補完：《信息管理學》復習大綱

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上信息管理學復習大綱1 哈特萊、香農、維納和鐘義信對信息的定義。P23哈特來:信息是他從通信符號表中選擇符號的具體形式香農:信息被看作是消除信宿對信源發(fā)出何種消息不確定性的東西。維納：信息是我們對外界進行調節(jié)并使我們的調節(jié)為外界所了解時而與外界叫喚來的東西。鐘義信：信息是食物存在的方式或運動的形態(tài)，以及這種方式或狀態(tài)的直接或簡介的表述。2 簡述信息與物質、能量的關系。P3信息與物質的關系：物質是信息存在的基礎。信息與能量的關系：能量是信息運動的動力。3 按照信息的表現(xiàn)形式和主體的認識層次，信息如何分類？P4按照信息的表現(xiàn)形式分類：消息，資料，知識。按照信息的認識層次分類

2、：語法信息，語義信息，語用信息4 簡述信息的層次如何劃分？哲學層次、認識論層次和社會層次。5 信息的特征。P56 普遍性。表征性。動態(tài)性。相對性。依存性?？蓚鬟f性?？筛蓴_性?？杉庸ば?。7 簡述信息的功能。（注意各要點的細節(jié)）P810認知客體的中介。人類思維的材料?？茖W決策的依據。有效控制的靈魂。系統(tǒng)秩序的保證。社會發(fā)展的資源。8 廣義與狹義信息管理概念。9 信息管理發(fā)展各階段的主要任務和特征。P2829古代信息管理時期：信息交流是自發(fā)的無組織的，信息記載材料是天然的，信息記錄方法是手工的。信息活動幾種在個體層次上，社會信息量不大，信息管理活動零星、片段，對信息載體進行封閉式的物理管理。近代信息

3、管理時期：以文獻信息為中心，以圖書館為主要陣地，以解決文獻資料的收集、整理、保存與傳播報道問題為主要任務，管理手段基本上是以人力和手工為主并輔之以部分機械化作業(yè)，主要管理者是圖書管理員?，F(xiàn)代信息管理時期：面向技術的信息管理階段：以計算機技術為核心，以管理信息系統(tǒng)為主要陣地。以解決大數(shù)據量信息的處理和檢索問題為主要任務，管理手段計算機化，主要管理者是mis經理。面向競爭的信息管理階段：以信息資源為中心，以戰(zhàn)略信息系統(tǒng)為主要真滴，以解決信息資源對競爭戰(zhàn)略決策的支持問題為主要任務，管理手段網絡化，主要管理者是信息主管（cio）10 廣義的信息資源包括哪幾個方面？P30信息，信息技術，信息人員。11

4、人類社會的信息活動都包括哪幾個層次？P30個人的，組織的，社會的。12 從微觀、中觀和宏觀三個層次上分析信息管理包括哪些內容？信息管理學主要研究哪些內容？P31微觀：狹義信息資源管理。中觀：廣義信息資源管理。宏觀：廣義信息資源管理的基礎上再加上信息產業(yè)管理。信息管理主要研究內容：信息管理的基礎理論。信息產品管理。信息系統(tǒng)管理。信息產業(yè)管理。13 按信息技術擴展人類信息器官的功能來劃分，可將信息技術劃分成哪幾類？P38信息器官功能信息技術感覺器官獲取信息感測技術神經系統(tǒng)傳遞信息通信技術思維器官加工再生信息信息處理技術效應器官施用信息控制技術14 簡述信息技術的社會功能。P3840推動社會生產力變

5、革，提高人類社會開發(fā)利用信息資源的能力，促進信息產業(yè)和信息經濟的發(fā)展，改變人類社會的生產和生活方式。15 電子計算機的特點運算速度快；具有存儲記憶能力； 計算精度高； 具有邏輯判斷能力；能自動地進行工作； 通用性強，功能多。16 電子計算機分代情況及分代的主要依據？p4546第一代：電子管計算機 第二代：晶體計算機 第三代：集成電路計算機 第四代：大規(guī)模超大規(guī)模集成電路計算機17 電子計算機系統(tǒng)的構成。計算機系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成。硬件包括運算器、存儲器、控制器和輸入輸出設備。軟件是指指揮計算機進行運算、和處理信息的那些原理、規(guī)則與方法，即各種算法語言、編譯程序、操作系統(tǒng)和應用程序等。18

6、 實體、屬性、數(shù)據項（字段）、記錄、文件的含義及它們之間的關系。19 文件的組織方式有哪些？20 常用的數(shù)據模型有哪幾種？數(shù)據庫的結構有哪些層次？常用的數(shù)據模型有層次模型、網絡模型和關系模型3種。一個完整的數(shù)據庫通常有3級結構，即物理級、概念級和用戶級。21 信息空間傳遞技術和時間傳遞技術都包括哪些？主要包括時間傳遞技術和空間傳遞技術。前者指各種信息存儲技術，如印刷、出版、縮微、復制、照相、錄音、錄像等。后者則指通信技術。22 模擬通信和數(shù)字通信；有線通信和無線通信；傳真、衛(wèi)星、光纖、數(shù)據通信，計算機通信。n 模擬通信系統(tǒng)是傳遞模擬信號的系統(tǒng)。數(shù)字通信系統(tǒng)主要用來傳遞數(shù)字信號，數(shù)字信號是一種離

7、散信號。有線通信系統(tǒng)是用有線信道傳遞電信號的通信系統(tǒng)。無線通信系統(tǒng)是用無線信道傳輸電信號的通信系統(tǒng)。衛(wèi)星通信就是利用通信衛(wèi)星來轉發(fā)或反射無線電電波，在兩個或多個地球站之間進行的通信。光纖通信是利用激光作為信息載波，光導纖維作為載體的通信。據通信是把經過編碼處理的信息，通過一條或數(shù)條通信鏈路，按照一定的要求在電信傳輸系統(tǒng)上進行傳送的過程。計算機通信是計算機和通信技術的結合體。23 通信網、計算機網絡，廣域網、局域網和城域網的主要特點。通信網又稱電信網，是能為分處異地的許多用戶之間傳遞信息的系統(tǒng)。計算機網絡就是將地理上分散，具有獨立功能的多臺計算機、終端及其附屬設備，通過通信設備和線路聯(lián)結起來，且

8、配以相應的網絡軟件構建的系統(tǒng)。廣域網，又稱遠程計算機網絡，一般可跨城市，跨地區(qū)，覆蓋范圍可延伸到全國或全球。局域網的范圍一般在數(shù)公里以內。城域網是將各個獨立的局域網互相聯(lián)結起來形成的一個規(guī)模更大的適合于大城市地區(qū)使用的網絡，它是介于廣域網和局域網之間的計算機網絡。24 電子郵遞、可視圖文、視頻通信、計算機報文系統(tǒng)、異步傳輸模式、電子出版、光盤技術、多媒體技術、電子數(shù)據交換、超文本技術、因特網（Internet）、內聯(lián)網（Intranet）簡介。電子郵遞是指通過電信號的產生、改善和接收從一個地方到另一個地方定向地傳遞信息。可視圖文是指將用戶的直觀顯示器或經改裝的彩色電視機作為終端，接收電視中心播

9、放的信息，或與計算機中心的數(shù)據庫進行對話，并存取該中心數(shù)據庫信息的整個設備組成的系統(tǒng)。人際視頻通信包括可視電話和電視電話會議等視頻通信。計算機報文系統(tǒng)是計算機化電子郵遞系統(tǒng)中應用最廣、作用最大的系統(tǒng)。異步傳輸模式克服了兩者的缺點，把線路交換的高速性和分組交換的柔軟性融為一體，成為理想的信息交換方式。電子出版是指將文字、數(shù)據、聲音、影像的指令等各種形式的信息轉換為電信號，經過編輯、加工和處理，錄制和儲存在光盤、磁盤而非紙張上。光盤技術是20世紀70年代發(fā)展起來的光學信息存儲技術，它是用光束存入和讀取信息的。多媒體技術人類知識表達與傳播的客觀存在形式。電子數(shù)據交換是以計算機應用、通信網絡和數(shù)據標準

10、化技術為基礎發(fā)展起來的電子信息應用技術。超文本是按照人腦的聯(lián)想思維方式，非線性地組織管理信息的一種先進技術。因特網是為教育、科研工作者提供先進的計算機網絡環(huán)境，加強信息交流，促進資源共享和科技合作，也稱為科學教育網。內聯(lián)網就是企業(yè)網（enterprise network），即應用因特網技術的企業(yè)內聯(lián)網絡。25 媒體的類型、超文本與超媒體的區(qū)別。多媒體，超媒體，超文本。超媒體=多媒體+超文本26 網絡、計算機網絡、因特網、WWW網之間的相互關系。網絡+數(shù)據處理=計算機網絡 計算機網絡通過協(xié)議連接=因特網用于因特網上的信息查詢工具是www網27 信息行為、信息需要、信息需求 、信息意識、信息環(huán)境、

11、信息動機。信息行為是指人類運用自己的智慧，以信息為勞動對象而展開的各種信息活動，即人類的信息查尋、采集、處理、生產、使用、傳播等一系列過程。信息需要，就是指人們在從事各項實踐活動的過程中，為解決所遇到的各種問題而產生的對信息的不足感和求足感。信息需求表達出來的需要和未表達出來的需要。信息意識則是信息及信息環(huán)境作用于用戶的結果影響人類信息活動的所有因素稱為信息環(huán)境。人類的信息行為都有明顯的動機信息動機。28 需要、動機和行為的概念及相互關系的描述。29 馬斯洛需要理論五層次和七層次說。30 信息需要的特征。31 信息需要的層次結構（信息需求、現(xiàn)實信息需求、潛在信息需求、表達出來的信息需求、信息提

12、問）。32 根據信息需要的內容結構分析各主要類型人員信息需求的特點。對信息本身的需要；信息服務的需要。各類用戶信息需要的特點：科學研究人員的信息需要；管理決策人員的信息需要；工程技術人員的信息需要；市場營銷人員的信息需要。33 影響信息動機向信息行為轉化的因素有哪些？信息環(huán)境和信息意識；認知能力和抱負水準34 信息動機對信息行為的作用有哪些？35 用戶信息查尋行為的規(guī)律有哪些？可近性是用戶利用信息源（渠道）總程度的一個最重要的決定因素。用戶的信息查尋行為遵循穆爾斯定律。信息查尋的一般過程是：首先從自己已有的資料（個人藏書或個人文檔）查找，然后轉向非正式渠道，向同行和同事們幫助。人們在查尋信息時

13、傾向于根據以往的經驗，遵循習慣的方式，采集最容易獲得的信息。36 何謂信息選擇？信息選擇的標準是什么？信息選擇是對查尋過程和查尋結果的優(yōu)化。信息選擇的核心標準是相關性和適用性。37 信息利用與解釋的關系是什么？38 信息交流、信息傳遞、信息傳播。信息交流是個體信息傳遞的復向過程。信息傳遞是指通過一定媒介使信息從時間或空間的一點向另一點移動的行為。面向廣泛接受對象時亦稱信息傳播。39 何謂符號？符號的特征是什么？符號就是一種代表思想的通用記號或標志，是用以表達思想、進行指揮或者表示愿望的一種標記、行為和姿態(tài)等。符號的表意性 符號的隨意性與約定性，符號形式的共享性及其與符號內容的非對稱性。40 簡

14、述編碼的功能和原則。可以簡化信息傳遞的形式，以提高信息傳遞的效率和準確度；可以對信息單元的識別提供一個簡單、清晰的代號，以便于信息的存儲和檢索；可以顯示信息單元的重要意義，以協(xié)助信息的選擇和操作。編碼的原則：編碼的方法必須是合理的；編碼應具有可擴展性；編碼的包容性，碼元和信元相互對應；編碼的結構易于使用；標準化。41 簡述一次編碼語言的特點。語言是靜態(tài)的，而現(xiàn)實是動態(tài)的。是有限的，而現(xiàn)實是無限的。是抽繹的，而現(xiàn)實是具體的。42 在課本上提到的信息交流模式當中哪些是單向的？哪些是多向的？申農韋弗模式：施拉姆模式：維克利模式43 社會信息流的類型？滿足型人際信息流和手段型人際信息流的主要區(qū)別是什么

15、？人際信息流、組織信息流和大眾信息流。目的性44 試述正規(guī)組織信息流的構成及特點。通常都嚴格地按照組織機構正規(guī)的權力、職能結構、等級系統(tǒng)和交流網絡來進行，是真正有系統(tǒng)、有組織的交流活動。正規(guī)組織信息流有垂直流和水平流之分。45 大眾傳播媒介的種類、大眾信息流的類型。印刷媒介和電子媒介。類型：報道性信息流，輿論性信息流，教育性信息流，廣告性信息流，娛樂性信息流。46 何謂信息產品，信息產品開發(fā)包括哪些過程？信息產品是指凝結著一定數(shù)量的人類勞動的信息成果均可可視為信息產品。信息產品的開發(fā)指信息采集、整序和分析。47 信息源的類型及其特點。個人信息源：及時性；新穎性；強化感知性；主觀隨意性；瞬時性。

16、實物信息源：直觀性、真實性、隱蔽性、零散性。文獻信息源：系統(tǒng)性；穩(wěn)定性；易用性；可控性；時滯性。數(shù)據庫信息源：多用性；動態(tài)管理性；技術依賴性。組織機構信息源：權威性和壟斷性。48 序、整序、信息整序。信息服務業(yè)的構成。序是事物及其構成要素在空間和時間上的結構形式和分布特征。整序就是把雜亂無序的事物整理為系統(tǒng)有序的狀態(tài)。把傳遞中的雜亂無序的信息整理為系統(tǒng)有序狀態(tài)的活動就是信息整序。信息服務業(yè)構成：學會或協(xié)會等組織團體、廣播影視媒體、編輯出版發(fā)行機構、文獻信息部門、數(shù)據庫開發(fā)者、因特網內容提供者（ICP）、信息分析中心等。49 信息整序要經過哪些步驟？信息整序活動包括優(yōu)化選擇、確定標識、組織排序、

17、改編重組四個方面。 50 優(yōu)化選擇的標準是什么？  相關性；可靠性；先進性；適用性。 51 信息標引的方法？（分類標引和主題標引）分類標引，主題標引52 主題標引方法的區(qū)別？標題法，元詞法，關鍵詞法53 摘要及其種類摘要是摘取其中的主要事實和數(shù)據而形成的二次信息產品。報道性文摘、指示性文摘、報道/指示性文摘54 綜述法及其種類綜述是對某一課題某一時期內的大量有關資料進行分析、歸納、綜合而成的具有高度濃縮性、簡明性和研究性的信息產品。敘述性綜述，評論性綜述。55 信息分析的方法有哪些？信息聯(lián)想法，信息綜合法，信息預測法，信息評估法。56 簡述內容分析法的類型、優(yōu)點及其局限性。主題詞詞頻

18、分析：用主題詞作為分析單元，以研究對象中主題詞出現(xiàn)的頻次統(tǒng)計為基礎進行分析推斷的方法。指示詞詞頻分析：用特定的指示詞作為分析單元，根據其頻次統(tǒng)計進行分析推斷。57 信息服務的原則。針對性原則（在服務對象上）； 適時性原則（在時機上）；精練性原則（在數(shù)量上）； 方便性原則（在可近性和易用性上）； 效益性原則（省錢）； 競爭性原則（圖存、圖強） 58 簡述咨詢服務及其類型咨詢服務是咨詢受托方根據委托方提出的要求，以專門的信息、知識、技能和經驗，運用科學的方法和先進的手段，進行調查、研究、分析、預測，客觀地提供最佳的或幾種可供選擇的方案或建議，幫助委托方解決各種疑難問題的一種高級智能型信息服務。政策

19、咨詢，管理咨詢，工程咨詢，技術咨詢，專業(yè)咨詢。59 信息產品的特性。易傳遞性與非消耗性。效用滯后與差別化屬性。唯一獨創(chuàng)性與可重復性。非商品屬性與商品屬性。60 信息市場的主體結構包括哪些？信息商品的供給方、需求方、中介方和信息市場的管理方。61 信息市場的特征及運行機制的特點。供求機制、價格機制和競爭機制。信息市場的多元性與隱蔽性，交易方式的便捷性與多樣性，交換關系的間接性與選擇性。62 目標信息市場定位策略有哪幾種？填補空白策略。 競爭并存策略。 逐步取代策略。 63 信息市場的營銷策略都有哪些？產品策略，銷售策略，價格策略64 信息市場的定價方法有哪些？邊際效用定價法。效益分成定價法。成本

20、加成定價法。壟斷定價法。協(xié)商定價法。65 什么叫系統(tǒng)？構成一個系統(tǒng)的基本條件有哪些？系統(tǒng)是由相互聯(lián)系，相互作用的多個元素有機集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。條件：由兩個以上的元素組成，而且往往是非常大量的元素。元素之間存在著相互制約的有機聯(lián)系，保持某種功能。系統(tǒng)中存在著物質、能量和信息流動。66 系統(tǒng)的共性與個性。共性：層次性，整體性有序性。個性：生物系統(tǒng)有目的性和環(huán)境適用性；社會系統(tǒng)更有：環(huán)境改造性。67 運用系統(tǒng)方法應遵循哪些原則？整體性、歷時性和最優(yōu)化。68 按照組織管理的功能來劃分，可分為哪幾個層次？作業(yè)控制層、管理監(jiān)督層和戰(zhàn)略規(guī)劃層。69 信息系統(tǒng)開發(fā)的方法有哪幾種？一是基于自

21、頂而下的生命周期思想和結構化系統(tǒng)開發(fā)的方法，二是基于自底向上的快速系統(tǒng)開發(fā)思想和新一代系統(tǒng)開發(fā)工具的方法，三是面向對象的系統(tǒng)開發(fā)方法。70 生命周期法分哪幾個階段？有什么優(yōu)缺點？系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行維護優(yōu)點：強調系統(tǒng)開發(fā)的整體性和全局性。強調開發(fā)過程各階段的完整性和順序性。缺點：起點低，工具落后，致使系統(tǒng)開發(fā)周期過長而帶來了一系列的問題。要求開發(fā)者在早期調查中就要掌握用戶需求，管理狀況以及預見可能發(fā)生的變化，這不大符合人們循序漸進地認識事物的客觀規(guī)律性。71 快速原型法的優(yōu)缺點？優(yōu)點：開發(fā)初期只需提出其基本的功能，功能的擴充和完善是開發(fā)過程中逐步實現(xiàn)的。對需求分析采

22、用啟發(fā)式動態(tài)定義方式，使得需求分析原型逐步深入和不斷提高?？焖偬峁┰?，開發(fā)信息反饋速度快，需求分析或系統(tǒng)設計不準確可及時、方便地得到驗證和降低維護費用。用戶參與信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程，體現(xiàn)了協(xié)同原則，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的開發(fā)活動。缺點：系統(tǒng)開發(fā)過程中的管理手段不夠規(guī)范。所以最好的方法是將生命周期法與快速原型法有機結合起來，可以揚長避短。72 對計算機系統(tǒng)安全的基本要求包括？用戶身份驗證、存取訪問控制、數(shù)據完整性、審計、容錯五個方面。73 信息系統(tǒng)的基本安全需求包括？用戶身份驗證。存取訪問控制。信息交換的有效性和合法性。軟件和數(shù)據的完整性。加密。監(jiān)理。審計。防病毒。防輻射。防災。74 信息系

23、統(tǒng)安全的綜合治理措施包括？技術管理，組織管理，人事管理，法制管理。75 CIO的主要職能以及CIO應具備的基本素質要求。n 職能：參與高層管理決策。制訂組織的信息政策與信息活動規(guī)劃。管理組織的信息流程，規(guī)范組織信息管理的基礎標準。負責組織的信息系統(tǒng)建設規(guī)劃與宏觀管理。為組織經營管理提供有效的信息技術支持。評估信息技術的投資回報問題。宣傳、咨詢與培訓。信息溝通與組織協(xié)調。素質要求：管理經驗。技術才能。經營頭腦。信息素養(yǎng)。應變能力。表達能力。協(xié)調能力。領導能力。76 試述面向技術的信息管理模式的發(fā)展。面向技術的信息管理模式：電子數(shù)據處理系統(tǒng)EDPS管理信息系統(tǒng)MIS決策支持系統(tǒng)DSS77 試述面向競爭的信息管理模式的發(fā)展。 面向競爭的信息管理模式：從信息資源管理IRM到戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS78 EDPS、MIS和DSS的主要特點（優(yōu)缺點）。MIS比EDPS：加強調科學管理方法和定量化管理模型的運用，強調系統(tǒng)優(yōu)化的信息服務；更加強調對靈氣的深層次開發(fā)利用，強調信息系統(tǒng)對生產經營過程的預測和控制作用。更加強調科學的、系統(tǒng)化的開發(fā)方法，強調高效率、低成本的系統(tǒng)結構和數(shù)據處理模式。不足：對組織的結構和各級管理人員的決策行為缺乏深入的研究；缺乏靈活性；信息流基本上是自下而上的單行流，并且主要是業(yè)務信息，