電大項目管理形考作業(yè)

1、項目管理平時作業(yè)（一）一、名詞解釋1. 項目管理：項目管理是根據(jù)項目的實際環(huán)境，通過各方干系人的合作努力，把各種資源應(yīng)用于項目，達到項目的目標(biāo)要求，滿足或超過項目干系人的需求和期望的過程。項目管理需要考慮以下基本要素：項目環(huán)境、資源、目標(biāo)、需求和期望。2. 項目生命期：我們通常將項目從開始到結(jié)束經(jīng)歷的各個階段的序列叫做項目生命期。3. 項目章程：項目章程是正式授權(quán)一個項目和項目資金的文件，由項目發(fā)起人或者項目組織之外的主辦人頒發(fā)。項目章程任命項目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項目活動。項目章程應(yīng)該直接或者參考如下文件或者信息：項目承擔(dān)的商業(yè)需求或產(chǎn)品需求；項目目的或理由；里程碑進度摘要說明；項

2、目干系人的影響；項目組織的職能；組織、環(huán)境和外部假設(shè)；組織、環(huán)境和外部約束；包括投資返還的項目商業(yè)情況；總預(yù)算。4. 范圍說明書：項目范圍說明書，定義了項目需要做什么。項目范圍說明書包括：項目和范圍目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)需求與特征；項目邊界；項目可交付成果；產(chǎn)品接收標(biāo)準(zhǔn)；項目約束；項目假定；初始項目組織；進度里程碑；重要采購和成本估算；項目配置管理需要；批準(zhǔn)需求。二、單項選擇1. 下面哪項不是項目管理的關(guān)鍵要素？（ B ）A.項目環(huán)境 B.工作分解結(jié)構(gòu) C.項目干系人 D.項目資源2. 什么時候向一個項目指派項目經(jīng)理？（ C ）A.合同簽訂之后 B.就在合同的執(zhí)行之前 C.合同啟動其間 D.合同計劃

3、編制其間3. 在項目控制過程中，項目經(jīng)理應(yīng)該執(zhí)行的工作不包括下述哪項內(nèi)容？（ C ）A.確定已經(jīng)發(fā)生變更 B.確保變更已經(jīng)得到同意 C.確保所有變更都獲得管理層的批準(zhǔn) D.在變更發(fā)生時，對變更進行管理三、多項選擇1. 下列哪些選項屬于項目目標(biāo)規(guī)定的要求?( A D )A.成本低于2000萬 B.使用舒適 C.色彩鮮艷 D.2005年3月18日之前竣工2下面哪些說法屬于大多數(shù)項目生命期具有的共同特征？（ A C ）A.項目干系人影響項目最終產(chǎn)品特征的最后成本的能力，在項目開始時最高，隨著項目的進展不斷降低；B.項目范圍、時間、成本這三個因素中的任何一個發(fā)生變化，其他兩個因素也要發(fā)生變化；C.項目

4、開始時不確定性水平最高，因此失敗的風(fēng)險最高，隨著項目的進展完成項目的確定性日益增加；D.在項目中交付的成果，是可測量、可驗證的工作結(jié)果。3下列哪些過程屬于項目監(jiān)控過程組？（ A B C D ）A.開發(fā)項目團隊 B.執(zhí)行報告 C.執(zhí)行質(zhì)量保證 D.綜合變更控制四、問答題1. 項目管理的基本要素和關(guān)鍵要素有哪些？項目管理需要考慮以下基本要素：（1）項目環(huán)境。一個項目的完成需要對項目所依存大環(huán)境有敏感的認(rèn)識和正確的理解。項目環(huán)境多種多樣，主要有社會環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境。（2）項目干系人。項目干系人包括項目當(dāng)事人和其利益受該項目影響的個人和組織；也可以項目的利害相關(guān)者。項目關(guān)鍵的干系人有但不限于：

5、a.項目經(jīng)理，個人對項目管理負責(zé)；b.消費者/使用者，將使用項目產(chǎn)品的個人或組織；c.執(zhí)行組織，企業(yè)、政府或社會團體。d.項目團隊成員，執(zhí)行項目工作的團隊；e.發(fā)起人，以現(xiàn)金或者貸款形式為項目提供財政資源的個人或團體；f.有影響力的人，與獲得或者使用項目產(chǎn)品并不直接相關(guān)，由于他們在消費者組織中的職位，對項目進程可以產(chǎn)生積極或者消極的影響；g.項目辦公室，如果它在執(zhí)行組織中存在，將對項目成果負有直接或者間接的責(zé)任。（3）資源。資源概念的內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。（4）目標(biāo)。目標(biāo)要求達到的目標(biāo)可以分為兩類，

6、必須滿足的規(guī)定要求和期望要求。規(guī)定要求包括項目實施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標(biāo)、實踐目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等；期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力等產(chǎn)生重要影響。（5）需求和期望。關(guān)鍵要素有：項目范圍、時間、成本和質(zhì)量。2. 項目管理包括那些過程組？（1）啟動過程組，定義并且授權(quán)項目或階段；（2）計劃過程組，定義或漸進明細項目目標(biāo)和計劃，選擇最優(yōu)的過程已達到所從事的項目或階段的目標(biāo)和范圍要求；（3）過程執(zhí)行組，綜合運用人力和其他資源，執(zhí)行項目的階段管理計劃；（4）監(jiān)督和控制過程組，有規(guī)律地測量和監(jiān)督項目進程，識別與項目計劃的偏差，必要時采取糾正行動，以適合項目或階段目標(biāo)要求；（5）

7、收尾過程組，正式接受項目的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，有秩序地結(jié)束項目和階段。一、名詞解釋1. 產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)特征或功能。2. 范圍驗證：范圍驗證是項目干系人正式接受項目范圍的過程，需要審查和交付成果和工作結(jié)果，以確保他們都已經(jīng)正確圓滿完成。范圍驗證是項目范圍管理的重要內(nèi)容和重要過程之一。3. 網(wǎng)絡(luò)圖：活動排序的輸出通常使用項目網(wǎng)絡(luò)圖來描述項目活動及其邏輯關(guān)系。該圖可以包括項目所有具體活動，也可以只包括項目的主要活動，途中應(yīng)該富有簡單的說明，描述活動順序的基本方法，對于任何特別的排序都做詳細的說明。常用的網(wǎng)絡(luò)圖工具有如下幾種：前導(dǎo)圖法；箭線圖法；甘特圖法。4.關(guān)鍵路線法：關(guān)鍵路線法是一種通過

8、分析哪個活動序列（哪條路線）進度安排的靈活性（總時差）最少來預(yù)測項目工期的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。具體而言，該方法依賴于項目網(wǎng)絡(luò)圖和活動持續(xù)時間估計，通過正推法計算活動的最早時間，通過逆推法計算活動的最遲時間，在此基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵路線，并對關(guān)鍵路線進行調(diào)整和優(yōu)化，從而使項目工期最短，是項目計劃最優(yōu)化。二、單項選擇1. 范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是什么？（ A ）A.確保項目可交付成果按時完成； B.通過確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項目不偏離軌道；C.顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范； D.提供一個發(fā)現(xiàn)不同意見的機會。2. 在項目實施期間，你發(fā)現(xiàn)盡管以前已經(jīng)批準(zhǔn)了工作范圍，但客戶卻對工作范圍進行了變更，對該項變更的成本

9、沒有異議。你應(yīng)該首先做什么？（ D ）A.遵循變更過程； B.與客戶討論該項變更并協(xié)商新的范圍；C.與團隊開會，計劃選擇方案； D.對該項變更可能導(dǎo)致的風(fēng)險進行評估并形成文件。3. 一項任務(wù)的最早開始時間是三天，最晚開始時間是第十三天，最早完成時間是九天，最晚完成時間是第十九天。該任務(wù)（D ）A.在關(guān)鍵路徑上； B.有滯后； C.進展情況良好； D.不在關(guān)鍵路徑上。三、多項選擇1. 在你以前的項目實施期間，即使你交付了客戶確定的內(nèi)容，你也很難得到范圍驗證的簽字認(rèn)可。為了未來項目更好實施，你會關(guān)注哪幾個過程？（ A B D ） A.趨勢分析 B.范圍驗證 C.范圍定義 D.范圍管理計劃2. 下列

10、哪項屬于質(zhì)量保證輸出 （ A B C D ）A 確認(rèn)缺陷的修復(fù) B 推薦糾正活動 C 過程改進計劃 D 組織過程資產(chǎn)（更新）四、問答題1. 什么是工作分解結(jié)構(gòu)詞典？簡單講，工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu)的單元說明書和手冊，通常包括：項目的WBS單元編號（編碼）體系說明、按照順序列出的單元標(biāo)識、定義目標(biāo)、工作說明書、相關(guān)活動的列表和里程碑列表。其他的信息可以包括組織的責(zé)任、開始和完成的時間、資源需求、成本估計、費用編碼、合同信息、質(zhì)量需求和有利于執(zhí)行工作的技術(shù)參考。2. 項目中的邏輯關(guān)系通常包括哪幾種？項目中的邏輯關(guān)系通常包括如下三種：（1）強制性依賴關(guān)系。指活動性質(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是

11、某些客觀限制條件；（2）可靈活處理的關(guān)系?？捎身椖堪胫桓鶕?jù)具體情況安排的關(guān)系?？杉毞譃閮深悾喊匆阎摹白詈米龇ā眮戆才诺年P(guān)系和為了照顧活動某些特殊性而對活動做出的安排。（3）外部依賴關(guān)系。大多數(shù)依賴關(guān)系限于項目內(nèi)部兩個活動之間。然而，有些依賴關(guān)系則涉及本項目與其他項目的聯(lián)系或者涉及同一個或者多個干系人非本項目活動的聯(lián)系。3. 簡述進度控制的優(yōu)化方法。（3）進度控制的優(yōu)化方法:a.識別工序的進度偏差；b.分析工序的進度偏差對總工期和后續(xù)工序的影響程度，據(jù)此可擬定可行的調(diào)整方案；c.擬定可行調(diào)整方案，無論是需要調(diào)整后續(xù)工序，還是需要同時調(diào)整總工期和后續(xù)工序，都有多種方案，尚需考慮調(diào)整方案約束條件；

12、d.考慮約束方案的約束條件，這些約束條件包括總工期允許的調(diào)整時間或者后續(xù)工序允許的調(diào)整方法，對此可決策優(yōu)化的調(diào)整方法；e. 在決策優(yōu)化的調(diào)整方法，就是在多個可行的調(diào)整方案中根據(jù)約束條件，用決策優(yōu)化的調(diào)整方法，達到優(yōu)化控制的目標(biāo)； f. 決策的調(diào)整方法必須滿足優(yōu)化控制的目標(biāo)，包括工期-費用優(yōu)化、資源均衡和合同索賠最小。一、名詞解釋1.項目直接成本：是指與項目的形成有直接關(guān)系的那部分成本，也就是說，成本的發(fā)生與項目是直接對應(yīng)的。這些成本包括直接人工費、直接材料費、船機使用費、其他直接費用等。2.項目管理成本：是指為組織管理項目所發(fā)生的成本支出，此項成本為項目的間接成本。譬如在健身工程項目中主要包括

13、：人工費；固定資產(chǎn)使用費；工具用具使用費；辦公費；差旅交通費；保險費；工程保養(yǎng)費；工程排污費；外單位管理費；其他成本。3.質(zhì)量控制：是關(guān)于活動和技術(shù)的集合性術(shù)語，在執(zhí)行質(zhì)量控制過程中，活動與技術(shù)旨在創(chuàng)造特定的質(zhì)量特征。這種活動包括不斷監(jiān)督和控制過程、識別和消除產(chǎn)生的原因，利用統(tǒng)計過程控制減少可變性來增加這些過程的效率。是質(zhì)量管理的一個技術(shù)方面具有不同技術(shù)特長的項目組成員在質(zhì)量控制中起到非常積極的作用。4.責(zé)任分配矩陣：責(zé)任分配矩陣用于描述項目團隊成員和項目需要做的工作之間的關(guān)系。二.單項選擇1. 項目經(jīng)理必須發(fā)布項目進度計劃。確定活動開始/結(jié)束時間和資源。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該做什么？（ C ）A

14、.根據(jù)溝通計劃分發(fā)項目進度計劃； B.確定資源的可用性；C.細化項目計劃，使其反應(yīng)更精確的成本信息； D.發(fā)布帶說明時間表的甘特圖。2. 項目成本估算有多種方法，但在項目工作的不同時期使用的方法也不盡相同，當(dāng)項目定型后可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用（ A ）進行估算 A：趨勢法 B：經(jīng)驗估算法 C：德爾菲法 D：專家小組法3. 在項目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制應(yīng)該在（ C ）A：最終結(jié)果 B：按照項目經(jīng)理的要求 C：在項目的整個過程 D：在產(chǎn)品交付之前三、多項選擇1. 某工程項目截止當(dāng)前完成的掙值1605萬元，計劃值是1550萬元，項目的實際成本是2120萬元。下列各項哪幾項是正確的：（ B C ） A. C

15、V=55 B. SV=55 C. CPI=0.76 D. SPI=1.132下列哪項屬于質(zhì)量保證的輸出：( B D )A.確認(rèn)缺陷修復(fù)； B.推薦糾正活動； C.過程改進計劃； D.組織的過程資產(chǎn)（更新）。3. 一個項目經(jīng)理有非常龐大的預(yù)算，但是在團隊和獲取足夠的管理層支持方面缺少經(jīng)驗。在這種情況下，要完成工作，應(yīng)該采取哪些有效的方法？（ A C ）A.給達到具體的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)立獎金； B.通知團隊成員，如果他們表現(xiàn)不好就解雇他們？C.邀請團隊成員的老板們，討論項目的目標(biāo)和利益問題； D.通知團隊成員不要擔(dān)心，因為項目經(jīng)理將提供項目的專業(yè)技能。四、問答題1.項目預(yù)算有那兩種基本方法，它們有什么優(yōu)

16、缺點？答：（1）自上而下的項目預(yù)算。這種方法主要依賴于中上層項目管理人員的經(jīng)驗和直覺。優(yōu)點：主要是總體預(yù)算往往比較準(zhǔn)確，其次由于在預(yù)算過程中，總是將既定的預(yù)算在一系列工作任務(wù)間分派，避免了某些任務(wù)獲得了過多的預(yù)算而某些重要任務(wù)又被忽視的情況。缺點：具有一定的主觀性，常常由于組織上下級人員之間的溝通不善而造成失誤（2）自下而上的項目預(yù)算。這種方法要求運用WBS對項目的所有工作任務(wù)的時間和預(yù)算方法進行仔細考察。優(yōu)點：基層人員更為清楚具體活動所需的資源量。而且由于預(yù)算出自于基層人員之手，可以避免引起爭執(zhí)和不滿。缺點：下層可能會夸大數(shù)字，強調(diào)局部利益，不能從全局出發(fā)。2. 什么是一致性和非一致性成本？

17、答：（1）企業(yè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量而支出的預(yù)防費用和檢驗費用是主動性質(zhì)量過程的成本，稱為一致性成本。（2）因為達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的廠內(nèi)損失和廠外損失是控制失效的損失，稱為非一致性成本。一、名詞解釋1.項目溝通計劃：項目溝通計劃編制涉及項目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃和安排，通過該過程可以確定項目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定了何人在何時需要何種信息，以及如何將信息提供給他們。2.風(fēng)險定性分析：是指評估已識別風(fēng)險發(fā)生的可能性以及影響程度的過程，并是賣方獲取如何滿足項目要求的信息。3.項目采購：項目采購中采購的含義不同于一般概念上的商品采購，它包含以不同方式從系統(tǒng)外部獲得

18、貨物、工程和服務(wù)的整個采辦過程。因此，采購不僅包括購買貨物，而且還包括雇傭承包商來實施工程和聘用咨詢專家才從事咨詢服務(wù)。采購按其內(nèi)容分為以下三種，他們又分別屬于有形和無形的采購，包括：貨物采購；工程采購；咨詢服務(wù)采購。4.詢價：是賣方獲取如何滿足項目要求的信息。二、單項選擇1. 管理收尾完成得最早日期是：（ C ）A.在每個項目階段結(jié)束時； B.在項目結(jié)束時；C.當(dāng)可交付成果完成時； D.在每位新項目經(jīng)理接管項目時。2. 對于項目經(jīng)理而言，閱讀進展報告同實地觀察項目情況、詢問問題并協(xié)助團隊成員的工作相比，有什么不利之處？（ C ）A.進展報告包含所有團隊成員提供的信息； B.進展報告包含干系人提供的信息；C.一般，進展報告在事發(fā)后顯示發(fā)生的問題；