2022年員工績效考品方案

1、高品質(zhì)文檔2022年員工績效考品方案 員工績效考評方案一、 目的1、 為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有進(jìn)展?jié)摿椭圃炝Φ膬?yōu)秀團(tuán)隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、 為了更準(zhǔn)確的了解員工隊伍的工作態(tài)度、共性、力量狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等供應(yīng)信息依據(jù)。二、 適用范圍 績效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信

2、息，作為決策的依據(jù)。三、 考評分類及考評內(nèi)容（考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2） 依據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。1、一線員工績效考評（1） 一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的一般員工；（2） 一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。（3） 考評方法有：百分考評匯總成果，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型大事加減分，對工作完成狀況進(jìn)行評定，民主評議、銷售完成率、工作方案完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等（4） 品德考評(占績效考評總成果的30%)行為品行（10%）：百分考核記錄狀況 考評

3、員工遵章守紀(jì)星級服務(wù)規(guī)范履行狀況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總 考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。 滿足加1分，不滿足減1分（留意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班狀況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨聽從方案外工作支配一次加1分。合作精神 非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時性工作任務(wù)主動樂觀擔(dān)當(dāng)加1分，無故推卸減1分（典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議）精神面貌和心理素養(yǎng)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動

4、為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確理解并宣揚(yáng)公司政策 考評員工是否喜愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。 （關(guān)鍵大事加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。（針對典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對樂觀優(yōu)良行為卻感知不到）留意：品德考評分?jǐn)?shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時肯定要分清，不要重復(fù)獎懲。（5） 業(yè)績考評（占績效考評總成果的70%） 銷售業(yè)績（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。 工作職責(zé)履行狀況（10%）：有失職行為減分，按要求高效

5、高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。（要多嘉獎，多加分，多給員工確定鼓舞員工不斷力量提高工作質(zhì)量和效率） 臨時工作任務(wù)執(zhí)行狀況（10%）：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)04年下發(fā)的關(guān)于大型活動組織的規(guī)定和要求對全部參加活動組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄） 業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成果，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成果人力資源部備案）注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行狀況”占30%，“臨時工

6、作任務(wù)執(zhí)行狀況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測試”成果占20%。2、機(jī)關(guān)職員考評（1） 機(jī)關(guān)職員包括總辦、財務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）（2） 機(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。（3） 考評方法有：百分考評匯總成果，典型大事加減分，對工作完成狀況進(jìn)行評定，民主評議、工作方案制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等（4） 品德考評（占績效考評成果的25%） 行為品行（5%）：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀(jì) 從言語行為等典型大事 考評員工職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評員工出勤狀況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為樂觀完成工作，自覺主動加班加點(diǎn)，一次加1分。

7、合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和協(xié)作性，如主動樂觀擔(dān)當(dāng)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時要考慮員工實(shí)際工作狀況）精神面貌和心理素養(yǎng)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否樂觀主動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麚P(yáng)公司政策 考評員工是否喜愛公司，是否支持公司政策。（準(zhǔn)時、自覺、主動為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣揚(yáng)加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)?？荚u方法：針對典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議（5） 業(yè)績考評（占績效考評總成果的75%） 業(yè)務(wù)測試和專業(yè)

8、學(xué)問測試(10%)針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)學(xué)問要求比較高的崗位。 日常工作的自我管理狀況(10%)如對員工每月（每周）的工作方案、目標(biāo)制定狀況、工作合理性支配狀況等進(jìn)行評定。（方案時間支配是否恰當(dāng)，是否相宜，可操作性如何，詳細(xì)工作支配效率如何？由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定） 臨時性工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)針對大型活動或工作方案中的任務(wù)安排，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成狀況。（每一次大型活動結(jié)束后對全部工作人員進(jìn)行評定） 工作職責(zé)履行狀況(20%)直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，擔(dān)當(dāng)職責(zé)外工作加分。（留意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工確定鼓舞） 工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(25%)每月直

9、接上級對部門和員工的工作方案完成狀況和目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行評定。3、管理人員績效考評（1） 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。（2） 考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項(xiàng)評定成果。（3） 考評方法：百分考評匯總成果、典型大事加減分、部門工作方案制定和總結(jié)評定、對部門工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成果、每年一次的民主評議或兩票制考核等。（4） 品德考評（占績效考評總成果的30%）言行品行(10%)：從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束力量。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)訓(xùn)練等典型大事 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能

10、否正確訓(xùn)練、引導(dǎo)員工行為。職業(yè)素養(yǎng)(10%)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）u 行政部辦公室平衡、謹(jǐn)慎、牢靠、虛心、守時、親切、寬容；u 人事部公正、高尚、慎重、誠懇、敏銳、親切、善勸等；u 銷售經(jīng)營部主動、熱忱、敏捷、敏銳等；u 市場企劃部機(jī)警、遠(yuǎn)見、信念、英勇、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u 財務(wù)部仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、才智、開源、條理等；u 企管部敏捷、熱忱、愛心、溫善、急躁、節(jié)儉、善勸等工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤狀況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時刻斤斤計較耽擱工作進(jìn)展扣1分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)協(xié)作狀況 考

11、評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議）精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否樂觀主動為公司聲譽(yù)作正面宣揚(yáng)、是否樂觀正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策 是否自覺地向員工傳達(dá)一種樂觀的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特別時期的表現(xiàn)等 考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)?？荚u方法：針對典型大事加減分，或定期進(jìn)行民主評議（5） 業(yè)績考評（占績效考評總成果的70%） 部門工作支配與安排（10%）考評管理人員的工作統(tǒng)籌支配力量，（由企管部評準(zhǔn)時性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定方案和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作安排的合理性和科學(xué)性） 部門工作職責(zé)的履行狀況和部門

12、工作績效的改進(jìn)狀況（20%）考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理力量和對部門工作的改進(jìn)力量。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評） 部門各項(xiàng)工作方案完成和目標(biāo)達(dá)成狀況（20%）考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價值。（企管部依據(jù)監(jiān)督狀況進(jìn)行評定，公司大例會進(jìn)對各部的方案完成狀況進(jìn)行評定） 部門臨時工作任務(wù)的完成狀況（5%）考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時大型活動或任務(wù)的執(zhí)行狀況。（每一次大型活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時進(jìn)行典型大事記錄） 下屬員工工作表現(xiàn)和考評成果（5%）考評管理人員訓(xùn)練、指導(dǎo)、管理下屬員工的力量。（從部門違紀(jì)狀況和下屬員工總體考評成

13、果考評） 各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)考核（10%）經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)省等，職能部室的成本掌握和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際狀況，考慮外部因素后綜合評定。 各項(xiàng)綜合力量評定由直接上級對管理人員的分析決策力量、管理領(lǐng)導(dǎo)力量、組織協(xié)調(diào)力量、溝通表達(dá)力量等進(jìn)行綜合評定。（此項(xiàng)評議在年底管理人員述職時進(jìn)行評定，作為平常匯總分項(xiàng)成果的補(bǔ)充。） 二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對全部管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。注：最終兩項(xiàng)不作考評內(nèi)容，只作管

14、理人員述職二票制考核的參考成果。四、績效考評詳細(xì)執(zhí)行步驟1、 每個月企管部供應(yīng)員工百分考評狀況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計記錄；2、 人力資源部同時對員工病事假狀況進(jìn)行統(tǒng)計，定期進(jìn)行換算成百分制；3、 日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型大事進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作方案實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行評定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。4、 每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤狀況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日?？荚u記錄成果的補(bǔ)充，占績效考評總成果的一小部分比例。5、 每年七月份人力資源部將各

15、項(xiàng)成果按比例劃分，實(shí)行科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成果換算成可比較的百分制成果，并按肯定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。6、 每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成果匯總上報，同時把每人成果反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)方案上報人力部（作為下半年考評的依據(jù)），注：績效改進(jìn)面談期間同時也是“考核申訴期間”，詳細(xì)按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。7、 每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成果，提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓(xùn)進(jìn)展訓(xùn)練等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后詳細(xì)實(shí)施。8、 每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時進(jìn)行全面的綜合的民主評

16、議。作為管理人員日?？荚u記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評總成果的一小部分比例。9、 每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成果，綜合后為員工全年的員工績效考評成果。10、 下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成果匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)進(jìn)展訓(xùn)練、人力儲備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分（一）人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、有用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊伍的績效管理力量負(fù)責(zé)。在績效管理的整個過程中，人力資源部詳細(xì)擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施

17、方案和方案；l 宣揚(yáng)公司的績效管理制度和方案，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l 為評估者供應(yīng)績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成果提成信息反饋和改進(jìn)建議。l 組織實(shí)施職能部室的績效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評議；l 監(jiān)督各部門的績效管理按方案和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；l 針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；l 收集考評評估意見，進(jìn)行績效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平；l 整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。（二） 績效管理的直接責(zé)任人是

18、一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷γ恳粋€一般員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 設(shè)立本部門工作方案和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施方案和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；l 對下屬的品德導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；l 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和方案目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部；l 為下屬員工供應(yīng)績效考評結(jié)果反饋，并關(guān)心下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施方案。l 幫助人力部門宣揚(yáng)績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀準(zhǔn)時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。（三） 企管部按期向人力資源

19、部供應(yīng)百分考評、員工出勤狀況記錄、各部門工作方案或總結(jié)上交狀況、各部工作方案完成狀況、公司大例會進(jìn)對各部工作方案完成狀況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。六、 績效考核審訴制度員工假如對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴大事進(jìn)行處理。對申訴的處理程序如下：1、 調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和緣由，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行精確認(rèn)定。2、 協(xié)調(diào)溝通：在了解狀況、把握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)

20、申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。3、 提出處理意見：在綜合各方面的意見的狀況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。4、 落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。七、 績效管理和績效考評應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果l 辨認(rèn)出杰出的品德和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品德和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；l 了解組織中每個人的品德和績效水平并供應(yīng)建設(shè)性的反饋，讓員工清晰公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？l

21、關(guān)心管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；l 了解員工培訓(xùn)和訓(xùn)練的需要，為公司的培訓(xùn)進(jìn)展方案供應(yīng)依據(jù)。l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等供應(yīng)準(zhǔn)確有用的依據(jù)；l 加強(qiáng)各部門和各員工的工作方案和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。八、 績效考評結(jié)果處理1. 考評成果匯總后對一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最終5%較差。2. 前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將賜予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)嘉

22、獎。最終的5%作為降級的對象。3. 前10%作為進(jìn)入人才儲備庫，人力資源部將協(xié)作部門主管為此部分員工作職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。4. 后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)練和改進(jìn)的對象，人力資源部將協(xié)作部門主管為此部分員工供應(yīng)訓(xùn)練、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。5. 對于不按規(guī)定和要求協(xié)作工作，違反規(guī)定供應(yīng)虛假資料信息，及其他不良行為的，將根據(jù)百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎懲。6. 其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。九、 附則（待定）十、 各種附表（待定）品德考評所用各種量表：1、百分考評匯總統(tǒng)計表遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表3）2、員工病事假等狀況統(tǒng)計表出勤分?jǐn)?shù)（人力資

23、源部用）3、顧客意見統(tǒng)計表考評員工星級服務(wù)規(guī)范把握和運(yùn)用狀況（滿足加1分，不滿足加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）4、典型大事記錄表考評員工在關(guān)鍵工作（如大型活動或任務(wù)）中的言行品行、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）5、民主評議表考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、力量素養(yǎng)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評；（上級用、同事用、員工自評用）6、職業(yè)素養(yǎng)評議表考評管理人員職業(yè)素養(yǎng)；業(yè)績考評所用量表：1、業(yè)務(wù)測試和專業(yè)學(xué)問測試成果統(tǒng)計表考評員工的專業(yè)學(xué)問把握狀況；2、銷售完成率統(tǒng)計表考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表3）3、個人工作方案和總結(jié)評定表評定工作方案和總結(jié)是否相宜、客觀；（部門主管評下屬員工用，如附表4）4、臨時性工作任務(wù)執(zhí)行評定表評定全部參加員工的任務(wù)完成狀況；5、日常工作職責(zé)履行記錄表考評員工崗位職責(zé)履行狀況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個人緣由失職扣分。6、部門工作方案和總結(jié)、目標(biāo)評定表考評管理人員工作方案和組織執(zhí)行力量；7、民主評議表考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)力量；（上級