商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與支撐體系調(diào)查問(wèn)卷

1、商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與支撐體系調(diào)查問(wèn)卷（所有題均為必填）1,企業(yè)所屬行業(yè)？（GB/T4754-2002農(nóng)、林、牧、漁業(yè)C電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)廠信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)金融業(yè)廠科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)C教育公共管理與社會(huì)組織米礦業(yè)廠建筑業(yè)廠批發(fā)和零售業(yè)房地產(chǎn)業(yè)廠水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)廠衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)國(guó)際組織廠制造業(yè)交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)住宿和餐飲業(yè)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)C居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)C文化、體育和娛樂(lè)業(yè)2.企業(yè)的類(lèi)型?貿(mào)易型企業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)服務(wù)性企業(yè)綜合性企業(yè)其他類(lèi)型（注明）3.企業(yè)所有權(quán)?國(guó)有股份制企業(yè)中外合作廠中外合資廠外商投資廠集體私營(yíng)其他（注明）4. 企

2、業(yè)大約有I人全職員工，年銷(xiāo)售收入I萬(wàn)元。5. 企業(yè)是否從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)？6. 是否IT設(shè)備狀況服務(wù)器客戶(hù)機(jī)（PC/筆記本/工作站等）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)/路由器/Hub等）L50臺(tái)以上L500臺(tái)以上廣50臺(tái)以上廠1049臺(tái)100499臺(tái)廠1050臺(tái)廠59臺(tái)廠5099臺(tái)C59臺(tái)r14臺(tái)廠1049臺(tái)r14臺(tái)r廠沒(méi)有廠10臺(tái)以下廠沒(méi)有7. 是否已經(jīng)建立內(nèi)部局域網(wǎng)?'是（含在建廠考慮籌建，已有規(guī)劃廠無(wú)（原因）I上網(wǎng)采用的接入方式為：（多選）Modem廠DD*線廠ISDN廠幀中繼廠衛(wèi)星接入ADSL廠其他企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)概況：（多選）已建立ERP系統(tǒng)已建立CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)廠已建立財(cái)務(wù)管理系

3、統(tǒng)（如：金蝶、用友、SAROracle等）已建立SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)已建立物流管理系統(tǒng)已建立OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用概括：（多選）網(wǎng)上信息瀏覽8. 廠網(wǎng)上搜索廠收發(fā)電子郵件建立企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布介紹企業(yè)的信息廠網(wǎng)上企業(yè)內(nèi)部信息共享（如辦公自動(dòng)化）廠網(wǎng)上與客戶(hù)或商業(yè)伙伴信息共享廠網(wǎng)上與客戶(hù)或商業(yè)伙伴數(shù)據(jù)交換（如EDI）廠網(wǎng)上為客戶(hù)直接提供服務(wù)（如信息檢索等）廠利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)廠網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易廠利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作流程再造（ERP資源規(guī)劃）廠利用互聯(lián)網(wǎng)維系客戶(hù)關(guān)系（CR幡戶(hù)關(guān)系管理）廠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理當(dāng)年信息化（軟硬件、人員培訓(xùn)）方面的投資預(yù)算大約為I萬(wàn)元。9. 貴單位從事IT的

4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人數(shù)I人。10. 了解市場(chǎng)信息的主要渠道？（可多選）廠通過(guò)貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)（含各種國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)）通過(guò)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)親自考察通過(guò)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易伙伴通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)其他途徑（注明）I上述信息渠道中哪個(gè)最為有效？11. 廠通過(guò)貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)（含各種國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)）C通過(guò)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)°通過(guò)對(duì)市場(chǎng)親自考察r通過(guò)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易伙伴通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)其他途徑（注明）I電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀？12. 自建電子商務(wù)系統(tǒng)使用第三方電子商務(wù)服務(wù)（如）IC擬自建電子商務(wù)系統(tǒng)r擬使用第三方電子商務(wù)服務(wù)（如）I如已建電子商務(wù)系統(tǒng)，已投入建設(shè)費(fèi)用I萬(wàn)元如已使用第三方電子商務(wù)服務(wù)，年使用費(fèi)I萬(wàn)元。13. 如擬自建電

5、子商務(wù)系統(tǒng)，擬投入建設(shè)費(fèi)用'萬(wàn)兀。14. 電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與需求r序號(hào)應(yīng)用類(lèi)別對(duì)該項(xiàng)服務(wù)需求程度（1代表不需要，5代表非常需要）是否使用年付費(fèi)或預(yù)投入1借助第三方服務(wù)商構(gòu)建企業(yè)門(mén)戶(hù)rcccc12345r是否萬(wàn)元2借助第三方服務(wù)商投放網(wǎng)絡(luò)廣告廣1。2廠3廠4L5r是r否-I萬(wàn)元3付費(fèi)使用專(zhuān)業(yè)搜索（專(zhuān)業(yè)商情獲取）。1廠2廠34C5r是廣否1萬(wàn)元4網(wǎng)上信用服務(wù)（包括：信用報(bào)告、信用調(diào)查、黑名單查詢(xún)、商帳追收、信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)防范、反商業(yè)欺詐等）廣1r2廠3r4r5r是r否萬(wàn)元5使用第三方的貿(mào)易撮合服務(wù)。1r2廣3廣45r曰c是否1二萬(wàn)元6借助第三方的貿(mào)易單證傳輸服務(wù)（如訂單管理）

6、廣|lC2廠34C5r曰是否Lj萬(wàn)元7r女土ISAM服力（巴佰.女上址|J、電子簽名、數(shù)據(jù)加密、電子簽章等）L1r2廠3r4。5是0否萬(wàn)元8借助第三方的商業(yè)流程管理服務(wù)（如定制個(gè)性化的商業(yè)流程）1r2廠3rr45r曰r是否1萬(wàn)元9網(wǎng)上支付服務(wù)廣1C2廠3廠4C5r曰r是否L萬(wàn)元10使用第三方的采購(gòu)平臺(tái)C1廠r2r3r45r曰是否1萬(wàn)元11使用第二方的物流信息平臺(tái)。1C2廠34C5r1_萬(wàn)元是廣否12即時(shí)通訊或移動(dòng)商務(wù)服務(wù)廣12廠34。5r是C否萬(wàn)元13客戶(hù)關(guān)系管理廣1廠2C3廠4r5r是C否1萬(wàn)元14企業(yè)知識(shí)管理L12廠3r4。5r是r否1萬(wàn)元15服務(wù)器托管L12廣3廣4。5是r否1萬(wàn)元16信

7、息系統(tǒng)災(zāi)難備份L12廠3廠4。5r是r否萬(wàn)元1)15. 您在使用第三方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，是否關(guān)注如下問(wèn)題？（1代表根本不關(guān)注，5代表極為關(guān)注）lcrrr1234服務(wù)計(jì)費(fèi)的合理性和透明化5orrrr123416. 網(wǎng)上責(zé)任認(rèn)定清晰，以避免糾紛5您的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)與信息化戰(zhàn)略是屬于下述哪種情況：17. 作為企業(yè)整體戰(zhàn)略°作為企業(yè)部門(mén)戰(zhàn)略比較實(shí)施信息化戰(zhàn)略以后的業(yè)績(jī)效果，貴公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比（1代表沒(méi)有效果，5代表效果顯著）a）企業(yè)的整體業(yè)績(jī)得到了提高。b）企業(yè)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率得到了提高。c）企業(yè)的市場(chǎng)占有率得到了提高。d）企業(yè)的銷(xiāo)售回報(bào)率得到了提高。e）企業(yè)的投資回報(bào)率得到了提高。f）企業(yè)的銷(xiāo)售增

8、長(zhǎng)率得到了提高。g）企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率得到了提高。h）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更精簡(jiǎn)和合理。i）企業(yè)的市場(chǎng)份額得到了提高。1代表沒(méi)有效果，5代表效果顯著）18. 如何評(píng)價(jià)您的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)與信息化戰(zhàn)略實(shí)施后的效果?a）企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升了。b）企業(yè)的財(cái)務(wù)盈利能力提高了。廣1仁2C|34C5c）企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率提高了。1r23|45d）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到了簡(jiǎn)化。e）企業(yè)的交易成本得到了節(jié)省。r1r234C5f）企業(yè)與商業(yè)伙伴的關(guān)系更緊密了。g）企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)間的協(xié)調(diào)能力提高了。h）企業(yè)的形象得到了較大改善。企業(yè)在實(shí)施信息化中，一般比較傾向于用什么方式？（1代表您不同意，5代表您非常同意）a）我的企業(yè)傾向于自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)。b）我的企業(yè)傾向于用外包方式來(lái)實(shí)施信息化。rr345c）我的企業(yè)傾向于采購(gòu)或選用已成熟的軟件（如ERRCRIW）。d）我的企業(yè)愿意