22春“旅游管理”專業(yè)《旅游市場學(xué)》在線作業(yè)答案參考9

1、22春“旅游管理”專業(yè)旅游市場學(xué)在線作業(yè)答案參考1. 世界旅游業(yè)發(fā)展歷程中有哪些種旅游發(fā)展觀( )。A.經(jīng)濟動力型發(fā)展觀B.雙重動力型發(fā)展觀C.可持續(xù)發(fā)展觀D.社會文化保護(hù)發(fā)展觀參考答案：ABC2. “第一次就做對”是服務(wù)質(zhì)量( )的具體體現(xiàn)。A.保證性B.可靠性C.響應(yīng)性D.移情性參考答案：B3. 非正式溝通渠道傳遞的都是小道消息，應(yīng)堅決予以取締。( )A.正確B.錯誤參考答案：A4. 旅游者對旅游商品的質(zhì)量、特色、品種、包裝等的知覺會影響旅游者的購買決策。( )T.對F.錯參考答案：T5. 旅游消費行為研究的主要理論來源和基礎(chǔ)包括心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)等。( )T.對F.

2、錯參考答案：T6. 在顧客與旅游企業(yè)的接觸中，影響顧客滿意度的因素包括( )。A.旅游企業(yè)一線員工B.顧客自身C.其他顧客D.旅游服務(wù)場所參考答案：ABCD7. 旅游服務(wù)企業(yè)的外部營銷功能通常由( )來擔(dān)負(fù)。A.營銷部門B.人力資源管理部門C.一線部門D.管理高層參考答案：A8. 員工理解顧客的需要，給顧客以個性化關(guān)注是服務(wù)質(zhì)量維度中可靠性的體現(xiàn)。( )A.錯誤B.正確參考答案：A9. 與女性游客相比，男性游客在進(jìn)行旅游消費時更容易受外界因素的影響。( )T.對F.錯參考答案：F10. SWOT分析是指( )。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機會D.威脅參考答案：ABCD11. 到1999年4月15日，中

3、國大陸地區(qū)共有58家國際旅行社具有獨立域名，占國際旅行社總量的( )。A.2%B.3%C.5%D.7%參考答案：C12. 中國國際旅行社成立于( )年A.1923B.1949C.1954D.1980參考答案：C13. 使目標(biāo)消費者能夠在方便的地點、以方便的方式買到旅游產(chǎn)品，屬于營銷職能中的( )。A.促銷B.市場細(xì)分C.產(chǎn)品研發(fā)D.分銷參考答案：D14. 對于旅游服務(wù)企業(yè)而言，服務(wù)失誤往往是難于避免的。這主要是因為( )。A.服務(wù)是人的行為B.沒有制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游服務(wù)的生產(chǎn)與消費同步發(fā)生D.企業(yè)不可控因素的影響參考答案：ACD15. 經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用相等時，總費用最低。(

4、)A.正確B.錯誤參考答案：A16. 往返票回程不定日期的機票是( )。A.ok票B.open票參考答案：B17. 旅游需求的一般特征包括( )。A.時間指向性B.地域指向性C.多樣性D.敏感性參考答案：ABCD18. 正確的戰(zhàn)略目標(biāo)會發(fā)揮( )重要作用。A.戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展B.戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)C.戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對各級管理人員和廣大職工具有很大的激勵作用D.戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化參考答案：ABCD19. 組織結(jié)構(gòu)的寬度，是指組織( )的程度。A.集權(quán)化和分權(quán)化B.民主與集中C.職責(zé)與權(quán)力D.任務(wù)的分配參