公司規(guī)章制度(框架版)

1、湖南菜管家網(wǎng)絡(luò)科技責(zé)任有限公司規(guī)章理制度發(fā)布時間：2016-11-15專業(yè).專第一章總則1第二章員工日常行為規(guī)范1第三章聘任管理制度3第四章考勤制度5第五章請假制度6第六章離職制度8第七章移交制度9第八章將懲制度10第九章員工福利制度12第十章崗位管理制度13第一章衛(wèi)生與安全制度16第十二章培訓(xùn)制度1717第十三章附則第一章總則本公司為建立制度、健全組織與管理，特制定此規(guī)章管理制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉按照本制度執(zhí)行。第二章員工日常行為規(guī)范第一條員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家政策、法律、法規(guī)者，一律解職。第二條員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，

2、服從上級指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。第三條員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質(zhì)；對外應(yīng)嚴守職務(wù)機密，維護公司形象。第四條員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強責(zé)任感。第五條員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽第六條公司員工應(yīng)同舟共濟、通力合作、友愛共處。不得滋生事端、擾亂秩序，不得拉幫結(jié)派、搬弄是非、爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結(jié)。第七條員工應(yīng)時刻維護公司利益，勇丁制止任何損害公司形象和利益的事情。第八條員工對職務(wù)或公事建議或請示，應(yīng)循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。第九條部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。第十條公司

3、因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。第十一條認真接聽、轉(zhuǎn)接公司的業(yè)務(wù)電話，做好電話記錄；熱情接待公司來訪人員；第十二條對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時匯報工作進.專業(yè).專注程，遇困難及時匯報，做到有始有終；第十三條用丁工作的互聯(lián)網(wǎng)帳號（包括微信、QQ、Email等等）必須做到形象統(tǒng)一、使用規(guī)范，對外發(fā)布或傳播公司相關(guān)的信息需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準。第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。第十五條員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。第十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設(shè)備的電

4、源關(guān)閉。第十七條員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。第十八條員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為第十九條員工承辦業(yè)務(wù)不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。第二十條員工應(yīng)奉公守法，不得假籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。第二十一條公司員工在職務(wù)上，應(yīng)注意下列事情：1. 確實掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍；處理事物應(yīng)明確、負責(zé)、重時效，凡事應(yīng)當(dāng)日事當(dāng)日畢；交辦事情完成后，應(yīng)主動報告上級領(lǐng)導(dǎo)或交辦部門知2. 曉；服從組織體制及規(guī)定,團結(jié)諧和,排除本位主義,以公司為重；工作如有疑難，應(yīng)

5、即時請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。第二十二條各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情：1. 深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)；交辦部署事項，應(yīng)合情合理，酌時酌量；對丁部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時予以注意，糾正并重視教育訓(xùn)練及考核；如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負連帶責(zé)任。第三章聘任管理制度第一條本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。第二條新進人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈螅煽偨?jīng)理核準后開始試用，若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理呈報總經(jīng)理核準后，方可跳過試用直接任用第三條部門經(jīng)理

6、應(yīng)將核準后的新進人員資料（應(yīng)征資料）及人員任用申請書一并送交人事部門依新進人員手續(xù)辦理。第四條新進人員丁報道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予任用。1、身份證復(fù)印件（需先繳驗正本）；2、個人人事資料及三個月內(nèi)半身照片兩張；3、其它必備的證件。第五條經(jīng)公司錄用的新進人員，如非總經(jīng)理特批必須進行試用。職員試用期為1至2個月，薪資為正式員工工資的70%,并且暫不享受公司績效獎金。如有表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。第六條試用期考核：1. 由新進職員直屆部門經(jīng)理進行考核。2. 不適用者，公司可隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數(shù)核算；但總共在本公司服務(wù)

7、未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。3. 品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。4. 表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準縮短試用期限（試用期最短為十五個工作日）。第七條試用人員的考核依據(jù)：1. 工作能力與表現(xiàn)一一對工作熟練、謹慎及勝任度；對公司的自信力一一是否有認同公司的經(jīng)營理念與策2. 略；敬業(yè)精神一一對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完3. 成；出勤記錄一一有無遲到、早退、曠工、曠職等記錄；榮譽感一一是否具有團隊精神及意識；親和力一一是否待人接物和睦相處、坦誠真實。.專業(yè).專注第八條試用期滿人員，由直屆部門經(jīng)理以書面（試用期滿薪資調(diào)整表）形式呈報總經(jīng)理批準，方為正

8、式任用（薪資調(diào)整實施時間從正式任用日算起）。第九條有下列情事之一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別批準者一概不得錄用：1. 負案在身且尚在緩刑期或被革職尚未復(fù)職者；在業(yè)界有不良名聲、口碑或記錄者；身體存在重大疾病或存在影響工作的殘疾、缺陷者；自身無問題，但家庭存在不良隱患者。第十條服務(wù)年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算；辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其原有年資不予連續(xù)計算（除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外）。第四章考勤制度第一條作息時間：周一至周五：9:0018:00;周六：10:0016:00;2、午休時間：12:0013:00;第二條周日及國家法定假日均休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排客服人員在節(jié)假日進

9、行輪流值班。第三條員工上下班一律親自簽到，經(jīng)總經(jīng)理核準免簽到者除外。第四條遲到（早退）：如無特殊情況或未請假者：1.上班時限10分鐘之內(nèi)未到者為遲到。2. 上班時限10分鐘至1小時內(nèi)未到者，以曠工0.5天計;無故遲到1小時以上者,以曠工1天計；提前下班10分鐘之內(nèi)者為早退。3. 提前下班10分鐘至1小時者，以曠工0.5天計；提前下班1小時以上者，以曠工1天計；丁一個月內(nèi)遲到及早退合計超過3次（含3次）者，每31. 次視為曠工1天第五條曠工、曠職員工有下列情況之一者，視為曠工論：a）按遲到早退達到曠工條件者;b）按請假制度達到曠工條件者；c）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的臨時業(yè)務(wù)安排，仍一意孤行進行原有工作者

10、；d）外出洽公經(jīng)查證弄虛作假者。2. 員工有下列事情之一者，視為曠職論：a）公司重大活動或會議請假未獲準而擅離職守或缺席者;b）連續(xù)曠工達兩天者；c）本制度或其它制度中滿足曠職條件的；d）停薪留職，未辦妥手續(xù)者。3. 曠工一律扣薪1天以示懲戒，每曠工1次近1個月內(nèi)不準許請事假；曠職一律扣薪3天以示懲戒，每曠職1次近3個月內(nèi)不準許請事假；。4. 單月內(nèi)累計曠工達1天，不予發(fā)放全勤獎金；連續(xù)曠工2天者以曠職論，單月內(nèi)累計曠職3天或全年累計曠職6次者，予以解職處分。第六條因業(yè)務(wù)須丁晚間或節(jié)假日加班者，應(yīng)事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。第七條需要外出洽公，若預(yù)知將無法準點上、下班，應(yīng)事先報備部門經(jīng)理簽字

11、；因公在外者，若無法準點上、下班，應(yīng)及時電話報備部門經(jīng)理免除上、下班簽到，但次日須請部門經(jīng)理在出勤卡上補簽確認。第八條違反考勤制度者均會根據(jù)情況予以罰款，因處罰得來的罰金將會平均補貼給所有員工。財務(wù)部負責(zé)每月員工考勤考核，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。第五章請假制度第一條員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。第二條事假：1. 每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定；全年請假不得超過十五天,每次不得超過連續(xù)五天,超2. 出部份作曠工處理；一次請假超過十天（含）者，須辦理停薪留職手續(xù)；事假為無薪給假，（以天數(shù)為計算單位）。第三條病假：凡請病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字

12、,全年累計不得超過三十天；病假連續(xù)兩天以上（含）請附醫(yī)師診斷證明；第四條產(chǎn)假：1. 女性員工分娩前后給假五十六天（產(chǎn)婦產(chǎn)檢可提前請產(chǎn)2. 假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假）;妊娩三個月以上流產(chǎn)者，給假十天;未滿三個月流產(chǎn)者，以病假處理;服務(wù)滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā);未滿者減半發(fā)給。第五條婚假：請假期間基本工資照發(fā)。第六條公假：1. 公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶2. 者；請假期間薪資照發(fā)。第七條工傷假：員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請工傷假;工傷假在一年（含）以內(nèi)者，基本工資照發(fā)；第八條一般員工請假兩天以內(nèi)（含）由部門經(jīng)理核準；2天以上由總經(jīng)理核準。第九條凡請事假先

13、申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應(yīng)先以電話向所屆部門經(jīng)理報備，但應(yīng)丁假后兩天內(nèi)補辦請假手續(xù)；逾期則視為曠工。第十條凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。第十一條凡公司有緊急任務(wù)或事件期間，不得請事假。第十二條事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計算。第十三條員工請假期間無論假別或天數(shù),應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負責(zé)一切事務(wù)事宜，否則視同曠職。第十四條員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：1. 請病、事假一次在十天以上者;因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不起訴或無罪確正有；因特殊事由需停薪留職者。第十五條停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效,否則視曠職論。第十六條員工停

14、薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。第十七條停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應(yīng)丁三天內(nèi)自請復(fù)職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務(wù)部門無缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時可以不批準其復(fù)職。第十八條凡未經(jīng)獲準私自休假0.5天以內(nèi)者，一律按曠工1天處理,0.5天以上1天以內(nèi)者,按曠職處理第六章離職制度第一條員工自行離職者,應(yīng)按下歹0規(guī)定辦理：1. 經(jīng)理及會計人員丁三十天前，一般職員丁十五天前，書面形式呈請核準；離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表;未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴

15、。第二條員工有下列事情之一者，公司可不經(jīng)預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：1. 觸犯國家法律法規(guī)者;利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者；向外泄露公司機密，造成公司重大損失者；偷竊或侵占公司財務(wù)或營私舞弊或挪用公款者；對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為；故意損毀公司物品或機器設(shè)備者；攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災(zāi)害者；有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。第三條員工有下列事情之一者，公司可以不經(jīng)預(yù)告，直接解雇：1. 工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者；在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者；連續(xù)曠職3天、一個月內(nèi)累計曠職3次、一年內(nèi)累計曠職2. 6次者；與廠

16、商勾結(jié)或收受廠商賄賂,證據(jù)確鑿者；未經(jīng)許可，兼任其它職務(wù)或兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)3. 者；有其它重大過失或不檢行為導(dǎo)致較嚴重后果者。第七章移交制度第一條凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等，均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移交手續(xù)后補發(fā)（移交手續(xù)不得超過一個月），若因移交不活或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。第二條員工移交事項如下：1. 個人保管或使用的公司物品；本公司或部門有關(guān)的印章；本部門及個人保管的客戶資源信息；未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料；本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。第八章獎懲制度第

17、一條員工的獎勵分下歹0二種：1. 嘉獎一一根據(jù)功績做相應(yīng)嘉獎；特別貢獻獎一一獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂?，由公司董事會視具體情況而定。第二條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎：1. 對公司有特殊良好表現(xiàn)者;品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任2. 務(wù)者；熱心服務(wù)，有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準者。第三條員工有下列表現(xiàn)之一者,予以小功：1. 對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行2. 有一定成效者；全年全勤，無遲到、早退及請假者;檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。第四條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功：1. 遇災(zāi)后，為公司搶救有功者；替公司開源節(jié)支，節(jié)省重

18、大支出，有具體事實并經(jīng)過2. 經(jīng)理提報批準者；揭發(fā)重大不軌活動，經(jīng)查屆實者。第五條員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎：1. 一年內(nèi)記大功三次者;對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行有巨大成效者；工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分.專業(yè).專注2. 者；對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。3. 第六條員工有下列行為之一者，予以懲戒：4. 上班時間做與工作無關(guān)的事情，如睡覺、吃零食、玩游5. 戲、網(wǎng)購、私聊、看報等；公話，公物私用，屢教不改者。第七條員工有下列行為之一者，予以警告：1. 未經(jīng)許可，擅自在公司推銷物品者；未經(jīng)許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物2. 者

19、；態(tài)度傲慢，不服從負責(zé)人員指派工作者。第八條員工有下列行為之一者,予以小過：1. 工作時間內(nèi)，作其他事情，情節(jié)嚴重或經(jīng)批評教育態(tài)度2. 惡劣、有抵觸情緒者；利用職權(quán)為自己或他人圖利者；為他人做不實的證明者；偷拆他人或公司的信件者;對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢，有故意隱瞞或作不實的3. 報告者；代人簽到（托人者同）而證據(jù)確鑿者;遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。第九條員工有下列行為之一者,予以大過：1. 有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者；違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者;為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，做虛假記錄或報告者；在工作時酗灑滋事或擾亂秩序者；怠工、罷工者；其它關(guān)系情節(jié)重大者。第十條員

20、工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應(yīng)負賠償責(zé)任并視情況進行處分：1. 遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償；2. 遺失支票者，經(jīng)止付無效而被冒領(lǐng)者，按票面金額賠償；3. 遺失貨品者，照市場價金額賠償;4. 遺失其它財物者，照購買價金額賠償。第十條各部門負責(zé)人對其下屆人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者,應(yīng)負連帶責(zé)任，情節(jié)嚴重者調(diào)職降級。第十條獎懲制度由各部門負責(zé)人進行考核，財務(wù)部負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，最終經(jīng)總經(jīng)理核準；除特別貢獻獎由董事會議定直接發(fā)放外，其它將懲都將直接與當(dāng)月工資掛勾；獎懲考核結(jié)果由財務(wù)部備案，以作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。第九章員工福利制度第一條本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。第二條正式員工均參

21、加社會保險，享有各項保險權(quán)利。第三條公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。第四條員工與配偶若同時服務(wù)丁本公司者，其各項福利可享雙份。第五條部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章獎懲制度。第六條公司年終結(jié)算如有盈利，對丁全年無重大過失的員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標(biāo)準如下：1. 年終獎基準為一個月月薪，對丁服務(wù)滿一年者全額發(fā)2. 放，未滿一年者按比例發(fā)放；未到年終離職或有重大過失者均不予以發(fā)放；業(yè)務(wù)表現(xiàn)特別優(yōu)異者和獎懲考核中獲獎?wù)?，均?yīng)按比例適當(dāng)提升年終獎，俱體金額以財務(wù)計算為準。第七條公司年終結(jié)算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行提薪。第

22、八條公司每逢重大節(jié)慶日（春節(jié)、中秋節(jié)等）向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財政狀況而定。第九條每月15日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。第十章崗位管理制度第一條部門主管、經(jīng)理崗位職責(zé)：1. 嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。2. 維持公司各部門的正常運轉(zhuǎn)；合理安排每個項目的正常運作；指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導(dǎo)他們順利開展3. 工作，使公司業(yè)務(wù)高效運作，快速發(fā)展；部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員，但須經(jīng)總經(jīng)理批準；部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作；如部門主管未合理的安排工作,經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)4. 整；加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經(jīng)濟效益。第二條財務(wù)部門崗位職責(zé)：1. 嚴格

23、按照中華人民共和國會計法開展工作。嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；認真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準確，帳目活楚，2. 日活月結(jié)，及時編制會計報表并按期上報；妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料；管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領(lǐng)用時應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù);管理庫存現(xiàn)金與各3. 種有價證券，保證其安全完整；根據(jù)實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務(wù)會計報告；定期將會計帳簿記錄與實物、款項及有關(guān)資料相互核對，保證帳簿記錄與實物、款項、憑證、報表等有關(guān)內(nèi)容相符；空白合同由財務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案；財務(wù)部有權(quán)督促業(yè)

24、務(wù)員簽訂合同；每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，有權(quán)向業(yè)務(wù)員確定金額，并結(jié)算；在結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結(jié)算提成及獎金；及時配合業(yè)務(wù)部開據(jù)發(fā)票，送貨單等票據(jù)；在收款過程中，業(yè)務(wù)員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務(wù)4. 員索要客戶扣款證明，否則視為應(yīng)收款項處理；業(yè)務(wù)開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權(quán)拒絕支付款項，并及時向總經(jīng)理匯報；認真核實報銷憑證，由上級領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可支付;認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理；每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費用、工資、業(yè)務(wù)開支等報送總經(jīng)理審閱。第三條企劃部門崗位職責(zé)：1. 嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；及時、準確的完成公司安排的工作任務(wù)；積極配合運營部和技術(shù)部的有關(guān)

25、工作，做到盡善盡美，并保持與相關(guān)部門的溝通和交流；正確掌握客戶對產(chǎn)品的要求及市場信息，對產(chǎn)品進行正2. 確的定位、延伸;服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)；不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取乂好乂快的發(fā)展。1. 第四條運營部門崗位職責(zé)嚴格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定；經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，加強管理，保證業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)不出問題；及時掌握客戶對產(chǎn)品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務(wù)拓展提供依據(jù)；準確掌握客戶對產(chǎn)品要求的各個細節(jié)，與企劃人員及時交流；服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)；業(yè)務(wù)員接單必須簽訂書面合同（特殊情況除外），并把7. 公司的相關(guān)資料按規(guī)定送達客戶；合同一式三份，一份交客戶，一份運營部留底，一份交8. 由財務(wù)部存檔；簽訂合同后，應(yīng)及時收款；如遇客戶拒不付款，則需持續(xù)跟進，最終達到顧客滿意；所收款項應(yīng)及時交到財務(wù)部，不能另作它用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。1. 第五條客服部門崗位職責(zé)嚴格遵守公司相關(guān)管理制度；熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄；如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理；愛惜所用的電腦、電話等公司財物；在崗時不得擅自離開工作崗位；積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)2. 水平