化妝品店店員面試流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2、 面試流程1、 篩選簡歷，對合格者進(jìn)行資格評審2、招聘時(shí)間、地點(diǎn)安排通知面試時(shí)間：2012年5月13日面試時(shí)間：2012年5月16日下午3:00面試地點(diǎn)：理化樓308發(fā)放錄用通知時(shí)間：2012年5月23日3、面試（1）面試店員第一步，請應(yīng)聘者自我介紹。應(yīng)聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來例如注意他們的聲調(diào)，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)??？態(tài)度消極的人，對于大部分店都是有害的，如果這個(gè)人沒有專業(yè)背景和特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說出來）。第二步，面試官提問問題1：你對化妝品有基本的了解嗎？2：你覺得你可以很快適應(yīng)新的工作崗位嗎？3：你認(rèn)為

2、什么樣的店員是優(yōu)秀的店員？4：你是怎樣看待店員這個(gè)職業(yè)的？5：在過去的公司你做過的最有成就的事是什么？6：你愿意留在一間店鋪?zhàn)鲆荒暌陨系臈l件有哪些？7：你對自己3年內(nèi)的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你對自己的未來有什么想法嗎？8：請你描述一下你過去做店員時(shí)候的一天的工作流程。9：你認(rèn)為做一名好店員需要公司經(jīng)常組織培訓(xùn)嗎?你之前受到過哪些專業(yè)培訓(xùn)？10:你對輪班和加班有什么想法嗎？11：店鋪業(yè)績不好的時(shí)候你會(huì)做些什么，你會(huì)和店長溝通，交流一下你的想法嗎？12：請你念一下你為店面設(shè)計(jì)的服務(wù)用語。13：如果一個(gè)顧客特別生氣時(shí)，他作為店員應(yīng)該怎么說，怎么做。14:你認(rèn)為怎樣做才能使你的顧客相信你，而購買你的化妝品，

3、從而提高你的業(yè)績量？（2）面試店長第一步，請應(yīng)聘者自我介紹。應(yīng)聘者是什么性格的人，從他的自我介紹中就直接可以判斷出來例如注意他們的聲調(diào)，是亢奮，是消沉，是快速，還是穩(wěn)?。繎B(tài)度消極的人，對于大部分店都是有害的，如果這個(gè)人沒有專業(yè)背景和特殊技能，馬上就可以淘汰（但先不要說出來）。第二步，面試官提問問題1：你認(rèn)為什么樣的店長是好的店長？2：你認(rèn)為怎樣的導(dǎo)購是優(yōu)秀的導(dǎo)購？3：你是怎樣看待店長這個(gè)職業(yè)的？4：你對自己3年內(nèi)的職業(yè)有做規(guī)劃嗎？你期望在化妝品行業(yè)作多久？最高希望做到什么職位？你會(huì)如何達(dá)成自己的目標(biāo)？6：請你描述一下你過去做店長時(shí)候的一天的工作流程。7：在過去的公司你做過的最有成就的事是什么？

4、8：你愿意留在一間店鋪?zhàn)鲆荒暌陨系臈l件有哪些？9：你認(rèn)為做一名好店長需要公司經(jīng)常組織培訓(xùn)嗎?你之前受到過哪些專業(yè)培訓(xùn)？對于那些不太愿意犧牲休息時(shí)間來培訓(xùn)的導(dǎo)購你會(huì)怎么辦？你是怎么跟進(jìn)導(dǎo)購的培訓(xùn)結(jié)果的？10:店鋪比較淡場的時(shí)候你在做什么？11：店鋪業(yè)績不好的時(shí)候你和經(jīng)理有討論解決辦法嗎？你是怎么解決的？12：你認(rèn)為一間能盈利的店鋪具備哪些條件？13：你認(rèn)為一間店鋪要達(dá)成好的業(yè)績店長平時(shí)就應(yīng)該做到哪些？14：你過去在店鋪是怎么給導(dǎo)購做業(yè)績分解的？你過多久會(huì)提醒她們下一步該如何做？15：你對你過去的公司的品牌了解嗎？創(chuàng)立時(shí)間？品牌風(fēng)格？適合人群？價(jià)格帶？競爭對手？什么產(chǎn)品暢銷？什么產(chǎn)品滯銷？有什么好

5、的用人策略？16：你手下的員工提不起精神做事，店鋪氛圍很冷清。你該如何著手解決？17：你在過去的店鋪有經(jīng)常開早（晚）會(huì)嗎？是怎么開的？18：對于店鋪導(dǎo)購爭單你是怎么解決的？19：你對手下導(dǎo)購是怎樣考核的？有沒有制定具體的制度與表格？20：進(jìn)一間新的公司，你如何讓手下導(dǎo)購服從你的安排？21：你覺得應(yīng)該怎樣才能和你的下級(jí)處理好工作或生活關(guān)系？通過以上過程，觀察他們的言行舉止，主要觀察以下幾個(gè)要點(diǎn)： l.穿著舉止是否得體？2.聲音是否清晰有力？3.應(yīng)答表現(xiàn)是否善解人意？ 4.性格是否開放，愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn)？ 5.應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度6.求職動(dòng)機(jī) 7.工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)第三步，面試官進(jìn)行評分應(yīng)聘

6、面試評分表姓名應(yīng)聘崗位編號(hào)第 號(hào)面試評分要素邏輯思維能力協(xié)調(diào)應(yīng)變能力言語表達(dá)能力儀表舉止專業(yè)素質(zhì)能力解決問題的能力個(gè)人發(fā)展?jié)摿嫌?jì)分 值1510105252510100評分要點(diǎn)邏輯性和嚴(yán)密性；判斷分析問題是否全面、準(zhǔn)確、辯證、深刻，有理有據(jù)。反應(yīng)程度，人際溝通、合作的意識(shí)、能力與技巧；面對壓力的心理承受力和自制力。語音是否清晰、標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)是否準(zhǔn)確、流暢通，以及條理性。儀表端莊自然，舉止穩(wěn)重樸實(shí)；精神面貌良好。對崗位及相關(guān)知識(shí)的了解、掌握程度，專業(yè)理論素養(yǎng)的高低。分析、處理問題的原則性、有效性；適應(yīng)崗位需求的實(shí)際工作能力與業(yè)務(wù)能力；工作經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)同本行業(yè)，有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力；有無新觀點(diǎn)、新思路、新辦法評分等級(jí)好13158108104520252025810中9125757231418141857差1814140111211214要素評分面試官評語 面試官簽