項(xiàng)目管理問答題

1、第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1 .一般用哪三大因素來衡量項(xiàng)目的成??？答：在計(jì)劃時(shí)間之內(nèi)、把費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)，把實(shí)施控制在范圍之內(nèi)、把質(zhì)量控制在需求之內(nèi)。2 .某個(gè)組織正在決定它們是否需要正式的項(xiàng)目管理過程，如果指派你來提出一系列的問題來幫助決策，你將會提出哪些問題？答：在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算內(nèi)，根據(jù)實(shí)施的具體規(guī)劃，項(xiàng)目成果的概率如何？項(xiàng)目失敗的主要因素是什么？怎樣才能使項(xiàng)目管理能夠改善所有的實(shí)施情況？對于已經(jīng)完成的項(xiàng)目，客戶的滿意度是多少？怎樣選擇項(xiàng)目？怎樣改善項(xiàng)目的資源管理？3 .描述項(xiàng)目利益相關(guān)者，并列舉出你所參與的項(xiàng)目中的項(xiàng)目利益相關(guān)者？答：項(xiàng)目利益相關(guān)者是指那些利益受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織，他

2、們因?yàn)槔骊P(guān)系而構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目利益相關(guān)者包括：項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人，項(xiàng)目的客戶或用戶，項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目實(shí)施組織，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其它相關(guān)的利益主體，如供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門、項(xiàng)目所涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。4 .為了能更有效地定義一個(gè)項(xiàng)目的成功，一般還需要考慮哪些附加因素？答：1、清楚定義的目標(biāo)2、高層管理部門的支持3、能干的項(xiàng)目經(jīng)理4、稱職的團(tuán)隊(duì)成員5、充足的項(xiàng)目資源6、在定義需求和要求時(shí)客戶的參與7、良好的溝通渠道8、在項(xiàng)目審查和校正中所有團(tuán)隊(duì)的參與9、與用戶商量并隨時(shí)通知他們10、待實(shí)現(xiàn)的技術(shù)已經(jīng)被審查和鑒定，并能正常工作11、客戶理解項(xiàng)目的用途12、采取某些措施來保持

3、對項(xiàng)目的追蹤13、日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的解答。第三章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理1 .解釋一下項(xiàng)目管理中“整合優(yōu)化”這個(gè)術(shù)語，并描述項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色和職責(zé)。答：整合優(yōu)化是指：所有的項(xiàng)目組成部分和計(jì)劃過程是緊密相關(guān)的，項(xiàng)目經(jīng)理必須在整個(gè)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和整合優(yōu)化項(xiàng)目活動。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主管，其根本職責(zé)是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按時(shí)優(yōu)質(zhì)的完成項(xiàng)目任務(wù)，從而使項(xiàng)目業(yè)主或顧客能夠?qū)?xiàng)目的結(jié)果感到滿意。其主要角色和職責(zé)是：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理決策人、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目分析師、項(xiàng)目組織者與共同合作者、項(xiàng)目控制和預(yù)測評價(jià)者、項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人和促進(jìn)者。2 .分析矩陣組織結(jié)構(gòu)，描述一下在組織采用了這種結(jié)構(gòu)后會帶來哪些主要優(yōu)點(diǎn)以及潛在的

4、缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：更好地使用資源，改善各職能部門之間的溝通，各職能部門能更高效地進(jìn)行運(yùn)作，項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)協(xié)調(diào)者并且有一定的權(quán)限。缺點(diǎn)：有時(shí)候資源可能會承擔(dān)過重的負(fù)擔(dān)、進(jìn)度沖突，有的是關(guān)于由項(xiàng)目經(jīng)理還是職能經(jīng)理來進(jìn)行任務(wù)派遣和控制工作的沖突。3 .如果項(xiàng)目經(jīng)理能提供一個(gè)有益于團(tuán)隊(duì)合作的積極的工作氛圍，這將使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)更加高效，描述一下一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施來保證他能產(chǎn)生一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)。答：明確定義角色和職責(zé)、授權(quán)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員使他們能完成自己的職責(zé)、按規(guī)定給予獎勵并能識別出優(yōu)秀的工作績效提供培訓(xùn)和個(gè)人指導(dǎo)、建立一個(gè)支持的環(huán)境、避免對團(tuán)隊(duì)成員所做得工作有個(gè)人偏見和產(chǎn)生不信任、保證堅(jiān)信項(xiàng)

5、目團(tuán)隊(duì)將獲得最終成功。4 .為什么項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)通才，而不應(yīng)是一個(gè)技術(shù)專家？現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的中心。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)對項(xiàng)目管理的績效舉足輕重。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)是指項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的各種個(gè)人條件在質(zhì)量上的一種綜合，由個(gè)人的品格素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)三大要素組成。一個(gè)人在這三種素質(zhì)方面的狀態(tài)，決定了他能否成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握項(xiàng)目管理學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等知識。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是具有一定知識廣度的“雜家”，他應(yīng)在實(shí)踐中不斷深化和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。5 .為什么越來越多的項(xiàng)目采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？矩陣式組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目式和職能式組織的優(yōu)勢，盡量避免其弱點(diǎn)而產(chǎn)生

6、的一種組織結(jié)構(gòu)。它是在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項(xiàng)目式組織的水平結(jié)構(gòu)。其形式可分為強(qiáng)矩陣形式、弱矩陣形式、平衡矩陣形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)可以概括為：項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，有專門的人即項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目；由于項(xiàng)目組織是覆蓋職能部門的，它可以臨時(shí)從職能部門抽調(diào)所需的人才；當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；對客戶要求的響應(yīng)與項(xiàng)目式組織一樣快捷靈活，對公司組織內(nèi)部的要求也能做出較快的響應(yīng)。6 .項(xiàng)目經(jīng)理除了被要求具有一些個(gè)人的特征之外，他也應(yīng)該很清楚地知道項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的需要，并為他們提供一個(gè)合適的支持以保證這個(gè)團(tuán)隊(duì)很好地、高效地完成

7、項(xiàng)目工作，那么項(xiàng)目經(jīng)理需要和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員交流哪些信息和期望呢？答：項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對項(xiàng)目的成敗起決定作用，如果項(xiàng)目經(jīng)理有良好素質(zhì)，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和項(xiàng)目組成員交流、檢查工作、召開會議等溝通過程中獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面，從而使項(xiàng)目順利完成。項(xiàng)目經(jīng)理在與項(xiàng)目成員的交流中應(yīng)該充分了解項(xiàng)目組成員對信息的態(tài)度，項(xiàng)目組成員的相互信任程度，信息傳遞層次的多少以及溝通計(jì)劃的完備性。第4章項(xiàng)目范圍管理1 .為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理？答：項(xiàng)目范圍是指為了成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，所必須完成的工作，是關(guān)于項(xiàng)目工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出的所有信息。如果項(xiàng)目的范圍界定不明確，在項(xiàng)目

8、實(shí)施過程中，變更就會不可避免地出現(xiàn)，而變更的出現(xiàn)通常會破壞項(xiàng)目的節(jié)奏及進(jìn)程，造成返工、項(xiàng)目工期延長、項(xiàng)目工作人員的生產(chǎn)效率和士氣降低等不良影響，還可能造成項(xiàng)目最后的成本大大超出預(yù)算等后果。2 .項(xiàng)目范圍變化是孤立存在的嗎？答：否。造成項(xiàng)目范圍變更的原因：（1）某個(gè)外部事件的發(fā)生；（2）發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)、手段、方案等；（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身發(fā)生變化；（4）最初制訂范圍計(jì)劃時(shí)存在的失誤或遺漏；（5）業(yè)主對項(xiàng)目提出了新的要求。3 .在項(xiàng)目管理過程中，為什么要進(jìn)行工作分解？答：工作分解是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作，可以滿足項(xiàng)目管理過程的各種需要。工作分解可以使項(xiàng)目根據(jù)各個(gè)子任務(wù)確定項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排；

9、明確人員責(zé)任；進(jìn)行項(xiàng)目工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃等；為項(xiàng)目招標(biāo)、發(fā)包提供依據(jù)；更好地實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和合同控制。4 .項(xiàng)目范圍變化對整個(gè)項(xiàng)目會產(chǎn)生什么樣的影響？答：項(xiàng)目的變化主要是指項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的要求、內(nèi)部環(huán)境以及項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)等偏離原來的項(xiàng)目計(jì)劃。一般來說，項(xiàng)目范圍的變化會對項(xiàng)目帶來以下影響：1、項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目范圍的變化可能會造成項(xiàng)目工期的延長或縮短；項(xiàng)目費(fèi)用的增加或減少，項(xiàng)目質(zhì)量的降低或提高。2、生產(chǎn)要素。由于項(xiàng)目范圍的變化可能會導(dǎo)致對項(xiàng)目所需材料、設(shè)備或工具等身纏要素的更新。項(xiàng)目范圍的變化不僅會對以上兩個(gè)方面產(chǎn)生影響，還會影響到項(xiàng)目的方方面面，比如最終的績效測量標(biāo)

10、準(zhǔn)、進(jìn)度計(jì)劃以及預(yù)算成本等等。5 .描述WB及口何進(jìn)行項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)的分解？答：1、首先明確并識別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。2、確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估計(jì)。3、確定可交付成果的組成元素。4、核實(shí)分解的正確性（A、最底層項(xiàng)對項(xiàng)目分解來說是否是必須而且充分的B、每項(xiàng)定義是否完整C、每項(xiàng)工作是否都能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算）第5章項(xiàng)目時(shí)間管理6 、關(guān)鍵路徑是什么？項(xiàng)目經(jīng)理為什么應(yīng)當(dāng)關(guān)心它？答：關(guān)鍵路徑就是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中由一系列工作活動構(gòu)成的工期最長的那條路徑，該路徑上的工作稱為關(guān)鍵工作。項(xiàng)目經(jīng)理之所以關(guān)心關(guān)鍵路徑，就在于關(guān)鍵路徑的工期會影

11、響整個(gè)項(xiàng)目的工期長短。第6章項(xiàng)目成本管理1 .成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。答：成本預(yù)算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而成本預(yù)算時(shí)將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)和各階段上聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)偂? .你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你的項(xiàng)目現(xiàn)在已經(jīng)拖后了，但是，對于那些已經(jīng)完成的工作，消耗的費(fèi)用還在預(yù)算之內(nèi)。你將會采取哪些可以糾正的措施來補(bǔ)救進(jìn)度延后呢？答：第一步就是要確定延后的嚴(yán)重程度，也許出現(xiàn)在項(xiàng)目的早期階段或是這個(gè)延后出現(xiàn)在非關(guān)鍵路線上。需要進(jìn)行趕工或是增加更多的資源。最好的方法是不要立即跳躍性地做

12、出結(jié)論，應(yīng)該得到關(guān)于原因的信息，當(dāng)你已經(jīng)獲得了所有有效的信息后才做出決策。第9章項(xiàng)目采購管理1.招標(biāo)投標(biāo)作為一種特殊的商品交易方式，具有哪些特征？答：招標(biāo)投標(biāo)具有下述基本特征：1 .平等性。招標(biāo)投標(biāo)的平等性，應(yīng)從商品經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性來分析，商品經(jīng)濟(jì)的基本法則是等價(jià)交換。招標(biāo)投標(biāo)是獨(dú)立法人之間的經(jīng)濟(jì)活動，按照平等、自愿、互利的原則和規(guī)范的程序進(jìn)行，雙方享有同等的權(quán)利和義務(wù)，受到法律的保護(hù)和監(jiān)督。招標(biāo)方應(yīng)為所有投標(biāo)者提供同等條件，讓他們展開公平競爭。2 .競爭性。招投標(biāo)的核心是競爭，按規(guī)定每一次招標(biāo)必須有三家以上投標(biāo)，這就形成了投標(biāo)者之間的競爭，他們以各自的實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)、報(bào)價(jià)等優(yōu)勢，戰(zhàn)勝其他的投

13、標(biāo)者。止匕外，在招標(biāo)人與投標(biāo)者之間也展開了競爭，招標(biāo)人可以在投標(biāo)者中間“擇優(yōu)選擇”，有選擇就有競爭。3 .開放性。正規(guī)的招標(biāo)投標(biāo)活動，必須在公開發(fā)行的報(bào)紙雜志上刊登招標(biāo)公告，打破行業(yè)、部門、地區(qū)，甚至國別的界限，打破所有制的封鎖、干擾和壟斷，在最大限度的范圍內(nèi)讓所有符合條件的投標(biāo)者前來投標(biāo)，進(jìn)行自由的競爭，招標(biāo)活動具有較高的透明度。第10章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.簡述風(fēng)險(xiǎn)的特征。答：1、風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果的不確定。即損失程度的不確定性。2、風(fēng)險(xiǎn)的客觀性。風(fēng)險(xiǎn)是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移，獨(dú)立于人的意識之外的客觀存在。人們只能在一定的時(shí)間和空間內(nèi)改

14、變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和損失程度，但是，從總體上說，風(fēng)險(xiǎn)是不可能徹底消除的。3、風(fēng)險(xiǎn)的普遍性。風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有。正是由于這些普遍存在的對人類社會生產(chǎn)和人們的生活構(gòu)成威脅的風(fēng)險(xiǎn)，才有了保險(xiǎn)存在的必要和發(fā)展可能。4、風(fēng)險(xiǎn)的可測定性。個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然的，不可預(yù)知的，但通過對大量風(fēng)險(xiǎn)奮不顧身的觀察會發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)往往呈現(xiàn)出明顯的規(guī)律性。5、風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展性。人類社會自身進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也創(chuàng)造和發(fā)展了風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)會因時(shí)間、空間因素的不斷變化而不斷發(fā)展變化。2 .項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的含義與內(nèi)容是什么？答：（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別是一項(xiàng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。這項(xiàng)工作的目標(biāo)識別和確

15、定出項(xiàng)目究竟有哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)究竟有哪些基本的特性，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會影響項(xiàng)目的哪些方面。（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容包括：識別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)；識別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。3 .為什么建設(shè)項(xiàng)目迫切需要加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的管理？答：（1）建設(shè)過程涉及的不確定因素日益增多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越多；（2）建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模越來越大，風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失規(guī)模也越來越驚人；（3）市場服務(wù)的需求日趨旺盛，出現(xiàn)了專門的風(fēng)險(xiǎn)管理公司。4 .簡述對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性。答：進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要是基于以下兩方面的理由：一是項(xiàng)目的安全需求；二是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)。即項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)成本，包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事故的代價(jià)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的代價(jià)和處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。（1）風(fēng)險(xiǎn)事故的代價(jià)。對一