小區(qū)管理制度(保安、停車場、門衛(wèi)、保潔員)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小區(qū)停車場泊車管理規(guī)定    1. 目的為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序,對小區(qū)業(yè)主有固定車庫、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來在小區(qū)停留的車輛進(jìn)行停放管理。    2. 職責(zé)    2.1 項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車位使用手續(xù);    2.2 主管負(fù)責(zé)車輛停放管理。    3. 規(guī)定    3.1 有固定車庫的車輛停放管理    3.1.1 公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證;

2、60;   3.1.2 進(jìn)入小區(qū)時必須把車輛停放其車庫內(nèi);    3.1.3 按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。    3.2 使用停車位車輛的停放管理    3.2.1 采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實行統(tǒng)一管理(保安人員24小時值班、巡視)。每個車位月使用費(fèi)80元;    3.2.2 各車主到所在項目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行證,方可使用停車位;    3.2.3 車輛進(jìn)出小區(qū)和停車位時,保安人員認(rèn)“證”對車,

3、通行證與車牌號不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛停放;    3.2.4 車主(司機(jī))保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機(jī))要立即保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機(jī))自負(fù)。    3.3 外來車輛的停放管理    3.3.1 外來車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入;    3.3.2 外來車輛停放時必須接受保安人員引導(dǎo),不得隨意停放;    3.3.3 8:00-16:00時,外來車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時以上每次收取停車費(fèi)3元;當(dāng)日16

4、:00-次日8:00時,外來車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。    3.4 有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。    3.5 小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。    3.6 禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開。    3.7 進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點停放,對不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽者,

5、將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。    3.8 進(jìn)出小區(qū)時應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。    3.9 停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時車主(司機(jī))要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。    3.10 車位使用者應(yīng)保持車位清潔,無油漬。    3.11 根據(jù)有關(guān)規(guī)定,保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔(dān)保管和保險責(zé)任。車輛管理制度一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。 二、

6、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。 五、負(fù)責(zé)對小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。 七、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。 八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。 九、對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。 大廈停車場管理制度一、

7、停車場護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在停車庫車輛進(jìn)出登記表上做好記錄。 二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。 三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動車輛必須登記備案。 四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。 五、每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。 六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。 七、車輛出庫時，

8、仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。 八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。 小區(qū)停車場管理制度一、 指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。 二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。 三、 隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。 四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。 五、 留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁

9、止進(jìn)入車場。 六、如有特殊情況及時上報。 停車場、車庫管理制度 停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。 5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教

10、育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一)車輛管理員的職責(zé)如下 1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。 4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。 5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 8.

11、負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔) (二)車輛管理員的紀(jì)律 1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守交接班制度。 4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5.愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。 7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做

12、不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報

13、告有關(guān)部門處理。 停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是： 1.嚴(yán)格履行交接班制度。 2.對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。 4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。 5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。 6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。 8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。 9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車

14、輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2.接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。 3.向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4.交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車

15、輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸 煙。 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車 場。 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。

16、進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。 2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定 遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。 小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。 停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。 機(jī)動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15km/h，嚴(yán)禁超車。 機(jī)動車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。 不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。 不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公

17、用設(shè)施。 不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。 除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3.停車場(庫)管理規(guī)定 停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。 停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防

18、通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 機(jī)動車進(jìn)場(庫)時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。 不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。 保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。 六、摩托車、自行車

19、保管規(guī)定 住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理： a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌； b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)； c.月保車輛需每月按時繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理； d.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2.摩托車、自行車臨保的管理： a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點停放； b.車管員發(fā)放臨

20、保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證； c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用； d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。 5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。 6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。 七、停車卡的辦理和使

21、用規(guī)定 1.停車卡的辦理 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計時收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。 2.停車卡的使用 車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及 時告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停

22、止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費(fèi)。 八、值班室(崗?fù)?管理

23、規(guī)定 1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 的標(biāo)牌框。 4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6.值班室(

24、崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。 九、對講機(jī)使用管理規(guī)定 1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電池和一個充電器。 2.對講機(jī)在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。 3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(810h)輪換使用。 4.不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 5.認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。 6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。 十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆

25、挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔 。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。 不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不挖耳、摳鼻孔

26、，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。 一、 停車場設(shè)專職車場管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。二、 停車場只作機(jī)動車保管之用，車場內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運(yùn)、擺賣等經(jīng)營活動。三、 嚴(yán)格管理，停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。四、 按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放。五、 摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號。 六、 停車場內(nèi)所有車

27、輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)保管。七、 嚴(yán)格財務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結(jié)。 小區(qū)停車管理制度一、磁卡保管停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時車主應(yīng)立即報告車場管理員，經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車，并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi)150元；固定車位車主應(yīng)向管理處報失及補(bǔ)發(fā)新卡。二、泊車規(guī)范1、 必須按指示標(biāo)志行車，按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標(biāo)識處停車。2、 進(jìn)場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場將采取鎖車措

28、施，鎖車期間停車費(fèi)用自付。三、管理辦法（一）固定車位停車：已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進(jìn)出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。（二）臨時車位停放：1、 外來車輛臨時停放，在入口領(lǐng)取停車場時租卡。2、 在停車場管理員指引下泊入停車位。3、 離場時，在出口處憑停車場時租卡交納停車費(fèi)用并交回滋卡。四、安全注意事項：1、 場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進(jìn)入。2、 禁止在場內(nèi)加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內(nèi)清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。3、 泊車后，請關(guān)好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負(fù)責(zé)車

29、輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。4、 月租車和臨時車磁卡及貴重物品，請隨身帶。五、違規(guī)責(zé)任：1、 愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施，如有損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。2、 進(jìn)場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報警處理，由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。一、車輛管理規(guī)定車輛停放是精神文明的重要體現(xiàn)，彩云城物業(yè)服務(wù)處應(yīng)向業(yè)主、使用人做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。1 對彩云城的業(yè)主、使用人和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發(fā)給彩云城出入通行證。2 為業(yè)主臨時停車提供方便，彩云城設(shè)有地面停車場，并采取按次收費(fèi)辦法。3 長期使用停車泊位的業(yè)主

30、、使用人和單位，可到彩云城物業(yè)服務(wù)處辦理停車泊位租賃手續(xù)。4 對業(yè)主、使用人已租賃的泊位，彩云城負(fù)責(zé)做出相應(yīng)控制，確保停車方便。5 各種車輛不得在彩云城道路上隨意停放，臨時進(jìn)入彩云城的機(jī)動車應(yīng)在指定地點停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。6 停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好等情況，應(yīng)及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。7 停車場只提供場地、車位有償使用，不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負(fù)責(zé)賠償。8 車輛進(jìn)入彩云城應(yīng)減速慢行，最高時速不得超過彩云城限速標(biāo)志的規(guī)定，進(jìn)出車場時遇對面行來車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。9 彩云城停車場不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕

31、駛機(jī)動車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。10對進(jìn)入彩云城的出租車同樣實行計次卡出入，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入彩云城。對外來人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。11對進(jìn)入彩云城的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路；5噸以上大型機(jī)動車未經(jīng)彩云城物業(yè)彩云城物業(yè)服務(wù)處許可，不得進(jìn)入彩云城。車輛停放必須服從管理人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。12裝載裝修材料的車輛進(jìn)入彩云城，應(yīng)停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響彩云城交通，裝載裝修材料的車輛駛離彩云城還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離。13對所有進(jìn)出彩云城的車輛都應(yīng)實行憑車輛出入卡進(jìn)出，門崗需在卡上寫清車輛進(jìn)出的時間、車牌號碼及

32、門崗保安的姓名或工號，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。14應(yīng)妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有具可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。二、停車場守則為規(guī)范停車場的使用及管理，營造規(guī)范的購物環(huán)境，制定本守則。1、月租車的車主應(yīng)于每月月底前繳交各種費(fèi)用；停車卡專車專用，不得轉(zhuǎn)借他人。2、臨時停放車輛先收費(fèi)，出場時驗發(fā)票后放行。3、月租車的車主只可將車輛停在其所屬月租車位范圍內(nèi)。臨時停放車輛必須按車場保安員指定地點停放。4、停車場只能作為停車之用，不能用作維修車輛、儲存貨物或其它用途。5、車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油。6、載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛不得在車場停放。7、在車場內(nèi)必須按限

33、速行駛和按車場指定路線行車。8、在車場內(nèi)行車必須注意安全，以免損壞停車場設(shè)施和其它車輛，如有損壞，彩云城物業(yè)服務(wù)處有權(quán)向損壞者索賠。9、車主如遺失停車卡，應(yīng)馬上通知彩云城物業(yè)服務(wù)處，彩云城物業(yè)服務(wù)處會于收取一定的手續(xù)費(fèi)后補(bǔ)發(fā)新的停車卡。10、本處不負(fù)責(zé)保管隨車物品。11、車主如違反車場守則，彩云城物業(yè)服務(wù)處有權(quán)拒絕其車輛停放；此外，彩云城物業(yè)服務(wù)處可隨時修訂此停車場守則。三、彩云城裝卸貨物管理規(guī)定裝卸區(qū)域的位置：1、1/F東面裝卸區(qū)設(shè)在1/F東門入口外；2、-1/F北面裝卸區(qū)設(shè)在1/F西北面的位置；裝卸區(qū)的使用范圍：1、1/F東面裝卸區(qū)是提供給“嘉和家居”的貨物裝卸使用；2、-1/F西北面裝卸

34、區(qū)是提供給“家世界超市”及其商場等貨物的裝卸使用；裝卸區(qū)的管理：1、商場裝卸貨物時，必須在指定的裝卸區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝卸貨物，不得阻塞通道；2、所有裝卸的進(jìn)出車輛必須服從商場的統(tǒng)一管理，不得亂停亂放；3、不得在商場的入口處，樓梯、平臺或任何通道或電梯內(nèi)留置任何貨物、物品、箱柜等將上述地方阻塞。4、一切貨物、物品只能在彩云城物業(yè)服務(wù)處指定的時間，及在特設(shè)的貨物裝卸臺，通道及電梯裝卸和運(yùn)送。5、商鋪內(nèi)的家具，設(shè)備及裝置等搬離該商鋪前，須事先取得彩云城物業(yè)服務(wù)處的書面同意，憑物業(yè)彩云城物業(yè)服務(wù)處發(fā)出的放行條從指定的出口搬出。6、使用電梯運(yùn)送貨物時：、 不得超載超長或運(yùn)送危險物品。、 運(yùn)送液體貨物需用容器裝好

35、以防泄漏。、 粉狀貨物需用密封袋裝好以防外泄。、 貨物若為尖銳物品應(yīng)墊好，避免刮花電梯。7、當(dāng)裝卸貨物高峰期，貨物和車輛較多時，必須遵守商場貨物裝卸區(qū)管理人員的現(xiàn)場指揮，進(jìn)出車輛必須掃次序排隊進(jìn)出。四、車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)1 道路線型、斷面與整個建筑群體布置相協(xié)調(diào)；2 車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；3 外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入；4 進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛，均服從物業(yè)公司管理；5 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)耄? 駛?cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生（救護(hù)車、警車、救火車除外）；7 停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊

36、全，見證/票放車；8 車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；9 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；10 車輛管理人員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；11 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14 停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；15 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；16 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；17 臨時停放車輛收費(fèi)率10

37、0%；18 每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；19 外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。五、停車場班長職責(zé)1、 接受主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、 領(lǐng)導(dǎo)下屬詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出情況，認(rèn)真檢查，有效阻止危險品進(jìn)入停車場。3、 熟悉停車場的建筑設(shè)施及固定車位的情況。4、 熟悉停車場管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案。5、 迅速、妥善處理好社會性事件、事故、并及時向上級匯報。6、 組織、指導(dǎo)下屬參加各項培訓(xùn)。7、 在工作中要運(yùn)用禮貌用語文明服務(wù)，積極為顧客解決各種困難，提供方便。8、 主持每日的班前、班后會議，認(rèn)真做好工作日記和記錄，做好交接班工作。9、 完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)。六、停車場

38、值班員職責(zé)1、 積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼?。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間，車況及車牌號。2、 做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。3、 按規(guī)定對地面停車場收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。4、 提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。5、 嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。6、 認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。7、 對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到彩云城的正常停車秩序。8、 阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動車輛使用車庫。9、 阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲?，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報告。10、 阻

39、止無關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行車庫、逗留。11、 對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。12、 嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物。13、 認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。14、 完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。七、交通意外事故的處理預(yù)案保安員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：1、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報告保安主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者；3、對重大的交通意外事故須請示保安主管進(jìn)行支援。4、保安主管接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；5、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序

40、、交通秩序；6、送重傷者到醫(yī)院搶救；7、報交警大隊事故組（電話120）：事故發(fā)生的時間及地點；事故造成的傷亡及損失情況；已送搶救情況。8、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。保潔員工作質(zhì)量考核細(xì)則    為了規(guī)范”百旺家苑”小區(qū)的保潔工作，調(diào)動廣大保潔員的工作積極性，保障我公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行; 也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下工作質(zhì)量考核細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照執(zhí)行。1、做到馬路和人行道地面無雜物、紙屑、果皮、煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無雜

41、草、樹葉等垃圾物,無明顯泥沙、污垢;垃圾桶周圍目視干凈,(-2分)2、每天清掃一次地下車庫管網(wǎng)、地面,做到無雜物、無明顯紙屑、污跡,無明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)等。(-2分)3、每日丟放垃圾后，要及時將垃圾桶桶蓋復(fù)位，蓋好桶蓋;周圍無污垢,清運(yùn)后及時沖洗,離池或箱2米沒臭味.(-2分)4、在日常工作中,若有發(fā)現(xiàn)桶破損，要及時向管理員反映并填寫維修通知單申請更新，防止因垃圾桶損壞而造成環(huán)境污染。(-5分)5、在日常工作中,若發(fā)現(xiàn)業(yè)主在公共部位亂擺放物品時，應(yīng)當(dāng)天立刻向管理員報告，由管理員協(xié)調(diào)處理。(-5分)6、小區(qū)內(nèi)的信報箱、宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護(hù)油每月保養(yǎng)一次;做到無污跡,無明顯積塵,無亂張貼

42、。(-10分)7、每月對小區(qū)的公共保潔區(qū)域進(jìn)行消毒一次，防止蚊蟲滋生。(-10分)8、每周對小區(qū)墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗。(-5分)9、及時對各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。(-2分)10、要求達(dá)到大堂通道干凈，無污跡，有光澤；樓梯臺階面干凈，無雜物、污漬。(-5分)12、每天擦洗一次樓道扶手,每周擦洗一次樓道內(nèi)的窗戶、消防栓、電表箱、樓道燈開關(guān)、業(yè)主戶門外門面,做到無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無積塵.(-5分)13、每月至少清掃一次屋面、雨蓬上的垃圾雜物,雨后及時清理積水,保證排水口的暢通,水溝無污垢.(-5分)14、每周至少擦洗一次梯道口的防盜門.(-3分)15、每日對電梯轎廂、廳門

43、進(jìn)行清潔處理，保持潔凈;要求達(dá)到目視電梯轎廂地面無砂粒、無雜物、無灰塵。(-5分)16、早上、下午上班前，對管理處辦公室的洗手間清潔一遍;清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到眼看辦公桌、地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味,并對管理處的窗戶、房門、玻璃每周擦洗一次。(-10分)17、使用化學(xué)清潔劑時應(yīng)特別留意，避免損壞地面、設(shè)備及人員.(-10分)18、清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時  要適量;要求達(dá)到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮.(5分)19、每日收集一次噴水池內(nèi)的雜物;定期刷洗噴水池，并更換池水,做到無紙屑、雜物,水無變色和異味。(-10分)20、按規(guī)定定

44、期對小區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行對蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作，并將活動記錄下;消殺前要提前5-10天通知管理處,以做好通知準(zhǔn)備.(-10分)21、保證小區(qū)游樂場所的地面無垃圾、紙屑,設(shè)施無污跡,沙坑外面無明顯沙石,每天檢查一次.(-3分)22、每周清理一次小區(qū)內(nèi)的污、雨水井和沙井,保持排水暢通,無外溢,沙井內(nèi)無紙屑、煙頭、,蓋上無污垢.(-5分)23、每周清理一次小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝,做到無明顯污垢、泥沙,無煙頭和明顯紙屑.(-3分)24、每月清洗一次小區(qū)樓道和外圍的燈具,做到無積塵,透明度好.(-3分)25、嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種

45、工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。(-3分)26、嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)張貼傳單為清理現(xiàn)象,如在工作中遇到可以人員,應(yīng)及時利用電梯廂內(nèi)的應(yīng)急電話報告中控室.(-5分)27、嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)的草坪上出現(xiàn)果皮、宣傳單等垃圾物品.(-5分)28、上班時不著工衣、不佩戴員工證者.扣 2分29、上班儀表儀容不整潔,影響我公司聲譽(yù)者, 扣5分.30、上下班時出現(xiàn)遲到、早退者,扣 5分,二次加倍,三次予以清退.31、上班時間擅離崗位、閑聊、從事與工作無關(guān)者，扣 -3分.32、上班時間吃東西者、偷懶者,扣 2分.33、在小區(qū)高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者,扣10分.34、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，

46、扣10分；35、無故不上班且無提前請假者，當(dāng)做曠工處理，扣10分，另罰款50元;曠工兩次加倍，累計三次者予以清退.36、對小區(qū)業(yè)主或管理處領(lǐng)導(dǎo)不禮貌者，罰款500元并予以辭退.37、上班時間嚴(yán)禁吸煙，違者扣10分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣10分.38、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)從事收撿廢品以謀取私人利益的活動,違者扣10分,罰款500元.39、各領(lǐng)班必須24小時開機(jī),并隨叫隨到;違者量化5分,并罰款200元.40、在小區(qū)內(nèi)居住的保潔員,要做好宿舍的衛(wèi)生,整理好內(nèi)務(wù),要做到無明顯積塵、污垢、擺放雜亂.不得在宿舍內(nèi)亂搭或私自接線,造成后果一概自負(fù).(-10分)41、管理處領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)予處罰者.42、保潔

47、員根據(jù)崗位職責(zé)和此要求完成工作，并管理員進(jìn)行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于巡檢日報表中.43、管理員發(fā)現(xiàn)保潔工作不合格后,應(yīng)立即發(fā)出整改通知單責(zé)令保潔員重新清潔,檢查合格后在整改通知單上簽字確認(rèn).44、此制度從頒布之日起生效,每量化一分等于人民幣5元.門衛(wèi)管理1、 外來人員進(jìn)入小區(qū)，必須詢問進(jìn)入原因，并進(jìn)行登記。對不符合進(jìn)入小區(qū)要求的人員（如呆傻、精神病人、衣冠不正人員、閑雜人員和攜帶違禁物品人員）要進(jìn)行勸阻制止。2、 小區(qū)住戶與車輛憑公司發(fā)的通行證出入， 外來車輛進(jìn)入小區(qū)，須經(jīng)門衛(wèi)同意，并憑門衛(wèi)發(fā)放的通行卡出入。車輛按規(guī)定停放，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴喇叭。3、 推銷、撿破爛、收廢品

48、等閑雜人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。4、 小區(qū)門衛(wèi)實行24小時監(jiān)控執(zhí)勤，具體安排為： A值班時間：早班7.50 點至 15.50點 中班15.50 點至 23.50 點 晚班23.50 點至 7.50 點 B每班兩人值班，一人負(fù)責(zé)大門值班，一人負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏，每2小時循環(huán)輪崗一次。5、 充分利用門衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備，搞好小區(qū)治安工作。要加強(qiáng)對監(jiān)控設(shè)備的維修、保養(yǎng)和愛護(hù)，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入門衛(wèi)值班室。6、 值班人員實行交接班制度。下崗前，值班人員向接崗人員介紹執(zhí)勤情況，做好交接班記錄，辦理好交接班手續(xù)。小區(qū)大門門衛(wèi)工作制度 一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行24小時值班及16小時立崗服務(wù)制度。二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明

49、執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點以前班長要負(fù)責(zé)落實門崗內(nèi)外的清潔工作。六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應(yīng)站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語。八、值班電話為工作電話，非工作原

50、因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應(yīng)及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，同時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報警處理。十二、偉業(yè)小區(qū)：下大雨及24：00次日6：00實行雙向道閘全

51、封閉，單邊閘道核對放行。其它時間大門實行進(jìn)出道閘核對放行。平湖家居：下大雨及23：00次日6：00實行推拉門全封閉，車輛核對后放行。其它時間大門預(yù)留1米通道實行推桿核對放行。十三、本規(guī)定從二00九年七月一日起執(zhí)行。*物業(yè)保安人員管理制度 為提高保安人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)小區(qū)健康和諧發(fā)展，做到堅守崗位履行職責(zé).保防并舉.服務(wù)熱情.現(xiàn)制定保安人員管理制度如下：1. 提前10分鐘到崗著裝整齊.儀表端正，由當(dāng)班班長召開班前會。對上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。2. 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。3. 值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內(nèi)衛(wèi)生有序，經(jīng)接班人員檢查同意后，本班方可離崗。 4. 須在崗位上交接班，接班者來到崗或交接班不清楚時，不得交接班。5.接班后對本崗位所管轄的部位，要認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真做好記錄。 6.應(yīng)自覺服從上級命令，堅決完成下達(dá)的任務(wù) ，做到雷利風(fēng)行，令行禁止。7.平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行公務(wù)時態(tài)度和藹