鋪墊時(shí)常見(jiàn)的話(huà)術(shù)

1、鋪墊時(shí)常見(jiàn)的話(huà)術(shù)1、意識(shí)建立階段話(huà)術(shù) ：A：（先贊美）小姐，您知道嗎？現(xiàn)在好多有身份的人士都在開(kāi)始使用國(guó)際高科技的抗衰老產(chǎn)品, 讓自己保持年輕美麗， 其實(shí)這樣高科技產(chǎn)品的也只有象您這樣有身份、 有品位的尊 貴顧客才能使用得上啊。”B：“ （崇拜口氣）小姐，您見(jiàn)識(shí)廣博，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在有一些高科技的抗衰老產(chǎn)品能使人保持年輕，不知道您有見(jiàn)過(guò)這樣的產(chǎn)品嗎 ?顧客（肯定見(jiàn)過(guò)了或沒(méi)見(jiàn)過(guò) .）那如果是您 , 您會(huì)接受并使用這樣的產(chǎn)品嗎 ?”C:“小姐，我終于找到一個(gè)產(chǎn)品可以幫助您改善您現(xiàn)在的問(wèn)題了 ，而且效果非常顯著. 我們有好多的顧客已經(jīng)在開(kāi)始使用 , 都非常的滿(mǎn)意，您的問(wèn)題如果不用這樣的方法解決 , 真 是很

2、能改變的 ,繼續(xù)下去到最后會(huì)造成對(duì)您更大的傷害， 所以，您一定要使用這樣的產(chǎn)品。 ”D “小姐，我們會(huì)所最近有個(gè)非常劃算的抗衰老項(xiàng)目； 使用后不但效果顯著，維持的時(shí)間也長(zhǎng)達(dá) 3-5 年, 這樣計(jì)算下來(lái) , 相當(dāng)于每天只需要花幾十元錢(qián)， 這樣的項(xiàng)目 , 我們已經(jīng)有好 多的顧客都預(yù)定下來(lái)了。”E、此類(lèi)顧客建議要讓她多看，例如宣傳資料，其它顧客的對(duì)比照片及自己操作完后的感受， 讓其自己考慮。小姐 ,這是國(guó)際上最著名的抗衰老產(chǎn)品資料 , 您可以看看先了解一下 ,如果有不清楚 的地方您可以咨詢(xún)我 , 我會(huì)詳細(xì)為您講解。”2、品牌介紹階段：A、 “小姐，我們的抗衰老項(xiàng)目集合了全球最著名的高科技抗衰老產(chǎn)品，

3、很多明星與知名 人士都首選做這個(gè)項(xiàng)目，所以非常符合您追求效果與安全的需求”B、“我們的項(xiàng)目均為原裝進(jìn)口產(chǎn)品，由全球最知名和頂尖的產(chǎn)品組成，是專(zhuān)業(yè)針對(duì)身體衰老癥狀、面部衰老問(wèn)題以及面部填充的高端抗衰老產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品質(zhì)量得到國(guó)際認(rèn)可， 是很多顧客可以放心使用的品牌”。C、 “小姐，這些項(xiàng)目是國(guó)際認(rèn)可高科技抗衰老品牌產(chǎn)品，目前已經(jīng)有上千萬(wàn)的顧客使用這個(gè)產(chǎn)品， 并且?guī)椭麄兘鉀Q了和您一樣的問(wèn)題， 所以它是唯一可以幫助您改善您現(xiàn) 在問(wèn)題的產(chǎn)品。”“小姐，我們所有項(xiàng)目都是由一群非常有資質(zhì)和臨床經(jīng)驗(yàn)額專(zhuān)家組成的團(tuán)隊(duì)，她們 都幫助很多明星做過(guò)設(shè)計(jì)與操作， 在香港有chons抗衰老中心，專(zhuān)門(mén)給明星做抗衰老項(xiàng)目

4、， 所以都要提前預(yù)定的，我們的很多顧客都已經(jīng)邀約了，我也幫您約個(gè)位吧?！薄靶〗悖顾ダ厦利惞こ潭际欠浅０踩漠a(chǎn)品，是很多明星的選擇，您可以通過(guò)上網(wǎng)的方式進(jìn)一步了解”3、產(chǎn)品推薦階段A、“小姐，你看這個(gè)是xx在沒(méi)有使用我們產(chǎn)品之前的樣子，您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)她現(xiàn)在是越來(lái)越年輕啦，她用過(guò)我們的UR產(chǎn)品；您看她現(xiàn)在的皮膚無(wú)論是膚質(zhì)還是緊致度，都保持得很好，您使用了產(chǎn)品，就持久維持您象現(xiàn)在這樣美麗年輕的狀態(tài)了。”B、“抗衰老美麗工程的產(chǎn)品，我們有個(gè)顧客在使用到次，從原來(lái)狀況改變到厶 狀態(tài)，改變的不只這位顧客 , 還有好多位顧客使用后變化很大，多舉例說(shuō)明”。C、“小姐，您要使用產(chǎn)品，產(chǎn)品不但解決您（最重要）方面

5、的問(wèn)題, 同時(shí)還幫助您（其次）方面的問(wèn)題.這才全面幫您解決問(wèn)題的產(chǎn)品。”D “小姐，抗衰老美麗工程的產(chǎn)品，是我們會(huì)所顧客喜愛(ài)和選擇的產(chǎn)品，加上我 們現(xiàn)在的優(yōu)惠活動(dòng) , 不但使用的效果令您滿(mǎn)意外 , 同時(shí)也是非常超值的選擇?！盓、“小姐，這位就是正在使用抗衰老美麗工程的產(chǎn)品的顧客 ，她原來(lái)未使用前是 狀態(tài)，現(xiàn)在她已經(jīng)用到第次，你可以比較一下她的改變。”4、銷(xiāo)售成交階段：A、“像您這樣有身份，有地位的，有眼光，又有品味的老板或老總，相信您一定會(huì)選擇使 用這款產(chǎn)品的?！盉、 “假如您開(kāi)始使用抗衰老美麗工程，您會(huì)發(fā)現(xiàn);假如使用第次，您會(huì)明 顯感覺(jué)到厶；假如您使用完，您會(huì)得到改變，我想您也很期待這樣的改

6、 變的?！盋、“小姐，這么適合您的產(chǎn)品，您不需要再考慮了，今天就開(kāi)始使用吧；顧客：我還是有些擔(dān)心；“您是擔(dān)心哪方面呢？”“解決問(wèn)題后 , 我去為您準(zhǔn)備一下 , 今天就讓醫(yī)生給您使用上?！薄靶〗?，今天趁著醫(yī)生在這里，還有適合您的產(chǎn)品在，我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好，現(xiàn)在就讓 醫(yī)生為您操作吧！”E、最后關(guān)鍵時(shí)刻直接詢(xún)問(wèn)顧客，“小姐 ,您已經(jīng)了解了產(chǎn)品的效果 ,同時(shí)看到了顧客使用后的變化 ,對(duì)于這款適合您 的產(chǎn)品 , 您還有那方面的疑問(wèn)呢 ?”5. 利用銷(xiāo)售工具和技巧加強(qiáng)顧客的信心 , 促成成交 .當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有濃厚興趣時(shí) ,配合短片,增強(qiáng)顧客信心度 .短片可以根據(jù)顧客的關(guān)注點(diǎn) 來(lái)決定選擇播放。翻看資料（瑞

7、藍(lán)那一頁(yè)）時(shí)，說(shuō)“瑞藍(lán)產(chǎn)品獲得了 CE FDA勺國(guó)際認(rèn)證，（羊胎素時(shí)）說(shuō)： 后面也有羊胎素的全部證件，格按照藥品生產(chǎn)工藝在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行生產(chǎn)，在巴登巴登還設(shè)有療養(yǎng)機(jī)構(gòu)，是全球政要人物和有錢(qián)人的首選， 因此對(duì)產(chǎn)品的安全度和有效性 , 您是絕對(duì)可以 放心的。?翻看資料，看到UR時(shí)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)上市四年了，目前為止創(chuàng)下了零投訴率的記錄，它 對(duì)于面部提升收緊的效果非常好，是法國(guó)原裝進(jìn)口的，很多明星都會(huì)定期做這個(gè)產(chǎn)品，做 完后皮膚緊致度很好，而且更加上鏡了，所以是目前明星們非常熱衷的產(chǎn)品，您不是一直 在為皮膚松弛的問(wèn)題煩惱嗎？您現(xiàn)在就可以嘗試一下?。‘?dāng)觀看羊胎素之時(shí)：羊胎素在德國(guó)乃至全球都很有知名度的，我

8、們的羊胎素在二戰(zhàn)時(shí)期得 到了希特勒的大力支持， 產(chǎn)品 100%保證絕對(duì)原裝進(jìn)口的。 以前很多人都會(huì)去國(guó)外做羊胎素， 費(fèi)用非常高，其實(shí)在國(guó)內(nèi)做只要是有完善全面的前期檢測(cè)，是完全可以就在國(guó)內(nèi)做的，我 們的羊胎素環(huán)節(jié)就有量子基因檢測(cè)，它能檢測(cè)出您體內(nèi)的危機(jī)指數(shù)，非常全面，根據(jù)顯示 我們的專(zhuān)家?guī)湍O(shè)計(jì)適合您身體的療程，我們老板也做了，您看她現(xiàn)在神清氣爽，精神氣 色都非常好，只是因?yàn)楫a(chǎn)品非常暢銷(xiāo)，經(jīng)常會(huì)賣(mài)斷貨，所以我們的有兩位顧客已經(jīng)親自去 了趟德國(guó)，回來(lái)后說(shuō)又好玩又可以達(dá)到療養(yǎng)抗衰老的目的，可開(kāi)心啦，如果您不想出國(guó)， 那您也可以像其她顧客那樣提前預(yù)定呀。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用 A B C法則A專(zhuān)家

9、（老師）：形象權(quán)威，嚴(yán)謹(jǐn)，很專(zhuān)業(yè)的介紹產(chǎn)品知識(shí)，術(shù)前診斷，療程設(shè)定，推動(dòng)成 單B員工：站在專(zhuān)家身邊，向顧客介紹推崇專(zhuān)家（老師），如：這是我們特意聘請(qǐng)的某某醫(yī)生, 她曾親自為劉曉慶做過(guò)手術(shù)，臨床經(jīng)驗(yàn)非常豐富，這次她來(lái)我們店的時(shí)間也非常的短，明 天就要走了，您今天要好好的跟她咨詢(xún)下等等之類(lèi)的話(huà)術(shù)；要配合專(zhuān)家咨詢(xún)問(wèn)診并不斷微 笑點(diǎn)頭，配合專(zhuān)家舉實(shí)例，不說(shuō)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，沒(méi)有底氣的話(huà)，推動(dòng)顧客成單C顧客：讓顧客坐在老師的左邊鋪墊35天后專(zhuān)家醫(yī)生下店協(xié)助銷(xiāo)售。通過(guò)員工的鋪墊及前期老師的鋪墊 ，意向顧客的達(dá) 到一定數(shù)量，組織顧客集中一至兩天內(nèi)到店，安排專(zhuān)家醫(yī)生下店與顧客進(jìn)一步溝通，以達(dá)成 部分的銷(xiāo)售。成交

10、銷(xiāo)售及售后更進(jìn)1、跟蹤表：顧客在開(kāi)始使用產(chǎn)品的第一次就對(duì)顧客進(jìn)行詳細(xì)記錄，詳見(jiàn)美麗檔案內(nèi)容：顧客個(gè)人身體和面部情況，冋診及測(cè)量尺寸顧客的操作項(xiàng)目與操作后反應(yīng)顧客每次所操作的費(fèi)用與用量顧客下次操作的時(shí)間顧客鋪墊的項(xiàng)目與建議2、使用效果的引導(dǎo)和確認(rèn)詢(xún)問(wèn)顧客后的感受和改變，并詳細(xì)記錄美容師也要引導(dǎo)顧客對(duì)于效果想象和肯定同時(shí)記錄下與顧客溝通的談話(huà)內(nèi)容，方便下次話(huà) 題的銜接3、終身跟蹤服務(wù)一售后服務(wù)才是銷(xiāo)售的真正開(kāi)始顧客在操作完后，都要作好持續(xù)跟蹤記錄這是為保持長(zhǎng)久的銷(xiāo)售做好了有利的準(zhǔn)備工作， 一般做完后每一位顧客都或多或少的會(huì)有后悔期，不肯定期。操作后第1天：您有沒(méi)有出現(xiàn)淤青紅腫的現(xiàn)象??？是不是還覺(jué)得有店輕微的脹痛感啊？如果有這屬于操作后的常見(jiàn)現(xiàn)象，您不必?fù)?dān)心，看您自身的修復(fù)能力，一般在57天就會(huì)好轉(zhuǎn)，沒(méi)事我的很多客戶(hù)都是這樣的，請(qǐng)放心吧！過(guò)幾天好了之后就很漂亮啦！但是 要記住醫(yī)生的叮囑哦，不能。為了減少后悔期和對(duì)顧客情緒的影響，建議客人最好不 要將操作了此項(xiàng)目告知家人，朋友等? 禁忌：