門診護(hù)士如何才能為擇醫(yī)病人做好導(dǎo)診資料

1、門診護(hù)士如何才能為擇醫(yī)病人做好與診1 門診病人擇醫(yī)行為根據(jù)病人要求分為固定、盲目、選擇、希望、理智五種行為。1.1 固定擇醫(yī)常見于老年病、兒童預(yù)防保健、孕婦定期檢查、慢性病病員，其擇醫(yī)特點是需要長期找固定醫(yī)生就醫(yī)，熟悉其病情，咨詢方便。病員易產(chǎn)生信賴感、安全感。1.2 盲目擇醫(yī)多見初診，對醫(yī)學(xué)知識了解甚少的病人，其擇醫(yī)特點是就診茫然，不知道該到哪里就診。有時見哪個醫(yī)生病人多，醫(yī)生年齡大，就認(rèn)為醫(yī)生技術(shù)好，就在哪里候診；或見哪個醫(yī)生病人少，不排隊，就去就診；或者憑主觀感覺盲目掛號就診。1.3 選擇擇醫(yī)多見于性病，泌尿系疾病，婦科病，各種糾紛外傷，健康體檢者等。其特點是病人具有一定的隱私和所求，不

2、但求醫(yī)心切，往往有恐懼感，期盼醫(yī)務(wù)人員幫助，早日康復(fù)，不留后遺癥并為其保密，故選擇就醫(yī)十分強(qiáng)烈。1.4 希望擇醫(yī)常見于專科專家，特色門診，重癥病員前來確診，并作特殊檢查者。其特點是?？茖＜议T診，他們希望及早得到準(zhǔn)確診斷和最佳治療，期望值很高。1.5 理智擇醫(yī)多見于慢性病病人，懂得一些醫(yī)學(xué)知識者，擇期手術(shù)者。其特點是小心、謹(jǐn)慎，首先四處打聽，了解醫(yī)生技術(shù)水平，服務(wù)質(zhì)量，費用情況，對該病的治療手段，用藥等情況。聽取宣傳介紹后有較大的把握再就診。2 導(dǎo)診技巧根據(jù)以上所述的擇醫(yī)要求，可以采取相應(yīng)的導(dǎo)診。2.1 對固定擇醫(yī)行為的病人導(dǎo)診由于他們常來醫(yī)院診治、咨詢，對醫(yī)生、醫(yī)院環(huán)境較熟悉。多能自行去候診，

3、導(dǎo)診護(hù)士注意觀察患者中有老年多病者給以幫助，詢問本次就診的主要病情，正確分診及時作出診斷，兒科門診流量大，護(hù)士應(yīng)進(jìn)行分流，避免患兒間的交叉感染。在患兒候診時對家長進(jìn)行衛(wèi)生宣教，使家長懂得一些衛(wèi)生知識，可以預(yù)防疾病。對孕婦進(jìn)行必要的妊娠期衛(wèi)生宣教、指導(dǎo)、消除其不必要的顧慮或緊張。使他們保持樂觀的心態(tài)孕兒。2.2 對盲目擇醫(yī)行為病人導(dǎo)診對初診病員應(yīng)主動詢問關(guān)心，了解就醫(yī)的目的，指導(dǎo)就醫(yī)。農(nóng)村、外地來的病人，對醫(yī)院環(huán)境不熟悉，應(yīng)帶領(lǐng)前往給病人介紹一些專家，特殊檢查項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)病情需要提供一些參考性建議，避免病人盲目就醫(yī)。2.3 對選擇擇醫(yī)的病人導(dǎo)診有些病人膽怯，敏感或有心理障礙對醫(yī)務(wù)人員有戒

4、備及逆反心理，需要對其隱私保密，如性病，導(dǎo)診時以和藹的態(tài)度和病人交流取得其信任，并注意保護(hù)病人的自尊心，為其保密，盡量安排同性醫(yī)生診治。在醫(yī)務(wù)人員與病人之間架起一座相互溝通，相互理解，相互信任的橋梁。使病人感到在醫(yī)院不被歧視，會得到尊重。對婦科人流病人，護(hù)士要敏銳的觀察，了解病人的心理活動，根據(jù)不同情況，給以簡明的解釋和咨詢。必要時陪同檢查。對大批來院做健康體檢者，從掛號、診斷、檢查、劃價、交費全程由專人導(dǎo)診服務(wù)，因檢查項目多，時間緊要合理安排檢查、化驗按順序進(jìn)行,保證質(zhì)量。2.4 對希望擇醫(yī)病人導(dǎo)診這類病員對疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療、措施，存有疑問，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)熱情接待，并做好有關(guān)疾病知識的宣教

5、，對病人提出的疑問應(yīng)耐心解答并給予幫助。消除病員緊張，焦慮、恐懼等不安情緒，做好專家、?？?、特色門診的特點介紹，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，將目前所有的技術(shù)手段，診療設(shè)備介紹給病人，告知病人檢查前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作，并做好開診前預(yù)查準(zhǔn)備，維持好秩序。2.5 對理智型擇醫(yī)行為病人導(dǎo)診該型病員一般不易輕信別人的建議、宣傳。有自控意識。導(dǎo)醫(yī)可在病員看、聽、了解的過程中，適時介紹該專科醫(yī)生的特長，治療方法，技術(shù)水平，介紹要客觀、恰當(dāng)、不可夸大、語言要明確，解答病人及家屬提出的有關(guān)診療問題，態(tài)度要誠懇，實事求是做好針對性的心理咨詢工作。3 導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備的條件擇醫(yī)行為是在人們生活水平提高，十分重視身體健康的前提下

6、產(chǎn)生的。就擇醫(yī)行為而言，有其好的積極一面，也存在著不利消極的一面，正確的導(dǎo)醫(yī)技術(shù)不僅達(dá)到了前述的要求，而且可消除其不解的一面。為此對導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的基本要求是：必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與實事求是的科學(xué)態(tài)度；必須具備各科基本知識和先進(jìn)信息；必須具備敏銳的觀察力。此外，護(hù)士在導(dǎo)診過程中還應(yīng)注意自己的體態(tài)語言、著裝、儀表、眼神、表情等起著不可忽視的作用。特別是眼神，語言常引起病人強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。根據(jù)不同場合，不同的擇醫(yī)病人選擇性地用好解釋性語言、安慰性語言，明確性語言，靈活多變的語言，保護(hù)性語言，禮節(jié)性語言，含畜性語言等。還要注意表達(dá)時的謙遜謹(jǐn)慎的態(tài)度生動活潑的藝術(shù)性，以獲最佳效果1。從事導(dǎo)醫(yī)工作的護(hù)士人員，應(yīng)該確立“整