某企業(yè)銷售管理規(guī)章制度(doc5頁)

1、某企業(yè)銷售管理規(guī)章制度(doc 5頁) 總則本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在於使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。 營業(yè)計(jì)劃( 一 ) 每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，并就目前的國際形勢、産業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定後，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：1. 制品種類、專案；2. 價(jià)位；3. 選擇、決定接受訂貨的公司；4. 交貨日期及付款日期；5. 契約款品。( 二 ) 有關(guān)未來的産品，應(yīng)按下列要項(xiàng)作爲(wèi)評核：1) 所生産、銷售之産品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不爲(wèi)競爭者所能擊敗的特色。2) 競爭者新産品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。( 三

2、 ) 産品種類及專案，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項(xiàng)進(jìn)行評核：1) 停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量爲(wèi)原則。2) 2) 以接受訂貨爲(wèi)主，訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生産銷量。3) 所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí)，除應(yīng)自行生産外并應(yīng)注意其他商品銷路。( 四 ) 商品價(jià)格的定位須區(qū)分爲(wèi)目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定産品的種類。( 五 ) 在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí)，須以下列爲(wèi)重點(diǎn)方針：1) 從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的産業(yè)著手。2) 推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。(2) 對下批訂單後的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。(3) 與客戶做估價(jià)、

3、接受訂貨及延攬交易。(4) 接受訂貨後、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。(5) 回復(fù)客戶的通知及詢問。(6) 做有關(guān)産品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。(7) 開拓、介紹客戶。(8) 客戶的訪問、接待及交際。(9) 同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。(10) 新産品的研究、調(diào)查。(11) 制作客戶的問候函。(12) 請款、收款業(yè)務(wù)。( 二 ) 外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代爲(wèi)執(zhí)行職務(wù)。( 三 ) 關(guān)於營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。 接受訂貨及運(yùn)籌計(jì)劃( 一 ) 對於客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分

4、類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。1. 把資料分類爲(wèi)對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資産、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。2. 除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來，分類整理。( 二 ) 營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。( 三 ) 調(diào)查各産業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進(jìn)展。( 四 ) 每月應(yīng)針對預(yù)估及實(shí)

5、際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。1. 客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績。2. 各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績。3. 交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績。( 五 ) 爲(wèi)使生産及所接受的訂貨能夠容易估算，生産及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。( 六 ) 如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)，公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。( 七 ) 必要時(shí)可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門，以此支援交易的斡旋及開拓。 交易原則( 一 ) 進(jìn)行交易時(shí)，若有必要，須在交貨後不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對産品使用狀況意見，或可利用書信代詢。( 二 ) 交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢後決定，或由生産銷售檢查會(huì)議做出決定後通知訂貨的對方。( 三 ) 交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價(jià)格方面則另由其他條項(xiàng)規(guī)定。( 四 ) 所交出的貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。 營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。( 一 ) 預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決，決定後提出給客戶。如果産品與過去相同，或曾提出估價(jià)單，也須就交貨日期及其他修正事項(xiàng)，取得廠長的認(rèn)可。( 二 ) 在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。1. 單價(jià)表；2. 工時(shí)表；3. 成本計(jì)算表；4. 一般行情價(jià)格表。( 三 ) 在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對方的