企業(yè)信息化工程的組織管理體系_工程管理

1、企業(yè)信息化工程的組織管理體系企業(yè)信息化工程是一個簡單的系統(tǒng)工程 ,涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個部門,沒有一個強有力的組織機構(gòu)是很難推動企業(yè)的信息化建設(shè)進程的。 鑒于此,企業(yè)信息化工程的組織管理體系引起了國內(nèi)外專家學者的關(guān)注 .在早期的信息系統(tǒng)建設(shè)中,基本上沒有什么特地的負責企業(yè)信息化建設(shè)的組織機構(gòu),只是由計算機應(yīng)用的部門指定幾個人來負責計算機的管理、應(yīng)用或開發(fā)。 目前已有不少企業(yè)有了主管計算機應(yīng)用的部門,如設(shè)置有計算機室、計算機所、計算機中心或信息中心等。 盡管如此,這些部門仍舊難以擔當企業(yè)信息化工程的重任。 這是由于：計算機室大多隸屬于企業(yè)內(nèi)部的某一部門,處于組織機構(gòu)底層的計算機室是不行能讓其它

2、部門協(xié)作工作的,因而這種組織模式要完成整個企業(yè)信息化的規(guī)劃、實施與維護是明顯不行能的。 計算機所這種組織形式有的還隸屬于某一部門,有的雖與部門同級,但其工作任務(wù)大多定位于企業(yè)的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)與服務(wù),難以從企業(yè)全局的高度來規(guī)劃和管理企業(yè)的信息化建設(shè)。 計算機中心比計算機所涉及的業(yè)務(wù)范圍又有擴大,但不少企業(yè)的計算機中心是將分散在各個部門的計算機人員集中起來,為集中管理整個企業(yè)計算機系統(tǒng)、避開資金的重復投入和資源的鋪張而成立的,而且許多是隸屬于企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng),這樣的計算機中心是計算機及其應(yīng)用人員的匯合,仍難以完成整個企業(yè)信息的規(guī)劃、實施與維護的重任。 信息中心這種組織形式表明企業(yè)對信息化建設(shè)已經(jīng)有

3、了比較清晰的熟悉,重視程度也比較高,信息中心一般都與部門同級,并且基本上都擔當了整個企業(yè)信息的規(guī)劃、實施與維護的任務(wù)。 但是,即便這樣,信息中心要真正擔當起企業(yè)信息化建設(shè)的重任,還是有很大的難度。 由于,企業(yè)尤其是國有大中型企業(yè),部門各自為政的現(xiàn)象比較嚴峻,要讓一個同級別的部門來“干涉”自己的工作,是難以“忍受”的。這讓信息中心的工作仍舊不好開展。鑒于上述種種緣由,筆者提出一種企業(yè)信息化工程的組織管理體系,供進行信息化建設(shè)的企業(yè)參考。1企業(yè)信息化工程的組織結(jié)構(gòu)在總結(jié)多年企業(yè)信息化實踐閱歷的基礎(chǔ)上,提出了如圖1所示的企業(yè)信息化工程組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化工程是“一把手工程” ,要真正把企業(yè)的信息化建

4、設(shè)搞好,必需有高層領(lǐng)導的親自參加。 因此,圖1的組織體系中,把企業(yè)的“一把手”(可能是總裁、總經(jīng)理,也可能是廠長,這里統(tǒng)稱CEO, Chief Executive Officer)放在首位。在信息中心上面增設(shè)了一個信息副總裁,同時兼有信息主管( chief information officer, CIO)和學問主管( chief knowledge officer, CKO)的職責。 該信息副總裁與其他副總裁的地位相等,僅低于總裁。為便于與其它副總裁的工作協(xié)調(diào),企業(yè)還應(yīng)設(shè)立一個企業(yè)信息化工程領(lǐng)導小組,由CEO 親自擔當組長,信息副總裁擔當副組長,其他副總裁和總工程師等高層領(lǐng)導都是領(lǐng)導小組成員

5、,信息副總裁來負責日常事務(wù),這樣,既突出了“一把手”的領(lǐng)導和決策作用,又有詳細負責的具有相當職權(quán)和地位的信息副總裁來負責詳細事務(wù),還可以協(xié)調(diào)各方面的工作,保證信息化工作的權(quán)威性和受重視的程度。 領(lǐng)導小組在企業(yè)信息化過程中,要擔當起信息化組織和協(xié)調(diào)的作用,制定企業(yè)信息化的總方針和政策,并組織特地人員制定企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和分階段的實施方案。信息副總裁主管的信息中心或信息管理處作為企業(yè)信息化工程的管理部門和實施部門,詳細負責企業(yè)信息化工程的各種詳細事務(wù)并兼有企業(yè)信息化工程領(lǐng)導小組辦公室的職能。 信息中心與其他部門同級,即相當于一個部級機構(gòu),以便開展工作。除信息中心之外,還應(yīng)設(shè)立一個企業(yè)信息化工程

6、專家組,從技術(shù)的角度對企業(yè)信息化工程把關(guān)。 該專家組的成員應(yīng)包括企業(yè)有關(guān)方面的技術(shù)專家,此外還應(yīng)包括一些從高校、科研單位、IT公司外聘的專家,讓他們以第三者的身份,從一個比較高的高度和公正、客觀的立場,為企業(yè)的信息化建設(shè)出謀劃策。由于信息副總裁和信息中心是企業(yè)信息化工程實施的關(guān)鍵人物和部門,下面具體論述其工作職責。2信息副總裁的職責這里的信息副總裁兼有信息主管和學問主管兩種任務(wù)。 之所以將這兩種任務(wù)由一個信息副總裁來兼任,有以下兩方面的緣由： 1)雖然信息主管和學問主管的任務(wù)各有側(cè)重,但學問和信息有密不行分的關(guān)系,學問要轉(zhuǎn)化為信息,為企業(yè)更多的相關(guān)人員使用,一般的信息又要進一步提煉為學問,為企

7、業(yè)制造價值,將信息主管和學問主管的任務(wù)由同一個人來兼任,對兩者的相互轉(zhuǎn)化和利用更為有 利。 2)目前大多數(shù)企業(yè)對信息管理和學問管理的重視程度都還不夠,分別設(shè)立兩個職位,會認為其工作任務(wù)不夠明確和飽滿。 采納這種折中的方法,既有利于企業(yè)的信息化建設(shè),又能使企業(yè)的學問管理工作開展起來。 當然,在條件許可的大型企業(yè),假如信息主管和學問主管的任務(wù)都很重,也可以支配兩個人來分別擔當信息主管和學問主管的工作。信息主管與學問主管的工作重點應(yīng)當說是有區(qū)分的 . 信息主管主要負責信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)和運行,以支持企業(yè)的戰(zhàn)略與組織變革。 而學問主管則詳細協(xié)調(diào)學問管理項目、管理文化的培育與變革。 因而,身兼上述兩職的

8、信息副總裁的詳細工作職責應(yīng)當包含這兩方面的內(nèi)容,詳細如下：1) 作為信息主管負責企業(yè)的信息化建設(shè)信息副總裁要從總體上負責企業(yè)信息政策、信息標準、信息程序方法的制定,并對企業(yè)信息資源進行管理和掌握。 要完成這樣的任務(wù),要求信息主管 ：地位：副總裁級,在某些方面比其它副總裁具有更大的權(quán)力和整體協(xié)調(diào)力量,但又要有很強的為其它業(yè)務(wù)部門服務(wù)的意識。 理論上,信息主管直接對企業(yè)總裁負責。素養(yǎng)：既懂管理、又懂業(yè)務(wù),還懂信息技術(shù)的復合型人才,具有深刻的技術(shù)洞察力,擅長學習,通曉信息技術(shù)和企業(yè)管理理論的新進展,知道如何選擇適合于本企業(yè)的信息技術(shù)。 對信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)和運行具有充分的領(lǐng)導力量和協(xié)調(diào)力量,以使企

9、業(yè)在快速變化和激烈的市場競爭中保持活力。職責：確定企業(yè)的信息政策,規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè),使之對企業(yè)的整體優(yōu)化運行供應(yīng)最大支持;組織實施企業(yè)信息化工程,協(xié)調(diào)各部門之間在信息方面的關(guān)系;對企業(yè)的信息資源進行管理和掌握;對信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和軟、硬件的穩(wěn)定運行負責;監(jiān)督信息系統(tǒng)的利用率,確保投資有效;對信息方面的人才進行培訓和訓練,保證留住人才,用好人才;確定企業(yè)信息化中的哪些部分需要自行開發(fā),哪些部分需要合作開發(fā),哪些部分需要對外承包。 拍板打算信息系統(tǒng)硬軟件的選型和配置,選擇合作伙伴;對信息系統(tǒng)的平安運行負責,既要充分宣揚企業(yè),使感愛好的用戶能便利地獵取他們所需的信息,又要保證企業(yè)的核心機密不要

10、泄露出去,以免給企業(yè)造成不行彌補的損失。 同時,還要保證“信息垃圾”不要進入企業(yè)的信息系統(tǒng)。共性：超群的領(lǐng)導力量,擅長溝通,超群的人際交往力量,優(yōu)秀的推斷力,有戰(zhàn)略眼光,樂于與同事建立合作關(guān)系?？梢钥闯?信息化企業(yè)的良好運行對信息主管提出了很高的要求,企業(yè)應(yīng)當查找或下氣力培育這方面的人才。2) 作為學問主管負責企業(yè)的學問管理工作信息副總裁作為學問主管還要組織學問的制造、創(chuàng)造和傳播的最大化,將企業(yè)的學問變成企業(yè)的效益。詳細說就是：建立和造就一個能夠促進學習、積累學問和信息共享的環(huán)境,使每個人都熟悉到學問共享的好處,并為企業(yè)的學問庫做貢獻;監(jiān)督保證學問庫內(nèi)容的質(zhì)量和深度;保證學問庫與企業(yè)的進展全都

11、;保證學問庫設(shè)施的正常運行;加強學問集成,產(chǎn)生新的學問,促進學問共享的進程 .在信息副總裁兼任學問主管時要特殊留意不要把學問主管和信息主管這兩種職責混為一談,按道理,學問主管的地位比信息主管還要高一些,位于CEO 和C IO之間。 學問主管的作用應(yīng)當超出信息技術(shù)的范圍,包括諸如培訓、技能、嘉獎、戰(zhàn)略等。 創(chuàng)新和集體制造力的培育是學問主管的工作重點。學問主管應(yīng)當是一位擅長思索的人,富有制造性,能適應(yīng)探究性和挑戰(zhàn)性強的工作。3) 作為身兼兩職的信息副總裁,既要兼顧各自的工作重點,又要留意兩者工作的結(jié)合。3信息中心的職責信息中心是企業(yè)信息化工作的管理部門和信息化詳細工作的實施部門。 信息中心在信息化

12、實施和運作過程中發(fā)揮著以下重要作用：1) 幫助信息副總裁編制企業(yè)信息化工作規(guī)劃,作好信息化工作的方案、管理、協(xié)調(diào)和推動工作,并支配資金使用方案;2) 通過企業(yè)自籌或貸款為企業(yè)信息化供應(yīng)資金渠道,負責資金使用方案的詳細落實;3) 組織、參加制定企業(yè)信息化的有關(guān)制度,監(jiān)督、檢查、指導信息技術(shù)的應(yīng)用成果的驗收、鑒定、上報和推廣;4) 組織、參加各類應(yīng)用軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā),數(shù)據(jù)庫的建立和管理;5) 負責企業(yè)內(nèi)部和外部的信息溝通和技術(shù)溝通;6) 組織、參加企業(yè)基本信息設(shè)備的建設(shè)、維護和信息服務(wù)工作,并對企業(yè)人員培訓供應(yīng)幫助。不難看出,信息中心不是單純的技術(shù)服務(wù)部門,而是在信息副總裁直接領(lǐng)導下的對企業(yè)整個業(yè)務(wù) 活動的主線信息流進行管理的部門。 它既需要從生產(chǎn)、財務(wù)、供銷等業(yè)務(wù)職能部