熱力運(yùn)行操作規(guī)程

1、集中供熱運(yùn)行操作規(guī)程靈石縣城市集中供熱總站日 期：2016年10月1日1總則1.0.1為規(guī)范運(yùn)行管理人員及運(yùn)行值班人員的行為，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保證熱網(wǎng)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供熱質(zhì)量，制定本規(guī)程。1.0.2運(yùn)行管理人員及運(yùn)行值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，并熟練掌握熱網(wǎng)系統(tǒng)所屬設(shè)備及附件的作用、構(gòu)造、性能及操作方法，經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)考試合格后方可獨(dú)立上崗。1.0.3 熱網(wǎng)的運(yùn)行調(diào)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按調(diào)度中心指令進(jìn)行，熱網(wǎng)投運(yùn)前及停運(yùn)前應(yīng)依據(jù)本規(guī)程編制投運(yùn) 及停運(yùn)方案和應(yīng)急預(yù)案。1.0.4 運(yùn)行中凡遇到與本規(guī)程相抵觸的命令應(yīng)立即匯報(bào)管理站長及調(diào)度中心。2換熱站的組成及工作流程2.1 換熱站設(shè)

2、備的組成換熱站是由板式換熱器、循環(huán)泵、補(bǔ)水泵、除污器、管道、閥門、儀表、控制柜等設(shè)備及附件 組成。換熱站流程示意圖2.2 換熱機(jī)組的工作流程換熱機(jī)組的工作流程如上圖。自來水（經(jīng)過軟化處理）由補(bǔ)水泵進(jìn)入二次網(wǎng)，經(jīng)循環(huán)水泵加壓 進(jìn)入板式換熱器被一次網(wǎng)的高溫水間接加熱，經(jīng)分水器沿供水網(wǎng)路進(jìn)入熱用戶散熱器，經(jīng)散熱器散 熱后的回水，沿回水網(wǎng)路進(jìn)入集水器，再經(jīng)循環(huán)水泵加壓進(jìn)入板式換熱器被一次網(wǎng)的高溫水間接加 熱，形成循環(huán)熱交換，一次網(wǎng)的高溫回水返回?zé)嵩础?換熱機(jī)組的運(yùn)行與停運(yùn)3.1 換熱機(jī)組的運(yùn)行3.1.1 啟動(dòng)前檢查、準(zhǔn)備工作1啟動(dòng)前檢查管線連接是否符合要求。與機(jī)組相連的熱源，室外熱網(wǎng)，采暖工程必須經(jīng)施

3、工 安裝驗(yàn)收合格后，整個(gè)系統(tǒng)暢通無泄漏，機(jī)組方可啟動(dòng)運(yùn)行。2換熱站內(nèi)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，無雜物，并盡量保持通風(fēng)干燥。換熱器進(jìn)出口閥門是否關(guān)閉。3各閥門開關(guān)是否靈活，儀表是否齊全。4控制柜、配電、壓線端子螺絲是否緊固。3.1.2 機(jī)組送電機(jī)組送電前的檢查3.1.2.1.1 站內(nèi)電氣、設(shè)備的檢查1 站內(nèi)電源箱整潔完好。2 機(jī)組控制柜整潔完好。3 將所有開關(guān)置于停的位置。4 對(duì)各泵組進(jìn)行絕緣測試合格。5 各泵完好，盤車輕便。3.1.2.1.2 站外電源箱的檢查1 電表完好，外觀整潔。2 空開完好。3 連接線整潔，電纜無破損。3.1.2.2 站外電源箱的送電合上站外總開關(guān)，檢查電表有無指示。3.1.2.3

4、站內(nèi)電源箱的送電1 合上站內(nèi)總開關(guān)。檢查電壓指示，三相電壓是否平衡。2 合上各分支路開關(guān)。3.1.2.4 機(jī)組控制柜的送電1 合上機(jī)組控制箱內(nèi)總空開。檢查電壓指示，三相電壓是否平衡。2 合上控制回路空開。3 合上各傳感器，執(zhí)行器電源。4 合上風(fēng)扇開關(guān)。5 合上電機(jī)開關(guān)。3.1.3 各泵組進(jìn)行試轉(zhuǎn)3.131補(bǔ)水泵排氣、盤車、試正反轉(zhuǎn)，開啟補(bǔ)水泵，并注意系統(tǒng)高點(diǎn)排氣。開啟補(bǔ)水泵時(shí)必須將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于手動(dòng)位置，然后按下啟動(dòng)按鈕，同時(shí)觀察各指示燈及電機(jī)的電流值，控制電流不能超 過額定值（如過大可調(diào)節(jié)出口閥門）。待管網(wǎng)壓力達(dá)到0.2MPa且系統(tǒng)穩(wěn)定后，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于自 動(dòng)位置，然后將變頻開關(guān)打開，檢查系統(tǒng)

5、高點(diǎn)是否充滿水，關(guān)閉排氣閥。3.1.3.2 循環(huán)泵排氣，盤車，試正反轉(zhuǎn)。關(guān)閉循環(huán)泵出口門，轉(zhuǎn)換開關(guān)置于手動(dòng)位置，按下啟動(dòng)按鈕后隔6-8秒聽到柜中接觸器吸合聲響后完成操作，否則立刻按停止按鈕，把轉(zhuǎn)換開頭打至停止位，檢查消缺后，重新啟動(dòng)，運(yùn)行平衡后再緩慢打開出口閥門，同時(shí)監(jiān)測電機(jī)電流不要超過額定值，及 二次供水不要超壓。3.1.4 對(duì)檢查結(jié)果要有詳實(shí)記錄，對(duì)缺陷及時(shí)匯報(bào)、處理3.1.5 上水及冷態(tài)運(yùn)行1 通知各用戶準(zhǔn)備補(bǔ)水試驗(yàn)，并開啟其內(nèi)部所有供、回水門及排空門（見水關(guān)閉） 。2 啟動(dòng)補(bǔ)水泵對(duì)整個(gè)系統(tǒng)充滿水。3 冷態(tài)運(yùn)行，先打開換熱器二次側(cè)進(jìn)口閥門，二次網(wǎng)循環(huán)泵啟動(dòng)后，再緩慢開啟二次側(cè)出口閥 門并

6、仔細(xì)排除二次管網(wǎng)內(nèi)剩余的空氣。同時(shí)監(jiān)測電機(jī)電流不要超過額定值，及二次供水不要超壓。 二次網(wǎng)冷運(yùn)時(shí)，換熱器一次側(cè)的進(jìn)出口閥門處于關(guān)閉狀態(tài)。3.1.6 轉(zhuǎn)入熱態(tài)正常供暖供暖運(yùn)行應(yīng)在冷態(tài)運(yùn)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行。1 調(diào)度中心應(yīng)與熱源廠進(jìn)行聯(lián)系，投入熱網(wǎng)加熱器。2 升溫期間，先緩慢打開一次側(cè)板換出口門，再緩慢打開一次板換進(jìn)口門，關(guān)閉站內(nèi)一次網(wǎng)聯(lián) 通閥門，緩慢升壓、升溫，同時(shí)仔細(xì)排除一次側(cè)管道內(nèi)剩余空氣。為了穩(wěn)定系統(tǒng)操作，可同步調(diào)節(jié)兩側(cè)流體的流量。避免超溫超壓。3 根據(jù)二次進(jìn)出口壓力和溫度指示，調(diào)整流量控制閥達(dá)到供暖要求。4 當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定運(yùn)行后，定時(shí)記錄各種溫度、壓力以及流量數(shù)值。5 根據(jù)調(diào)度指令，適時(shí)調(diào)整運(yùn)

7、行參數(shù)。6 根據(jù)機(jī)組運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行維修清洗，并注意觀察水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。3.2 換熱機(jī)組的停止3.2.1 接到停止供暖命令后，調(diào)度中心應(yīng)與分管站長進(jìn)行聯(lián)系，停止熱網(wǎng)加熱器。3.2.2 確認(rèn)熱網(wǎng)加熱器已停止，先緩慢關(guān)閉熱側(cè)進(jìn)水閥（應(yīng)與調(diào)度中心，調(diào)度中心應(yīng)與分管站長加 強(qiáng)聯(lián)系，防止一次網(wǎng)壓力超過規(guī)定值），再關(guān)閉熱側(cè)出水閥。323 緩慢關(guān)閉二次網(wǎng)供水閥，關(guān)閉后停止循環(huán)泵。324 關(guān)閉補(bǔ)水泵出口門，關(guān)閉后停止補(bǔ)水泵。3.2.5 關(guān)閉水箱進(jìn)口水門。3.2.6 記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。3.2.7 斷開控制柜、配電柜、電源柜各支路空氣開關(guān)及總空開。4控制柜水泵啟停操作4.1.1 補(bǔ)水泵的操作4.1.1.1 工頻（

8、手動(dòng)）將轉(zhuǎn)換開關(guān)打在工頻處，電路切換到工頻線路。按下運(yùn)行（停止）按鈕，便可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)水泵手動(dòng) 操作。4.1.1.2 變頻（自動(dòng)）1 先使補(bǔ)水泵停止（無轉(zhuǎn)動(dòng)現(xiàn)象），再把轉(zhuǎn)換開關(guān)打在變頻處，電路切換到變頻線路。然后 將另外轉(zhuǎn)換開關(guān)分別打在補(bǔ)水泵1 （補(bǔ)水泵2）處；就可實(shí)現(xiàn)補(bǔ)水泵變頻運(yùn)行。2 補(bǔ)水泵在變頻處，不可同時(shí)運(yùn)行。3 一般先采用工頻運(yùn)行，當(dāng)接近設(shè)定值時(shí)再啟動(dòng)變頻器進(jìn)行恒壓供水。4.1.2 循環(huán)泵的操作4.1.2.1 循環(huán)泵采用變頻器啟動(dòng)，雙循環(huán)泵時(shí)一臺(tái)工作，一臺(tái)備用。啟動(dòng)前先進(jìn)行循環(huán)泵及補(bǔ)水泵電機(jī)的盤泵工作，手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)自如。在確保水箱、機(jī)組管道有水的情況下，試驗(yàn)每個(gè)水泵的正反轉(zhuǎn)（按 水泵上的轉(zhuǎn)向方

9、向箭頭判斷）。開啟循環(huán)泵：必須在二次網(wǎng)回水壓力不小于0.15MPa才可以開啟循環(huán)泵。自動(dòng)三位旋鈕扳到手動(dòng)位置，按一路循環(huán)泵啟動(dòng)按鈕，這一路循環(huán)泵運(yùn)行，循環(huán)泵運(yùn)行指示燈亮。停循環(huán)泵時(shí)，按循環(huán)泵停止按鈕或?qū)⒀h(huán)泵三位旋鈕扳到中間位置。如果發(fā)生故障時(shí)所對(duì)應(yīng)的故障蜂鳴器發(fā)出聲光 報(bào)警。此時(shí)停止回路循環(huán)泵，按此循環(huán)泵的停止按鈕或?qū)⒋搜h(huán)泵的自動(dòng)三位旋鈕扳到中間停止位 置，通知電儀隊(duì)檢修。4.1.3 在下列情況下應(yīng)立即停止水泵電機(jī)工作1 電機(jī)所帶機(jī)械嚴(yán)重?fù)p壞。2 發(fā)生人身事故。3 電機(jī)外殼溫度超過允許值或冒煙。4 電機(jī)有不正常聲音或有絕緣燒焦味。5 出現(xiàn)強(qiáng)烈震動(dòng)。6 電機(jī)外殼帶電。7 電機(jī)進(jìn)水。5換熱站運(yùn)

10、行中的維護(hù)及檢查5.1換熱站的維護(hù)及檢查5.1.1 換熱站站維護(hù)和檢查1 每小時(shí)記錄相關(guān)運(yùn)行參數(shù)及對(duì)所有運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一次巡回檢查，查看是否漏水。當(dāng)振動(dòng)大時(shí)，應(yīng)檢查系統(tǒng)是否有氣，水泵或電機(jī)地腳螺絲是否松動(dòng)，水泵入口壓力是否過低。2 當(dāng)除污器兩側(cè)壓差大于0.03MPa時(shí)，應(yīng)對(duì)除污器進(jìn)行排污或反沖洗，操作時(shí)注意壓力變化。 除污器反沖洗過程1 開啟除污器旁通閥門。2 關(guān)閉除污器出口門、入口門。3 開啟除污器空氣門。4 開啟除污器排污門。5 待除污器內(nèi)水放凈后，開啟出口門反沖洗 1-2次。6 沖洗后關(guān)閉除污器排污門，開啟入口門、出口門。7 空氣門見水后關(guān)閉。8 關(guān)閉旁通閥門，沖洗完畢。5.1.3 備用泵

11、組停用7天或環(huán)境潮濕時(shí)，在啟動(dòng)前應(yīng)進(jìn)行絕緣測試和盤車。5.2 各換熱站的巡檢5.2.1 各換熱站點(diǎn)應(yīng)運(yùn)行人員巡檢，每小時(shí)不少于兩次，并做好相關(guān)運(yùn)行參數(shù)記錄；5.2.2 每星期進(jìn)行一次衛(wèi)生掃除，保證站內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生；5.2.3 發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)通知分管站長及調(diào)度中心、檢修并進(jìn)行消除。5.3 供暖期間換熱站的故障停運(yùn)5.3.1 先關(guān)閉一次熱水進(jìn)出口閥門，然后關(guān)閉二次側(cè)循環(huán)泵、補(bǔ)水泵出口閥門后，停止循環(huán)泵、補(bǔ) 水泵運(yùn)行。再關(guān)閉二次側(cè)分水箱、集水箱總閥門，所有閥門的關(guān)閉均應(yīng)緩慢進(jìn)行。5.3.2 檢修進(jìn)行處理。5.4 供暖期間換熱站的檢修投運(yùn)5.4.1 檢修完畢后，應(yīng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，合格后方可投入運(yùn)行。5.4

12、.2 通知調(diào)度中心，按操作規(guī)程進(jìn)行啟停。543投運(yùn)操作完畢，運(yùn)行正常后通知調(diào)度中心。6常見故障與事故處理6.1 換熱器的常見故障6.1.1 換熱器滲漏、泄漏現(xiàn)象及處理：6.1.1.1 現(xiàn)象：板片間滲漏，泄漏部位：泄漏槽板片與夾緊板之間滲漏、泄漏部位：夾緊板內(nèi)側(cè)面6.1.1 . 2 處理：1 檢查夾緊尺寸是否符合要求，如果不符合，則按照銘牌中夾緊尺寸緊固換熱器。2 檢查密封墊片是否粘貼或損壞，如果損壞，則拆開換熱器重新放置墊片或更換損壞的墊片。3 檢查板片表面有無異物，板片是否變形、損壞，如果損壞，則清除板片異物或更換板片。6.1.2 串液：如果一次回水溫度約等于二次供水溫度且一次回水壓力約等于

13、二次供水壓力時(shí)，可能產(chǎn)生串 液，其主要原因是板片產(chǎn)生裂紋或穿孔。這時(shí)按停運(yùn)操作程序關(guān)閉換熱器，然后拆開換熱器檢修， 首先將換熱器片進(jìn)行清洗，清洗干凈后將板片對(duì)準(zhǔn)光源檢查是否有裂紋或穿孔，如果有則更換板片。6.1.3 傳熱效果下降的現(xiàn)象及處理：6.1.3.1 現(xiàn)象：1 壓降增高：表現(xiàn)為換熱器進(jìn)出口壓差遠(yuǎn)大于站內(nèi)同時(shí)運(yùn)行的其它換熱器或大于規(guī)定壓差；2 傳熱能力下降：表現(xiàn)為換熱器一次回水溫度大于二次供水溫度，這時(shí)按停運(yùn)程序關(guān)閉換 熱器，然后拆開換熱器檢修。6.1.3.2 處理1 檢查板式換熱器入口或內(nèi)部是否被雜質(zhì)堵塞，如果有雜質(zhì)，則清除堵塞物。2 檢查板片表面是否結(jié)垢，如果結(jié)垢很多，則清洗板片。6.

14、2 事故處理6.2.1 循環(huán)水壓力下降6.2.1.1 原因：1 熱網(wǎng)管道泄漏。2 熱網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴(yán)重。3 補(bǔ)水泵失電或故障。4 補(bǔ)水水位過低。621.2 處理方法：1 啟動(dòng)備用補(bǔ)水泵向系統(tǒng)補(bǔ)水。2 短時(shí)內(nèi)不能回復(fù)正常壓力時(shí)，啟動(dòng)自來水應(yīng)急補(bǔ)水。3 報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并與調(diào)度聯(lián)系，進(jìn)一步查明原因。4 如熱網(wǎng)較大分支泄漏，必要時(shí)停止該分支運(yùn)行。5 若補(bǔ)水泵失電或故障，通知分管站長及調(diào)度進(jìn)行處理。6 補(bǔ)水箱水位不足時(shí)，加強(qiáng)軟化水制作。6.2.2 電機(jī)自動(dòng)跳閘或起火。6.2.2.1 原因：電機(jī)故障、電網(wǎng)故障或泵嚴(yán)重?fù)p壞使電機(jī)過載。6.2.2.2 處理方法：1 電機(jī)自動(dòng)跳閘時(shí)，立即將該電機(jī)開關(guān)斷開，將該泵出口

15、門關(guān)閉，啟動(dòng)備用泵。2 電機(jī)起火而自動(dòng)跳閘時(shí)，關(guān)閉泵出口門，在確保安全情況下進(jìn)行滅火，并立即報(bào)告，處置 完畢后，啟動(dòng)備泵。3 電機(jī)起火沒有跳閘時(shí)，立即斷開開關(guān)，關(guān)閉泵出口門，在確保安全時(shí)進(jìn)行滅火，并立即報(bào) 告，處置完畢時(shí)，啟動(dòng)備用泵。4 報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系值班人員進(jìn)行處理故障電機(jī)。6.2.3 泵組軸承溫度過高、冒煙，或有異響逐漸加重。6.2.3.1 原因：軸承缺油或損壞。623.2 處理方法：1 立即停止該泵運(yùn)行，關(guān)閉出口門。2 啟動(dòng)備用泵。3 對(duì)故障泵組進(jìn)行盤車至軸承溫度降低，防止抱軸或機(jī)件進(jìn)一步損壞。6.2.4 電機(jī)電流下降且擺動(dòng)，檢查該泵時(shí)，出入口壓力下降，泵內(nèi)有沖擊聲。6.2.4.1

16、原因：汽化。6.2.4.2 處理方法：1 打開泵上空氣門排汽。2 若入口壓力過低，增大補(bǔ)水量。3 不能恢復(fù)時(shí)，立即停止該泵運(yùn)行，關(guān)閉出口門。4 啟動(dòng)備用泵。5 對(duì)停運(yùn)泵進(jìn)一步排氣，盤車檢查，無異常冷卻后作備用。6.2.5 電機(jī)電流擺動(dòng)。檢查該泵時(shí)，出入口壓力擺動(dòng)，內(nèi)部有異響。625.1 原因：泵機(jī)件損壞或動(dòng)靜摩擦嚴(yán)重。625.2 處理方法：1 立即停止該泵運(yùn)行，關(guān)閉出口門。2 啟動(dòng)備用泵。3 匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行檢修。6.2.6 泵入口減震節(jié)破裂、泄漏的處理：1 發(fā)現(xiàn)減震節(jié)輕微泄漏時(shí)，立即停止該泵運(yùn)行。關(guān)閉出、入口門。2 減震節(jié)突然嚴(yán)重破裂時(shí)，立即關(guān)閉總電源，停止該泵運(yùn)行。泄漏造成站

17、內(nèi)積水過多時(shí)，人員 不能盲目進(jìn)入，排水后，關(guān)閉相關(guān)閥門，聯(lián)系電氣檢修人員進(jìn)行檢查，確認(rèn)具備運(yùn)行條件后，方可 啟動(dòng)備用泵。3 減震節(jié)破裂造成相鄰電機(jī)跳閘時(shí)，立即將開關(guān)斷開。在確保安全情況下，將停運(yùn)泵出入口門 關(guān)閉，啟動(dòng)備用泵。4 匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系相關(guān)人員處理。5 對(duì)跳閘的電機(jī)進(jìn)行檢查處理，若電機(jī)絕緣合格，可啟動(dòng)該泵或作備用。附錄A熱力運(yùn)行管理制度A1定期試驗(yàn)輪換制度定期輪換是指運(yùn)行設(shè)備與備用設(shè)備之間輪換運(yùn)行； 定期試驗(yàn)是指運(yùn)行設(shè)備或備用設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài) 或靜態(tài)啟動(dòng)、傳動(dòng)，以檢測運(yùn)行或備用設(shè)備的健康水平。定期輪換及定期試驗(yàn)統(tǒng)稱為定期工作。A1.1定期工作的要求1.1. 定期工作必須由兩人以上進(jìn)行，嚴(yán)

18、格執(zhí)行操作監(jiān)護(hù)制度。1.2. 在進(jìn)行設(shè)備定期輪換、試驗(yàn)前必須對(duì)被試驗(yàn)和被輪換的設(shè)備進(jìn)行檢查，確保試驗(yàn)、輪換安全、 可靠。1.3. 定期工作開始前，要認(rèn)真開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析和采取預(yù)控措施，做好事故預(yù)想，確保操作安全。1.4. 建立設(shè)備定期試驗(yàn)、輪換記錄對(duì)設(shè)備定期試驗(yàn)和設(shè)備輪換工作的執(zhí)行情況進(jìn)行完整、準(zhǔn)確 的記錄。1.5. 對(duì)在執(zhí)行定期工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷要認(rèn)真分析，記錄。1.6. 定期試驗(yàn)工作結(jié)束后，如無特殊要求，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況將被試設(shè)備及系統(tǒng)恢復(fù)到原狀態(tài)。1.7. 由于某些原因，定期工作不能進(jìn)行或未執(zhí)行的，應(yīng)在定期工作記錄本內(nèi)記錄其原因；在條件具 備時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)做。2. 定期工作內(nèi)容及

19、時(shí)間2.1. 供暖期定期工作2.1.1. 每半月對(duì)循環(huán)水泵、補(bǔ)水泵進(jìn)行運(yùn)行切換一次；2.1.2. 每月對(duì)換熱站一、二次網(wǎng)除污器進(jìn)行排污、反沖洗一次；2.1.3. 每周對(duì)換熱站內(nèi)一次網(wǎng)閥門進(jìn)行檢查一次；2.1.4. 每月對(duì)換熱器進(jìn)行反沖洗各一次（具備條件的換熱站）；2.2. 非供暖期定期工作2.2.1. 每月對(duì)換熱站水泵進(jìn)行盤泵試驗(yàn)一次；2.2.2. 每月對(duì)電源箱、控制箱進(jìn)行通電試驗(yàn)一次；2.2.3. 管網(wǎng)保養(yǎng)期間，每月對(duì)管網(wǎng)高點(diǎn)放氣一次；2.3. 供暖前、停暖后對(duì)一次管網(wǎng)主要截?cái)嚅T、分支閥門進(jìn)行開關(guān)各一次。2.4. 如遇特殊情況需要增加相關(guān)工作頻率的，按相關(guān)規(guī)定及工作時(shí)間進(jìn)行。3. 熱力生產(chǎn)人

20、員必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，如發(fā)生違反本規(guī)定情況，視情節(jié)輕重給予罰款；如因工作不 到位造成損失或造成嚴(yán)重后果的按相關(guān)規(guī)定給予處罰。A2運(yùn)行巡回檢查制度A2.1 總則為及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷、處理設(shè)備異常情況；強(qiáng)化設(shè)備巡視檢查，確保供熱期間安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行； 特制定本制度。1. 巡回檢查應(yīng)遵守的原則1.1. 巡檢人員必須按規(guī)定時(shí)間、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及巡檢路線對(duì)所管轄設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，特殊情況須特 殊檢查，以確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。1.2. 巡回檢查時(shí)要配備手電筒、扳手等必要的檢查工具，及時(shí)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。1.3. 在巡查時(shí)應(yīng)思想集中，避免走馬觀花；必須做到眼看、耳聽、手模（只限可用手觸摸的設(shè)備）、鼻嗅，充分掌握設(shè)備運(yùn)行情

21、況。1.4. 巡查中如發(fā)現(xiàn)一般缺陷，可在巡檢任務(wù)完成后匯報(bào)并登錄設(shè)備缺陷；如發(fā)現(xiàn)有威脅設(shè)備安全運(yùn)行、影響用戶供暖等重大缺陷應(yīng)立即匯報(bào)值班調(diào)度，采取相應(yīng)措施，防止擴(kuò)大。2. 特殊情況下巡檢要求：2.1. 供熱管網(wǎng)、換熱站；試運(yùn)、升溫、降溫、停暖等運(yùn)行參數(shù)變化較大期間應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，增加 巡檢次數(shù)，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.2. 換熱機(jī)組投運(yùn)初期運(yùn)行參數(shù)不穩(wěn)定的換熱站應(yīng)增加巡檢次數(shù)，保證正常供暖。2.3. 遇到低溫、雨雪等惡劣天氣應(yīng)增加巡檢次數(shù)，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。24重要節(jié)假日、重大活動(dòng)期間應(yīng)對(duì)重點(diǎn)用戶加強(qiáng)巡視檢查，確保供暖質(zhì)量。2.5. 對(duì)存在缺陷、超負(fù)荷運(yùn)行設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行巡檢，增加巡檢次數(shù)

22、，記錄好巡檢數(shù)據(jù)，采取相應(yīng)措 施防止缺陷擴(kuò)大。3. 巡檢主要內(nèi)容3.1. 熱網(wǎng)巡檢分供暖期巡回檢查和非供暖期巡回檢查。3.2. 供暖期巡回檢查內(nèi)容：3.2.1. 檢查熱網(wǎng)管線、設(shè)備、閥門、儀表有無泄漏情況發(fā)生。3.2.2. 檢查換熱站一、二次網(wǎng)壓力、溫度是否正常。3.2.3. 檢查一、二次網(wǎng)除污器前后壓差是否正常。3.2.4. 檢查換熱器一、二次網(wǎng)進(jìn)出口壓差是否正常。3.2.5. 檢查循環(huán)水泵、補(bǔ)水泵電機(jī)及軸承溫度是否正常。3.2.6. 檢查循環(huán)水泵、補(bǔ)水泵上水是否正常。3.2.6. 檢查水箱水位、水箱補(bǔ)水是否正常。3.2.7. 檢查換熱站內(nèi)管道、法蘭、儀表管、水泵機(jī)封等有無漏水、滲水現(xiàn)象。3

23、.2.8. 記錄運(yùn)行參數(shù)及水表、電表讀數(shù)。3.3. 非供暖期巡回檢查內(nèi)容：3.3.1. 檢查熱網(wǎng)管線路由附近有無其他單位施工，影響熱網(wǎng)管道安全現(xiàn)象。3.3.2. 檢查熱網(wǎng)管線閥門井、補(bǔ)償器井、泄水井等供熱設(shè)施是否完善，有無井蓋丟失、被其他建筑 物掩埋情況發(fā)生。3.3.2. 換熱站內(nèi)設(shè)備完好、房屋建筑設(shè)施齊全，門窗玻璃是否完好，有無破損丟失現(xiàn)象。3.3.3. 換熱站內(nèi)外供電設(shè)施完好，有無丟失損壞現(xiàn)象。3.3.4. 換熱站外電表、水表完好，有無竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生。3.3.5. 按有關(guān)規(guī)定對(duì)換熱站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期試驗(yàn)。4. 供熱運(yùn)行期間每4小時(shí)對(duì)所管轄設(shè)備巡檢一次；每8小時(shí)對(duì)換熱站抄表一次。5. 非供

24、熱期間每天對(duì)所轄設(shè)備巡檢一次；每周對(duì)換熱站水表、電表抄表一次（站外用于結(jié)算表計(jì)）6. 熱力生產(chǎn)相關(guān)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，對(duì)發(fā)生巡檢不到位、漏檢情況視情節(jié)輕重給予罰款；如 因巡檢不到位造成損失或造成嚴(yán)重后果的按相關(guān)規(guī)定給予處罰。A3交接班制度A3.1運(yùn)行交接班的定義運(yùn)行交接班是指運(yùn)行各崗位人員工作的移交和接替，運(yùn)行崗位的交接必須保證生產(chǎn)過程的連續(xù)性。A3.2 交接班應(yīng)遵守的原則A3.2.1交接班工作是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，交接班必須做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密、嚴(yán)肅認(rèn)真、上下銜接；交接形式以書面文字為主，口頭交代為輔；口頭交接語言必須規(guī)范、清晰、明確。A3.2.2 運(yùn)行各崗位人員必須按輪流值班班次值班，不

25、得隨意換班；如有特殊情況，須提前請(qǐng)假（上 前夜班人員須中午12點(diǎn)前，后夜班人員須17點(diǎn)前請(qǐng)假）經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可替班。A3.2.3.交接班過程要做到交接雙方相互制約、相互監(jiān)督。A3.2.4 交班前半小時(shí)、接班后15分鐘內(nèi)一般不進(jìn)行重大操作，特殊情況除外。A3.2.5 遇有重大操作及不正?，F(xiàn)象發(fā)生時(shí)，不允許交接班，必須等重大操作告一段落，不正?，F(xiàn) 象恢復(fù)正常時(shí)，方可交接班。A3.2.6 如接班人員到點(diǎn)未來，交班人員應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)交班人員應(yīng)留守工作崗位等候接班者；由分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)換其他人員，工作時(shí)間可延至12小時(shí)，但不得連值兩班。A3.2.7 交接班要正點(diǎn)進(jìn)行，交接班人員要在交接班日志上簽字

26、，才算交接完畢。A3.3 交班要求A3.3.1交清設(shè)備運(yùn)行狀況和設(shè)備缺陷情況；交清運(yùn)行操作及檢修情況；交清運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)。A3.3.2 對(duì)設(shè)備運(yùn)行的各種情況進(jìn)行準(zhǔn)確、詳實(shí)、全面的記錄。A3.3.3 對(duì)本班發(fā)生的異常情況應(yīng)及時(shí)分析并做好相應(yīng)記錄。A3.3.4 應(yīng)做好控制室、儀表盤等管轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。A3.3.5 對(duì)上級(jí)的指示、命令及下發(fā)文件要交代清楚。A3.3.6 對(duì)接班人員提出的疑問應(yīng)做詳實(shí)解答。A3.4 接班要求A3.4.1 接班前20分鐘到達(dá)現(xiàn)場，檢查設(shè)備運(yùn)行、檢修及操作情況；設(shè)備運(yùn)行參數(shù)是否正常；查看 設(shè)備運(yùn)行報(bào)表、交接班日志等相關(guān)記錄，及時(shí)全面的了解生產(chǎn)運(yùn)營情況。A3.4.2

27、 檢查管轄區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)到相關(guān)要求。A3.4.3 認(rèn)真聽取交班人員關(guān)于設(shè)備運(yùn)行、檢修、操作情況；設(shè)備存在缺陷和上級(jí)下達(dá)指示的情況 介紹，提出相關(guān)疑問。A3.4.4 接班前檢查時(shí)不得私自操作運(yùn)行設(shè)備，發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)及時(shí)向交班人員提出，并配合 交班人員進(jìn)行處理。A3.4.5 因接班前不檢查、接班后發(fā)生問題由接班人員負(fù)責(zé)。A3.4.6 接班后應(yīng)做到“五清楚”即：運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)清楚；設(shè)備缺陷及異常情況清楚；上一班操作及檢修情況清楚；安全情況及預(yù)防措施清楚；設(shè)備現(xiàn)場及清潔情況清楚。A3.5嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”當(dāng)班發(fā)生的異常處理不清不交接；接班人員精神狀態(tài)不好不交接；上級(jí)指示不明確不交接；設(shè)備維護(hù)

28、及當(dāng)班工作未按規(guī)定做好不交接；交接班記錄不全、不清不交接；設(shè)備缺陷記錄不清不交接；崗位清掃不干凈不交接；公用工器具、鑰匙不全不交接；設(shè)備檢修安全措施不清或不符合規(guī)定不交接；未完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)工作不交接。A4供熱生產(chǎn)調(diào)度管理制度為強(qiáng)化熱網(wǎng)運(yùn)行管理，保證熱網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供熱可靠性，降低消耗，特制定本 制度1. 基本任務(wù)：1.1. 根據(jù)生產(chǎn)指標(biāo)計(jì)劃及環(huán)境溫度變化，制定科學(xué)、合理的熱網(wǎng)運(yùn)行方案，并加以實(shí)施；1.2. 及時(shí)研究、發(fā)現(xiàn)和處理熱網(wǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，確保供熱生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；1.3. 全面掌握用戶供熱信息，及時(shí)處理用戶報(bào)修，提高供熱服務(wù)質(zhì)量；2. 調(diào)度管理：2.1. 供

29、熱生產(chǎn)管理的核心是熱網(wǎng)調(diào)度中心，全面負(fù)責(zé)供熱生產(chǎn)管理，包括熱網(wǎng)的運(yùn)行監(jiān)控、分析、水力平衡的調(diào)整，熱源協(xié)調(diào)，事故處理等；2.2. 供熱生產(chǎn)應(yīng)遵循統(tǒng)一調(diào)度的原則，一切與供熱生產(chǎn)相關(guān)的操作、指令都要通過熱網(wǎng)調(diào)度中心下達(dá)；2.3. 供熱生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的所有問題均應(yīng)第一時(shí)間反饋至調(diào)度中心，調(diào)度中心有權(quán)調(diào)動(dòng)公司所有資 源進(jìn)行處理；2.4. 熱網(wǎng)調(diào)度值班人員應(yīng)全面掌握供熱生產(chǎn)運(yùn)行情況，根據(jù)供熱生產(chǎn)指標(biāo)計(jì)劃，指揮和協(xié)調(diào)運(yùn)行調(diào)整；2.5. 供熱生產(chǎn)搶修、服務(wù)及運(yùn)行值班人員均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，嚴(yán)禁無故拖延或拒絕執(zhí)行調(diào) 度指令，對(duì)不服從調(diào)度指揮，造成供熱生產(chǎn)損失或用戶投訴的視情節(jié)輕重給予處罰；2.6. 熱網(wǎng)調(diào)度值班人

30、員應(yīng)根據(jù)熱網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際情況及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系調(diào)整熱源參數(shù)，在滿足用 戶需求的同時(shí)節(jié)能降耗；2.7. 供熱搶修服務(wù)設(shè)在熱網(wǎng)調(diào)度中心，實(shí)行全天 24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)接受用戶咨詢、報(bào)修、投訴并及時(shí)答復(fù)；3. 熱網(wǎng)操作管理：3.1. 熱網(wǎng)系統(tǒng)的投入和退出由分管站長統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格按照規(guī)程規(guī)定執(zhí)行；32熱網(wǎng)的投入和退出應(yīng)按照熱網(wǎng)運(yùn)行規(guī)程規(guī)定，制定投入和退出措施，由調(diào)度中心提前一天向熱源廠提申請(qǐng)，經(jīng)分管站長審核后方可執(zhí)行；3.3. 熱網(wǎng)分支換熱站的投入、退出和調(diào)整，調(diào)度中心要提供熱源需求計(jì)劃，并按照確定的指令 進(jìn)行操作；3.4. 熱網(wǎng)操作時(shí)應(yīng)明確熱源負(fù)責(zé)人，并把熱源負(fù)責(zé)人的聯(lián)略方式并提交調(diào)度中心；3.5. 熱網(wǎng)

31、實(shí)施操作時(shí)應(yīng)按要求緩慢進(jìn)行，并根據(jù)參數(shù)變化及時(shí)電話與調(diào)度中心、熱源廠溝通；3.6. 熱網(wǎng)供熱期安排檢修工作應(yīng)至少提前一天將工作內(nèi)容和需執(zhí)行的安全措施提交分管領(lǐng)導(dǎo)及 熱源廠備案；3.7. 非供熱期的外網(wǎng)檢修工作不需要協(xié)調(diào)的可由各分站自行安排。A5生產(chǎn)服務(wù)管理規(guī)定為加強(qiáng)供熱生產(chǎn)服務(wù)管理，全面提升服務(wù)水平；本著安全第一、用戶至上、誠信為本、文明規(guī) 范的原則；特制定本規(guī)定。1. 總體要求1.1. 全體員工應(yīng)牢固樹立群眾利益無小事的理念，全心全意為用戶服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)時(shí)效，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，接受用戶監(jiān)督，提高用戶滿意度，以期促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。1.2. 應(yīng)定期走訪用戶，了解和聽取用戶意見，進(jìn)一步改

32、變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3. 用戶來訪或來電，應(yīng)主動(dòng)熱情接待，并做好記錄，耐心聽取用戶意見，說話語氣溫和，使用文 明用語，做到禮貌待人，不冷落用戶。1.4. 及時(shí)解釋和解決用戶提出的問題，辦事認(rèn)真，不扯皮、不敷衍、不推諉，提高辦事效率；對(duì)一 時(shí)解釋不清或解決不了的問題，要準(zhǔn)確記錄，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；及時(shí)解決上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān) 部門反饋的意見，并及時(shí)回復(fù)。1.5. 對(duì)入戶走訪、維修、測溫等服務(wù)的各環(huán)節(jié)，要做到舉止禮貌、態(tài)度和藹、耐心解釋、冷靜處理; 對(duì)用戶答謝要婉言謝絕，不能收取用戶任何物品及錢財(cái)，杜絕借工作之便向用戶吃、拿、卡、要。2. 運(yùn)行保障2.1. 供熱前應(yīng)對(duì)整個(gè)供熱系統(tǒng)包括熱網(wǎng)

33、及熱力站進(jìn)行全面檢修、檢查；保證供熱設(shè)施處于良好狀態(tài)。2.2. 根據(jù)天氣變化制定合理的運(yùn)行方案，保證供熱質(zhì)量。23供熱運(yùn)行期間，供熱系統(tǒng)正常情況下，應(yīng)保證居民室內(nèi)溫度達(dá)到18C 2C。24供熱運(yùn)行期間，如遇大的檢修需對(duì)用戶進(jìn)行停熱時(shí)，應(yīng)提前48小時(shí)通知用戶；臨時(shí)突發(fā)性故障 應(yīng)在第一時(shí)間通知用戶。2.5. 如遇停水、停電原因造成用戶停熱應(yīng)在第一時(shí)間通知用戶，并及時(shí)與供電、供水部門聯(lián)系，盡 快恢復(fù)供熱。26引起停熱原因消除后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)供熱；如因補(bǔ)水等原因不能及時(shí)供熱的，應(yīng)向用戶說明原因，并安排專人現(xiàn)場負(fù)責(zé)直至恢復(fù)供熱。3. 搶修服務(wù)3.1. 供熱期間，應(yīng)做到24小時(shí)值班服務(wù)，公布報(bào)修電話，對(duì)供熱

34、報(bào)修請(qǐng)求做到快速反應(yīng)，有效處理。3.2. 供熱期間，搶修工具、車輛應(yīng)處于完好狀態(tài)，接到用戶報(bào)修后應(yīng)20分鐘到達(dá)現(xiàn)場；3.3. 用戶報(bào)修處理及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%。3.4. 供熱搶修應(yīng)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范施工，明確施工負(fù)責(zé)人及監(jiān)督電話，施工現(xiàn)場要設(shè)置安全防護(hù)欄， 夜間要設(shè)置警示燈，確保車輛與行人安全。3.5. 應(yīng)制定相應(yīng)的搶修應(yīng)急預(yù)案；當(dāng)供熱設(shè)施發(fā)生故障，或其他原因造成長時(shí)間不能正常供熱時(shí)， 應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通知用戶做好準(zhǔn)備。3.6. 對(duì)產(chǎn)權(quán)不屬于本公司范圍的供熱設(shè)施發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間切斷泄漏設(shè)施，并及時(shí)通知用戶 進(jìn)行處理。4. 用戶走訪、測溫服務(wù)4.1. 供熱期間，應(yīng)按測溫管理規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行定

35、期、定點(diǎn)測溫；每月不少于三次。4.2. 對(duì)于用戶要求測溫的，應(yīng)在接到通知 2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測溫，了解原因，耐心解釋。4.3. 女口測溫結(jié)果低于標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向用戶講明原因；屬于供熱設(shè)施原因的，應(yīng)及時(shí)予以維修，屬于用 戶設(shè)施原因的，應(yīng)告知用戶由物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門或用戶進(jìn)行維修、整改。4.4. 測溫結(jié)果必須有測溫人員和用戶簽字，不得隨意填寫或改寫，并建立測溫?cái)?shù)據(jù)檔案。4.5. 供暖期間應(yīng)每月對(duì)用戶不少于兩次走訪，建立走訪檔案、了解供暖情況，提高服務(wù)質(zhì)量。4.6. 在供暖初期、節(jié)假日、重要活動(dòng)前、冷空氣到來時(shí)應(yīng)增加用戶走訪次數(shù)，及時(shí)解決供暖運(yùn)行存 在的問題，盡最大努力滿足用戶需求。5. 投訴處理5.1. 用戶投訴

36、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，接到用戶投訴或舉報(bào)后，要詳細(xì)記錄具體情況，及時(shí)轉(zhuǎn)遞相關(guān)部門 或領(lǐng)導(dǎo)處理；并在三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；特殊情況需要調(diào)查取證的應(yīng)向用戶說明原因，可適當(dāng)延 長答復(fù)時(shí)間。5.2. 對(duì)于用戶投訴，無論責(zé)任在何方，都應(yīng)積極、熱情、認(rèn)真進(jìn)行處理，不得在處理過程中出現(xiàn)內(nèi)部推諉、搪塞或敷衍了事情況，不得發(fā)生隱瞞投訴舉報(bào)情況或隱匿、銷毀投訴舉報(bào)件等行為。53建立對(duì)投訴舉報(bào)用戶的回訪制度，及時(shí)跟蹤投訴舉報(bào)處理情況。54處理用戶投訴過程中應(yīng)充分保護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)利，對(duì)打擊報(bào)復(fù)投訴舉報(bào)人的行為，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。6. 熱力生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，如因服務(wù)不及時(shí)造成用戶投訴的給予責(zé)任人50200

37、元罰款；給公司信譽(yù)造成不良影響或嚴(yán)重后果的按公司相關(guān)規(guī)定給予處罰。A6測溫服務(wù)管理規(guī)定為了能正確評(píng)價(jià)供熱質(zhì)量，根據(jù)用戶室內(nèi)溫度情況，指導(dǎo)供熱運(yùn)行調(diào)整；在滿足用戶室內(nèi)供熱 溫度標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)，最大限度降低熱耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；特制訂本規(guī)定。1. 檢驗(yàn)供熱效果為目的的測溫服務(wù)1.1. 測溫點(diǎn)的選定及要求：從庭院管網(wǎng)中選擇首端30%中間30%末端40%確定樓號(hào)及單元號(hào)；1.1.2. 從選定樓中選擇高層30%中間30%底層40%確定樓層；1.1.3. 從選定樓層中選擇朝向，陽面 40%陰面60%確定測溫房間；1.1.4. 根據(jù)上述方法在小區(qū)管網(wǎng)平面圖上標(biāo)注測溫點(diǎn)，繪制測溫布點(diǎn)圖，按布點(diǎn)圖進(jìn)行測溫；1.1.5.

38、 為保證測溫點(diǎn)覆蓋面，及減少對(duì)同一用戶正常生活的影響，測溫點(diǎn)可定期更換。1.1.6. 應(yīng)建立各小區(qū)測溫檔案，內(nèi)容包括地址、用戶姓名、房屋面積、房屋結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式，每月 將測試結(jié)果及時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；測溫點(diǎn)數(shù)量按用戶數(shù)量的0.5%確定。1.2. 室內(nèi)測溫方法、時(shí)間及要求：1.2.1. 在測量前應(yīng)密閉門窗 20分鐘以上，測溫點(diǎn)應(yīng)選擇在居室中間部位，頂棚與地面垂直距離的1/2處，測溫儀應(yīng)指向居室不同方向（比如暖墻壁和冷墻壁）分別測量，持續(xù)測溫時(shí)間不少于30分鐘，取其平均溫度為測定溫度；1.2.2. 各居室均應(yīng)測量，取其平均溫度作為評(píng)價(jià)依據(jù)；1.2.3. 為減小對(duì)用戶正常生活的影響，測溫時(shí)間應(yīng)選擇在

39、8時(shí)至21時(shí)間進(jìn)行。1.2.4. 每月應(yīng)測溫三次，測溫時(shí)間間隔應(yīng)保證當(dāng)月均勻分布，根據(jù)實(shí)際情況，每次的測溫時(shí)間可前 后浮動(dòng)3天，累計(jì)計(jì)算平均溫度；1.2.5. 測溫應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的書面記錄，包括用戶詳細(xì)資料，測溫時(shí)間，測試房間，室內(nèi)溫度，室外溫 度；并由用戶和測試人簽字，一式兩份，由公司和用戶各自留存。2. 用戶對(duì)室溫提出異議時(shí)所進(jìn)行的測溫服務(wù)2.1. 用戶對(duì)室溫有異議提出測溫申請(qǐng)后，生產(chǎn)相關(guān)部門應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)組織進(jìn)行測溫；22如因用戶裝修、裝飾或用戶供熱設(shè)施等原因造成室溫不達(dá)標(biāo)，測量人員應(yīng)向用戶講明原因，并 在現(xiàn)場測量記錄中如實(shí)記錄現(xiàn)場情況；2.3. 如因供熱設(shè)施或運(yùn)行調(diào)整等原因造成用戶室溫不達(dá)標(biāo)

40、，則應(yīng)盡快維修、調(diào)整，確保供熱質(zhì)量；24如用戶對(duì)測溫結(jié)果不認(rèn)可，不簽字；可在用戶樓上、樓下、左鄰右舍進(jìn)行測溫，作為供熱質(zhì)量 評(píng)價(jià)依據(jù)；2.5. 用戶若對(duì)測量的溫度有異議，可向法定計(jì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)或當(dāng)?shù)毓嵝姓芾聿块T提出溫度測量申請(qǐng)；3. 室溫測量使用的計(jì)量器具、輔助測量設(shè)備及要求3.1. 測量溫度計(jì)量器具最小分度值應(yīng)不大于0.1 C，選用的數(shù)字溫度測量儀在（9-21 ）0范圍最大允許誤差應(yīng)w 0.3 C；3.2. 應(yīng)配置支架、鋼卷尺、鋼直尺、電子秒表分別用于放置溫度測量器具、確定測量點(diǎn)位置和計(jì)時(shí)。3.3. 測量溫度使用的計(jì)量器具應(yīng)具有制造計(jì)量器具許可證標(biāo)志、編號(hào)，進(jìn)口的計(jì)量器具應(yīng)符合進(jìn)口計(jì)量器具

41、監(jiān)督管理辦法的有關(guān)規(guī)定。3.4. 測溫用的計(jì)量器具必須按規(guī)定的周期到法定技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，保證檢定/校準(zhǔn)圭寸記完好；測溫時(shí)應(yīng)攜帶并出示有效期內(nèi)的檢定/校準(zhǔn)證書。3.5. 紅外線測溫儀、激光測溫儀的需要通過探頭或其他方式獲取物體表面溫度的計(jì)量器具，或帶有調(diào)節(jié)、存儲(chǔ)等功能的溫度計(jì)量器具不得用于用戶室內(nèi)溫度的測量。4. 用戶室溫標(biāo)準(zhǔn)在室外日均溫度不低于室外采暖計(jì)算溫度條件下，符合國家房屋設(shè)計(jì)規(guī)范的采暖建筑，按面積收費(fèi)的，或按兩部制熱價(jià)計(jì)費(fèi)的在溫控調(diào)節(jié)閥全開狀態(tài)時(shí)，供熱期內(nèi)室溫不低于18C。5. 用戶室溫合格率5.1. 用戶室溫合格率應(yīng)為97%A上；5.2. 用戶室溫合格率計(jì)算公式：用戶室溫合格

42、率=（檢測合格戶數(shù)/檢測總戶數(shù)）X 100%A7安全操作管理規(guī)定為加強(qiáng)供熱生產(chǎn)安全管理，規(guī)范各類工作人員的行為，保證人身和設(shè)備安全，根據(jù)國家法律、法 規(guī)和供熱總站有關(guān)規(guī)定，結(jié)合供熱企業(yè)實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。1. 換熱站安全操作規(guī)定1.1. 換熱站內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，道路通暢，照明充足，謝絕閑人進(jìn)入換熱站。1.2. 操作運(yùn)行狀態(tài)的閥門時(shí)，不準(zhǔn)身體和面部正對(duì)閥門桿。1.3. 在巡檢和操作過程中，身體不得碰及轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備，保持與帶電設(shè)備的安全距離。14盡可能避免靠近和長時(shí)間停留在可能受到燙傷的地方，如管道的法蘭盤、閥門等處。如必須在這些場所長時(shí)間停留時(shí)，應(yīng)做好安全措施。1.5. 水泵啟動(dòng)前必須處于備用狀

43、態(tài)，并關(guān)閉出口閥門，不準(zhǔn)帶負(fù)荷啟動(dòng)，停泵一個(gè)月以上，如 環(huán)境潮濕須測量電機(jī)絕緣情況。1.6. 在潮濕的環(huán)境下操作電氣開關(guān)應(yīng)戴絕緣手套或穿絕緣鞋。1.7. 換熱站內(nèi)禁止存放易燃易爆物品，并備有充足的滅火器材。2. 管網(wǎng)井室檢修安全操作規(guī)定2.1. 管網(wǎng)井室的井蓋必須齊全，打開井蓋時(shí)應(yīng)使用適用工具，不準(zhǔn)用手直接開啟和關(guān)閉。2.2. 打開井室井蓋作業(yè)時(shí)，必須在地面井室周圍設(shè)置遮攔、路障，夜間要放置旋轉(zhuǎn)照明設(shè)備。2.3. 從事井室作業(yè)不得少于2人，作業(yè)時(shí)地面應(yīng)有一人擔(dān)任監(jiān)護(hù)；進(jìn)入井室人員應(yīng)戴安全帽， 使用安全帶，且安全帶的身子應(yīng)綁在地面牢固物體上，由監(jiān)護(hù)人經(jīng)常監(jiān)視；作業(yè)人員應(yīng)根 據(jù)身體情況輪換作業(yè)。2

44、.4. 上下井室應(yīng)先試爬梯是否牢固，不準(zhǔn)兩個(gè)人以上魚貫上下一個(gè)井室，防止失手滑下傷人。2.5. 打開井蓋后不得少于10分鐘通風(fēng)；當(dāng)溫度超過50 C,氣味難聞時(shí)，應(yīng)放置排風(fēng)設(shè)備，或戴 防毒面具，否則不準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)。2.6. 在井室作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，使用工具時(shí)，用力要均勻，防止脫手傷人。2.7. 在井室內(nèi)作業(yè)需要照明時(shí)，應(yīng)使用36V以下行燈，潮濕的地方行燈電壓不得超過12V,電源 線路及用電設(shè)備必須安全可靠，必須由專人看管。2.8. 工作結(jié)束后應(yīng)清點(diǎn)工具，整理場地，蓋好井蓋，撤去有關(guān)防護(hù)裝置后方能離開現(xiàn)場。3. 電氣工作安全操作規(guī)定3.1. 電氣設(shè)備工作必須由電氣專業(yè)人員擔(dān)任；工作須由2人共

45、同進(jìn)行，其中一人作為監(jiān)護(hù)人，對(duì)工作安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。3.2. 電氣工作人員在工作前應(yīng)詳細(xì)檢查所需工具是否安全可靠，并穿戴好防護(hù)用品。3.3. 電氣設(shè)備停電后未經(jīng)驗(yàn)電，不準(zhǔn)用手觸及；不準(zhǔn)在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中拆卸、修理，必須在停運(yùn)后， 驗(yàn)明無電壓才能進(jìn)行工作，并在開關(guān)處懸掛“禁止合閘”的標(biāo)示牌。3.4. 禁止在帶電設(shè)備上帶電作業(yè)，禁止驗(yàn)電筆超出電壓范圍使用。3.5. 電氣設(shè)備金屬外殼必須有良好接地，使用中不準(zhǔn)將接地裝置拆除或?qū)ζ溥M(jìn)行任何工作。3.6. 電氣設(shè)備附近不準(zhǔn)對(duì)方易燃、易爆、潮濕和其他妨礙安全工作的物體。3.7. 濕手不準(zhǔn)去觸摸電燈開關(guān)以及其他電氣設(shè)備。3.8. 電源開關(guān)外殼和電線絕緣有破損不完整或帶

46、電部分外露時(shí)，應(yīng)立即更換或修復(fù)，否則不準(zhǔn) 使用。電氣人員修理時(shí)不得改動(dòng)電源開關(guān)和安全保護(hù)裝置。39現(xiàn)場的臨時(shí)照明線路應(yīng)相對(duì)固定，照明燈具的懸掛高度應(yīng)不低于 2.5m,低于2.5m時(shí)應(yīng)設(shè)保護(hù)罩。3.10. 使用梯子進(jìn)行工作時(shí)，梯子的角度應(yīng)以 60為宜，地面有人監(jiān)護(hù)。3.11. 遇有電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷，然后進(jìn)行救火。3.12. 遇有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，使觸電人脫離電源，并進(jìn)行急救。如在高空工作，搶救時(shí) 應(yīng)注意防止高空墜落。4. 氣焊工作安全操作規(guī)定4.1. 氣焊工作人員必須取得相關(guān)合格證后方可從事項(xiàng)目范圍內(nèi)的焊接工作；作業(yè)時(shí)要穿戴好防 護(hù)用品。4.2. 從事氣焊作業(yè)時(shí)，

47、氧氣瓶、乙炔瓶與明火距離不少于10米，兩種氣瓶間距離應(yīng)不少于5米; 氣瓶不得靠近熱源和電氣設(shè)備，夏季要防曬；氣瓶嚴(yán)禁臥放使用。4.3. 氣焊或切割容器和管道時(shí)，現(xiàn)將容器和管道內(nèi)殘存的易燃易爆及有毒氣體和液體清除，并 將所有孔口打開后方能進(jìn)行焊割作業(yè)；帶電設(shè)備應(yīng)先切斷電源。4.4. 不論是已充氣或空的氣瓶，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)將應(yīng)將瓶頸上的保險(xiǎn)帽和氣門側(cè)面連接頭的螺帽蓋蓋 好；運(yùn)送氧氣瓶時(shí)，應(yīng)保證不沾油脂、瀝青等。4.5. 在安裝壓力表前，應(yīng)將氧氣瓶的輸氣閥門開啟1/4圈，吹洗1 2秒，然后用專用的扳手安裝，瓶口嚴(yán)禁接觸油脂；吹洗灰塵時(shí)，工作人員應(yīng)站在側(cè)面，以免被氣體吹傷，其他人員 不準(zhǔn)站在吹氣方向附近。4

48、.6. 氧氣閥門應(yīng)使用專門扳手開啟，不準(zhǔn)使用鑿子、錘子開啟，乙炔閥門應(yīng)使用特殊的鍵開啟。4.7. 氣瓶上的閥門或減壓器氣門。如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行修理；禁止使用沒 有減壓器的氧氣瓶。4.8. 冬季作業(yè)氣瓶閥門或減壓器凍結(jié)時(shí)應(yīng)用熱水解凍，禁止用火焰加熱。4.9. 減壓器需長時(shí)間停用時(shí)，應(yīng)將氧氣瓶的閥門關(guān)閉；工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)將減壓器自氣瓶上取下， 由焊工保管。4.10. 因氧氣軟管與乙炔軟管承受氣體壓力強(qiáng)度不同，不準(zhǔn)混用；軟管長度一般為15米以上，兩端接頭（減壓器、焊槍）應(yīng)用特制卡子卡緊，以免漏氣或松脫。4.11. 橡膠軟管如發(fā)現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，不準(zhǔn)用貼補(bǔ)或包纏的方法修理；應(yīng)將損壞部分切掉，

49、用雙面接 頭管連接起來用卡子或金屬線綁緊；在使用中如發(fā)生脫落、破裂或著火時(shí)，乙炔管應(yīng)先將 焊槍火焰熄滅，然后停止供氣；氧氣管應(yīng)先擰松減壓器上的調(diào)整螺桿或?qū)⒀鯕忾y門，關(guān)閉 停止供氣。4.12. 氧氣、乙炔軟管在工作中應(yīng)防止沾上油脂或觸及金屬溶液，禁止放在高溫管道和電線上， 禁止把重的或熱的物體壓在上面，不準(zhǔn)把軟管放在運(yùn)輸?shù)郎希粶?zhǔn)把軟管和電焊用的導(dǎo)線 敷設(shè)在一起。4.13. 焊槍點(diǎn)火前應(yīng)檢查其連接處的嚴(yán)密性及噴嘴有無堵塞現(xiàn)象，點(diǎn)火時(shí)應(yīng)先開氧氣門，再開乙 炔門，開后立即點(diǎn)火，然后再調(diào)整火焰。熄火時(shí)與此操作相反，即先關(guān)乙炔氣門，再關(guān)氧 氣門，以免回火。4.14. 焊槍點(diǎn)火不準(zhǔn)用火柴、煙頭引火；點(diǎn)火時(shí)

50、，焊槍口不準(zhǔn)對(duì)人。4.15. 由于焊嘴過熱堵塞而發(fā)生回火或多次鳴爆時(shí)，應(yīng)迅速先關(guān)閉乙炔氣門，再關(guān)閉氧氣門，然 后將焊嘴進(jìn)入冷水中。4.16. 焊接人員不準(zhǔn)將正在燃燒中的焊槍放在工件和其他物品上，如有必要時(shí)，應(yīng)先將火焰熄滅。4.17. 氧氣瓶內(nèi)的壓力降到0.2Mpa,不準(zhǔn)再使用。禁止裝有氣體的氣瓶與電線相接觸。4.18. 在焊接工作場所不得貯存易燃、易爆物品，焊接工件上不準(zhǔn)有油跡；高空焊接時(shí)，焊接人 員必須使用安全帶和其他相關(guān)保護(hù)措施。4.19. 在下雨雪或風(fēng)力超過5級(jí)時(shí)不得露天進(jìn)行焊接或氣割；在可能引起火災(zāi)場所附近進(jìn)行焊接 工作時(shí)，應(yīng)做好防止火災(zāi)措施，備有必要的消防器材；焊接人員離開現(xiàn)場前，應(yīng)

51、檢查并確 認(rèn)現(xiàn)場無火種留下。5. 電焊工作安全操作規(guī)定5.1. 電焊工作人員必須取得相關(guān)合格證后方可從事項(xiàng)目范圍內(nèi)的焊接工作；作業(yè)時(shí)要穿戴好防 護(hù)用品。5.2. 電焊工作人員應(yīng)備有下列防護(hù)用具：5.2.1. 鑲有濾光鏡的手把面罩或套頭面罩。5.2.2. 電焊手套。5.2.3. 橡膠結(jié)緣鞋。5.2.4. 清除焊渣用的白光眼睛（防護(hù)鏡）。5.3. 施焊場地周圍應(yīng)清除易燃、易爆物品；焊接作業(yè)時(shí)必須穿戴好防護(hù)用品；在潮濕地方作業(yè) 時(shí)，焊接人員應(yīng)站在干燥的木板上或穿橡膠絕緣鞋。5.4. 電焊工作使用的導(dǎo)線，應(yīng)使用絕緣良好的皮線；如有接頭應(yīng)連接牢固，并包有可靠的絕緣； 連接到電焊鉗上的一端，至少有 5m為

52、絕緣軟導(dǎo)線；電焊機(jī)的外殼必須可靠接地，接地電阻 不得大于4Q .5.5. 電焊設(shè)備的裝設(shè)、檢查和修理工作，應(yīng)切斷電源后進(jìn)行；當(dāng)電焊設(shè)備正在通電時(shí)，不準(zhǔn)觸 摸導(dǎo)電部分。5.6. 電焊工作人員所坐的椅子，應(yīng)用木材或其他絕緣材料制成。5.7. 電焊工作人員在合上或拉開電源刀閘時(shí)，應(yīng)戴干燥的手套，另一只手不得按在電焊機(jī)外殼上；更換焊條時(shí)，應(yīng)戴電焊手套，以防觸電。58 清理焊渣時(shí)應(yīng)戴上白光眼鏡，并避免對(duì)著人的方向敲焊渣。59 嚴(yán)禁帶電移動(dòng)電焊機(jī)，不準(zhǔn)在起吊工件時(shí)邊吊邊焊，對(duì)所焊接工件必須設(shè)立專用地線。5.10. 不準(zhǔn)將帶電的絕緣電線搭在身上或踏在腳下；電焊導(dǎo)線經(jīng)過通道時(shí)，應(yīng)采取防護(hù)措施，防 止外力損壞；

53、禁止將電焊導(dǎo)線靠近熱源，接觸鋼絲繩、轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械或?qū)⑵浯钤O(shè)在氧氣瓶、乙 炔瓶上。5.11. 嚴(yán)禁在帶壓力的容器或管道上施焊；焊接帶電設(shè)備必須先切斷電源，對(duì)貯存過易燃易爆、 有毒物品的容器或管道必須先清除干凈，打開孔口后才能施焊。5.12. 在狹小場地及金屬管架上作業(yè)時(shí)，要用絕緣襯墊將作業(yè)人員與焊件絕緣。5.13. 焊接工作人員在施焊前要仔細(xì)檢查焊鉗把手絕緣效果是否良好，停用時(shí)應(yīng)存放在安全地點(diǎn)。5.14. 在下雨雪或風(fēng)力超過5級(jí)時(shí)不得露天進(jìn)行焊接；在可能引起火災(zāi)場所附近進(jìn)行焊接工作時(shí)， 應(yīng)做好防止火災(zāi)措施，備有必要的消防器材；焊接人員離開現(xiàn)場前，應(yīng)檢查并確認(rèn)現(xiàn)場無 火種留下。5.15. 中斷作業(yè)和工

54、作結(jié)束時(shí)，要切斷電源并認(rèn)真檢查和整理現(xiàn)場，消除各種不安全隱患。6. 高處作業(yè)安全規(guī)定6.1. 凡在墜落高于基準(zhǔn)面2m及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都視作高處作業(yè)，應(yīng)按本規(guī)定執(zhí)行。6.2. 凡能在地面上做好的工作，都應(yīng)在地面上完成，盡量減少高處作業(yè)。6.3. 擔(dān)任高處作業(yè)人員應(yīng)身體健康；患有精神病、癲癇病及經(jīng)醫(yī)師鑒定患有高血壓、心臟病等 不宜從事高處作業(yè)病癥人員，不準(zhǔn)參加高處作業(yè)；凡發(fā)現(xiàn)工作人員有飲酒、精神不振時(shí)， 禁止登高作業(yè)。6.4. 高處作業(yè)均應(yīng)搭設(shè)腳手架、使用高空作業(yè)車、升降臺(tái)或采取其他防止墜落措施，方可進(jìn)行； 禁止隨手用木桶、木箱、磚及其他建筑材料搭臨時(shí)鋪板來代替正規(guī)腳手架。6.5. 在沒有

55、腳手架或者在沒有欄桿的腳手架上工作，高度超過1.5m時(shí)，應(yīng)使用安全帶，或采用其他可靠的安全措施。6.6. 安全帶和專作固定安全帶的繩索在使用前應(yīng)進(jìn)行外觀檢查；安全帶應(yīng)按規(guī)定定期抽查檢驗(yàn)（試驗(yàn)周期為一年，牛皮帶試驗(yàn)周期為半年），不合格的不得使用。6.7. 在電焊作業(yè)或其他有火花、熔融源等的場所使用的安全帶或安全繩應(yīng)有隔熱防磨套。6.8. 安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實(shí)牢固的構(gòu)件上，或轉(zhuǎn)為掛安全帶用的鋼絲繩上，并不準(zhǔn)低 掛高用；禁止掛在移動(dòng)或不牢固的物件上。6.9. 高處作業(yè)人員應(yīng)衣著靈便，穿軟底鞋，并正確佩戴個(gè)人防護(hù)用具。6.10. 高處作業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)隨時(shí)檢查安全帶是否栓牢；高處作業(yè)人員在轉(zhuǎn)移作業(yè)位置 時(shí)不得失去保護(hù)。6.11. 上腳手架應(yīng)走斜道或梯子，作業(yè)人員不準(zhǔn)沿腳手桿或欄桿攀爬。6.12. 高處作業(yè)一律使用工具袋；較大的工具應(yīng)用繩子拴在牢固的構(gòu)件上，工件、邊角余料應(yīng)放 置在牢靠的地方或用鐵絲扣牢并有防止墜落的措施，不準(zhǔn)隨便亂放，以防止從高空墜落發(fā) 生事故。6.13. 在高處作業(yè)時(shí)，除有關(guān)人員外，不準(zhǔn)他人在工作地點(diǎn)的下面通行或逗留，工作地點(diǎn)下面應(yīng) 有圍欄或裝設(shè)其他保護(hù)裝置，防止落物傷人。6.14. 不準(zhǔn)將工具及材料上下投擲，應(yīng)用