天貓感謝信及感謝的話資料講解

1、天貓感謝信及感謝的話天貓感謝信及感謝的話一、天貓商城淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額、聚集超過9800萬的注冊(cè)買家，擁有中國網(wǎng)購市場絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。天貓商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，起源于淘寶網(wǎng)的女人街，是淘寶網(wǎng)全新打造的在線B2C購物平臺(tái)，在天貓商城購物，享受100%正品保障、7天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購一站式

2、服務(wù)。目前的天貓商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。淘寶網(wǎng)伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與網(wǎng)購環(huán)境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛觸網(wǎng)，堅(jiān)定地選擇了擁有規(guī)范購物環(huán)境以及巨大市場前景的天貓商城.實(shí)際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢(shì)，就是各系列品牌紛紛重視網(wǎng)上交易平臺(tái)，將其視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴(kuò)展、贏得客戶的重要手段和途徑。二、天貓商城的基本情況（一）簡介淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在20xx年x月10日投資創(chuàng)立。天貓?jiān)詫?/p>

3、商城，20xx年x月10日建立淘寶商城，是一個(gè)購物網(wǎng)站天貓感謝信及感謝的話。淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（Business-to-Consumqr商業(yè)零售）平臺(tái)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為天貓。20xx年x月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個(gè)品牌天貓感謝信及感謝的話。（1）交易文化淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，在為淘寶會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全心宣

4、造和侶導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友提供的商品淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運(yùn)動(dòng)戶外用品、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。服務(wù)優(yōu)勢(shì)淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：1、七天無理由退換貨：淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者

5、買到的東西和實(shí)際相差太大。2、正品保障：淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。特色服務(wù)與易趣不同的是，會(huì)員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具一一淘寶旺旺。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)和我聯(lián)系(掌柜在線)或給我留言(掌柜不在線)的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。淘寶旺旺具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能天貓感謝信及感謝的話(二)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位核心電子商務(wù)公司天貓是淘寶網(wǎng)全力打造的B2C商業(yè)零售網(wǎng)站，從互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

6、應(yīng)用和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用角度劃分天貓屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式，提供交易雙方完成交易的平臺(tái)，并收取費(fèi)用，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入、關(guān)鍵詞競價(jià)收入、出售軟件收入等。供應(yīng)商供應(yīng)商為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供者，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的天貓，其供應(yīng)商為注冊(cè)的商戶，商戶在天貓發(fā)布商品信息并提供相應(yīng)服務(wù)天貓商城價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位圖用戶瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關(guān)商品信息的個(gè)人客戶注冊(cè)天貓的冏戶為天貓?zhí)岣阜?wù)費(fèi)，冏品展示廣告費(fèi)，品牌展示廣告費(fèi)，旺旺植入廣告，關(guān)鍵詞競價(jià)或者購買天貓?zhí)峁┑能浖透郊臃?wù)，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊(cè)的商戶為客戶基礎(chǔ)服務(wù)商淘寶iPad客戶端，手機(jī)淘寶，安卓操作系統(tǒng)下的移動(dòng)應(yīng)用這些都標(biāo)志著淘寶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)

7、展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商如中國移動(dòng)，電腦和手機(jī)等終端制造商如蘋果公司的iPadiPhone都為淘寶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件，這些都為淘寶的基礎(chǔ)服務(wù)商交易服務(wù)商金融機(jī)構(gòu)如中國工商銀行、中國銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺(tái)，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商合作商金融機(jī)構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。三、天貓商城的商業(yè)模式(_)市場定位淘寶商城是阿里巴巴集團(tuán)打造的一家目前在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的全新的在線B2C購物平臺(tái)網(wǎng)站。淘寶商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商,為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)

8、購一站式的服務(wù)。淘寶商城主要提供一個(gè)消費(fèi)者購物的平臺(tái)，一個(gè)廠家企業(yè)在線銷售的平臺(tái)，整合賣方和買方的資源，為消費(fèi)者打造一個(gè)方便、安全、有保障的購物環(huán)境。篇四：天貓規(guī)則天貓規(guī)則第一章概述第一條為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶正常經(jīng)營秩序，根據(jù)大淘寶宣言及淘寶服務(wù)協(xié)議、天貓服務(wù)協(xié)議，制定本規(guī)則。第二條天貓規(guī)則，是對(duì)天貓用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。第三條淘寶規(guī)則，是對(duì)淘寶用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）中提及的淘寶規(guī)則包括天貓規(guī)則。第四條違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶

9、認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。第五條用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對(duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。用戶在淘寶的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品天貓感謝信及感謝的話。淘寶有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。第二章定義第六條淘寶，包括淘寶網(wǎng)，域名為；天貓，域名為；一淘網(wǎng)，域名為

10、第七條用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項(xiàng)服務(wù)的使用者。第八條會(huì)員，指與淘寶簽訂淘寶服務(wù)協(xié)議和/或天貓服務(wù)協(xié)議并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的會(huì)員名。第九條買家，指在淘寶上瀏覽或購買商品的用戶。第十條賣家，指在淘寶上發(fā)布商品的會(huì)員，天貓賣家也稱為商家。第一條拍下，指買家在淘寶上點(diǎn)擊并確認(rèn)購買的行為。第十二條訂單，指買家向單一商家同一時(shí)間拍下單款或多款商品的合約天貓感謝信及感謝的話。訂單中針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。第十三條綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對(duì)應(yīng)。第十四條商品發(fā)布數(shù)量，指商家在淘寶上出售中及在線上倉庫中商品款數(shù)的總和。第十五條退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，

11、指保險(xiǎn)公司為投保該險(xiǎn)種的淘寶會(huì)員支付單次退貨運(yùn)費(fèi)。第十六條分銷商品，指淘寶分銷平臺(tái)分銷商從其供應(yīng)商獲取并出售的商品。第十七條節(jié)點(diǎn)處理，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到一定分值時(shí)而被執(zhí)行處理的過程。第xx大條店鋪裝修區(qū)，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。第十九條成交，指買家在淘寶上拍下商品并成功付款到支付寶。貨到付款交易中買家拍下商品即視為成交。第二十條下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。第二一條包郵，指商家對(duì)所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)天貓感謝信及感謝的話。第三章交易第一節(jié)注冊(cè)第二十二條會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)會(huì)員在選擇其淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或

12、域名時(shí)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運(yùn)營秩序等相關(guān)信息。會(huì)員名注冊(cè)后無法自行修改。淘寶有權(quán)收回未通過支付寶實(shí)名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會(huì)員名。第二十三條商家必須滿足以下條件，才有權(quán)申請(qǐng)加入天貓：（一）商家及其銷售的商品符合當(dāng)年度的天貓招商標(biāo)準(zhǔn)；（二）商家及其銷售的商品符合當(dāng)年度的天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）商家有效簽署天貓服務(wù)協(xié)議及其相關(guān)附屬協(xié)議；（四）商家符合天貓要求的其他條件。第二十四條會(huì)員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：（一）已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪；（二）尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報(bào)；（三）支付寶賬戶尚未被激活

13、或尚有被凍結(jié)款項(xiàng)。第二十五條商家若發(fā)生以下任一情形，天貓有權(quán)清退：（一）未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品進(jìn)行銷售的；（二）符合本規(guī)則總則中不當(dāng)使用他人權(quán)利且情節(jié)嚴(yán)重的；（三）向天貓?zhí)峁﹤卧?、變?cè)斓纳碳屹Y質(zhì)或商品資料；1（四）商家違反天貓招商標(biāo)準(zhǔn)的；（五）嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四xx大分。第二節(jié)經(jīng)營第二十六條會(huì)員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪：（一）將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定（二）公示或披露真實(shí)有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息。第二十七條會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。第二xx大條商品如實(shí)描述及對(duì)其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是商家的基本義務(wù)

14、。商品如實(shí)描述是指商家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。商家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。第二十九條商家的會(huì)員名、店鋪名的命名應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守天貓店鋪命名規(guī)范。第三十條商家在天貓發(fā)布商品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)評(píng)價(jià)第三一條買賣雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶交易成功后十五天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，特殊類目商品的交易不開放評(píng)價(jià)。淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)包括信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分，天貓?jiān)u價(jià)僅包括店鋪評(píng)分天貓感

15、謝信及感謝的話。第三十二條在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人若給予好評(píng)，則被評(píng)價(jià)人信用積分增加一分；若給予差評(píng)，則信用積分減少一分；若給予中評(píng)或十五天內(nèi)雙方均未評(píng)價(jià)，則信用積分不變。如評(píng)價(jià)人給予好評(píng)而對(duì)方未在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)人信用積分增加一分。相同買、賣家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加一分、多個(gè)差評(píng)只減一分。每個(gè)自然月，相同買家與淘寶網(wǎng)賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過六分；相同買家與（天貓）賣家之間交易，買家信用積分僅計(jì)取前三次。評(píng)價(jià)人可在作出中、差評(píng)后的三十天內(nèi)，對(duì)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行一次修改或刪除。三十天后評(píng)價(jià)不得修改天貓感謝信及感謝的話。第三十三條店鋪評(píng)分由買家對(duì)商家作

16、出，包括寶貝與描述相符、商家服務(wù)態(tài)度、商家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨速度四項(xiàng)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。買家若完成對(duì)天貓商家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。每個(gè)自然月，相同買、商家之間交易，商家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。店鋪評(píng)分一旦做出無法修改。天貓有權(quán)刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息及其他有違公序良俗的信息。第三十四條自交易成功之日起一百八十天（含）內(nèi)，買家可在作出天貓店鋪評(píng)分后追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改。商家可對(duì)追加評(píng)論的內(nèi)容進(jìn)行解釋，追加評(píng)論不影響天貓商家的店鋪評(píng)分。第四章市場管理天貓感謝信及感謝的話end#第一節(jié)市場管

17、理措施第三十五條為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場正常運(yùn)營秩序，淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員及其經(jīng)營行為采取以下臨時(shí)性市場管控措施：（一）警告，是指淘寶通過口頭或書面的形式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；（-）商品下架，是指將會(huì)員出售中商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫；（三）單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序；（四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果中的排序；（五）單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn)；（六）單個(gè)商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；（七）全店商品單一維度搜索默

18、認(rèn)不展示，是指會(huì)員店鋪內(nèi)所有商品在按價(jià)格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展現(xiàn)；（八）限制參加營銷活動(dòng)，是指限制商家參加淘寶官方發(fā)起的營銷活動(dòng)；（九）單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看；（十）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；（一）支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由商家向買家和/或淘寶支付一定金額的違約金。（十二）商家綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)制措施，是指對(duì)與商家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付

19、、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、永久凍結(jié)支付寶賬戶等天貓感謝信及感謝的話第二節(jié)市場管理情形第三十六條商家應(yīng)積極提升自身經(jīng)營狀況，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于符合商品品質(zhì)好、服務(wù)質(zhì)量高等情形的商家，淘寶會(huì)適當(dāng)給予鼓勵(lì)或扶持的措施。第三十七條會(huì)員應(yīng)遵照淘寶交易流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行交易，商家應(yīng)合理保障買家權(quán)益。會(huì)員如發(fā)生危及交易安全或淘寶賬戶安全的行為，淘寶將依照其行為的危險(xiǎn)程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時(shí)、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)等交易安全保護(hù)措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場管控。第三xx大條經(jīng)新聞

20、媒體曝光或國家質(zhì)監(jiān)部門通報(bào)系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品，淘寶對(duì)于會(huì)員在線上發(fā)布的相關(guān)商品信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除。12第三十九條天貓商家及商品參與淘寶網(wǎng)、一淘網(wǎng)等其他市場的活動(dòng)及展現(xiàn)時(shí)，應(yīng)同時(shí)遵循其他市場的市場管理規(guī)定。第四十條商家應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或規(guī)則規(guī)定繳納或補(bǔ)足保證金。若保證金余額不足，且經(jīng)淘寶催繳后未在十五天內(nèi)繳納或補(bǔ)足的，給予店鋪監(jiān)管，直至足額繳納為止。第四一條商家應(yīng)按照以下規(guī)定向天貓?zhí)峁┫嚓P(guān)資質(zhì)：（一）冏家資質(zhì)失效前，提供有效資質(zhì)。（二）在收到商家資質(zhì)復(fù)檢不合格通知之日起15天內(nèi)，提供合格資質(zhì)。若未按上述規(guī)定提供資質(zhì)的，天貓將對(duì)其店鋪進(jìn)行店鋪監(jiān)管，直至提供合格資質(zhì)為止

21、。情節(jié)嚴(yán)重的，天貓有權(quán)進(jìn)行清退。第四十二條商家應(yīng)嚴(yán)格遵守天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。商家若違反天貓行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)定，天貓將對(duì)其違規(guī)商品給予下架并給予單個(gè)商品搜索降權(quán)三天的處理。第五章違規(guī)行為及違規(guī)處理第一節(jié)違規(guī)處理措施第四十三條為保障消費(fèi)者、經(jīng)營者或淘寶的正當(dāng)權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處理期間淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處理措施：（一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營（喜迎黨的十九大心得體會(huì)及感受）銷等各項(xiàng)服務(wù)中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽。（二）限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。（三）限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。（四）限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會(huì)員使用淘江湖、論壇、幫派、打

22、聽等社區(qū)類服務(wù)。（五）限制買家行為，指禁止淘寶會(huì)員購買商品。（六）限制發(fā)貨，指禁止淘寶會(huì)員操作處于買家已付款，等待商家發(fā)貨狀態(tài)的交易。（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì)員使用阿里旺旺。（八）限制網(wǎng)站登錄，指禁止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁。（九）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪天貓感謝信及感謝的話。（十）公示警告，指在淘寶會(huì)員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示。（一）查封賬戶，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。第二節(jié)違規(guī)處理第四十四條會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值且公布

23、三天。違規(guī)扣分在每年的x月三一日二十四時(shí)清零。因分銷商品引起的違規(guī)行為，若淘寶判定非分銷商責(zé)任的，則分銷商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。延伸閱讀：燈飾淘寶天貓商城項(xiàng)目策劃書首先感謝公司有意于讓我們大家有在電子商務(wù)的大浪潮下淘寶的機(jī)會(huì)。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢(shì)明顯。20xx年淘寶網(wǎng)和天貓?jiān)诰€購物交易額達(dá)到6100.8億元，比20xx年增長了66%,其中臺(tái)灣和香港分別為85億和65.7億.淘寶直接帶動(dòng)270萬人就業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，天貓（原稱淘寶商城）交易額達(dá)到了1

24、000億元的規(guī)模，支付寶總注冊(cè)用戶數(shù)超過6.5億，日交易額超過40億。在20xx年的雙一當(dāng)天的促銷中，淘寶全網(wǎng)銷售達(dá)到了52億元，其中天貓33.6億元，支付寶支付成功3,369萬筆，比去年紀(jì)錄增長了近170%。總共46個(gè)品牌店銷售額突破1,000萬元，497家品牌店銷售額突破100萬元天貓感謝信及感謝的話。美容護(hù)膚類目20xx年網(wǎng)上銷售額突破293億元，站總市場份額的8-9%。護(hù)膚類商品僅次于女裝、數(shù)碼、男裝類商品，成為網(wǎng)購交易量第四大商品品類。隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)侵蝕了越來越多行業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道的市場份額，化妝品自然也無法幸免?，F(xiàn)階段包括國際知名品牌如雅詩蘭黛、歐萊雅等，

25、國內(nèi)品牌：御泥坊、京潤珍珠等眾多企業(yè)已先后高調(diào)進(jìn)入電子商務(wù)。作為新興的商業(yè)模式，這是時(shí)代發(fā)展的必然。作為專業(yè)線化妝品的領(lǐng)軍人物，作為以創(chuàng)百年民族品牌為企業(yè)目標(biāo)的我們。又豈能錯(cuò)過這千載難逢的良機(jī)！我們正是看到了化妝品電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在淘寶商城這個(gè)平臺(tái)開設(shè)：露美植旗艦店，通過淘寶商城提高品牌知名度，增加線上線下的銷量實(shí)現(xiàn)多贏。1電子商務(wù)發(fā)展和現(xiàn)狀（以下內(nèi)容截至互聯(lián)網(wǎng)）20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然延續(xù)了近年來的高速增長，根據(jù)初步預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，全年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億，達(dá)2483.5億元，同比增長93.7%;網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模占社會(huì)消

26、費(fèi)品零售總額的比重有望攀升至1.98%;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破1億，其在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率進(jìn)一步增加，可達(dá)28.2%網(wǎng)絡(luò)購物成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，所受的負(fù)面影響最小、而成長性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。展望未來幾年的發(fā)展，普片認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物市場依然會(huì)維持相對(duì)較快的成長，相比國外同行及國內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場，中國可以有所作為的空間還有很大。艾瑞咨詢最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到1.87億人，在寬帶網(wǎng)民中的滲透率為41.6%中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中，B2C市場增長迅猛，B2C

27、市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動(dòng)力。眾多分析公司認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物市場高增長最根本的原因在于互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值日益顯著，這里的價(jià)值同時(shí)體現(xiàn)在個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)級(jí)用戶兩方面。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個(gè)性化的購物服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物可以充分滿足消費(fèi)者的日常購物需求，一大批網(wǎng)購的忠實(shí)用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來。一種習(xí)慣性消費(fèi)、模式性消費(fèi)正在形成。對(duì)于企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)化是未來大勢(shì)所趨，提早布局電子商務(wù)是搶占未來市場的關(guān)鍵。同時(shí)，分析公司對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展持非常樂觀態(tài)度，預(yù)計(jì)未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物市場仍將維持相對(duì)較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，20xx年交易規(guī)模有望突破1萬億元天貓感謝信及感

28、謝的話。分析公司統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重持續(xù)上升，初步統(tǒng)計(jì)有望達(dá)到1.98%20xx年，我國網(wǎng)購金額達(dá)到了4980億元，比20xx年增長86.5%,占到了我國社會(huì)商品零售總額的3.2%。20xx年有1.85億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的40.6%20xx年我國網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)到8000億元。未來5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將突破5%,網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)于傳統(tǒng)零售市場的貢獻(xiàn)將會(huì)日趨加大。同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)銷售模式的毀滅性打擊。如上分析，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是當(dāng)前以及未來的亮點(diǎn)，零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上，線上與線下的相互滲透與

29、結(jié)合逐漸加大。隨著平臺(tái)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模的持續(xù)增長，網(wǎng)上銷售額規(guī)模會(huì)持續(xù)快速的增長，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場日趨重要的組成部分。123分析公司根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模（在過去半年中有過至少一次網(wǎng)絡(luò)購物的用戶總數(shù)）預(yù)計(jì)將突破1億，同比增長37.5%網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重將增至28.2%預(yù)計(jì)未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上升。有消息顯示，網(wǎng)絡(luò)購物以其便捷、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)吸引著越來越多用戶的青睞。目前網(wǎng)購用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是大家也注意到

30、，20xx年主流電子商務(wù)平臺(tái)的用戶拓展重點(diǎn)已經(jīng)向線下、更偏遠(yuǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)移；同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)覆蓋到更廣的人群。隨著習(xí)慣消費(fèi)和模式消費(fèi)的形成，網(wǎng)購人群也在不斷的擴(kuò)大，涵蓋人群也不斷的擴(kuò)張。競爭現(xiàn)狀：垂直領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)競爭日益加大。根據(jù)分析公司對(duì)各個(gè)購物企業(yè)的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年C2C（包含C2C平臺(tái)推出的B2C商城，如淘寶商城）市場仍是寡頭壟斷，淘寶以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先其它競爭對(duì)手。相比較而言，B2C市場呈現(xiàn)兩極化趨勢(shì)。規(guī)模領(lǐng)先的B2C企業(yè)憑借雄厚的資金、資源支持，成交量持續(xù)攀升，用戶體驗(yàn)及品牌口碑持續(xù)優(yōu)化；而大量中小B2C企業(yè)則處于一個(gè)競爭相對(duì)激烈

31、的環(huán)境當(dāng)中，如何在資源有限的情況下贏得生存空間，是擺在中小B2C企業(yè)面前的主要問題。還發(fā)現(xiàn)，未來垂直領(lǐng)域的B2C企業(yè)競爭將日益加大。領(lǐng)先B2C企業(yè)在垂直業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎(chǔ)上，紛紛開始產(chǎn)品線的擴(kuò)充，品類擴(kuò)充可以起到正面的促進(jìn)作用。但是，對(duì)于大多數(shù)中小B2C企業(yè)而言，如果沒有某方面的特色化定位、服務(wù)、或是特色化資源，彳艮難在眾多B2C當(dāng)中異軍突起。分析師認(rèn)為，網(wǎng)購用戶需求的分流，為大量中小電商企業(yè)發(fā)展提供了無限的創(chuàng)業(yè)空間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競爭中贏得一定的生存空間。閱讀拓展：天貓策劃書第一部分行業(yè)分析一、互聯(lián)網(wǎng)總體概況20xx年上半年，我國

32、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持20xx年的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升；電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展；電子郵件、論壇/BBS等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。截至20xx年x月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較20xx年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%,較20xx年底提升了2.0個(gè)白分點(diǎn)。截至20xx年x月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較20xx年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%無貓感謝信及感謝的話。截至20xx年x月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%,規(guī)模達(dá)1.65億，相比20xx年略有提升，增加908萬

33、人。69.5%的網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)，相比20xx年底下降了1.1個(gè)百分點(diǎn)；通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%,相比20xx年底上升了4.0個(gè)白分點(diǎn)。20xx年x月，我國臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。1、購物商戰(zhàn)搜索概況網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%,其次為綜合搜索引擎（常用比例為23.7%）,常用垂直購物搜索的比例非常小（0.5%）。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺(tái)崛起，平臺(tái)內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價(jià)值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺(tái)站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊

34、較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%勺比例位居第一；第二為百度，常用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%,是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。二、電動(dòng)車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析第二部分天貓?jiān)囘\(yùn)營規(guī)劃一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，

35、要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來說真的很重要天貓感謝信及感謝的話。商城3個(gè)月的試運(yùn)營沒有達(dá)到考核業(yè)績的話，有較大風(fēng)險(xiǎn)不能完成天貓招商要求的年度銷售額目標(biāo)，導(dǎo)致第二年不能續(xù)簽的風(fēng)險(xiǎn)。沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對(duì)于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)與資金可以讓團(tuán)隊(duì)快速成立，試運(yùn)營三個(gè)月你不單在跟自己做競爭，你是在跟行業(yè)做競爭。淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競爭，做好入駐前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。有了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)接下重點(diǎn)說下商城初期經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)入駐商城的時(shí)間分4個(gè)階段來說明：1、試運(yùn)營前期、了解入駐流程準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡

36、可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。、商城品牌定位商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點(diǎn)，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。品牌定位之前可以先對(duì)整個(gè)淘寶同行進(jìn)行一個(gè)徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風(fēng)格是怎么樣。如果你有信心能比克爭對(duì)手強(qiáng)，你可以照著他們的定位與風(fēng)格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎(chǔ)在，在品牌剛起步之初，盡量避開競爭對(duì)手的定位，這樣不僅可以避開競爭，更可以讓自己的店鋪?zhàn)龅母鼘I(yè)。還有就是品牌風(fēng)格上，現(xiàn)在網(wǎng)購大部分都是年輕消費(fèi)者為主，所以大部分的人都抓住年輕時(shí)尚潮流去做市場，對(duì)于剛進(jìn)入的店鋪，你可以試著做另外的風(fēng)格，消費(fèi)者總是喜新厭舊，時(shí)尚的東西看多了，看到其他風(fēng)格的至少對(duì)你這家店鋪印象深刻了。、產(chǎn)品選擇確定好品牌定位之后就可以選擇相應(yīng)的產(chǎn)品了。在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品，然后根據(jù)對(duì)市場的分析,什么產(chǎn)品比較受消費(fèi)者需求。在款式選擇上不要選市場上很多一樣的款式，盡量選擇市場上比較少的，線上不像線下，線上購物消費(fèi)者一搜就搜到，選擇市場上少的款式可以有更好的定價(jià)，競爭也沒那么大。如果你有條件能做到