市場調(diào)查問卷設(shè)計

1、1、簡述市場調(diào)查問卷設(shè)計的程序。（一） 確 定調(diào)查所需信息1、問卷內(nèi)容應(yīng)與調(diào)查者的需求相一致2、確保調(diào)查信息的完整3、正確把握調(diào)查的主題4、重視獲取信息的可行性分析5、信息一定要精練（二） 確定問卷的類型1、信息獲取的可行性2、調(diào)查對象3、調(diào)查費用和調(diào)查時間（三） 確定問題的內(nèi)容1、問句內(nèi)容要準(zhǔn)確反映所要表達(dá)的含義2、探究問題內(nèi)容的可行性與可靠性3、問卷中問題的數(shù)量要適當(dāng)（四） 確定問卷的類型1、開放式問題2、封閉式問題（五） 確定問題的措辭1、用詞準(zhǔn)確，避免模棱兩可的措辭2、多用通俗易懂的大眾化詞語，避免使用專業(yè)術(shù)語3、問題本身不要隱含假設(shè)4、 一個問題只涉及一個方面，避免一個句子出現(xiàn)兩個問

2、題5、 考慮到被調(diào)查者回答問題的意愿（六） 確 定問題的順序（七） 問 卷的排版和布局1、版面嚴(yán)肅2、整齊美觀3、紙張精美（八） 問 卷的測試（九） 問卷的評價1、專家評價2、上級評價3、被調(diào)查者評價4、自我評價（十） 問 卷的定稿2、簡述開放式問題和封閉式問題各自的優(yōu)缺點。答：開放式問題的優(yōu)點：它可以測出被調(diào)查者對問題的一般性反應(yīng)。它能夠為調(diào)查者提供大量、 豐富的信息。 通過對開放式問題回答 的分析也能為解釋封閉式問題提供依據(jù)。 ：開放式問題的缺點： 在 編輯和編碼方面費時費力。 容易產(chǎn)生誤差開放式問題可能會向性 格外向的善于表達(dá)自己意見的調(diào)查者發(fā)生傾斜。封閉式問題的優(yōu)點：封閉式問題可以減少

3、資料收集的誤差， 因為只 需在選項上打“ ”或畫圈，記錄下編碼或按一下鍵被調(diào)查者讀出選項（或出示印有選項的卡片）也許提醒了被調(diào)查者的記憶，從而提 供一個更實際的應(yīng)答； 同時，因為被調(diào)查者無須對有關(guān)主題進(jìn)行解釋， 從而避免了向那些善于表達(dá)自己意見的人傾斜的偏差。 編碼與數(shù)據(jù) 錄入過程被大大的簡化了，也就相應(yīng)的減少了這方面可能產(chǎn)生的誤 差。封閉式問題的缺點： 每一種封閉式問題都有缺點。 對于兩項選擇 題，調(diào)查者發(fā)現(xiàn)很多時候被調(diào)查者的回答不能與其感覺強(qiáng)度相聯(lián)系。 而多項選擇題也需要設(shè)計人員花盡心思想出一系列可能的答案， 尤其 應(yīng)注意的是，被調(diào)查者一般會優(yōu)先選擇排在前面和最后的答案。3、簡述問卷設(shè)計應(yīng)

4、遵循的原則。（一） 目的性原則（二） 可接受性原則（三） 順序性原則（1）先安排過濾性問題。（2）容易回答的問題（如行為性問題）放在前面；較難回答的問題 （如態(tài)度性問題）放在中間；敏感性問題（如動機(jī)性問題或涉 及隱私的問題）放在后面；關(guān)于個人情況的事實性問題放在末 尾。（3）封閉性問題放在前面，開放性問題放在后面。（4）要注意問題的邏輯順序，如可按時間順序、類別順序等合理排 列。（四） 簡明性原則（1）調(diào)查內(nèi)容要簡明。（2）調(diào)查時間要簡短，問題和整個問卷都不宜過長。（3）問卷設(shè)計的形式要簡明易懂，易讀。（五） 匹配性原則4、簡述問卷的分類和基本結(jié)構(gòu)。答：問卷的 分類 ：1、根據(jù)問卷使用方法的不同對問卷分類2、根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同對問卷分類問卷的 基本結(jié)構(gòu)：（一）問卷的基本要求（1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結(jié)構(gòu)好。（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)，達(dá)到調(diào)查目的。（3）問卷應(yīng)該明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向，注意 對群眾可能造