三體系試卷答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上北京世標(biāo)認(rèn)證中心QMS/EMS/OHSMS內(nèi)審員培訓(xùn)班結(jié)業(yè)試題（A）共5頁(yè)時(shí)間：120分鐘 姓名：_ 分?jǐn)?shù)：_一、 判斷正誤（正確畫 ，錯(cuò)誤畫× ，每題2分，共20分）（×）1組織只要求對(duì)滿足顧客要求的生產(chǎn)或服務(wù)運(yùn)作的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。（×）2ISO90017.2.2c“組織有能力滿足規(guī)定的要求”是指“顧客規(guī)定的要求”。（）3組織對(duì)用于監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn)。（）4方針為目標(biāo)的建立和評(píng)審提供了框架。 （×）5標(biāo)準(zhǔn)要求的每個(gè)程序程序?qū)?yīng)一個(gè)文件。（×）6組織必須遵守國(guó)家及地方的相關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)于

2、安全執(zhí)法部門或環(huán)保部門的通知、公報(bào)等其他要求，組織可自行決定是否遵守。 （×）7管理者代表可以是本組織管理層的一員，也可從外部組織臨時(shí)聘用稱職的人員。（）8管理評(píng)審的目的是確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。（）9組織如可行應(yīng)定期試驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)的計(jì)劃和程序。（×）10收集客觀證據(jù)時(shí)，最好由受審核方管理資料的人幫你選擇樣本，因?yàn)樗麄儗?duì)情況了解。二、選擇正確答案（每題2分，共20分）1某工廠在程序文件中規(guī)定對(duì)在用鍋爐進(jìn)行定期的大修，這項(xiàng)活動(dòng)是屬于（A）A 常規(guī)的活動(dòng)B 非常規(guī)的活動(dòng)C 突發(fā)活動(dòng)D 異?；顒?dòng) 2判定不合格的審核準(zhǔn)則是 （D）A 管理體系標(biāo)準(zhǔn)B 適用法律、法規(guī)

3、和其他要求C 受審核方的管理體系文件D ABC3ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)與其它管理標(biāo)準(zhǔn) （B）A. 包容B. 相容C. 不相容D. 既包容也相容4“三同時(shí)”原則是指新建、改建、擴(kuò)建工程的環(huán)境保護(hù)勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程( B ）A同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)安裝B同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用C同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)購(gòu)買、同時(shí)使用 D.同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)制造、同時(shí)安裝5應(yīng)急計(jì)劃的內(nèi)容可以包括： （D）A 應(yīng)急人員的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)B 與組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系步驟；C 應(yīng)急程序、措施；D ABC6ISO9001 7.5.1交付后的活動(dòng)可包括： （ D ）A合同規(guī)定的維修服務(wù)B契約規(guī)定所提供的擔(dān)保C附加

4、服務(wù)如再循環(huán)和最終處置D. 以上全是E以上都不是7危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)覆蓋 （ D ）A組織的常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)B組織所有進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所人員的活動(dòng)C組織作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的所有設(shè)施D所有上述答案E以上都不是8顧客財(cái)產(chǎn)包括：A顧客提供的圖紙樣件B顧客委托加工提供的專利、商標(biāo)C顧客的私人信息D以上全是9ISO9001所提“符合接受準(zhǔn)則”的證據(jù)可以是（ C ）A檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)記錄 B計(jì)劃安排中規(guī)定的方式如樣品CA+B10ISO9001：2000“允許的刪減”的含義包括：（D ）A不影響滿足顧客和有關(guān)法規(guī)的要求B不能免除組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任C只能在第7章中進(jìn)行刪減DA+B+C三、簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題（每題6分，共30分）

5、1 寫出與本部門工作直接相關(guān)的主要職業(yè)安全健康和環(huán)保方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)（如可能，請(qǐng)各寫出5個(gè)以上）？略2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)基本原則?-以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)-領(lǐng)導(dǎo)作用-全員參與-過(guò)程方法-管理的系統(tǒng)方法-持續(xù)改進(jìn)-基于事實(shí)的決策方法-與貸方互利的關(guān)系3說(shuō)明分析環(huán)境因素時(shí)要考慮的“三種時(shí)態(tài)”、“三種狀態(tài)”和“六種類型”？ 三種時(shí)態(tài):過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)三種狀態(tài)：正常、導(dǎo)常和緊急六種類型：向大氣排放/向水體排放/向土地排放/原材料和資源使用能源使用/能量釋放/廢物和副產(chǎn)品4.試寫出組織典型的危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)?略5.從你所熟悉的行業(yè)中試舉特殊過(guò)程一例并闡述理由，描述如何進(jìn)行確認(rèn)和再確認(rèn)。四、不符合項(xiàng)判定 （每

6、題5分，共20分）請(qǐng)寫出不符合事實(shí)和不符合標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)。1在密封件加工車間，審核員魏仁發(fā)現(xiàn)有兩份工藝文件，都是工藝科發(fā)布的有效文件。該科于2000年1月13日發(fā)布了編號(hào)為DT-9801的特種材料工藝規(guī)程，又于2002年3月1日發(fā)布了“ZY-9803特種材料處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，兩者在工藝參數(shù)和時(shí)間等方面不完全一致。車間主任說(shuō)，我們問(wèn)過(guò)工藝科長(zhǎng)，科長(zhǎng)承認(rèn)這樣確實(shí)不太好，準(zhǔn)備更正。事實(shí):ZY9803和DF9801工藝參教和時(shí)間規(guī)定不完全一致不符合4.2.3a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn),以確保文件是充分與適宜的212月30日，在王子賓館審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月的顧客投訴匯總表中，80%投訴來(lái)源于中餐廳。查11

7、月投訴處理報(bào)告單，中餐廳經(jīng)理分析：“這兩年的冬天，中餐廳經(jīng)營(yíng)火鍋，因價(jià)廉物美，吸引了大量顧客。但是，1）火鍋煙大，僅靠自然通風(fēng)無(wú)法排除，20%的客戶投訴中餐廳空氣污濁，有異味。2）火鍋用餐時(shí)間長(zhǎng)，新顧客只好在中餐廳兩個(gè)大休息室內(nèi)坐，等老顧客退出餐桌，抱怨未及時(shí)安排座位的占30%，3）顧客人多，點(diǎn)菜頻繁，服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)，投訴等待時(shí)間長(zhǎng)的占30%”查12月投訴報(bào)告單，內(nèi)容與11月基本相同，審核員問(wèn)以上內(nèi)容如何處理，中餐廳經(jīng)理說(shuō)：“這情況每年都相同，我們給投訴的顧客都發(fā)了優(yōu)惠卡。等冬天過(guò)了不做火鍋業(yè)務(wù)，這些投訴就沒(méi)了，問(wèn)題也就解決了?！笔聦?shí):王子賓館中餐廳12月投訴報(bào)告單投訴內(nèi)容和11月份基本相同,

8、中餐廳經(jīng)理說(shuō)”這種情況每年都相同”顧客投訴沒(méi)有采取必要的糾正措施不符合:8.5.2 (9000)3審核員來(lái)到污水處理站審核，陪同人員驕傲地說(shuō)：“我們廠全部都達(dá)標(biāo)排放”。審核員在檢查監(jiān)測(cè)記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)，COD為130mg/L，但當(dāng)?shù)氐呐欧艠?biāo)準(zhǔn)為100mg/L。審核員詢問(wèn)此事，陪同人員回答：我們認(rèn)為只要滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就可以了。事實(shí):污水站COD為130mg/L,不能滿足當(dāng)?shù)?00mg/L的排放標(biāo)準(zhǔn)不符合:4.4.6”根據(jù)識(shí)別和策劃重要環(huán)境因素的相關(guān)的運(yùn)行,以確保在規(guī)定條件下進(jìn)行了 (9001)42003年12月，審核員來(lái)到某公司儲(chǔ)運(yùn)部氣泵房進(jìn)行審核，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，氣泵房座落在車間一角，除了維修和每日啟動(dòng)及停車外，平日無(wú)人在此房?jī)?nèi)作業(yè)。打開(kāi)氣泵房房門，審核員感到聲音很大，于是捂起了耳朵。審核員隨后查看了氣泵上的壓力表，發(fā)現(xiàn)其指針已偏離了指示范圍。此外氣泵房?jī)?nèi)放置了兩具滅火器材，其中有一臺(tái)滅火器顯示上一次檢驗(yàn)日期是1997年8月，審核員詢問(wèn)公司對(duì)滅火器材的定期檢驗(yàn)是如何規(guī)定和執(zhí)行的，對(duì)方回答說(shuō)此類滅火器按規(guī)定是5年更換一次，但滅火器上指示壓力正常，所以未作更換。事實(shí):氣泵房壓力表指針已偏離指示范圍,一臺(tái)滅火器