培訓(xùn)四級評估表知識講解

1、培訓(xùn)四級評估表（行為與組織）行為與結(jié)果層次評估調(diào)查表（剛性指標(biāo)調(diào)查范例）產(chǎn)出單位時間內(nèi)的產(chǎn)出單位時間產(chǎn)出所需時間單位時間裝配零件數(shù)生產(chǎn)率銷售回收比率庫存周轉(zhuǎn)期完成項目數(shù)量銷售周期內(nèi)的訂貨量/額新客戶開發(fā)量與實際銷售額成本預(yù)算控制率單位成本單個客戶成本固定成本及其下降率管理成本及其下降率操作成本及其下降率誤工成本及其下降率廢品成本及其下降率銷售成本及其下降率質(zhì)量次品率廢品率退回不良品錯誤比率返工率偏差率（與標(biāo)準(zhǔn)相比）任務(wù)完成比率事故發(fā)生率庫存調(diào)整（數(shù)量與金額）時間開工與停工期準(zhǔn)時交貨率加班時間項目完成時間準(zhǔn)備時間指導(dǎo)時間培訓(xùn)時間維修時間訂單回復(fù)時間工作中斷時間延誤報告時間行為與結(jié)果層次評估調(diào)查表

2、（柔性指標(biāo)調(diào)查范例）工作習(xí)慣缺勤率違規(guī)違紀(jì)行為客戶拜訪管理額外加班時間訂單追蹤工作氛圍內(nèi)部投訴數(shù)量工作滿意度向心力員工忠誠度客戶服務(wù)顧客投訴與抱怨數(shù)量顧客滿意度顧客忠誠度喪失的顧客數(shù)量員工職業(yè)發(fā)展獲得提升的員工（數(shù)量與比率）薪資增長（數(shù)量與比率）參加培訓(xùn)的數(shù)量要求換崗的員工數(shù)量工作效率創(chuàng)新與企業(yè)變革新思想的應(yīng)用項目成功完成率內(nèi)部建議數(shù)量發(fā)展目標(biāo)新推出的產(chǎn)品與服務(wù)新獲批準(zhǔn)的專利與知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量技術(shù)人員培訓(xùn)效果觀察記錄表培訓(xùn)課程生產(chǎn)流程與操作規(guī)范培訓(xùn)培訓(xùn)日期年月日觀察對象參訓(xùn)技術(shù)人員回到崗位后的全部工作過程觀察記錄員項目具體內(nèi)容觀察到的現(xiàn)象培訓(xùn)前1.2.3.培訓(xùn)后1.2.3.結(jié)論1.2.其他特殊情況

3、培訓(xùn)主題培訓(xùn)形式可轉(zhuǎn)化、應(yīng)用的內(nèi)容及方法培訓(xùn)傳播計劃與實施記錄參訓(xùn)人員應(yīng)用過程與成果培訓(xùn)過程跟蹤調(diào)查評估表實施刖評價培訓(xùn)項目名稱培訓(xùn)實施機構(gòu)培訓(xùn)對象培訓(xùn)目標(biāo)企業(yè)預(yù)期的培訓(xùn)效果培訓(xùn)種類滿意度評分1（差）口2（一般）口3（較好）口4（好）口5（優(yōu)）實施過程評價培訓(xùn)方式口在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)辦公室企業(yè)外上課其他學(xué)員對課程的接受程度口低口一般較好好教材來源口權(quán)威教材講師自備PPT企業(yè)內(nèi)部教材其他培訓(xùn)方法1.演講法主講人效果所用的視聽媒介整體滿意度評分1（差）口2（一般）3（較好）4（好）口5（優(yōu)）2.閱讀工作總結(jié)或述職報告主題匯報人報告時間整體滿意度評分1（差）口2（一般）3（較好）4（好）口5（優(yōu)）3.

4、小組討論討論主題討論結(jié)論整體滿意度評分1（差）口2（一般）3（較好）4（好）口5（優(yōu)）4.案例研究案例來源研討重點整體滿意度評分1（差）口2（一般）3（較好）4（好）口5（優(yōu)）5.游戲法參與者游戲主題結(jié)論整體滿意度評分1（差）口2（一般）3（較好）4（好）口5（優(yōu)）6.角色扮演幾種角色主題持續(xù)時間整體滿意度評分1（差）口2（一般）3（較好）4（好）口5（優(yōu)）實施后評估演講所使用的多媒體口講義口掛圖口錄像帶口投影儀幻燈片口電影剪輯培訓(xùn)成果評估（以培訓(xùn)考試成績單為依據(jù)）培訓(xùn)行為評估（觀察和間接調(diào)查參訓(xùn)人員在工作中的行為改變）培訓(xùn)費用（詳見培訓(xùn)成本分析表）培訓(xùn)后的跟進(jìn)及改進(jìn)意見入職培訓(xùn)效果跟蹤表姓名

5、公司/事業(yè)部部門職務(wù)到職日期培訓(xùn)日期1.入職以來所感受到的企業(yè)文化，請用幾個字概括2.新員工參加培訓(xùn)以后的出勤狀況和工作表現(xiàn)3.新進(jìn)員工對各項規(guī)章制度的了解情況4.新進(jìn)員工對本職工作的了解和掌握情況5.目前在工作中所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢6.目前在工作中所表現(xiàn)出來的不足7.目前在工作中是否遇到困難，是否需要協(xié)調(diào)8.在以后的工作中針對自己的不足采取的改進(jìn)措施，如何落實這些改進(jìn)措施9.對新員工專業(yè)知識和專業(yè)技能進(jìn)行評核，分析其工作專長，判斷其適合何種工作，并列舉理由說明直接主管副總辦公室主任副總經(jīng)理新員工特訓(xùn)跟蹤評估表姓名公司/事業(yè)部部門職務(wù)入職日期特訓(xùn)日期1.入職以5氣所感受到的企業(yè)文化？請用幾個字概括

6、。2.新員工參加特訓(xùn)以后的出勤狀況和工作表現(xiàn)如何？3.新進(jìn)人員對各項規(guī)章制度的了解情況如何？4.新進(jìn)人員對本職工作的了解和掌握情況有哪些？5.目前在工作中所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢有哪些？6.目前在工作中所表現(xiàn)出來的不足有哪些？7.目前在工作中是否遇到困難？是否需要供協(xié)助？8.在以后的工作中針對自己的不足采取的改進(jìn)措施有哪些？如何落實這些改進(jìn)措施？9.根據(jù)目前你對公司的了解，是否有在公司發(fā)展的規(guī)劃？你準(zhǔn)備怎樣規(guī)劃自己的發(fā)展通道？10.對新員工專業(yè)知識和專業(yè)技能進(jìn)行評核，分析其工作專長，判斷其適合何種工作？并列舉理由說明。直接主管副總辦主任副總經(jīng)理注：1.跟蹤評估負(fù)責(zé)人為副總辦主任和新員工直接主管；2.本

7、表由新員工直接主管根據(jù)與員工的面談結(jié)果和平時對員工的考核及觀察結(jié)果填寫，副總辦主任原則上應(yīng)參與員工特訓(xùn)跟蹤面談評估。員工培訓(xùn)跟蹤表姓名部門職務(wù)培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間考核成績1.從本次培訓(xùn)中掌握哪些知識點和工作技能？這些知識點和工作技能在工作中的運用情況？（以具體事例說明，可附頁）2.該學(xué)員對此次培訓(xùn)項目計劃有什么反應(yīng)3.該學(xué)員是否學(xué)到了此次培訓(xùn)所要求掌握的知識點或工作技能？有哪些4.該學(xué)員參加培訓(xùn)以后的時間里工作是否有所提高（請從工作態(tài)度、工作能力、工作效率等方面以具體事例說明）5.該學(xué)員需要進(jìn)一步改進(jìn)的工作技能？改進(jìn)計劃？是否需要公司提供資源學(xué)員主管部門負(fù)責(zé)人副總辦副總經(jīng)理注：1.項由學(xué)員填寫,2

8、、3、4項由學(xué)員主管根據(jù)對學(xué)員工作的平時觀察和考核填寫，5項由學(xué)員主管與學(xué)員進(jìn)行面談研討后填寫。主管級以上學(xué)員的評估需由副總經(jīng)理最終審閱，其余人員由副總辦主管最終審閱員工培訓(xùn)跟蹤表（學(xué)員用）姓名職務(wù)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間1.您認(rèn)為自己是否能夠很快地將培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容應(yīng)用于工作中？此次培訓(xùn)將會對您目前的工作產(chǎn)生哪些影響或改善？（培訓(xùn)結(jié)束后詢問）2. 如果您認(rèn)為將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作中會存在一定的困難，請問具體的困難是什么？您希望如何解決這些困難？是否希望得到幫助？如果希望，是哪些方面的幫助？（培訓(xùn)結(jié)束后詢問）自從您參加了培訓(xùn)，您是否認(rèn)為自己的工作發(fā)生了變化？如果有，請舉例說明培訓(xùn)后3個月：培訓(xùn)后6個月:公

9、司是否為您將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作提供了必要的支持？哪些方面做得比較成功？哪些方面需要進(jìn)一步改進(jìn)？請舉例說明。培訓(xùn)后3個月：培訓(xùn)后6個月:員工培訓(xùn)實績測評表:本部已于年月日對你部門同志進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)對其實績進(jìn)行調(diào)查，以利于我們今后改進(jìn)培訓(xùn)工作。請你部填寫下表，并于年_月_日前交我部同志。人力資源部年月日測評項目改變很好略有改變無改變變差很差不明確1.工作量提高情況2.工作質(zhì)量提高情況3.安全意識變化情況4.成本意識變化情況5.出勤情況6.團(tuán)隊合作情況7敬業(yè)精神8.勤奮程度9.忠誠度10.奉獻(xiàn)精神11.工作主動性12.責(zé)任意識13.寬容心14.感恩意識15.自信心16意志力17.工作熱情18.個人品

10、性19.其他綜合評價：填表部門:填表人:本部已于年月日對你部門同志進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)對其工作作風(fēng)進(jìn)行調(diào)查，以利于我們今后改進(jìn)培訓(xùn)工作。請你部填寫下表，并于年_月_日前交我部同志。人力資源部年月日項目評定工作流程1.了解工作流程的意義2.學(xué)會上下合作、橫向合作3.了解同事和睦的重要性4.團(tuán)隊精神明顯增強5.做事有始有終對指令的認(rèn)識1,了解指令的重要性2.立即記下指令3.正確理解指令4.未發(fā)生遺忘指令的行為5.嚴(yán)格執(zhí)行指令工作態(tài)度1.提前上班2.珍惜時間，不提前下班3.整理現(xiàn)場后方離開4.態(tài)度端正5.精神飽滿，充滿干勁報告與復(fù)命1.了解及時報告和及時回復(fù)命令的重要2.報告時條理清楚、思想清晰3.能及時

11、報告和復(fù)命4.對工作中的困難能主動提出解決辦法5.勇于承擔(dān)責(zé)任其他1.儀表整潔2.重視禮節(jié)3.勤于學(xué)習(xí)4.會客不膽怯5.能虛心接受批評職員培訓(xùn)后行為分析表M：為了測試本次培訓(xùn)效果，現(xiàn)將職員培訓(xùn)后行為分析表發(fā)給你們，請你們給每一個已經(jīng)參加本次培訓(xùn)的職員打分，問題越嚴(yán)重的分值越高，每一項中5分為最高，1分為最低。謝謝合作！人力資源部年月曰評價內(nèi)容評價分值實際評分工作態(tài)度1.無故缺席、遲到、早退的情形增加543212.上班時間沉浸在娛樂場所543213.工作的內(nèi)容不變，業(yè)績卻急劇下降543214.有事外出，碰到緊急要事卻聯(lián)絡(luò)不上543215.熱衷于兼職或事業(yè)54321金錢、物品的處理1.沒寫出貨單就出貨543212.沒寫退貨單就處理退貨543213.申請費用時，沒有收據(jù)的情形很多543214.偽造收據(jù)的日期或金額543215.銷售的折扣或更改價格的理由很曖昧54321抱怨1.顧客對個人的業(yè)務(wù)活動抱怨增多543212.懷疑給顧客的回扣是否合理543213.應(yīng)收賬款未收回是不正常的狀況543214.付款人發(fā)牢騷543215.是否挪用收