電子商務復習

1、電子商務概論無視頁碼)1、世界上第一個關于電子商務的法律是什么？P180聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務示范法，簡稱電子商務示范法。2、移動電子商務的制約因素有那些？P175過高的消費者期望、安全問題的制約、技術本身的制約、內(nèi)容與費用的制約、社會環(huán)境的制約3、與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付有哪些特征？ 與傳統(tǒng)的支付方式相比較，電子支付具有以下特征：(1) 電子支付是采用先進的技術通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式 進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)來 完成款項支付的。( 2) 電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的

2、系統(tǒng)平臺(即因特網(wǎng))之中；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉 的系統(tǒng)中運作。(3) 電子支付使用的是最先進的通信手段，如In ter net、Extra net ;而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒 介。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機、相關的軟件及其他一些配套設施；而 傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。(4) 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC 機，便可足不出戶，在 很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用相對于傳統(tǒng)支付來說非常低，曾有過統(tǒng)計，電子支付費用僅為 傳統(tǒng)方式的幾十分之一，甚至幾百分之一。4、影響電子商務網(wǎng)站效能的因素有那些？ P221 網(wǎng)站的速

3、度、結(jié)構、推廣、互動和更新5、最早提出電子商務概念的是哪家公司？IBM 公司6、電子商務的任何一筆交易都包含哪三種基本的 “流”？ 物流、資金流和信息流7、無形產(chǎn)品和勞務的 B2C 電子商務模式主要有哪 4種？ P27( 1)網(wǎng)上訂閱模式 ( 2)付費瀏覽模式( 3)廣告支持模式 ( 4)網(wǎng)上贈與模式8、網(wǎng)上購物類型有哪些？ P34 一般可以將網(wǎng)上購物類型分為以下四種： 專門計劃性購物：需求在進入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，購物者購買預計的商品。 一般計劃性購物：需求在進入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但是購物者在店內(nèi)根據(jù)商品的制造商，確定滿意的 商品。 提醒購物：網(wǎng)上商店的影響帶來了顧客的需求，如網(wǎng)上的廣告、

4、促銷活動帶來了用戶的需求。 完全無計劃購物：進入網(wǎng)站商店前是毫無目的的。9、國內(nèi)的 B2B 網(wǎng)站大體上可以分為哪三類？舉例說明。 P43 以企業(yè)為中心的交易模式(戴爾、 TPN 網(wǎng)站)，多對多的市場交易模式(阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng))，其他 交易模式10、EDI 標準的三個基本組成要素是什么？標準報文 數(shù)據(jù)元 數(shù)據(jù)段11、什么是企業(yè)自營物流？ P89 電子商務企業(yè)借助自身的物質(zhì)條件，自行開展經(jīng)營的物流稱為自營物流。12、什么是 SET 協(xié)議？ P135SET 安全電子交易協(xié)議是由美國 Visa 和 MasterCard 兩大信用卡組織提出的應用于 Internet 上的以信用卡為 基礎的電子支付系

5、統(tǒng)協(xié)議。13、SSL 協(xié)議和 SET 協(xié)議的中文名稱是什么？ P133SSL 安全套接層 SET 安全電子交易14、網(wǎng)絡營銷的新產(chǎn)品開發(fā)策略有哪些？P143間斷的創(chuàng)新 新產(chǎn)品系列 現(xiàn)有產(chǎn)品系列的增設 對現(xiàn)有產(chǎn)品的改進和修正 重新定位的產(chǎn)品 更低成本產(chǎn)品15、數(shù)據(jù)挖掘是客戶關系管理的重要技術，其實施步驟包括哪些？P209問題理解和提岀 T數(shù)據(jù)準備T數(shù)據(jù)整理T建立模型T評價和解釋16、認證中心的職能有哪些？ P129證書的頒發(fā) 證書的更新 證書的查詢 證書的作廢 證書的歸檔17、CRM 概念 可從三個層面來表述，即： CRM 是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、 CRM 是一整套解決方案、 CRM 是一種應用

6、軟件系統(tǒng)。18、網(wǎng)絡銷售中的產(chǎn)品定價策略多種多樣，其中顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全 購買的定價策略叫 使用定價策略 ；而消費者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競價，在規(guī)定時間內(nèi)價高者贏得產(chǎn)品的策 略叫 拍賣競價策略 。19、許可 E-mail 營銷定義中強調(diào)了哪三個基本因素？ P151基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息和郵件信息對用戶是有價值的20、我國首次明確規(guī)定有效的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等法律效力的法律是什么？電子簽名法21、什么是物流？ P83 所謂物流，是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性流動。22、物流的構成要素包括哪些？ P83 物流的構成要素包括運輸、儲存、包裝

7、、裝卸搬運、配送、流通加工等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物 流子系統(tǒng)。23、企業(yè)開展電子商務的好處體現(xiàn)在哪幾方面？（1）擴展企業(yè)市場機會（ 2）降低企業(yè)采購成本（ 3）降低企業(yè)庫存（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期（ 5）減輕對實物基礎設施的依賴（6）提高企業(yè)服務顧客的水平24、電子商務的安全要求有哪些？可以使用哪些技術來實現(xiàn)。 電子商務的安全要求 .（ 要點 ）1）有效性 保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的。2）機密性 要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。3）完整性要預防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復并保證 信息傳送次序的統(tǒng)一。4）可靠性

8、/不可抵賴性 /可鑒別性 要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的 標識。5）審查能力根據(jù)機密性和完整性的要求，應對數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進行記錄。6）交易者身份的真實性，在虛擬市場中確定交易者的真實身份。 要實現(xiàn)這些安全要求可以通過數(shù)據(jù)加密技術、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字摘要、數(shù)字證書、病毒防范措 施等。25、什么叫搜索引擎營銷簡述搜索引擎營銷過程中的五個基本要素以及實現(xiàn)完整的搜索引擎營銷的步驟。 P153（1）所謂搜索引擎營銷就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳 遞給目標用戶。即在搜索引擎成為人們獲取信息的最主要方法的今天,通過使自己的企業(yè)

9、及產(chǎn)品 ,岀現(xiàn)在搜索引擎中 ,并且使人們通過搜索引擎快速找到企業(yè)及產(chǎn)品的方法。（ 2）搜索引擎營銷的五個要素：信息源（網(wǎng)頁）；搜索引擎信息索引數(shù)據(jù)庫；用戶的檢索行為和檢索結(jié)果；用戶對檢索結(jié)果的分析判斷； 對選中檢索結(jié)果的點擊。(3)搜索引擎營銷的五個基本步驟 構造適合于搜索引擎檢索的信息源(基礎)； 創(chuàng)造網(wǎng)站 /網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會； 讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置； 以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關注； 為用戶獲取信息提供方便。26、中介機構的電子貨幣體系有哪些運行步驟？ 有中介機構的電子貨幣體系的運行分為 5 個步驟，涉及到 5 個當事者： (1)A 根據(jù) a 銀行的請求，與現(xiàn)金或

10、存款交換發(fā)行電子貨幣(2) X對a提供現(xiàn)金或存款，請求得到電子貨幣，a將電子貨幣向X授信( 3) X 將由 a 接受的電子貨幣用于清償債務，授信給Y(4) 丫的開戶銀行b根據(jù)丫的請求，將電子貨幣退還成現(xiàn)金支付給丫(或存入丫的存款帳戶)( 5) A 根據(jù)從 Y 處接受了電子貨幣的銀行 b 的請求，將電子貨幣兌換成現(xiàn)金支付給 b (或村入 B 的存款帳戶 )27、 電子商務對物流配送有何影響？P96( 1)、網(wǎng)絡給傳統(tǒng)物流觀念帶來的深刻革命( 2)、網(wǎng)絡對物流配送的實施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序( 3)、物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求( 4)、網(wǎng)絡系

11、統(tǒng)的介入，簡化了物流配送的過程( 5)、信息化對物流流程的推動。28、 美國 B2C 電子商務標準的每一款項都注明是 “最低要求 ”，還是 “最佳選擇 ”， 符合標準銷售商必須達 到所有的最低標準嗎？29、導致消費者拒絕網(wǎng)上購物和電子商務的三個最關鍵因素是什么？ 安全因素、配送問題和誠信問題30、 我國中文域名注冊管理機構是CNNIC 嗎？32、 電子商務系統(tǒng)安全的四大要素有哪些？P117 信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、交易文件的完整性、信息的不可否認性、交易者身份的確定性33、 建設電子商務網(wǎng)站，必須首先確定什么？ P217 首先確定電子商務網(wǎng)站的邊界，明確規(guī)劃目標、人物與要求34、電子支付是通過 數(shù)字

12、流轉(zhuǎn) 來完成資金流動的35、SSL 安全協(xié)議主要提供哪三方面的服務？用戶和服務器的合法性認證 加密數(shù)據(jù)以隱蔽被傳送的數(shù)據(jù) 保護數(shù)據(jù)的完整性36、 在企業(yè) Web 網(wǎng)站的創(chuàng)建中，如果使用服務器托管的方式，企業(yè)是否需要專門申請IP 地址和域名？37、網(wǎng)上新產(chǎn)品構思可以有多種來源，但最主要的是依靠顧客來引導產(chǎn)品的構思。38、電子貨幣發(fā)行和運行的流程分為哪三個步驟 發(fā)行、流通和回收39、 網(wǎng)絡消費者的購買過程是指網(wǎng)絡消費者購買行為形成和實現(xiàn)的過程，可分為哪五個階段？P35 誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策和事后評價40、我國目前主要發(fā)放哪些種類的數(shù)字證書？各種證書在應用上有什么不同？答： ( 1

13、)個人身份證書，主要用于個人在網(wǎng)上進行商務及交易活動，以標明其微分和保障信息在傳輸中的 安全性和完整性。( 2)機構身份證書，主要用于機構在網(wǎng)上進行交易活動，以標明其身份。( 3)安全電子郵件證書，使用該證書可以收發(fā)加密和數(shù)字簽名郵件。( 4)應用服務器證書，利用證書機制保證與其他服務器或客戶端通信時雙方身份的真實性、安全性和可 信任性等。( 5)個人代碼簽名證書，用于對其提供的軟件代碼做數(shù)字簽名，以證明軟件開發(fā)人員個人身份。（6）企業(yè)代碼簽名證書，用于對其提供的軟件代碼做數(shù)字簽名，以證明軟件企業(yè)身份。41、什么是許可 E-mail 營銷簡述實施許可 E-mail 營銷的條件及注意事項。（ 1

14、） E-mail 營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng) 絡營銷手段。 E-mail 營銷的三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值 的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 E-mail 營銷。（ 2）許可 E-mail 營銷的條件： E-mail 營銷的技術基礎 ；用戶的 E-mail 地址資源； E-mail 營銷的內(nèi)容（3）注意事項： 并非完全基于用戶許可 沒有個人信息保護聲明過量收集用戶關心的個人信息郵件列表發(fā)行系統(tǒng)功能不完善 對郵件列表沒有合理的推廣 郵件內(nèi)容對用戶價值不高 郵件內(nèi)容版面和格式設計不合理 郵件內(nèi)容

15、要素不完整 沒有固定的郵件發(fā)送周期 沒有退訂說明或者退訂手續(xù)復雜42、網(wǎng)絡營銷的新產(chǎn)品開發(fā)策略有多種，其中新問世產(chǎn)品是指企業(yè)間斷性地推出全新的、過去從未出現(xiàn)的 產(chǎn)品，如網(wǎng)景公司推出 Netscape Navigator 瀏覽器；而新產(chǎn)品系列是指公司采用現(xiàn)有品牌并開發(fā)出一種全新 類型的新產(chǎn)品，如微軟推出 WEB 瀏覽器 IE 。一、單項選擇題1、Internet 是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計算機網(wǎng)絡，它是一個： _C 。A 夕卜部網(wǎng)B 專用網(wǎng)C 公共信息網(wǎng) D 城域網(wǎng)2、網(wǎng)上零售是典型的電子商務在 _B_ 的應用。A 企業(yè)一企業(yè) B 企業(yè)一消費者 C 企業(yè)一政府 D 消費者一政府3、W

16、WW 是一種基于 _C_ 方式查詢文件信息的工具。A 超文本B數(shù)據(jù)信息交換 C存儲轉(zhuǎn)送D 數(shù)據(jù)庫4、目前常用的加密方法主要有兩種： _D_ 。A .加密密鑰和解密密鑰 B DES和密鑰密碼體系C RSA 和公鑰密碼體系D .通用密鑰密碼體系（對稱密碼體系DES）和公開密鑰密碼體系5、電子現(xiàn)金的特點是： _B_ 。A 適合大額消費 B 每筆交易必須通過銀行，因此比較安全C.交易時可以直接將資金從一個持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶D 必須通過智能卡完成交易6、使用公鑰密碼體系，每個用戶只需妥善保存 _B_ 個密鑰。A1 B 2C3 D 4 7 、 電子商務認證中心的核心職能是 _C_ 。A 頒發(fā)數(shù)字證

17、書 B 管理數(shù)字證書C 頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D 審查數(shù)字證書8、使用電子支票付款系統(tǒng)須提供 _C_ 等，以彌補無法面對面地進行交換所帶來的缺陷A 支票賬號、身份認證 B 支票賬號、數(shù)字簽名C .身份認證、數(shù)字簽名 D .出票者的數(shù)字簽名、資金狀況9、數(shù)字簽名是解決 _D_ 問題的方法。A 未經(jīng)授權擅自訪問網(wǎng)絡 B 數(shù)據(jù)被泄漏或篡改C 冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴D、以上三種10、Internet 對于企業(yè)界影響最大的是 _B_ 兩種服務，其次才是其他服務種類。A. WWW和Whois B .電子公告板和 EmailCEmail 和 Gopher D Email 和 WWW11、電子商務的安全保

18、障問題主要涉及 _D_ 等。A. 加密B.防火墻是否有效 C .身份認證D 數(shù)據(jù)被泄露或篡改、冒名發(fā)送、未經(jīng)授權者擅自訪問網(wǎng)絡12 、 DES 屬于： _A_ 。A. 對稱密碼體系 B.不對稱密碼體系 C.公鑰密碼體系 D . SET13、電子商務活動中，當消費者們進行 “網(wǎng)上支付 ”時，他們交付給賣方的是： _C_A .紙幣B .票據(jù)C .為其認可的資金數(shù)額 D .信用卡14、以下 _D_ 屬于 Intranet 所能提供的服務。A. 信息發(fā)布、客戶服務、企業(yè)間的交易和合作、用戶和安全性管理B. 客戶服務、企業(yè)間的交易和使用、遠程操作、用戶和安全性管理C .信息發(fā)布、遠程操作、電子郵件、用戶

19、和安全性管理D.信息發(fā)布、企業(yè)間的交易和合作、電子郵件、用戶和安全性管理15、電子商務來自非交易的風險有： _C_ 。A .交易一方不承擔交易責任 B.買方否認購買要求C 貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓 D.賣方公司子虛烏有16、目前常用的加密方法有： _C 。A.對稱加密 B.非對稱加密C .對稱加密和非對稱加密 D .數(shù)字簽名17、電子商務中的知識產(chǎn)權問題主要是： _D_ 。A 版權問題B 域名問題C 商標權問題 D 以上都是18、國內(nèi)各級政府的網(wǎng)站在注冊域名時，應該注冊CN 域下的通用域名是 _DA org B com C . net D . gov19、網(wǎng)頁是 WWW 的基本文檔，它是用什么語言編寫（

20、A ）AHTML 語言 BC 語言C FORTRAN 語言 DJAVA 語言20、 對電子商務的理解，至少應從哪兩個方面考慮：（B ）A .計算機技術和商務 B.現(xiàn)代信息技術和商務C .網(wǎng)絡技術和商務 D .通信技術和商務21、網(wǎng)絡直銷商品是指（ A ）A消費者直接下定單給廠家 B消費者直接下定單給商店C 消費者直接下定單給信用卡公司D 消費者直接下定單給銀行22、計算機安全問題可以分為哪些類型？（ B ）A 實體的安全性、運行環(huán)境的安全性、信息的可靠性B 實體的安全性、運行環(huán)境的安全性、信息的安全性C 實體的可靠性、運行環(huán)境的安全性、信息的安全性D 實體的安全性、運行環(huán)境的可靠性、信息的安全

21、性23、BBS 的中文名稱為（ A ）A.電子公告欄 B電子郵件C .新聞組 D .不能確定24、網(wǎng)絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著什么樣的角色（C ）A 促成和組織者 B 介紹和組織者C 介紹、促成和組織者 D 介紹和促成25、在電子商務條件下，賣方應當承擔的義務不包括（ A ）A 對買方身份的認定 B 按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù)C .對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務 D .對標的物的權利承擔擔保義務26、協(xié)議和主機名之間用哪一種符號隔開（ C ）A. :' / ” B :“ ”C. :“由文件B.平面文件C.用戶端格式標準報文A未經(jīng)授權擅自訪問網(wǎng)絡 B 數(shù)據(jù)被泄漏或篡改C 冒名發(fā)

22、送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 D、以上三種30 、在電子商務條件下，買方應當承擔的義務不包括（B ）A、買方應承擔按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式支付價款的義務B 、準確、及時地進行電子資金的劃撥義務（銀行的義務 ）C、買方應承擔按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標的物的義務D、買方應當承擔對標的物驗收的義務31 、下面關于 WWW 的說法不正確的是。（ A ）A、它沒有功能強大的通信手段B、它是以HTML語言與HTTP協(xié)議為基礎C 、提供面向 Internet 服務D 、它是建立在客戶機服務器模型之上的32 、正確的 URL 格式為（ A ）A、（協(xié)議）：證中心B.網(wǎng)絡中心C. 交易中心D.配送中心41、保證

23、實現(xiàn)安全電子商務所面臨的任務中不包括 （ C ）A.數(shù)據(jù)的完整性B.信息的保密性C.操作的正確性D.身份認證的真實性42、網(wǎng)絡教育使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機會，但目前還不能完全克服傳統(tǒng)教育限制的是 （ c ）A.空間限制B.時間限制C. 教育年齡限制D.師生溝通限制43 、 WWW 服務器通常被稱為 （ A）服務器服務器C.數(shù)據(jù)庫服務器D.安全服務器44、從查詢角度看， WWW 最大的缺點是（ A ）A.出現(xiàn)大量無關的不精確信息 B.查尋范圍太窄C.查詢速度太慢D.所得結(jié)果信息太少45、要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認對方的（ A ）A.身份B.信用程度C.資金多少D.是否上網(wǎng)46 、公鑰密碼體系中加密和解密使用（A ）的密鑰A .不同B .相同C .公開D.私人47 、在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（ A ）A. 電子貨幣 B. 數(shù)字證書C. 用戶資料 D. 認證資料48 、電子商務的前提是：（ A ）A.商務信息化 B.商務國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡化49、商家要開展電子商務活動，應該用（C）作為其主要的生意平臺。B. 電子郵件 C.在線商店D.電話定