現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理工具PDCA循環(huán)分析法

1、現(xiàn)代企業(yè) 戰(zhàn)略管理工具 PDCA循環(huán)分析法(1)解析：PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、 Check(檢查)和Action(行動(dòng))的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是 按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的 科學(xué)程序。1、P (plan) 計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng) 規(guī)劃的制定。2、D (Do)執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、 方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃中的內(nèi)容。3、C (check)檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些 對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題。4、A (action) 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的 經(jīng)驗(yàn)加

2、以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。以上四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn) 行，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一 個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的 過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照 PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于切循序漸進(jìn)的管理工作。運(yùn)用：1、計(jì)劃階段。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，摸清用 戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃 等。包括現(xiàn)

3、狀調(diào)查、分析、確定要因、制定計(jì)劃。2、設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段。實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容。根 據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)及計(jì)劃執(zhí)行前的人員 培訓(xùn)。3、檢查階段。主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后， 檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。4、處理階段。主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。 鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺 留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一 步的打算。PDCA的八個(gè)步驟1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的？問(wèn)題 在哪里？可以分析質(zhì)量問(wèn)題、交期的問(wèn)題、安全的問(wèn)題以及 效率的問(wèn)題。第一步找到問(wèn)題，就像醫(yī)生看病

4、一樣。2. 分析影響因素第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問(wèn)題中的影響 因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說(shuō)魚(yú)骨圖、5W2H4M （人、機(jī)、料、法）等等，用這些方法來(lái)分析，至底有哪 些因素？3. 分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是 什么。每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素，比方說(shuō)影 響這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè) 到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問(wèn)題，如 果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。4. 采取措施分析到主要原因以后，針對(duì)主要原因采取措施。在采取 措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？這個(gè)措施

5、為什么要制定？要達(dá)到什么目標(biāo)？在什么地方去做？由誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)候做？怎樣做？這就是5W1H第一個(gè)W是Why為什么要做這個(gè)事情， 這是最重要的， 為什么要制定這個(gè)措施？第二個(gè)W是What,我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目 標(biāo)？第三個(gè) W是Where，在哪個(gè)地方做？第四個(gè)W是Who誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？第五個(gè) W是When什么時(shí)間完成？一定有開(kāi)始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間，每一個(gè)目標(biāo)都必須要有一個(gè)期限，沒(méi)有期限的目標(biāo)就等于沒(méi)有目標(biāo)。最后一個(gè)H是How怎樣去執(zhí)行？這些5W1H都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn)， 要考慮這五個(gè) 問(wèn)題?，F(xiàn)在還有人再加一個(gè) H,就是5W2H How much，就是 做這個(gè)事情要花多少錢(qián)。如果計(jì)劃很

6、好，但是可能投入產(chǎn)出 比不劃算，所以，我們每做一個(gè)PDCA循環(huán)的時(shí)候，都要考慮要花多少錢(qián)。How much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái) 商，做任何事情都有成本觀(guān)念。5. 執(zhí)行就是按照措施計(jì)劃的要求去做，開(kāi)始執(zhí)行，執(zhí)行一般都 是要求員工去執(zhí)行。6. 檢查把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。案例1有一種看板管理。比如裝配線(xiàn)今天裝配是一萬(wàn)個(gè)，那么， 八點(diǎn)鐘到十點(diǎn)鐘是多少個(gè)，十點(diǎn)鐘到十二點(diǎn)多少個(gè)，下午兩 點(diǎn)到四點(diǎn)多少個(gè)，四點(diǎn)到六點(diǎn)多少個(gè)，它有一個(gè)數(shù)字是計(jì)劃 數(shù)字，有一個(gè)是實(shí)際數(shù)字，根據(jù)實(shí)際完成情況填上去，這就 是檢查。檢查的目的就是看我們實(shí)施的過(guò)程到底有沒(méi)有效 果。如果要檢查有一個(gè)問(wèn)題，我們定計(jì)劃的時(shí)

7、候要分階段目 標(biāo)，如果沒(méi)有階段目標(biāo)怎么檢查？這個(gè)事情一個(gè)月完成，那 一定要說(shuō)第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，女口 果沒(méi)有這個(gè)，就沒(méi)辦法做檢查，所以，定計(jì)劃一定要分段來(lái) 定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標(biāo)，這個(gè)時(shí)候才能 檢查，如果沒(méi)有這個(gè)目標(biāo)，是沒(méi)辦法檢查的。檢查完了以后 進(jìn)行對(duì)比。7. 標(biāo)準(zhǔn)化把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。&把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決每個(gè)問(wèn)題不一定靠一個(gè) PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的， 有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次?？床∫彩且粯?， 最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話(huà)說(shuō)，不 出問(wèn)題最好，出了問(wèn)題解決問(wèn)題

8、有時(shí)候，不是一次兩次就能 解決的掉的。(2)案例分析某工廠(chǎng)用“四不放過(guò)”發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的PDCA循環(huán)四不放過(guò)原則(引申于對(duì)安全事故的“四不放過(guò)原則”)：原因未查明不放過(guò)相關(guān)責(zé)任人未受到追究不放過(guò)相關(guān)群眾未受到教育不放過(guò)沒(méi)有長(zhǎng)期改善措施不放過(guò)工廠(chǎng)有很多問(wèn)題，這四不放過(guò)原則就可以用在解決問(wèn)題 上面，可以就用它來(lái)制定一個(gè)“四不放過(guò)問(wèn)題記錄表”，就是PDCA先做計(jì)劃。1. 計(jì)劃：制訂四不放過(guò)記錄表表11-1四不放過(guò)記錄表序 號(hào)日 期事故現(xiàn)狀搐述%康因分 析責(zé)任人 處理開(kāi)教育改善對(duì) 策備注2. 問(wèn)題的分類(lèi)與記錄表11-2四不放過(guò)記錄表的使用一號(hào)日期施原因冊(cè)貴任 人魁理晨開(kāi)at善對(duì) X備注111/15邁高

9、膠皮到HSGK 寸偏長(zhǎng)返工R脫皮 定位尺寸 未標(biāo)記， 沒(méi)有防呆 作用2f品檢 員沒(méi)有嚴(yán) 格按產(chǎn)品 標(biāo)灌椅騎x對(duì)股 皮機(jī)定位 尺寸用膠 水粘牢品檢員嚴(yán) 恪搔國(guó)紙 尺寸檢査 作判定， 不良品及 時(shí)挑出班組悵不 定時(shí)作檢 査C這是其中的一個(gè)記錄，每一個(gè)問(wèn)題都用這個(gè)方法記錄， 并一直延下來(lái)。重復(fù)問(wèn)題也可以找到，如果第二次發(fā)生了， 就在后面?zhèn)渥?。把碰到的所有?wèn)題都作好記錄，記錄里有分 析，也有采取措施，這樣 PDCA就順在里面。表 11-3四不放過(guò)記錄表的使用二序日赫原罔4K備211/2 O國(guó)俊曰規(guī) 二插十S良 居皺延H低.導(dǎo)毀 匡皺2*作 業(yè)員搽作 手法不正 確.績(jī)材 避有羯正對(duì)相關(guān) 人員進(jìn) 行批訐產(chǎn)

10、靠作開(kāi)*桌請(qǐng)工程正操作丟 法井且儒 征毎毎 銭擢正居 方可共蟆P311/24印手坯求XYP-2 01產(chǎn)為 XYP-01分析 檢討1作業(yè)員班也品借 沒(méi)宮認(rèn)賓任人作擲有作鬻規(guī)蠶宇統(tǒng) 1亶盟同圖的作 對(duì)門(mén)聶拜對(duì)搭戶(hù)杲一對(duì)班喪 監(jiān)儕確認(rèn) 甘件的殆理求H程 對(duì)冋害 戶(hù)同規(guī)格 統(tǒng)一第諂B序 號(hào)進(jìn)責(zé)任開(kāi)*1育at*對(duì) JVL411,<27盛和抱怨歐 規(guī)二擂 +SR+HSG 端子有退 PIZS際分析改 善躺子倒鉤 變形彈片 下暗.造 成倒關(guān)不 能完全卡I鬆笑人青廈 相任行品育 對(duì)霉養(yǎng)細(xì)狀斛喘丨111象 臥.常*敦出幕ilibR511/2S:生皆輸單鐳 謠訂單 3438PCS 打生產(chǎn)JS知 單時(shí)輸酋 34

11、407PCS立即停 止生產(chǎn)失金額 4139S 元貢任人工 柞沒(méi)有做 到驚租心 大意濰有 打奸生產(chǎn) 通知單厝 再次檢對(duì) 業(yè)器訂單毅議繼肓對(duì)水此 異常展 開(kāi)橫向更改作 業(yè)涼程 追加裡 K3內(nèi)都 串核權(quán)3、實(shí)施：?jiǎn)栴}的原因分析、制定并實(shí)施對(duì)策對(duì)不同的A、B、C問(wèn)題，要進(jìn)行不同的定義：A類(lèi)問(wèn)題，就要在兩小時(shí)之內(nèi)把應(yīng)急措施、原因分析、責(zé)任處理做完，在24小時(shí)之內(nèi)要進(jìn)行橫向展開(kāi)和改善措施。B類(lèi)問(wèn)題，四個(gè)小時(shí)之內(nèi)C類(lèi)問(wèn)題，8小時(shí)之內(nèi)因?yàn)锳類(lèi)比較重要，所以必須兩小時(shí)就要處理完，那么 B類(lèi)24小時(shí)，但是橫向展開(kāi)跟改善措施，都要在24小時(shí)之內(nèi)完成。四不放過(guò)原則用PDCA循環(huán)來(lái)做，P就是這里面的事故描 述，做這個(gè)表

12、格，然后實(shí)施，原因分析，最后橫向展開(kāi)，改 善對(duì)策，實(shí)施對(duì)策就去做，做完以后再來(lái)檢討效果。4、檢查：利用周例會(huì)檢討“四不放 過(guò)”案例1當(dāng)時(shí)有一個(gè)會(huì)議記錄：檢討。莫經(jīng)理：上周無(wú) A類(lèi)問(wèn)題；B類(lèi)問(wèn)題有馳源34R貨物14 箱與29R貨物11箱混裝，追其原因主要是料號(hào)打印有錯(cuò)誤 導(dǎo)致混裝，料號(hào)相似但未做好標(biāo)示；對(duì)策：將不同機(jī)種標(biāo)未 清楚后再做，裝箱時(shí)多檢查幾遍，將問(wèn)題發(fā)生的幾率控制在 最低點(diǎn)。焊錫：操作員未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，導(dǎo)致焊錫機(jī)溫度調(diào)配不當(dāng)， 對(duì)策：所有操作均按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，焊錫時(shí)間不超過(guò) 朱副理：上周無(wú)A類(lèi)問(wèn)題，B類(lèi)：外模料與非移料混用，原因倉(cāng)庫(kù)進(jìn)料時(shí)，將普通料與非移料的標(biāo)簽寫(xiě)錯(cuò)，導(dǎo)致發(fā)生 錯(cuò)誤?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)

13、員有疑問(wèn)卻沒(méi)有找現(xiàn)場(chǎng)品管確認(rèn)，未將情況 反映給上級(jí)；對(duì)策：將倉(cāng)庫(kù)中的所有 PVC料的標(biāo)示進(jìn)行修改， 并做出一個(gè)加料記錄表，將生產(chǎn)名稱(chēng)、加料時(shí)間、分量等登 記清楚，現(xiàn)場(chǎng)品管兩個(gè)小時(shí)確認(rèn)一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即停機(jī)。C類(lèi)：外被剝斷芯線(xiàn)一改用微型刀；這就是利用周例會(huì)來(lái)檢討四不放過(guò)問(wèn)題記錄表。5、 改進(jìn)：找出一些長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，組織專(zhuān)案小組，用QC 手法進(jìn)行改進(jìn)有些問(wèn)題采取了措施就可以解決，有的問(wèn)題采取措施也解決不了，有的甚至第二次同時(shí)發(fā)生。對(duì)于急性問(wèn)題，一次 解決，解決不了的拎出來(lái)以后就做一個(gè)QC 手法來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，就成立QCDS專(zhuān)案。6、特性要因分析MS拌氣孔超位新手多壓力不卷技最培訓(xùn)故障冷卻水督導(dǎo)不局拿取不正揉作骯二次 壓過(guò)小P敦過(guò)高冷卻短調(diào)機(jī)加料不足二次蔣過(guò)多圖11-1 魚(yú)骨圖：特性要因分析魚(yú)