網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上論文題目：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其影響因素分析 摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗與否，在于營銷管理者是否了解并順應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷管理者必須善于分析所處的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，并及時的捕捉到網(wǎng)絡(luò)營銷的機會，躲避和克服所處網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的威脅，這樣才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本文立足于青海地區(qū)，深刻分析了青海的網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，并介紹了這些環(huán)境中的各種因素對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，期望在變幻莫測的環(huán)境中，為企業(yè)把握其發(fā)展方向提供一定的依據(jù)。關(guān)鍵字：青海，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，環(huán)境分析當(dāng)今時代是網(wǎng)絡(luò)的時代，隨

2、著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，網(wǎng)上零售的崛起使我們無法忽視它對企業(yè)發(fā)展的作用，因此企業(yè)將不可避免的利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，既是機遇也是挑戰(zhàn)。經(jīng)濟發(fā)展，一旦和數(shù)字化、信息化與網(wǎng)絡(luò)化結(jié)合起來，起點將更高，發(fā)展速度就會更快。但是，相關(guān)的企業(yè)家、專家在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟運行的技術(shù)、安全和信用等問題的同時，卻忽略了一個重要的問題網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境本身已經(jīng)不同于以往的營銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析,有助于企業(yè)找到當(dāng)前環(huán)境下重大的發(fā)展機會和避開重大的威脅，以謀求企業(yè)的發(fā)展。對于威脅與機會不等的各種網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，企業(yè)可分別采取不同的對策。對于理想業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機遇，對于困難業(yè)務(wù)和冒險業(yè)務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充

3、分了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境決定取舍。而且在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，消費者的行為又有了新的特點如：消費的個性化日益突出、購買行為偏于感性化、對便利的要求更高、以服務(wù)需求為主流等。在這種情況下要想更好的滿足消費者的需求，就必須了解具體的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境分析（一）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是任何商業(yè)活動進行的基礎(chǔ)。因為網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，在某一區(qū)域內(nèi)很可能是因為政府出臺的某項政策，對企業(yè)在當(dāng)?shù)剡M行網(wǎng)絡(luò)營銷活動很有利，但如果當(dāng)?shù)卣尾环€(wěn)定，便無法保證其經(jīng)濟政策的連續(xù)性，那些使企業(yè)進入當(dāng)?shù)厥袌龅恼咭灿锌赡茈S時被修改。如果這樣，企業(yè)繼續(xù)在當(dāng)?shù)赝顿Y便失去了意義，最后只能撤出這一市場，

4、企業(yè)先期的投資也會被浪費掉。網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為載體的，而近年來所發(fā)生的計算機犯罪、知識產(chǎn)權(quán)和個人隱私等受到嚴(yán)重的侵犯的事件，使網(wǎng)絡(luò)營銷的進行更具有冒險性和復(fù)雜性。要解決這一系列的問題，使網(wǎng)絡(luò)營銷在一個良性、有序的環(huán)境中進行和發(fā)展，就必須把網(wǎng)絡(luò)營銷納入規(guī)范化、法制化的軌道，運用法律的手段對網(wǎng)絡(luò)營銷進行規(guī)范和調(diào)整，制定出完整的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的法律。（二）經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等因素。 網(wǎng)絡(luò)營銷的開展必須是在一個經(jīng)濟相對發(fā)達或經(jīng)濟潛力很大的地區(qū)。因為網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為載體的，它需要本地區(qū)關(guān)于信息方面的基礎(chǔ)設(shè)施相對完備，并且有一定數(shù)量的固定

5、上網(wǎng)者或個人電腦擁有者，這些上網(wǎng)者還必須有相應(yīng)的空閑時間和接受網(wǎng)絡(luò)營銷這種銷售方式，否則也不能成為企業(yè)的潛在客戶。經(jīng)濟環(huán)境如果無法提供一定數(shù)量的潛在顧客和完備的物流基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)便無法開展網(wǎng)絡(luò)營銷。（三）人文與社會環(huán)境人文與社會環(huán)境的內(nèi)容很豐富，在不同的國家、地區(qū)、民族之間差別非常明顯。人文與社會環(huán)境中一個很重要的因素是教育水平。教育水平是指消費者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。（四）自然環(huán)境自然地理環(huán)境包括該地的自然資源、地形地貌和氣候條件，這些因素都會不同程度地影響企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，有時這種影響對企業(yè)的生存和發(fā)展起決定的作用。地理環(huán)境是企

6、業(yè)在進行營銷工作時必須考慮的因素。不同的氣候與地形地貌，將會影響產(chǎn)品的性能。從運輸成本上考慮，平原地區(qū)運輸費用比較低，而山區(qū)丘陵地帶運費則比較高。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境分析 （一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括財務(wù)狀況、產(chǎn)品線及地位、人員的數(shù)量及質(zhì)量、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件等因素。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)也應(yīng)是企業(yè)工作的重中之重，他是企業(yè)生存及走向成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)樹立品牌走品牌化道路的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種超越時間、地域的營銷方式，他不同于以往面對面的營銷，顧客可以看到所需的產(chǎn)品，對產(chǎn)品有一個直觀的認(rèn)識。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，顧客往往只能看到所需商品的圖片而無

7、法看到真實的產(chǎn)品，要想得到顧客的信任吸引顧客的注意力。企業(yè)應(yīng)該對自身的情況作一個詳細(xì)的介紹，向顧客展示企業(yè)的實力，贏得顧客的信任，促使交易的達成。例如青海鹽湖鉀肥股份有限公司在企業(yè)的網(wǎng)站上這樣描述自己的內(nèi)部環(huán)境。目前，公司擁有鹽田120km2，設(shè)備1822臺（套）以及具有世界先進水平的水采船3艘。公司主導(dǎo)品“鹽橋牌鉀肥是中國國內(nèi)重要的支農(nóng)產(chǎn)品,在化肥行業(yè)中的鉀肥排名全國第一位,占我國鉀肥生產(chǎn)量和國產(chǎn)鉀肥銷售額的96%。顧客看到它在網(wǎng)站上的宣傳后，自然也愿意購買這樣一個值得信賴的企業(yè)所售出的產(chǎn)品.（二）供應(yīng)商供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)和個人。在經(jīng)濟比較落后的地方，

8、供應(yīng)商的質(zhì)量良莠不齊，沒有形成一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。針對以上情況，企業(yè)在選擇自己的供應(yīng)商時，應(yīng)選擇那些有國家權(quán)威評級機構(gòu)評定的在質(zhì)量和效率方面有良好信譽的供應(yīng)商，企業(yè)最好與這些供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)資源的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。（三）營銷中介營銷中介是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品給最終購買者的企業(yè)或個人，包括中間商、實體分配機構(gòu)、營銷服務(wù)機構(gòu)和財務(wù)中間機構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，唯一還需要的營銷中介是實體分銷機構(gòu)。實體分銷機構(gòu)指幫助企業(yè)進行保管、儲存、運輸?shù)奈锪鳈C構(gòu)，包括倉儲公司、運輸公司等.企業(yè)所選擇的實體分銷機構(gòu)的效率，將影響到企業(yè)的成本和顧客對網(wǎng)絡(luò)營銷的滿意度。三、青海網(wǎng)

9、絡(luò)營銷環(huán)境的營銷策略（一）政府策略網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要政府的大力支持，政府應(yīng)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的條件下不斷擴大網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，加大網(wǎng)絡(luò)用戶密度。通過降低上網(wǎng)資費、提高服務(wù)質(zhì)量、加快電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加大網(wǎng)外宣傳力度等方式吸引多層次的消費群體，在城市的主要地點設(shè)置簡單易懂的電子購物設(shè)備。普及網(wǎng)絡(luò)知識讓網(wǎng)外用戶也能上網(wǎng)購物。（二）企業(yè)策略網(wǎng)絡(luò)營銷是一種一對一的銷售渠道，由產(chǎn)品的選擇、付款、郵寄、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)組成的全程營銷渠道。網(wǎng)上的營銷渠道縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，弱化了中間商的作用，既降低了企業(yè)的銷售成本又使企業(yè)可以更好的把握消費者的需求變化同時可以直接與消費者建立友好的合作關(guān)系。同時網(wǎng)上虛擬

10、企業(yè)可以根據(jù)實際情況建立會員網(wǎng)絡(luò)，這樣不僅培養(yǎng)了顧客對企業(yè)的忠誠度，又可以把顧客融入到企業(yè)的整個營銷過程中。 網(wǎng)上購物，人們看不到實物沒有質(zhì)感。而青海人思想總體又比較保守，對網(wǎng)絡(luò)營銷并不十分了解和接受，所以人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的不信任感非常突出。針對這種情況，企業(yè)可以在各終端賣場出售自己的商品，以達到商品有形展示的效果，增加人們對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的信任。為了達到吸引顧客的目的，企業(yè)還必須增加產(chǎn)品的附加值，使網(wǎng)上購物變成一件生動有趣的活動。這可以從企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)置和內(nèi)容上進行。例如女士化妝品的營銷網(wǎng)站，不僅有企業(yè)產(chǎn)品的信息，也可以針對顧客是女士的特點，在網(wǎng)站上增加一些女生所喜歡的問答測試和星座測試知識等，這樣可以讓顧客愉快的購物，也可以加深顧客對企業(yè)產(chǎn)品的影響。當(dāng)今消費者的消費越來越趨于個性化，而企業(yè)與消費者之間的信息不流暢，使企業(yè)很難滿足消費者的這些個性化需求。而網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以通過網(wǎng)站收集顧客意見，在線解答顧客使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題，提供一對一的個性化服務(wù)。 總之，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境正處于不斷改善階段，但由于有的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷起