹤每件貨物的流向。 通過 對(duì)發(fā)貨記錄的查詢， 即可確定該產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存量。 同時(shí)，還可以分析各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的 庫(kù)存情況，及時(shí)的把握各種產(chǎn)品的需求度。平臺(tái)主要功能需求如下：1. 商品根本信息包括商品根本信息確實(shí)認(rèn)、停用 /啟用、刪除、查詢等功能。2. 入庫(kù)管理

33、 包括到貨通知單、報(bào)關(guān)單號(hào)維護(hù)、手持設(shè)備收貨、收貨確認(rèn)、上架庫(kù)位指引、手持 設(shè)備上架、上架確認(rèn)等功能。3. 出庫(kù)管理包括訂單查詢、波次制單、波次單查詢、發(fā)貨復(fù)核、稱重管理等功能。4. 庫(kù)存管理包括補(bǔ)貨制單、 補(bǔ)貨單確認(rèn)、 移庫(kù)管理、盤點(diǎn)制單、盤點(diǎn)確認(rèn)、 保質(zhì)期調(diào)整等功能。5. 其它出入庫(kù)包括其它入庫(kù)、其它出庫(kù)等功能。6. 包裝材料管理包括包裝材料采購(gòu)入庫(kù)、 包裝材料耗用出庫(kù)、 包裝材料其它出庫(kù)、 包裝材料庫(kù)存查 詢等功能。7. 海關(guān)底賬管理包括海關(guān)底賬檔案等功能。8. 統(tǒng)計(jì)查詢 包括訂單操作日志查詢、入庫(kù)狀態(tài)一覽表、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)明細(xì)、訂單狀態(tài)一覽表、崗位 操作一覽表、庫(kù)位使用狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)

34、、庫(kù)存保質(zhì)期預(yù)警、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存 查詢、庫(kù)存明細(xì)查詢、入庫(kù)狀態(tài)查詢、庫(kù)存商品追溯等功能。9. 電商查詢包括訂單狀態(tài)查詢、發(fā)貨明細(xì)查詢 '、發(fā)貨物料查詢、商品出庫(kù)排名統(tǒng)計(jì)、商品出 庫(kù)趨勢(shì)分析、商品分類出庫(kù)統(tǒng)計(jì)、每月發(fā)貨區(qū)域排名、電商統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表、訂單處理及 時(shí)率統(tǒng)計(jì)等功能。10. 系統(tǒng)管理 包括區(qū)域設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、庫(kù)位設(shè)置、企業(yè)檔案、數(shù)字字典、波次規(guī)那么定義、庫(kù)存 初始化、系統(tǒng)日志管理等功能。六國(guó)際快件智能平臺(tái)國(guó)際快件智能平臺(tái)可幫助快件企業(yè)快速適應(yīng)新快件系統(tǒng)， 以輔助快件企業(yè)快速、 順 利地向新快件通關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行快件申報(bào)。國(guó)際快件智能平臺(tái)通過對(duì)快件企業(yè)上傳的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、 梳理、 校

35、驗(yàn)，系統(tǒng)可 自動(dòng)化生成符合新快件通關(guān)系統(tǒng)申報(bào)要求的快件運(yùn)單申報(bào)單據(jù)、艙單申報(bào)單據(jù)， 也可定制化生成符合國(guó)檢或其他監(jiān)管部門要求的申報(bào)單據(jù)，并可直接生成相應(yīng)的申報(bào)報(bào)文文 件，便于用戶直接導(dǎo)入相應(yīng)監(jiān)管系統(tǒng)。 系統(tǒng)同時(shí)具備自動(dòng)邏輯校驗(yàn)?zāi)芰Γ?并定期按照監(jiān) 管要求增加校驗(yàn)條件。此外，系統(tǒng)還提供 HS 編碼歸類要素查詢等功能。國(guó)際快件智能平臺(tái)為快件企業(yè)提供快件清單導(dǎo)入、 快件清單導(dǎo)出、 檢驗(yàn)檢疫單據(jù)導(dǎo) 出、局部參數(shù)自動(dòng)填充、根底格式 /邏輯校驗(yàn)、第一法定單位匹配、分運(yùn)單頁(yè)面編輯、 分運(yùn)單查詢、 XML 報(bào)文導(dǎo)出、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等輔助報(bào)關(guān)功能。用戶通過國(guó)際快件智能平臺(tái)將已錄入關(guān)鍵字段數(shù)據(jù)的 EXCEL 模版導(dǎo)

36、入， 通過系統(tǒng) 校驗(yàn)、優(yōu)化字段后提供 EXCEL 、XML 等多種文件格式的申報(bào)模板導(dǎo)出功能。 真正做到 用戶只需完成一次簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)輸入， 即可通過系統(tǒng)輸出多種監(jiān)管部門要求的申報(bào)單據(jù)， 完 成后端多維申報(bào)的需求，包括海關(guān)快件申報(bào)單、海關(guān)快件申報(bào)艙單、檢驗(yàn)檢疫申報(bào)單、 檢驗(yàn)檢疫申報(bào)艙單等。平臺(tái)主要功能需求如下：1. 賬戶體系 提供根底用戶登錄、企業(yè)賬戶開設(shè)、企業(yè)賬戶有效期管理、企業(yè)根底信息管理、公 告提示、賬戶權(quán)限設(shè)置等功能。2. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 提供原始數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入校驗(yàn)提示、后臺(tái)自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)分運(yùn)單等功能。3. 數(shù)據(jù)查詢 提供查詢條件選擇，并實(shí)現(xiàn)按照輸入查詢條件進(jìn)行分運(yùn)單數(shù)據(jù)分類查詢的功能。4.

37、數(shù)據(jù)處理 提供分運(yùn)單明細(xì)編輯、分運(yùn)單明細(xì)查詢、分運(yùn)單邏輯校驗(yàn)等功能模塊。 5. 歸類提 示提供商品歸類提示、商品規(guī)格型號(hào)填報(bào)提示等功能模塊。6. 數(shù)據(jù)下載提供分運(yùn)單批量生成、 分運(yùn)單批量下載、 分運(yùn)單報(bào)文批量轉(zhuǎn)換、 分運(yùn)單報(bào)文批量下 載、海關(guān)艙單批量生成、海關(guān)艙單批量下載、國(guó)檢申報(bào)清單批量生成、國(guó)檢申報(bào)清單批 量下載等功能模塊。7. 統(tǒng)計(jì)查詢 提供查詢條件選擇，并實(shí)現(xiàn)按照輸入查詢條件進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢的功能。8. 邏輯設(shè)計(jì)主要包含系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、規(guī)那么設(shè)計(jì)等功能。9. 數(shù)據(jù)交換與海關(guān)快件通關(guān)系統(tǒng)的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。七技術(shù)需求共享性要求： 支持多種硬件平臺(tái)， 采用通用軟件開發(fā)平臺(tái)開發(fā)， 具備

38、良好的可移植 性，支持與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享， 支持與其它商品軟件的數(shù)據(jù)交換。 軟件接口須 開放，能夠與相關(guān)應(yīng)用軟件無(wú)縫連接，數(shù)據(jù)導(dǎo)入及導(dǎo)出，能夠與上級(jí)軟件相連接，能夠 與海關(guān)等監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)橫向的數(shù)據(jù)交換。 軟件接口具有與跨境電商企業(yè)、 物流企業(yè)、 支 付企業(yè)對(duì)接說明文檔。擴(kuò)展性要求：所有各項(xiàng)平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)符合我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、 工信部部頒標(biāo)準(zhǔn)、 海關(guān)總署 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。必須實(shí)現(xiàn)完全模塊化設(shè)計(jì)，支持參數(shù)化配置，支 持組件及組件的動(dòng)態(tài)加載。 軟件版本易于升級(jí)， 任何一個(gè)模塊的維護(hù)和更新以及新模塊 的追加都不應(yīng)影響其它模塊，且在升級(jí)的過程中不影響系統(tǒng)的性能與運(yùn)行?？煽啃砸螅浩脚_(tái)產(chǎn)

39、品應(yīng)能夠連續(xù) 24小時(shí)不間斷工作，系統(tǒng)應(yīng)提供 7X 24小時(shí)的 連續(xù)運(yùn)行，年平均故障時(shí)間： <1 天，平均故障修復(fù)時(shí)間： <30分鐘。界面要求： 平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)具有良好的簡(jiǎn)體中文操作界面、 詳細(xì)的幫助信息， 系統(tǒng)參數(shù) 的維護(hù)與管理通過操作界面完成。 對(duì)軟件系統(tǒng)的各類人機(jī)交互操作、 信息查詢、 圖形操 作等應(yīng)實(shí)時(shí)響應(yīng)；信息查詢、操作、輸入界面用圖形、文字和數(shù)據(jù)三種方式在電腦上展 現(xiàn)，數(shù)據(jù)表格應(yīng)具有報(bào)表打印功能；系統(tǒng)的操作要求簡(jiǎn)單易用。3系統(tǒng)平安需求在系統(tǒng)建設(shè)過程中， 要注重應(yīng)用平安設(shè)計(jì)， 系統(tǒng)必須充分考慮統(tǒng)一的平安管理機(jī)制， 為應(yīng)用支撐環(huán)境和使用環(huán)境提供更為完善的平安管理。 平安保護(hù)要易

40、于集成、 擴(kuò)展、維 護(hù)和管理， 并對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生較低的效能影響。 要求在信息訪問時(shí)要到達(dá)一定的平安性， 因 此，提供平安統(tǒng)一身份認(rèn)證管理。 根據(jù)用戶需求提供數(shù)據(jù)加解密， 保障網(wǎng)絡(luò)的通訊和信 息傳遞可靠、準(zhǔn)確。八其他要求1. 供應(yīng)商需協(xié)調(diào)與海關(guān)總署業(yè)務(wù)關(guān)系， 實(shí)現(xiàn)與海關(guān)跨境通關(guān)管理平臺(tái)及特殊監(jiān)管區(qū) 域管理系統(tǒng)對(duì)接，指導(dǎo) 5 家以內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)對(duì)接。2. 供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開展需求提供培訓(xùn)方案，確保工程后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)正常開展。九標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)結(jié)合海關(guān)總署要求及杭州等地的建設(shè)實(shí)例， 以貴陽(yáng)綜合保稅區(qū)本地出發(fā)并從工程建 設(shè)的起點(diǎn)就充分考慮到信息化建設(shè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)， 符合國(guó)家、國(guó)際

41、信 息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。根底數(shù)據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下內(nèi)容： 1數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)中涉及到的根本數(shù)據(jù)元、復(fù)合數(shù)據(jù)元、指標(biāo)體系 重要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)項(xiàng)等標(biāo)準(zhǔn)。2信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)。包括信息分類編碼原那么與方法、將采用代碼集和相關(guān)的 其他代碼標(biāo)準(zhǔn)。3數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)據(jù)庫(kù)選型指南，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)指南等方面的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。4數(shù)據(jù)描述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已確定為 XML ，引用有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。5數(shù)據(jù)交換結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)、電子單證格式報(bào)文及其有關(guān)的 命名規(guī)那么、語(yǔ)法規(guī)那么等方面的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。6數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)。包括共享數(shù)據(jù)的共享方式、權(quán)限控制機(jī)制和數(shù)據(jù)同步等方面 的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用所需

42、的各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)，主要包括以下內(nèi)容：1業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括業(yè)務(wù)劃分、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。2應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。包括應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、根本功能要求 等方面的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。3應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。包括應(yīng)用開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用設(shè)計(jì)技術(shù)和方法、應(yīng)用開發(fā) 技術(shù)和方法、軟件工程、開發(fā)文檔要求等方面的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。4接口標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)據(jù)接口、應(yīng)用 API 接口和網(wǎng)絡(luò)接口等方面的標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。 5公共效勞平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括系統(tǒng)前臺(tái)效勞技術(shù)、網(wǎng)站效勞技術(shù)等方面的標(biāo) 準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)。為保證系統(tǒng)建設(shè)、 開發(fā)、 運(yùn)行所需的各類管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度， 主要包括以下 內(nèi)容：1工程管理標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、系統(tǒng)開

43、發(fā)工程方案立項(xiàng)與審批、系統(tǒng)開 發(fā)工程建設(shè)管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度。2驗(yàn)收與監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)建設(shè)工程的驗(yàn)收與監(jiān)理等方面的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章 制度。3系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。包括對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)估等方面的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制 度。4系統(tǒng)運(yùn)行與管理標(biāo)準(zhǔn)。包括對(duì)系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境、系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間 件、應(yīng)用軟件等的日常運(yùn)行、 管理和維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度， 嚴(yán)格分級(jí)管理 權(quán)限控制。5信息資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。包括信息資源開發(fā)利用評(píng)定質(zhì)量的指標(biāo)及評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度。?跨境貿(mào)易電子商務(wù)根底信息標(biāo)準(zhǔn)? 手冊(cè)，定義跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)效勞平臺(tái)與 電商企業(yè)、物流企業(yè)、 海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報(bào)

44、、 物流狀態(tài)等業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)元素 和標(biāo)準(zhǔn)代碼；制定?跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換之報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)? 手冊(cè)，定義跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān) 效勞平臺(tái)與電商企業(yè)、 物流企業(yè)、 海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報(bào)、 物流狀態(tài)等數(shù)據(jù) 交換的通信報(bào)文格式標(biāo)準(zhǔn)；制定?跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換之技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)? 手冊(cè)，定義跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān) 效勞平臺(tái)與電商企業(yè)、 物流企業(yè)、 海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報(bào)、 物流狀態(tài)等數(shù)據(jù) 交換的通信協(xié)議與接口、效勞注冊(cè)和調(diào)用、錯(cuò)誤處理等技術(shù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；制定?應(yīng)用及設(shè)備日常運(yùn)維操作規(guī)程? 手冊(cè)，確立日常維護(hù)過程中的在線故障受理 和處理、系統(tǒng)發(fā)布、中間件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、效勞器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)等方面的規(guī)程；

45、制定?機(jī)房平安管理制度?手冊(cè)，定義機(jī)房準(zhǔn)入、效勞器平安、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平安、數(shù) 據(jù)存儲(chǔ)和授權(quán)等方面的標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)配套審查制度，從制度層面確保系統(tǒng)的高平安性。十平安保障體系建設(shè)平安保障體系貫穿于平臺(tái)的各個(gè)層面， 平臺(tái)各系統(tǒng)的建設(shè)都必須具有相應(yīng)軟硬件安 全保障措施， 以保障各應(yīng)用系統(tǒng)的平安可靠運(yùn)行， 以及數(shù)據(jù)傳輸、 存儲(chǔ)和訪問過程中的 平安。平安管理技術(shù)建設(shè)主要包括網(wǎng)絡(luò)平安、操作系統(tǒng)平安、數(shù)據(jù)平安、應(yīng)用系統(tǒng)平安、 交換系統(tǒng)平安等技術(shù)性平安管理工作。按照國(guó)家對(duì)于電腦機(jī)房的相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的電腦機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo) 準(zhǔn)，對(duì)于電腦機(jī)房建設(shè)中的環(huán)境參數(shù)、保障機(jī)制，以及運(yùn)行過程中的人員訪問控制、監(jiān) 控措施等進(jìn)

46、行統(tǒng)一約定， 公布統(tǒng)一的電腦機(jī)房管理制度， 對(duì)設(shè)備平安管理、 介質(zhì)平安管 理、人員平安管理等作出詳細(xì)的規(guī)定。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)如何劃分內(nèi)部信息系統(tǒng)的平安區(qū)域， 平安區(qū)域的 邊界采取的隔離措施， 進(jìn)行約定， 保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)、 辦公網(wǎng)與業(yè)務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)之間 的平安隔離。制定統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)、 外聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)， 統(tǒng)一約定網(wǎng)絡(luò)邊 界接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、平安產(chǎn)品的部署模式，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的平安隔離。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)， 包括防火墻、 網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)、 網(wǎng)絡(luò) 脆弱性分析、網(wǎng)絡(luò)層加密等。制定統(tǒng)一的系統(tǒng)平安管理標(biāo)準(zhǔn)， 包括主機(jī)入侵檢測(cè)、 系統(tǒng)平

47、安漏洞分析和加固， 提 升效勞器主機(jī)系統(tǒng)的平安級(jí)別。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)病毒查殺系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)， 有效抑制電腦病毒在內(nèi)部網(wǎng) 絡(luò)和信息系統(tǒng)中的傳播和蔓延。在應(yīng)用層為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供直接的平安保護(hù)， 能夠滿足身份認(rèn)證、 用戶授權(quán)與訪問控 制、數(shù)據(jù)平安傳輸?shù)绕桨残枨?。制定統(tǒng)一的身份認(rèn)證、 授權(quán)與訪問控制、 應(yīng)用層通信加密等應(yīng)用層平安系統(tǒng)的建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，改善業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整體平安性。跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)通過共享監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì) WEB 效勞、應(yīng)用效勞、數(shù)據(jù)交換 效勞和數(shù)據(jù)庫(kù)效勞的全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過電視墻、郵件、短信、警報(bào)聲多種報(bào)警方式及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置可能發(fā)生的各種問題。系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份是重要的平安

48、保障機(jī)制， 為了保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的平安性， 降低突發(fā)意 外事件所帶來(lái)的平安風(fēng)險(xiǎn)， 制定統(tǒng)一的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)， 采取先進(jìn)的數(shù)據(jù)備 份技術(shù)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)軟件的平安性?？傮w思路：備份系統(tǒng)按備份的內(nèi)容來(lái)分主要包括數(shù)據(jù)備份、應(yīng)用備份、系統(tǒng)備份。 按照備份的地理位置來(lái)劃分可以分為本地容災(zāi)和異地災(zāi)備。 考慮到跨境貿(mào)易電子商務(wù)對(duì) 數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性的要求， 同時(shí)考慮工程的實(shí)際進(jìn)展， 我們考慮采用分步建設(shè)的方 案，先建設(shè)根本的本地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備， 待條件成熟時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化本地災(zāi)備并建立同城和異地 災(zāi)備中心。數(shù)據(jù)備份：采用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)庫(kù)和備份數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)災(zāi)備。 同時(shí)每周對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全備份，

49、每日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增量備份。應(yīng)用備份：采用定期應(yīng)用同步技術(shù)對(duì)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)災(zāi)備， 通過預(yù)部署系統(tǒng)進(jìn)一步提高應(yīng) 用災(zāi)備的可靠性。系統(tǒng)備份：通過部署操作系統(tǒng)容災(zāi)設(shè)備，用 vmware 虛擬機(jī)做平臺(tái)，在該平臺(tái)上新 建和 X86 生產(chǎn)效勞器相對(duì)應(yīng)的容災(zāi)虛擬機(jī)，利用操作系統(tǒng)容災(zāi)技術(shù)將 X86 平臺(tái)的生產(chǎn) 效勞器操作系統(tǒng)和應(yīng)用及數(shù)據(jù)定時(shí)同步到對(duì)應(yīng)的容災(zāi)虛擬機(jī)， 定時(shí)對(duì)虛擬平臺(tái)的操作系 統(tǒng)進(jìn)行快照保護(hù)，以便發(fā)生邏輯錯(cuò)誤后進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，一旦 X86 生產(chǎn)效勞器發(fā)生故障， 即可啟動(dòng)容災(zāi)虛擬機(jī)進(jìn)行操作系統(tǒng)和應(yīng)用的接管。制定統(tǒng)一的應(yīng)急響應(yīng)方案標(biāo)準(zhǔn)，建立應(yīng)急響應(yīng)方案，包括平安事件的檢測(cè)、報(bào)告、 分析、追查、和系統(tǒng)恢復(fù)等內(nèi)容。在

50、發(fā)生平安事件后，盡快作出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，將平安事 件的負(fù)面影響降至最低，保障金融業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。災(zāi)難是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)造成任何破壞作用的意外事件， 要制定詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù) 方案，考慮到數(shù)據(jù)大集中的平安需求， 采用異地容災(zāi)備份等技術(shù)， 確保數(shù)據(jù)的平安性和業(yè)務(wù)的持續(xù)性，在災(zāi)難發(fā)生后，盡快完成恢復(fù)。除了相關(guān)軟硬件技術(shù)和防護(hù)手段，還應(yīng)建立必要的平安管理制度。平安管理制度建 立是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度建設(shè)的內(nèi)容之一。制定統(tǒng)一的人員平安管理和教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)信息系統(tǒng)的用戶進(jìn)行平安教育和 培訓(xùn)，對(duì)普通用戶進(jìn)行根本的平安教育， 對(duì)平安技術(shù)崗位的用戶進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)， 提 高全員的平安意識(shí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的平安技術(shù)和管理

51、隊(duì)伍。二、工程管理組織架構(gòu)1. 工程管理架構(gòu)圖為了使工程能夠順利進(jìn)行，滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，我公司在工程管理上設(shè)立工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)襄陽(yáng)跨境電商公共效勞平臺(tái)工程實(shí)施過程中的決策工作。 在其下 設(shè)立五個(gè)工程職能小組，負(fù)責(zé)處理在工程實(shí)施過程中所遇到的各自的問題， 完成其職責(zé) 范圍內(nèi)的工作。各個(gè)職能小組應(yīng)在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)安排下相互支持與配合， 確 保本工程能夠圓滿順利地完成。工程組織機(jī)構(gòu)圖：2. 工程小組職責(zé)分工工程小組崗位職責(zé)劃分由于完成工程工程涉及專業(yè)部門多， 為了保證工程的按時(shí)、保質(zhì)完成，同時(shí)考慮到 系統(tǒng)建成后的維護(hù)技術(shù)支持工作。我公司與用戶將組成一個(gè)聯(lián)合工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)來(lái)保證工程的

52、成功進(jìn)行，其中包括了項(xiàng)目的決策者、工程管理者、實(shí)施人員以及系統(tǒng)的最終使用者特設(shè)置下面的工程組織機(jī)構(gòu)：在上述組織結(jié)構(gòu)中，各組織及人員的職責(zé)分工如下:組織人員組成職責(zé)分工工程領(lǐng)導(dǎo) 小組由雙方主要領(lǐng)導(dǎo) 組成任命各自的工程負(fù)責(zé)人，組建工程組； 監(jiān)督工程的執(zhí)行、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理決策重要事 件，保證工程進(jìn)度。在工程全過程中發(fā)揮決策作用，需要參與階段是項(xiàng) 目啟動(dòng)、工程試運(yùn)行、工程/系統(tǒng)推廣、工程驗(yàn)收階 段。工程總監(jiān)由我公司客戶服 務(wù)中心總監(jiān)組派 遣出任監(jiān)督工程團(tuán)隊(duì)實(shí)施工作； 協(xié)調(diào)公司資源對(duì)工程進(jìn)行支持。主要參與的工程階段是：工程全過程需求管理 委員會(huì)由我公司需求委 員會(huì)派遣人員審查與評(píng)估工程需求，找出行業(yè)

53、需求共性并對(duì)工程 需求進(jìn)行修正，導(dǎo)入其他工程的管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施經(jīng) 驗(yàn)。主要參與的工程階段是：需求調(diào)研。技術(shù)管理 委員會(huì)由我公司技術(shù)委 員會(huì)派遣人員審查與評(píng)估工程的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，找出行業(yè)技術(shù)共性并 對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修正，導(dǎo)入其他工程與產(chǎn)品的技術(shù) 經(jīng)驗(yàn)。主要參與的工程階段是：規(guī)劃設(shè)計(jì)。工程經(jīng)理由我公司具備豐 富工程經(jīng)驗(yàn)，熟 悉客戶日常業(yè) 務(wù)、掌握相關(guān)軟 件技術(shù)的人員擔(dān) 任根據(jù)工程要求組建工程團(tuán)隊(duì)；根據(jù)工程情況、要求制定行之有效的工程方案； 領(lǐng)導(dǎo)工程組按方案開展工程運(yùn)作，保證工程進(jìn)度符 合雙方要求；負(fù)責(zé)工程質(zhì)量，保證工程質(zhì)量符合客戶要求； 協(xié)調(diào)工程實(shí)施過程中與客戶的關(guān)系，保證工程順利 開展；定期向工程領(lǐng)導(dǎo)小

54、組匯報(bào)工程進(jìn)度、工程情況，進(jìn) 行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與評(píng)估，保證工程效果。參與工程的全過程。需求分析 小組由我公司熟悉客 戶日常業(yè)務(wù)的項(xiàng) 目工程師、專家 組成在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行需求調(diào)研、需求分析，編 寫?客戶需求說明書?；通過需求分析，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)向客戶提出工程建設(shè) 的合理化建議；監(jiān)督并檢查開發(fā)小組的需求實(shí)現(xiàn)。主要參與的工程階段是：需求調(diào)研、需求實(shí)現(xiàn)、系 統(tǒng)測(cè)試、安裝部署、系統(tǒng)試運(yùn)行、工程/系統(tǒng)推廣、 工程驗(yàn)收。實(shí)施小組由我公司客戶服 務(wù)中心的工程工 程師組成根據(jù)需求進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)原型進(jìn)行效勞端與客戶端的安 裝部署、初始化、定制，包括表單定制、流程定制、 協(xié)同功能疋制等。主要參與的工程階段是：工程全過程。

55、開發(fā)小組由我公司相關(guān)技根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成?系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)文檔?術(shù)水平咼、具備 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員 組成根據(jù)需求進(jìn)行代碼編寫、功能實(shí)現(xiàn)，形成?功能模 塊說明書?。主要參與的工程階段是：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)、安 裝部署、系統(tǒng)試運(yùn)行、工程/系統(tǒng)推廣、工程驗(yàn)收。UI小組由我公司軟件UI 設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師組成對(duì)工程中使用的系統(tǒng)或者網(wǎng)站的主界面、功能界面 等進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供多種美工方案供客戶選擇。 主要參與的工程階段是：規(guī)劃設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)小組由我公司熟悉客 戶日常業(yè)務(wù)、具 有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 的培訓(xùn)講師組成編寫各類?培訓(xùn)手冊(cè)?，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)練習(xí)、 考核數(shù)據(jù)；根據(jù)客戶安排提供培訓(xùn)授課，保證培訓(xùn)效果

56、； 輔導(dǎo)學(xué)員的日常使用，解決學(xué)員日常使用中出現(xiàn)的 問題。主要參與的工程階段是：管理員培訓(xùn)、普通用戶培 訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、工程/系統(tǒng)推廣、工程驗(yàn)收。工程負(fù)責(zé) 人由公司總部主管 技術(shù)部門與主管 業(yè)務(wù)部門的部門 負(fù)責(zé)人共同組成提供工程實(shí)施場(chǎng)地、工程用機(jī)等相關(guān)資源；組建公司總部的需求負(fù)責(zé)小組與技術(shù)負(fù)責(zé)小組，協(xié) 助工程工作開展；與工程經(jīng)理共同制定方案，保證工程方案符合客戶 的要求與實(shí)際情況，并監(jiān)督執(zhí)行；作為公司總部的工程接口配合工程經(jīng)理組織、安排 需求調(diào)研、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)推廣等項(xiàng) 目協(xié)調(diào)事宜，協(xié)助工程各項(xiàng)工作的順利開展； 對(duì)工程總體需求負(fù)責(zé)，在相關(guān)需求出現(xiàn)沖突時(shí)，審 核、協(xié)調(diào)并確定最終需求。組織公司總部對(duì)工程的最終成果進(jìn)行驗(yàn)收。 參與工程的全過程。需求負(fù)責(zé) 小組由公司總部相關(guān) 業(yè)務(wù)部門熟悉業(yè) 務(wù)流程、能對(duì)業(yè) 務(wù)流程負(fù)責(zé)的人 員組成提供業(yè)務(wù)需求，并對(duì)需求分析小組提交的?系統(tǒng)需 求說明書?進(jìn)行審核，與工