提高試衣率的技巧(培訓(xùn)用)_3807

1、。提高試衣率技巧一、櫥窗陳列：做好櫥窗陳列不緊能吸引顧客進(jìn)店，更能引起顧客的試衣興趣；二、賣場陳列：專賣模特展示，掛架分色系，風(fēng)格搭配整齊的陳列讓顧客一進(jìn)店感覺良好，隨時(shí)做好貨品的二次維護(hù)；三、購物環(huán)境，適宜的溫度，整齊干凈的店面，不容忽視，試衣間衛(wèi)生整潔，試衣鞋擺放整齊，營造一個(gè)良好的購物環(huán)境；四、營造賣場氣氛：專賣沒有顧客試衣時(shí)，導(dǎo)購自已多試衣，搭配上身、吸引顧客，減慢顧客步伐，引起顧客試衣興趣，帶動(dòng)全場；五、導(dǎo)購展示：導(dǎo)購自身試衣不能少于 3 件，并且用心搭配，風(fēng)格、色彩突出主題、鞋與飾品，用實(shí)際上身效果說服顧客，每個(gè)導(dǎo)購都是一個(gè)流動(dòng)的模特，店面無處不在，最能吸引顧客的眼球，引起試衣欲望

2、；六、做好搭配：平時(shí)多試衣，練習(xí)多元化搭配，給顧客介紹時(shí)多搭配成套，至少 3 套，增加顧客的試衣欲望；七、自信：提高自身的專業(yè)能務(wù)和技巧，做好基本功練習(xí)好搭配，并對(duì)衣服品牌、風(fēng)格、面料、設(shè)計(jì)理解到位，用專業(yè)的語言向顧客述說，讓顧客增加對(duì)你的信任；八、溝通：聆聽、找到顧客的需求點(diǎn)；九、溝通、聊天：顧客進(jìn)店，與素不相識(shí)的我們有一定的距離，導(dǎo)購不要急于上去推薦，可先觀察，聊天拉近距離 ，除去顧客對(duì)我們的戒備心理，進(jìn)而推薦，顧客容易接受；（1） 贊美顧客：要具體，有針對(duì)性，不能太泛泛、不能太虛偽，要真誠；（2） 聊時(shí)尚流行：平時(shí)多看書學(xué)習(xí)，了解一些近期時(shí)尚資訊，同顧客聊天時(shí)使她感覺你懂專業(yè)、增加對(duì)你的

3、信任，容易接受你的推薦；（3） 聊品牌：你對(duì)我們品牌的理解，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、面料、色彩在與顧客聊時(shí)，比較專業(yè)，增加她對(duì)品牌的感覺和興趣；（4） 聊其它：聊家常、孩子、美容、穿衣、流行等，針對(duì)不同的顧客，選不同的話題，一定要是顧客感興趣的；十、相信顧客的實(shí)力、重視、熱心、主動(dòng)、耐心、打動(dòng)顧客；十一、 預(yù)約顧客：提前設(shè)計(jì)，搭配到位，完全適合她，并設(shè)想一個(gè)場景，讓她跟著你的思路走，引起她的聯(lián)想，就會(huì)有興趣試衣；十二、 針對(duì)老顧客：平時(shí)多了解顧客衣櫥，進(jìn)行搭配；十三、 閑逛顧客：多鼓勵(lì)試衣，告訴顧客“大姐買不買沒關(guān)系，您可以先試試，感覺一下我們家的衣服，以后在你需要買的時(shí)候多一個(gè)選擇，不是更好么？再說你

4、不試穿我們的衣服怎么才能知道它的好處呢？只有你的親身感受才是最重要的，只有我們說好也不行?。≡囋嚢?!十四、 猶豫不決的顧客：拿著搭配成套的服裝將顧客引向試衣間，再半推半就，我們幫她拿主意，讓她試衣；十五、 重視陪同的感覺：先贊美、真誠、具體、抬高她，讓她幫助我們說話，站在我們這-可編輯修改 -。一邊，顧客寧愿相信她說的一句話，比我們說十句還有效果；十六、 贊美同伴：說話比較算的陪同，當(dāng)我們選的衣服全被否定時(shí)，夸講她以同件如何會(huì)穿衣，打扮、有眼光，請(qǐng)她幫助挑選衣服，她是不會(huì)否定自己選的衣服；十七、 從顧客容易接受的款式下手，讓她試衣；十八、 跟據(jù)顧客身上的衣服做搭配：先贊美，肯定顧客： “大姐

5、你身上這件毛衣真漂亮，顏色也洋氣，不過這件外套搭配不是很好，剛好我們這到了一款外套與你的這款毛衣非常配，款式風(fēng)格，顏色非常搭，你可以試試看”為顧客做更好的搭配，讓她接受；十九、 假裝請(qǐng)顧客幫忙試衣，先贊美： “大姐，我們剛到了幾款衣服挺不錯(cuò)的，我們?cè)嚧┑男Ч疾皇翘硐耄瑒偤媚纳聿暮蜌赓|(zhì)都非常適合，您幫我們?cè)嚧┮幌抡乙幌赂杏X。 ”二十、 推薦適合衣服被拒絕后，可介紹看畫冊(cè)，要跟隨一起看重店指出你所推薦款衣服搭配后上身效果，引起興趣試衣；二十一、 完全了解顧客不試衣的真正原因，對(duì)癥下藥運(yùn)用應(yīng)答術(shù) ；二十二、 喜歡，但目前不想試穿，塑造衣服價(jià)值，稀少，都是發(fā)版，賣了就沒了，給顧客塑造緊迫感，改變

6、，現(xiàn)在就試衣，否則會(huì)后悔；二十三、 嫌價(jià)高不試衣的顧客：告訴大姐： “其實(shí)試一下也不一定非要買的，現(xiàn)在品牌非常多，大姐來咱們專賣店，肯定也是想買一件品質(zhì)好的，多了解一個(gè)品牌也是完全必要的，敦奴的價(jià)位屬于中高檔價(jià)位，但我們也不是每次來都買，一季度買一兩件，慢慢你的好衣服也就多起來，我們的年齡才應(yīng)該買好的衣服，又有氣質(zhì)，效果又好，您可以感覺我們立體裁剪的，又修身，面料又舒適，多是進(jìn)口特選的，來吧，試試沒關(guān)系的”如還不接受，可介紹有推廣價(jià)的商品或價(jià)低的吸引試衣，并用以高稱低法，用其它價(jià)高的衣服來襯托價(jià)格略低的。二十四、 顧客實(shí)在不想試衣或懶于試衣時(shí)，主動(dòng)幫顧客試衣找感覺，引起她的試衣興趣，要求： 1

7、）此導(dǎo)購必需適合此款衣服的色彩、款式、風(fēng)格、能突出表現(xiàn)此款衣服 2）最好直接搭配成套，有好的效果；二十五、 挖顧客痛苦：說明此款衣服會(huì)給帶給她好處，彌補(bǔ)不足和缺點(diǎn)；二十六、 用以前的成功案例說服顧客；二十七、 同其他店內(nèi)顧客或?qū)з徸鞅容^；二十八、 推薦衣服被顧客拒絕 3 次后，說明你不了解此顧客，拿不準(zhǔn)她的喜好，顧客對(duì)你的信任降低，不會(huì)再接受你的推薦，不如換其他導(dǎo)購繼續(xù)推薦；二十九、 堅(jiān)持、不放棄，成功總在被拒絕 3 次之后，有轉(zhuǎn)機(jī)，但需要好好把握，平時(shí)要好好了解我們的貨品，自己要進(jìn)行試穿，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，不要輕易放棄，要事先想好再度要求對(duì)方試衣的充分理由并讓顧客覺得合情合理；三十、 經(jīng)常跟顧客聯(lián)系：平時(shí)多發(fā)溫馨短信，增加彼此感情，顧客不易拒絕你的推薦，短信問候，目的性不要太強(qiáng)以免引起顧客反感；三十一、 做好售后服務(wù)，回