暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過直接參與銀行的運(yùn)作過程， 學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)， 同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、資料、上交蓋章、到最后裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤， 但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系， 且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶

2、著跑業(yè)務(wù)。 幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額 20000 以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右， 我們的主要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場(chǎng)。有了明確的市場(chǎng)后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。 離開了客戶經(jīng)理， 我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。 本以為推銷會(huì)很難很麻煩， 但是我們確實(shí)得到了“開門紅”推銷的第一天我跟她的成績(jī)排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jī)還沒第一天的好。 一個(gè)星期下來廣埠屯電腦市場(chǎng)被我們小組都

3、掃完了，成績(jī)也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現(xiàn)了一個(gè)從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場(chǎng)，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料， 確實(shí)有很多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場(chǎng)同意， 但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么， 等到第二天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。 當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員， 我沒有把握住機(jī)會(huì)， 要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了

4、。總之，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯第二次。接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開發(fā)市場(chǎng)。 一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來說就如同大海撈針。 首先就必須對(duì)武漢有個(gè)整體的了解， 還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、 交通路線圖。這對(duì)于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。 于是針對(duì)這個(gè)問題， 我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)， 同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁(yè)， 在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后， 我和我的搭檔才開始開發(fā)市場(chǎng)， 開始推銷的第二個(gè)階段。真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶?，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有

5、了很大提高，也開始明白天下不可能有的午餐。在推銷過程中會(huì)碰到各種各樣的情況，沒有強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力是絕對(duì)不合格的。 比如說面對(duì)青年或中年的客戶，交流起來可能會(huì)方面簡(jiǎn)潔很多， 但是面對(duì)稍微年老一點(diǎn)的客戶就要耐心的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣， 不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾， 那樣只會(huì)適得其反， 讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣， 雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象， 在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。其實(shí)，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，

6、所以在推銷過程中， 一旦自己受挫情緒開始低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強(qiáng)。 這樣兩個(gè)互相鼓勵(lì)和安慰，才完美的度過了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！ 特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙， 于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中， 從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況， 特別是美國(guó)的金融危機(jī)。 由于我是要繼續(xù)讀研深造的， 所以這些知識(shí)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了， 每天早上 7

7、 點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度， 虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西， 對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問題：（ 1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠， 產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對(duì)于刷卡機(jī)的使用與客戶溝通不夠， 使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導(dǎo)致推銷工作陷入被動(dòng)；（ 2）推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善， 特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對(duì)發(fā)展新客戶造成不良影響；（ 3）承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬(wàn)可以送 50 元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場(chǎng)空。同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中， 我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是（ 1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)， 特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣；（ 2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人， 能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：（ 1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少， 缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（ 2）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)?/p>