物業(yè)管理市場拓展淺談

1、物業(yè)管理市場拓展淺談隨著房地產(chǎn)市場的進一步發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在今后的幾年將 出現(xiàn)更大的發(fā)展空間，必將呈現(xiàn)出向品牌化、集約化、市場化、規(guī)范 化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、集團化的發(fā)展趨勢。但是，由于物業(yè)管理行業(yè) 是一個利潤相比低微的行業(yè)，以規(guī)?；l(fā)展來克服成本因素是行業(yè) 內(nèi)較為普遍的做法。只有擴大規(guī)模，才能使成本相對更低，企業(yè)才能 獲得相對可觀的利潤。隨著房地產(chǎn)市場的進一步發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在今后的幾年將出現(xiàn)更大的發(fā)展空間，必將呈現(xiàn)出向品牌化、集約化、市場化、規(guī)范化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、集團化的發(fā)展趨勢。物業(yè) 管理品牌的形成與房地產(chǎn)商品品牌的產(chǎn)生是相得益彰的， 將對促進房 地產(chǎn)開發(fā)商的營銷工作產(chǎn) 生積極的推動

2、作用。同時，由于物業(yè)管理 企業(yè)提供的是無形的服務(wù)商品，產(chǎn)品的質(zhì)量在顧客心目中的份量甚至 超過有形的商品，因此在帶來大量的忠誠顧客的同時也意味著巨大的商業(yè)利潤，可以預見物業(yè)管理的市場廣闊、商機無限，市場前景樂 觀。但是，由于物業(yè)管理行業(yè)是一個利潤相比低微的行業(yè)，以規(guī)模 化發(fā)展來克服成本因素是行業(yè)內(nèi)較為普遍的做法。只有擴大規(guī)模，才能使成本相對更低，企業(yè)才能獲得相對可觀的利潤。同時，隨著物 業(yè)管理市場的進一步擴大，物業(yè)管理行業(yè)在近幾年中將逐步從房地產(chǎn) 市場中 分離出來，作為一個獨立的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)利潤的增長同 樣要從物業(yè)的前期、咨詢顧問服務(wù)過程中來獲取較高的利潤。一、物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的條件準備

3、物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的條件準備物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的條件準備物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的條件準備（一）基本條件1 .企業(yè)的最高決策層應(yīng)當對市場拓展予以充分重視，市場部作為企 業(yè)發(fā) 展的火車頭地位應(yīng)明確，沒有了市場也就沒有了企業(yè)發(fā)展的后 勁。2 .企業(yè)內(nèi)部的各項優(yōu)惠政策應(yīng)向市場部傾斜，不論是銷售費用，還 是人 力資源，都要優(yōu)先考慮對市場的支持，企業(yè)中最優(yōu)秀的人才都 應(yīng)聚集在市場部。3 .各種市場拓展必要的裝備要配備到位，比如電腦、投影機、服裝 等。4 .提高已有項目的管理水平，已有項目是市場拓展的一個看點，也 是市 場拓展必須的基礎(chǔ)，是市場拓展的后盾。（二）人員配置1 .物業(yè)管理市場人員的年齡應(yīng)在 3

4、0歲以上，40歲以下。這個年 齡段的人精力充沛、經(jīng)驗豐富，最易出成績。2 .市場部人員的學歷應(yīng)在大專以上，一般以房地產(chǎn)、文科、財會專 業(yè)為主。3 .市場部人員一般應(yīng)有在項目工作半年以上的經(jīng)歷，熟悉管理文件 和操作流程。4 .市場部人員一定要會電腦、熟悉 OFFICE軟件。5 .熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉招投標規(guī)程。6 .最好有 服務(wù)行業(yè)市場開拓經(jīng)驗。（三）資料準備1 .企業(yè)簡介編寫，包括歷史、背景、管理理念、特色服務(wù)等。2 .企業(yè)形象設(shè)計，包括各類標識、文案的設(shè)計，以樹立企業(yè)的形象。3 .策劃書范本編寫，包括全委管理、顧問管理寫字樓、住宅、廠房、 商 業(yè)等各種物業(yè)類型，以求逐步完善。二、物業(yè)管

5、理企業(yè)市場拓展的主要方式物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的主要 方式物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的主要方式物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的主 要方式按照目前物業(yè)管理市場操作的一般規(guī)律，拓展方式不外乎以 下4種：掃 街型、中介型、母公司支持型、口碑效應(yīng)型。1 .掃街型。掃街型是一種最初級的市場拓展方式，通過在大量的房 地產(chǎn)信息中“大海撈針”般地尋找物業(yè)管理信息，需要花費大量的 人力和物力，而且根據(jù)成功率極低，這種手段主要適用于剛開始接觸 物業(yè)管理市場開拓的物業(yè)管理企 業(yè)。在這種拓展方式中，物業(yè)管理 企業(yè)應(yīng)成立專門的市場拓展部門，在最短的時間內(nèi)對本地區(qū)三至五年 內(nèi)即將交 付使用、在建和待建的住宅小區(qū)、寫字樓、商場的招投標 信息

6、進行摸底，并進行分析，將一些比較合適自己的強項項目作為招 投標的重點，有針對性地開展工作，打 有把握的市場競爭戰(zhàn)。2 .中介型。中介型拓展方式不失為一種行之有效的市場拓展方式， 主要是通過各種銷售、代理、中介等在房地產(chǎn)行業(yè)中處于物業(yè)管理上游的企業(yè)，獲得大量的物業(yè)管理信息，成功率相對較高，關(guān)鍵是與 上游企業(yè)建立良好的關(guān)系和長期的 合作。此種方式的關(guān)鍵在于通過 各種社會人際關(guān)系擴大對外咨詢顧問的市場面，因此應(yīng)加強與行業(yè)主管部門的溝通 聯(lián)系和行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)系，得到行業(yè)主管部門的充分 認可和支持，同時獲得相關(guān)的市場信息和市場競爭優(yōu)勢， 為后續(xù)的市 場份額擴大打下基礎(chǔ)。3 .母公司支持型。母公司支持型是

7、最有效的市場拓展方式。如何能 夠獲 得母公司開發(fā)樓盤的管理權(quán)？如何讓母公司放心將樓盤交給子 公司管理？如何讓母公司對子公司的管理滿意？這就需要子公司苦 練內(nèi)功、管理到位，只有管理過硬，才能獲得母公司的信任。4 . 口碑效應(yīng)型。口碑效應(yīng)型是成功物業(yè)管理企業(yè)拓展市場的主要方式，口碑效應(yīng)需要高標準的項目管理作為基礎(chǔ)，打造出一些管理出 色的品牌樓盤就是對市場開拓的最大支持， 開發(fā)商會主動上門、小業(yè) 主會互相介紹，成功率相當高。此 外，企業(yè)還可以通過媒體宣傳， 提高“出鏡率”，以及對公司網(wǎng)頁及時維護更新等，都成為擴大企業(yè) 影響的手段。三、物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的關(guān)鍵因素物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的關(guān)鍵 因素物業(yè)

8、管理企業(yè)市場拓展的關(guān)鍵因素物業(yè)管理企業(yè)市場拓展的關(guān) 鍵因素1 .積極參與市場競爭，擴大規(guī)模，增加市場份額。通過積極參與招 投 標，合理利用自身的品牌、知名度和積累的招標經(jīng)驗，參與市場公平競爭，并將招投標工作作為市場拓展中的一部分來貫徹實施。議標是市場競爭中擴大市場份額的 有效途徑，公司和市場拓展部要把 握時機，合理利用一切社會關(guān)系和資源，加強外部聯(lián)系溝通，運用議 標方式獲取一定的市場份額。通過投標和議標擴大市場份額，作為對外咨詢、顧問項目的支撐點和人才培育基地， 以保證對外咨詢顧問 項目的良性運作。2 .借助物業(yè)的品牌和社會關(guān)系，積極開拓咨詢市場，加強對一些對 外咨 詢項目，市場份額競爭，將外

9、派咨詢項目作為市場拓展中的重 點。3 .把握機遇，敢于在最大范圍內(nèi)深入市場競爭，利用目前一些諸如 高校后勤、酒店式物業(yè)管理、商業(yè)物業(yè)、車站、政府機關(guān)、市政設(shè) 施、醫(yī)療機構(gòu)等后勤服務(wù)項目領(lǐng)域中尚處在一個競爭力較低狀態(tài)，物業(yè)管理企業(yè)可以考慮“先人一步，勝人一籌”，及早介入，占領(lǐng)市場份額。蘭亭序永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會于會稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹;又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖 無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天 朗氣清，惠風和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游 目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱，晤言一室之內(nèi)；或 因寄所托，放浪形骸之外。雖取舍萬殊，靜躁不同，當其欣 于所遇，暫得于己，快然自足，不知老之將至。及其所之既 倦，情隨事遷，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之間，已為陳 跡