公務(wù)員面試-組織活動類專題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上怎樣做市場調(diào)研一、做好充分準(zhǔn)備1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會，結(jié)合實(shí)際，制定調(diào)查實(shí)施的具體方案。預(yù)算所需經(jīng)費(fèi)，并報領(lǐng)導(dǎo)審批2、培訓(xùn)調(diào)查人員。為提高調(diào)查人員能力，對各相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高水平，保證調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)有效。3、確定自己想要解決的問題。問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計(jì)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。針對問題設(shè)置問卷，問卷中問題不應(yīng)太直接，容易干擾被訪者。4、確定目標(biāo)受眾人群，目標(biāo)受眾是誰？就是你調(diào)研所針對的使用人群5、確定調(diào)查方法，街坊、定點(diǎn)、電話、問卷、網(wǎng)絡(luò)、面談、深訪、小

2、組座談二、實(shí)施調(diào)查1、預(yù)調(diào)研及反饋。試訪，試著問幾個人，看問卷與調(diào)研方法能否解決你的問題。不行修改。在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預(yù)調(diào)研是一項(xiàng)必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費(fèi)。在預(yù)調(diào)研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預(yù)測時通常會選擇510個被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。2、正式調(diào)研，開始訪問，數(shù)據(jù)收集?？刂瀑|(zhì)量最關(guān)鍵。在對訪問員進(jìn)行培訓(xùn)

3、后，依據(jù)各調(diào)研場所的不同情況，對問卷的數(shù)量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，充分考慮到被訪人員上下班的路程和時間狀況，更好喚起了他們的熱情，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和調(diào)研效果。3、數(shù)據(jù)處理、分析。在數(shù)據(jù)分析過程中，你會發(fā)現(xiàn)有些問題沒有解決，或有些數(shù)據(jù)有疑問，別猜，盡快針對特定問題進(jìn)行補(bǔ)防。市場調(diào)研質(zhì)量最重要，千萬不要主觀意識去猜。三、總結(jié)報告擬寫，過程中需要收集一些文案信息加以補(bǔ)充。組織會議一、首先是會議的籌備工作。 1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。 2、發(fā)放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點(diǎn)、

4、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。 會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。 3、選擇會場。 選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)： 第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠

5、在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。第二：地點(diǎn)要合理。立時召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。 第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)椤吧洗螘h是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”。第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。 4、會場的布置。 會場的布置包括會場四周的裝飾

6、和坐席的配置。 一般大型的會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。 5、準(zhǔn)備會議資料。 會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。 二、會議前的接待。 1、會前檢查。 專心-專注-專業(yè)這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。 2、提前

7、進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。 簽到，發(fā)放資料。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。 引座。簽到后，會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。 接待。接待人員應(yīng)熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。 三、會議中的服務(wù) 會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。 1、服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各

8、項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 2、如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。 3、做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。 四、會后服務(wù) 會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。 1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自

9、己分擔(dān)的工作，以保證活動計(jì)劃的順利實(shí)施。 2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。 3、清理會議文件 根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。整理會議紀(jì)要。新聞報道。主卷歸檔。會議總結(jié) 組織培訓(xùn)培訓(xùn)，是企業(yè)永葆青春活力的重要方法，是企業(yè)提升整體競爭力、應(yīng)對變革和戰(zhàn)略發(fā)展的需要。只有科學(xué)合理、設(shè)計(jì)良好的培訓(xùn)，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。第一，培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)活動的組織目的、指導(dǎo)思想、開展依據(jù)。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)和前提條件。發(fā)現(xiàn)存在哪些差距，以確定培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)由整體到局部，由綜合到分散的個體，由抽象到具體，對培訓(xùn)需求分析要

10、明晰、細(xì)化。根據(jù)實(shí)際需求制定有針對性的培訓(xùn)方案。第二，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、對象決定講師首先對被培訓(xùn)者有一個了解，要了解他們的知識層面，對學(xué)歷不是很高的人員，講太多專業(yè)理論知識，無疑有“對牛彈琴”之嫌，這就是為什么有些課程下來，學(xué)員都反應(yīng)聽不懂的原因。2、需求決定課程也就是要掌握學(xué)員需求，他們需要哪些內(nèi)容的培訓(xùn)，他們希望有什么樣風(fēng)格和背景的人來給他們培訓(xùn)，他們期望培訓(xùn)的最高收益和最低預(yù)期是什么，如何才能達(dá)到他們的預(yù)期。而不是想當(dāng)然或者是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷。4、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時的安排常見的培訓(xùn)方法有：案例研究、研討會、角色扮演、授課、游戲、計(jì)劃性指導(dǎo)、敏感性小組等。我們應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、規(guī)模、組織

11、的資源等采取適宜的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)時間并不是越長越有效果，我們原先接受學(xué)校教育的時候的課時安排其實(shí)是很有科學(xué)依據(jù)的，因?yàn)槿说淖⒁饬械臅r間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應(yīng)該不會超出90-120分鐘，所以在一定時間內(nèi)就要讓學(xué)員有一個休息的時間，另外在上午進(jìn)行的培訓(xùn)最好以理論性為主，這時候是學(xué)習(xí)力、注意力和吸收力最好的時候，下午和晚上可以多采用一些互動性的或帶有一些游戲性質(zhì)的培訓(xùn)課程，這樣的效果會更好。5、培訓(xùn)場地、物料、工具的準(zhǔn)備按照人數(shù)的多少、課程的要求，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，合理的教室，必須的設(shè)備，以及其他的輔助工具，備好活動需要分發(fā)的學(xué)習(xí)材料或教材，要關(guān)注講師對地面、燈光、投

12、影、無線麥、桌椅擺放等方面的要求，并在開始之前對所有設(shè)備進(jìn)行檢查，細(xì)節(jié)決定著成敗，準(zhǔn)備工作越充分，培訓(xùn)實(shí)施起來越輕松。6、其他事項(xiàng)外地參加培訓(xùn)活動人員住宿、就餐地點(diǎn)預(yù)定；經(jīng)費(fèi)預(yù)算、物資保障預(yù)算。第三，培訓(xùn)實(shí)施中的掌控1、培訓(xùn)活動舉行前，檢查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作任務(wù)的落實(shí)情況；組織報到，發(fā)聽課證，發(fā)放培訓(xùn)學(xué)員教材、用具，如果收費(fèi)要進(jìn)行費(fèi)用收繳，分發(fā)培訓(xùn)活動程序冊、；教師、培訓(xùn)人員接待。2、培訓(xùn)活動開課前要清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)；宣布會場紀(jì)律、議程，紀(jì)律是保證做事情成功的外部保證，約法三章，從制度上首先保證培訓(xùn)課程的圓滿成功，還有就是目標(biāo)，整個培訓(xùn)的目標(biāo)明確，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)等；領(lǐng)導(dǎo)動員講話；3、在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)

13、充分調(diào)動參訓(xùn)人員的積極性、主動性，以提高培訓(xùn)的效果。同時注意受訓(xùn)人員的反應(yīng)，及時調(diào)整培訓(xùn)活動方案。如果培訓(xùn)活動時間較長，培訓(xùn)師可以利用培訓(xùn)活動過程的間隙，盡可能地與培訓(xùn)對象進(jìn)行交流，了解他們對培訓(xùn)的看法，發(fā)現(xiàn)不足，以便改進(jìn)。培訓(xùn)活動是一個龐大的工作，培訓(xùn)師的活動只是培訓(xùn)工作的一部分，還要配備相關(guān)的設(shè)備維護(hù)人員，安全工作人員和其他的一些工作人員，使培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行。4、收集學(xué)員最想解決的一些問題，并在培訓(xùn)中有針對性地解決，這樣學(xué)員才會覺得學(xué)有所得。5、培訓(xùn)也是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，助教人員安排合理，有主持人員，有負(fù)責(zé)控制燈光的人員，有播放音樂的，有跑麥的，也有負(fù)責(zé)計(jì)分人員等，每一個人都有適量的工作，并且

14、安排的任務(wù)都是他能夠勝任的，努力能達(dá)到優(yōu)秀的，這就要考驗(yàn)我們的領(lǐng)導(dǎo)者是否對每一個人的熟悉程度。6、培訓(xùn)人員成績評定；舉行結(jié)業(yè)典禮，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。第四、培訓(xùn)后續(xù)的工作強(qiáng)化才能提高，應(yīng)用才有效果。培訓(xùn)的目的主要是提高學(xué)員的知識技能，但一般來說，偶爾的一兩次培訓(xùn)只能啟迪學(xué)員的思想而很難讓他們的技能水平有個較大的提升，因?yàn)橹涝趺从门c實(shí)際運(yùn)用，實(shí)際運(yùn)用與熟練運(yùn)用是兩個不同的概念。因此，在培訓(xùn)課程結(jié)束以后，如何讓這些學(xué)員持續(xù)的復(fù)習(xí)運(yùn)用則是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵所在。接待考察團(tuán)一、詳細(xì)了解考察團(tuán)成員組成情況，成員的性別、人數(shù)，飲食習(xí)慣，行程安排，所乘飛機(jī)或火車的班次，到達(dá)時間，聯(lián)系方式，考察的內(nèi)容、目的。二、

15、根據(jù)對方提供的情況制定出一個周密的接待方案，包括陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員（注意接待規(guī)格是對等的）、座談人員、日程安排、活動路線、食宿標(biāo)準(zhǔn)、接送站等。這其間要與對方聯(lián)系人多次溝通，以核準(zhǔn)每一個細(xì)節(jié)，以防出現(xiàn)任何紕漏和偏差。方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報同意后，開始調(diào)度人員、車輛，聯(lián)系賓館飯店，起草規(guī)范的座談交流提綱，準(zhǔn)備相關(guān)材料。三、接待及交流考察團(tuán)到之前，懸掛歡迎橫幅，準(zhǔn)備會議室，音響運(yùn)轉(zhuǎn)正常；桌簽、茶水、水果、紙巾準(zhǔn)備齊全?？疾靾F(tuán)到之后，安排接站，組織相關(guān)人員準(zhǔn)時參加座談、交流等活動，交流過程中抱著虛心求教的態(tài)度，多向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，善于提問和回答問題。交流之后安排宴請四、安排了參觀點(diǎn)及參觀路線。根據(jù)客人參觀考察內(nèi)容，

16、選點(diǎn)參觀路線，選點(diǎn)時主要考慮所選點(diǎn)要有代表性、有說服力。參觀過程中組織人員進(jìn)行詳細(xì)講解，整個接待過程要熱情周到，細(xì)致服務(wù)。五、送行組織宣傳活動一、準(zhǔn)備階段，動員部署1、制定活動實(shí)施方案。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會，結(jié)合實(shí)際，制定活動的實(shí)施的具體方案。預(yù)算所需經(jīng)費(fèi)，并報領(lǐng)導(dǎo)審批2、組建宣講隊(duì)伍。結(jié)合群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，抽調(diào)理論政策水平較高、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、口頭表達(dá)能力較強(qiáng)的同志，組成宣傳教育小分隊(duì)，深入村組農(nóng)戶、居民社區(qū)、企業(yè)班組、機(jī)關(guān)學(xué)校等場所，以宣講提綱為基本依據(jù)，面對面地對群眾進(jìn)行宣講，答疑釋惑。要充分調(diào)動和發(fā)揮青年志愿者、老干部和基層黨團(tuán)員的積極性，積極為他們開展義務(wù)宣講改造條件，不斷壯大

17、形勢政策宣講隊(duì)伍。 3、培訓(xùn)宣講骨干。為提高宣講人員宣講的能力，對各相關(guān)人員進(jìn)行傳教育培訓(xùn)，提高宣傳水平。二、集中宣傳階段，開展一系列宣傳活動1、利用報刊網(wǎng)絡(luò)宣傳。報紙、政府門戶網(wǎng)站等開設(shè)政策宣傳專欄、發(fā)表專題文章、刊登通訊信息等形式，對政策進(jìn)行宣傳；2、利用電視廣播宣傳。通過廣播電視臺等播放公益字幕廣告、開設(shè)專題講座、播放專題片、播發(fā)新聞等形式，大力宣傳政策；3、編發(fā)資訊短信。借助移動通訊平臺，充分利用移動通訊、網(wǎng)絡(luò)等新興媒介覆蓋范圍廣、受眾群體多、傳播速度快等優(yōu)勢，研究創(chuàng)作一系列主題鮮明、簡明扼要、瑯瑯上口的政策信息和宣傳用語，采取群發(fā)形式，覆蓋廣大手機(jī)用戶，使宣傳融入人民群眾的

18、日常生活。4、印發(fā)宣傳資料。設(shè)計(jì)編印言簡意賅、形式活潑、通俗易懂、實(shí)用性強(qiáng)的口袋書、宣傳畫和宣傳折頁等系列宣傳品，免費(fèi)向人民群眾發(fā)放，并在社區(qū)等公共場所懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等方式，廣泛宣傳，達(dá)到家喻戶曉； 5、走訪宣傳。組織專門的宣傳小組，采取“四進(jìn)”走訪深入基層，即進(jìn)村（居）、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)院落、進(jìn)家中，通過座談會以及上門走訪等進(jìn)行政策宣傳，通過學(xué)校對學(xué)生的宣傳將政策宣傳到每家每戶。6、充分利用政務(wù)公開、村（居）務(wù)公開欄、社（組）公示點(diǎn)、院壩會、趕場天的咨詢臺等載體進(jìn)行宣傳，最大限度地提高人民群眾對政策的知曉率。將相關(guān)制度、法規(guī)、程序等編制公示牌，在相關(guān)單位窗口上墻公開公示，接受群眾監(jiān)督；7、開展一次大型集中宣傳活動。各鎮(zhèn)（街）要結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜，開展一次集中宣傳活動，采取擺放宣傳展板、懸掛標(biāo)語、圖片、發(fā)放宣傳資料、圖片展覽、開展文藝演出、法律咨詢、知識競賽等群眾喜聞樂見的方式，多角度、全方位地宣傳政策，大力營造良好的社會氛圍。三、總結(jié)表彰階段要對開展活動的情況進(jìn)行總結(jié)回顧，推廣典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法，可以對宣傳教育工作