項(xiàng)目對(duì)接執(zhí)行方法

1、v1.0可編輯可修改項(xiàng)目運(yùn)作流程一.業(yè)務(wù)對(duì)接1 .執(zhí)行步驟了解客戶需求，項(xiàng)目性質(zhì)，對(duì)客戶分類2 .需要什么服務(wù)（我們提供什么服務(wù)）3 .通過(guò)什么了解的我們4 .客戶劃項(xiàng)（個(gè)人：名稱，職業(yè)（單位），電話，地址，年齡，學(xué)歷；公司或單位：名稱，地址，經(jīng)營(yíng)范圍，資產(chǎn)規(guī)模，成立時(shí)間，聯(lián)系人）5 .客戶需求即設(shè)計(jì)要求（設(shè)計(jì)方向及深度，風(fēng)格，用途，面積，項(xiàng)目位置，心里投資預(yù)期，設(shè)計(jì)周期等）6 .評(píng)估可行性（若可行，則開(kāi)展下列步驟）7 .向客戶介紹工作流程8 .記下客戶聯(lián)系方式（郵箱或qq、微信）并聲明稍后提供報(bào)價(jià)單（條件允許則提供給客戶案例效果）9 .報(bào)價(jià)客戶同意后發(fā)送合同，合同包含方案設(shè)計(jì)深度要求，設(shè)計(jì)周

2、期，收款時(shí)問(wèn)及方式10 項(xiàng)目預(yù)算及評(píng)估（總經(jīng)理設(shè)計(jì)部）（上接執(zhí)行步驟4）客戶對(duì)接方人員與客戶對(duì)接后第一時(shí)間將客戶的要求清晰傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員（以紙質(zhì)文件或電子版為體現(xiàn)）計(jì)人員評(píng)估設(shè)計(jì)影響因素，計(jì)算我方成本，工作周期及節(jié)點(diǎn)與客戶的溝通進(jìn)行文字記錄并建立檔案，方便溝通（1）評(píng)估可行性：客戶評(píng)估復(fù)雜程度制作周期（性價(jià)比）回款周期凈利潤(rùn)（2）核算工作量（設(shè)計(jì)部）A.任務(wù)量：B.制作周期：(3)報(bào)價(jià)：A.根據(jù)項(xiàng)目具體情況核算后的工作量報(bào)價(jià)B.報(bào)價(jià)時(shí)聲明結(jié)款以最終任務(wù)量為準(zhǔn)。二.設(shè)計(jì)任務(wù)1 .確定制作周期：按照完成進(jìn)度，定時(shí)匯報(bào)反饋給客戶，向客戶對(duì)接匯報(bào)(最終完成須早于客戶預(yù)定時(shí)間)階段初步設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)深化施工圖

3、與客戶反饋時(shí)間記錄人員初步完成后需給客戶反饋，及時(shí)調(diào)整方案以防止多做無(wú)用功2 .對(duì)接：設(shè)計(jì)對(duì)接過(guò)程中，客戶對(duì)接人員與客戶對(duì)接后第一時(shí)間將客戶的要求整理為電子版文件并發(fā)于客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后清晰傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員(以紙質(zhì)文件或電子版為體現(xiàn))三.溝通注意事項(xiàng)(1)與客戶共同制定工作進(jìn)度，定期交流；(2)與客戶交流時(shí)，根據(jù)客戶要求進(jìn)行文字總結(jié)，并呈遞總結(jié)與客戶確認(rèn)并備案，客戶對(duì)接人員與設(shè)計(jì)人員對(duì)接亦同(重要)；(3)如有大幅度修改，與客戶重新協(xié)商設(shè)計(jì)周期；(4)工作進(jìn)度情況按預(yù)定計(jì)劃發(fā)給客戶，待客戶確認(rèn)后開(kāi)始進(jìn)一步制作；四.回款問(wèn)題與簽訂合同者按照合同執(zhí)行分階段定金初步設(shè)計(jì)深化設(shè)計(jì)施工圖施工配合百分比金額*因長(zhǎng)期合作及大型項(xiàng)目等情況，根據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)適當(dāng)更改首次付款百分比五.建立機(jī)制建立客戶信息體系：客戶檔案售后